“Más allá de una primera ola en donde se veía al internet como un espacio de presencia institucional, hoy se lo está involucrando dentro de los planes de mercadeo y publicidad de las empresas. El internet se ha consolidado como un medio de comunicación importante y hemos visto que en el último año ha tenido una evolución muy favorable con casos exitosos dentro del mercado ecuatoriano”, dijo Xavier Torres, Gerente de Yague Evolución Digital, en entrevista con MarketingActivo.
Torres lleva trece años trabajando en el mercado del internet, esto le ha permitido tener un panorama claro ya que ha vivido la evolución del internet no solamente en el Ecuador sino a nivel regional. Los primeros proyectos en los que trabajó fueron de empresas transnacionales pioneras en el nuevo medio, convirtiendo al internet en una necesidad institucional; la siguiente etapa la marcaron los bancos ofreciendo servicios como las transacciones bancarias y luego se incorporaron servicios públicos como el IESS y el SRI. Todos estos fueron incorporando a la gente hacia la nueva era del internet.
Nuestro invitado señaló que luego de estas etapas se dio un volcamiento masivo al internet, transformándolo en una herramienta necesaria en la vida diaria de las personas, para la investigación, el trabajo y la diversión. Además se convirtió en un nuevo canal de comunicación para las empresas.
Torres comentó que se han realizado varios estudios en los que se demuestra no sólo la efectividad del internet, sino también que ha logrado consolidarse como un medio masivo. Un estudio realizado por Zemith, reveló que el 40% de la población utiliza el internet y el 50% de la gente que utiliza internet en el Ecuador lo hace a través de café nets. En el estudio se combinaron todos los estratos socioeconómicos y todos los segmentos de edades y géneros.
Nuestro invitado comentó que el crecimiento del internet ha sido extraordinario, varios medios tienen registros de sus usuarios, Hotmail por ejemplo, tiene más de un millón novecientos mil usuarios. Hace un año Facebook tenía ciento ochenta mil usuarios registrados en Ecuador, hoy son seiscientos cincuenta mil. “Facebook tiene mayor alcance comparándolo con el periódico de mayor circulación en el país, el cual un día domingo llega a más de cuatrocientas mil personas y lleva más de cien años en el mercado.”
Torres dijo que el internet tiene un consumo mayor al de las revistas y periódicos además está en constante crecimiento y forma parte de una tendencia que debe ser aprovechada por las empresas. Los ecuatorianos en promedio pasan una hora en internet al día, leen revistas veintisiete minutos y periódicos treinta y un minutos diarios.
En cuanto a las redes sociales, Torres comentó que de las veinte primeras páginas más visitadas en Ecuador ocho son redes sociales. Añadió que no es un tema de moda ya que son herramientas que facilitan la comunicación, estas han potenciado el uso de la comunicación y la interacción entre las personas.
Torres afirmó que las empresas deben mirar el internet con un enfoque estratégico, es fundamental que se planteen objetivos de negocios para desarrollar una estrategia efectiva. El internet es ir un paso más allá con la publicidad, porque además de comunicar un mensaje esta herramienta permite interactuar con las marcas ofreciendo un valor agregado y un esquema diferenciador para los consumidores.
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«Hay que tomar en cuenta la experiencia en el sector en el que se trabaja, hay que hacer una investigación de mercado y se debe tomar en cuenta la intuición» según Thomas Gura, profesor de la USFQ y coordinador del área de marketing, esto es un tipo de receta para decidir donde ubicar un negocio. «Ubicación, ubicación, ubicación» es uno de los enunciados en el mundo del marketing con el que Gura dijo no estar totalmente de acuerdo. La ubicación es cobra más o importante de acuerdo al producto que se vende, depende del giro del negocio. Comentamos varios ejemplos, entre estos el famoso Wall Mart y también brindó varios tips dependiendo la industria y actividad.
“Ecuador y Colombia son dos mercados diferentes a pesar de ser países hermanos. En Colombia las grandes cadenas hoteleras no habían llegado aún, generando un espacio para que la hotelería local se desarrolle bien (…). En Quito todas las grandes cadenas ya las encuentras con hoteles de buena categoría, de manera que la competencia es más difícil y dura que en Bogotá”, dijo Oscar Restrepo, Gerente General del Hotel Radisson Royal en Quito, en una entrevista con MarketingActivo.
Se nota ya en las calles que este 2010, las empresas están invirtiendo un poco más que el año anterior para la misma época. San Valentín empieza a verse en distintas promociones para los amigos y los enamorados. La primera gran fecha comercial que coincide con uno de los feriados más esperados del primer semestre del año.