«Tenemos este programa al que denominamos BEJA ya por 7 años en Ecuador y por 12 años a nivel mundial. Lo que pretendemos a través de este proyecto, es crear una conciencia ambiental en los jóvenes de hoy. Esta iniciativa de responsabilidad social, nace del criterio de sostenibilidad y respeto con el ambiente con el que trabaja Bayer a nivel de industria; y nuestro propósito es convocar a estudiantes universitarios que tengan un compromiso con el ambiente y que hayan desarrollado un proyecto que responda a una necesidad ambiental.» Dijo María Cristina Calderón, representante de Comunicaciones Internas y Estratégicas de Bayer.
“La idea de la carrera es posicionar aún más a nuestra marca. Actualmente Nike es líder en ventas en todas las categorías, no solamente en el Ecuador sino también a nivel mundial. Con eventos como estos afianzas ese liderazgo, que se ve traducido obviamente en ventas. En el año 2008 con la “Human Race” el impacto en las ventas fue más o menos del 25%.” Dijo María Sol Meneses, Gerente de Marketing de Nike Ecuador.
Nike ha lanzado una campaña para promocionar su carrera “We Run Quito Nike 10K”, esta es la cuarta edición que se realiza en el Ecuador y la quinta a nivel internacional. María Sol Meneses estuvo en MarketingActivo para hablar sobre esta práctica para la que en cada edición se desarrolla una campaña distinta. “En el año 2008 fue la “Human Race”, ahora tenemos “We Run Quito 10K” que está hecha a la medida de la ciudad en la que se lleva a cabo. Este año participan 17 ciudades y en cada campaña se muestran sitios icónicos de la ciudad. En este caso por ejemplo estará el Cotopaxi, el Panecillo e importantes iglesias del Centro Histórico”, comentó.
Entre las ciudades participantes se encuentran Kuala Lumpur, Bogotá, Sao Paulo, Río Relay, Lima, Quito, Singapore, Seoul, Busan, Asunción, Montevideo, Caracas, Buenos Aires, Santiago, Monterrey, Guadalajara y México DF.
Meneses señaló que en el caso de Quito decidieron aumentar mil cupos más, es decir seis mil cupos estarán disponibles para los corredores quiteños que quieran formar parte de esta carrera. Una de las diferencias para este año es que la carrera se llevará a cabo durante la noche del 23 de octubre por la zona moderna de la ciudad. Para ver la ruta puede ingresar en www.nikecuador.com.
El costo de la carrera es de $15 durante la primera fase en la que se receptarán las inscripciones de quienes han participado en ediciones anteriores de este evento. Para la segunda fase, las inscripciones se abrirán al público en general y tendrán un costo de $20.
Como parte de esta experiencia, Nike ofrece a los corredores entrenamientos gratuitos, una carrera de entrenamiento días antes de la carrera, una camiseta para la carrera; al momento de llegar a la meta recibirán un kit de recuperación, una manta térmica y una medalla.
Meneses señaló que parte del dinero obtenido por las inscripciones será donado a la Fundación Club Primas y Primos. Esta fundación trabaja con atletas de alto rendimiento que tienen algún tipo de deficiencia mental.
En cuanto a los resultados obtenidos por la marca gracias a la carrera, Meneses señaló que el impacto en las ventas y el afianzamiento del liderazgo de la marca es inmediato. “Utilizamos varios elementos dentro de la campaña. Es muy importante utilizar la vía pública pero de manera impactante, además de las vallas tendremos puntos móviles en forma de plantillas, promocionando la carrera. Obviamente estamos en internet, Facebook se ha convertido en un instrumento vital para llegar a los consumidores. También tenemos presencia en la televisión, en los puntos de venta y trabajamos mucho de manera viral”, concluyó Meneses.
“Estimamos que parte de la solución está en la educación. Es por eso que tomamos la decisión de enfocar el 100% de nuestros esfuerzos filantrópicos de responsabilidad social empresarial a la educación. Tomamos esta decisión hace más de 10 años y hemos seguido apostando a la educación porque nos hemos dado cuenta de que la tecnología no siempre está bien utilizada.” Dijo Francisco Javier Firpo Director de Programas de Educación y Responsabilidad Social Empresarial de Intel. Durante la cobertura del Intel Editor´s Day realizado en Guadalajara, MarketingActivo realizó varias entrevistas a los ejecutivos de la compañía. Una de ellas sobre la responsabilidad social empresarial y cómo maneja Intel el eje fundamental en el que se ha enfocado que es la educación. Firpo comentó que su preocupación está en que la tecnología o está siendo bien utilizada, es importante fomentar el uso razonado y efectivo de la tecnología en los ámbitos educativos para que los niños y jóvenes de hoy tengan un acceso adecuado a esa información. Intel invierte alrededor de 100 millones de dólares anualmente a nivel mundial en programas de educación. En América Latina se han desarrollado cuatro programas importantes enfocados en escuelas, universidades y docentes. El primer programa desarrollado por Intel está enfocado en las universidades. Colaboran con información obtenida en investigaciones desarrolladas por la empresa en las que se invierten alrededor de 5 billones de dólares al año. “La información no confidencial se pone a disposición del sistema universitario para que los estudiantes y profesores actualicen sus contenidos. Uno de los marcos que más destacamos es el fomento del emprendimiento universitario”, dijo Firpo. El segundo programa es una feria de ciencias con la cual se pretende incentivar la investigación científica de niños de escuela. Cada país establece su reglamentación para el desarrollo de estas ferias pues el objetivo es que se conviertan en proyectos sostenibles que se mantengan más allá de la permanencia de la empresa en cada país y del cambio de gobiernos. El tercer programa que ofrece Intel, es la capacitación docente. Se trabaja con los maestros para que sepan cómo utilizar la tecnología con los niños. La empresa trabaja a nivel regional junto con ministerios, universidades, municipios y otras instituciones que ayuden al beneficio de los niños. Firpo señaló que el programa ha llegado a capacitar a más de un millón de docentes en América Latina y a más de 8 millones alrededor del mundo. Finalmente el cuarto programa se llama Intel Aprender, señaló Firpo. Este funciona en toda Centro América, Colombia, Perú, Chile y Argentina. El programa consiste en generar proyectos con chicos de comunidades para el correcto uso de la tecnología. Así se pretende fomentar el pensamiento crítico, la solución de problemas, el trabajo colaborativo, el uso de la tecnología de manera transversal, entre otras cosas. “La tecnología sólo es parte de la solución, lo importante es que esta sea integrada. Si no les enseñas a los chicos a pensar, la tecnología puede brindarles información pero no es siempre la correcta. El trabajo del docente y de los padres es intentar que los chicos sepan procesar la información y convertirla en conocimiento. La tecnología mal utilizada puede achicar la brecha digital pero aumenta una brecha social aún mayor”, concluyó Firpo.
«Lo que hicimos fue desarrollar el producto internamente en la aseguradora, y presentar una alternativa completamente nueva al mercado (…). Desarrollamos un producto de seguros de vehículos, ya que esta es la rama de seguros más importante dentro del mercado ecuatoriano. Es un negocio que genera casi 300 millones de dólares al año por lo que tienes una industria de seguros que está buscando una apertura en los canales masivos. El internet liga muy bien con la idea de desarrollar canales alternativos en donde la marca entre a formar parte del portafolio de visibilidad en distintos medios», dijo Xavier Romo, Director de Mercadeo de Seguros Equinoccial.
“Trabajamos en un plan estratégico desde hace dos años en donde veíamos al canal de internet como un canal de desarrollo, conocimiento y apertura del mercado. Hemos trabajado muy fuerte en investigar y conocer una línea de negocios diferente, para poder implantar este nuevo producto que tenemos con la venta en línea. Sabíamos que el negocio era diferente, pero en realidad entendimos que es un nuevo modelo de negocio, es un negocio logístico, en el cual todas las piezas deben funcionar como un reloj.” Dijo Xavier Romo, Gerente de Marketing de Seguros Equinoccial.
Nuestro invitado comentó que ingresar al mercado del internet ha sido una experiencia muy enriquecedora para su compañía. Desde el inicio fue un reto romper los paradigmas y entender cuál es el impacto y el real desarrollo del internet como canal, señaló Romo. Lo importante fue definir el proyecto, saber de qué punto a qué punto llegaría y que es lo que éste aportaría al negocio.
Durante la entrevista, Romo señaló que uno de los pasos más completos fue establecer que significa vender en internet, abrir este canal y reconocer cuales serían los impactos dentro de la organización.
En el recorrido de implantar este nuevo canal de ventas, Seguros Equinoccial decidió aprovechar la oportunidad que abrió el mercado cuando se dieron las tragedias de Haití, Chile y China. Estos sucesos permitieron desarrollar e impulsar productos de seguros de viviendas. “Estábamos trabajando alrededor de 8 meses atrás desarrollando el producto y comercialización en línea, vimos la oportunidad y no dudamos en generar una primera prueba en el mundo del internet.” Señaló Romo.
Así se desarrolló talkdog.ec, una campaña promocional para generar conciencia en el mercado de una forma diferente. La empresa tuvo la oportunidad de probar la pauta en internet, en redes sociales como Facebook y Twitter; así como con pautas en Google, Microsoft y diferentes canales de internet. “Filmamos un comercial para montarlo solamente en internet y hemos recibido más de 27.000 visitas en los dos meses que lleva la campaña. Ha sido una excelente experiencia, tenemos alrededor de 600 fans en Facebook y 300 seguidores en Twitter”, dijo Romo.
Nuestro invitado comentó que esta campaña sirvió como herramienta promocional pues uno de sus canales de distribución más importantes son sus brokers. Según Romo, como resultado de la campaña las ventas se incrementaron alrededor de un 420%.
Una de las características más importantes del internet es que se puede controlar cual es el medio que mejor rinde, dijo Romo. “Depende del producto que se esté promocionando y del target al que se quiere enfocar para generar un resultado. A manera global nos ha ido muy bien en las redes sociales y en Google”, concluyó.
«Lo que estamos buscando, además de incentivar la venta, es volver a hablar de la marca pero no sólo en términos de innovación, sino de lo qué puede hacer la marca por el consumidor y la experiencia que le puede dar. Queremos volver a hablarle de la marca al consumidor describiéndola y recordándoles qué es Magnum a través de los valores de la marca.» Dijo Marcela González, Gerente de Marca de Magnum en Unilever.
La promoción «Día de estrella» de Magnum, vigente desde agosto, es la primera etapa de una campaña desarrollada para el relanzamiento de la marca. La marca arranca con esta promoción que busca premiar a los consumidores y además que las personas que aún no conocen la marca, se acerquen al producto y lo prueben.
Esta campaña premiará a 5 consumidores que encuentren el helado dorado de Magnum. Los ganadores serán reunidos en Quito en donde recibirán atenciones de lujo y además de pasar una noche en un reconocido hotel de la ciudad, al día siguiente tendrán cinco mil dólares cada uno para gastarlos en un centro comercial de la ciudad.
González señaló que se encuentran desarrollando estrategias y planes para el próximo año pues el 2011 llegará con bastantes expectativas. Además comentó que Unilever maneja el departamento de marketing desde Colombia. En el caso de la marca Magnum, trabaja en Venezuela y Ecuador, en cada país cuentan con un equipo local de costumer marketing y trade marketing que se encarga de la ejecución de las estrategias.
«Trabajar con tanta distancia con el equipo es un poco difícil al principio, es como trabajar tras bambalinas. Es interesante cuando entras en nuevos mercados en otros países, tienes que hacer una rápida inmersión para entender y conocer a tu consumidor. El equipo de trade marketing es tu brazo ejecutor y tus ojos en el mercado.» Dijo González.
Nuestra invitada señaló que la marca no ha realizado promociones como esta; en Venezuela la forma de acercarse a los consumidores se maneja por activaciones. En Ecuador, esta estrategia es una conjunción entre activación y la promoción «instant win», ofreciéndole así toda una experiencia con la marca. «Toda la campaña se basa en decirle al consumidor cómo es la marca y lo que puede hacer por ellos», comentó González.
En cuanto a la campaña de comunicación, González explicó que han desarrollado spots televisivos, piezas para impresos, además de entrevistas en diferentes emisoras. La intención también es comunicar quienes son los ganadores y su experiencia, una vez terminada la campaña.
«Lo que hemos apostado en esta ocasión, es a tener nuevas propuestas a nivel grafico más interesantes para los candidatos para que las empresas estén más llamativas. Hemos hecho una campaña de comunicación y difusión más fuerte (…). El año pasado tuvimos una experiencia abrumadora, fueron 280.000 visitas únicas que tuvimos esa semana y nos dimos cuenta que para una primera experiencia fue muy exitosa. Este año apuntamos mucho a hacer una campaña online más fuerte a través de redes sociales y otros medios online para empezar a captar más gente.» Dijo Evelyn López, Directora Comercial Nacional de Multitrabajos.com
“El ser una compañía de tecnología nos permite ver las dificultades como oportunidades de desarrollo. Vamos 12 años trabajando en la región y estamos actualmente se está consumiendo una computadora nueva cada 5 segundos. En ese periodo de tiempo nuestra inversión histórica ha sobrepasado los 100 millones de dólares.” Dijo David González, Director de Cono Norte para Intel.
Durante la entrevista, González señaló que están apareciendo nuevos canales de distribución y nuevas formas de ver la tecnología, lo que les ha llevado a dirigirse a otras audiencias. “Creo que los canales que atienden empresas pequeñas y medianas son una nueva área que nos interesa cubrir”, señaló.
Según el entrevistado, hay cierta dificultad para llegar a las pymes, pues se encuentran muy fragmentadas geográficamente. Los canales tienen mucho que ver en este proceso, pues deben establecer una comunicación con este segmento y buscar mecanismos eficientes como las páginas web para llegar a estas empresas.
Para González, existen dos segmentos de mayor crecimiento actualmente, estos son el segmento de consumidores y el de pequeñas y medianas empresas. Además los dos formatos que han incrementado las ventas en su compañía son las portátiles con la línea de procesadores Core y los Netbooks con los procesadores Atom. Estos segmentos presentan un crecimiento entre el 30 y 40% anualmente.
González comentó que una de las mejores estrategias para llegar a las Pymes es canalizar los incentivos que ofrece el gobierno a este tipo de empresas, pues varios se han interesado en formalizar fuentes de empleo y en hacer más productivas a estas empresas. “Cuando hay la oportunidad de trabajar en forma conjunta, nuestros intereses están alineados. Si se formaliza la actividad de las Pymes mediante automatización, crece el mercado de cómputo, y la industria se favorece”, comentó.
Una de las maneras de impulsar la marca, es generar interacciones como el Editor´s Day, explicó Gonzales. El objetivo fundamental del evento es interactuar con los periodistas y a través de ellos mostrar que es lo que está haciendo la empresa. “hace cerca de 10 años empezamos esta actividad con los principales editores de la región en tecnología y otras áreas, para contarles que perspectivas vemos en las tecnologías que desarrolla Intel y en la integración de las mismas en los países en los que operamos”, dijo.
Además de estas actividades y capacitaciones a los canales, González comentó que los eventos de lanzamiento son momentos en los que la empresa se diferencia. Es importante garantizar que cuando una nueva tecnología se introduce a nivel mundial, esta ingrese a cada uno de los países en donde trabaja Intel lo más rápido posible. “Disminuir ese rezago tecnológico, es la actividad más significativa para continuar desarrollando nuestra marca”, indicó.
“La aviación tiene movimientos altos y bajos, relacionados a temas del incremento del costo del combustible por el precio del petróleo y costos elevados por nuevas tecnologías. Como aerolíneas buscamos la mayor rentabilidad y América Latina está en posición de ser rentable para las compañías aéreas, inclusive compañías europeas y asiáticas están poniendo los ojos en América Latina.” Dijo Miguel Reyes, Gerente General de Aero República y Copa Airlines en Ecuador.
Durante la entrevista, Reyes señaló que Copa Airlines encontró un importante mercado al unir Aero República a Copa Holdings. Se hizo una reestructuración a nivel empresarial que permitió que Aero República empiece su expansión a nivel internacional, iniciando por Venezuela y Ecuador, posteriormente entró a Costa Rica, Guatemala y desde octubre empezará con una ruta hacia México.
Reyes señaló que actualmente se sigue un proceso de expansión y América Latina es uno de los puntos principales. Según resultados que se han generado en estudios sobre el crecimiento de los mercados internacionales, esta región ha crecido mucho más que otros mercados. Esto ha hecho que importantes compañías aéreas se fijen en la América Latina.
Nuestro invitado señaló que para abrir nuevos mercados se inicia un proceso de reconocimiento del país en donde existan los términos jurídicos adecuados que permitan invertir sin ningún problema. Además se analiza la actividad económica de los residentes de dicho país y se hace una investigación en cuanto al movimiento de la gente hacia los mercados extranjeros.
“En base a el análisis obtenido se toman decisiones y empieza un proceso de publicidad y mercadeo que nos permita llegar a los pasajeros. Lo importante es que se cumpla lo que se ofrece. Aero República ofrece puntualidad, aviones de última generación, buen servicio, entre otros beneficios.” Dijo Reyes.
En esta ocasión, Aero República abre una nueva ruta desde el Ecuador hacia México, la cual empezará sus operaciones desde el 2 de octubre.
Reyes habló también sobre el nuevo aeropuerto de Quito, señaló que su apertura es un tema importante por seguridad. “No podemos continuar llegando a la mitad de la ciudad con los aviones de gran tonelaje que están entrando a Quito. La importancia que tiene este aeropuerto es la posibilidad de crecimiento que podemos tener las aerolíneas internacional para transformar a Quito en un multidestino.” Explicó.
«El consumo está muy bien en general, excluyendo Venezuela pues el comercio se vio afectado a comienzos del año, especialmente en el sector tecnológico. Según algunas investigadoras de mercado, el mercado de tecnología decreció un 30% hasta la primera mitad del año. Vemos un mercado desacelerado específicamente por temas de procedimientos, más que por faltas de demanda. Por otro lado, en Colombia, Perú y Ecuador vemos una demanda creciente, los mercados siguen la tendencia de crecimiento que se da en el resto del mundo.» Dijo Gabriel Peralta, Gerente de Segmento de Consumo para Intel en el Cono Norte.
Durante la entrevista realizada en Guadalajara, México en el Editor´s Day, evento organizado por Intel; Peralta señaló que los segmentos de movilidad han crecido gracias a la segmentación de productos. Casos como los netbooks que son dispositivos portátiles para consumir contenidos en Internet; computadoras ultra livianas, pensadas para personas a quienes les gusta el estilo y quieren tener un buen poder de computó; y las computadoras portátiles tradicionales.
«Nuestros países tienen una peculiaridad, y es que los consumidores se comportan dependiendo del segmento de la población al que pertenecen. Cuando llegas a segmentos poblacionales de mayores ingresos, se comportan como mercados maduros como Estados Unidos, Europa y hasta Japón, en donde la gente compra muchos dispositivos de la mejor tecnología.» Señaló Peralta.
Nuestro entrevistado comentó que Latinoamérica será testigo de la llegada de la tecnología más avanzada que se desarrolle en el mundo. Sin embargo este proceso será más rápido o más lento en determinados países de la región. «Las compañías que desarrollan los productos tecnológicos, tienen sus apuestas en oportunidades de mercado más grandes, en mercados en donde puedan tener un mayor retorno de inversión.» Comentó.
Durante la entrevista, Peralta dijo que en los laboratorio de Intel, la gente está pensando 7 años adelante. Por esto cada vez que van a introducir un producto al mercado, planean su lanzamiento con mucho tiempo de anticipación.
«Para proceso de introducción de un nuevo producto, primero buscamos entender muy bien el producto, las necesidades de nuestros usuarios y la forma cómo nos podemos comunicar con ellos. Hacemos pruebas de mensajes con los usuarios a través de investigaciones de mercado. Tratamos de hacer investigaciones de comportamiento del consumidor en aéreas especificas que nos den una idea de cómo llegar a ellos a través de qué canales y con qué mensajes; con base a eso empezamos a proyectar un lanzamiento.» Explicó Peralta.
En cuanto al desarrollo de los mercados durante este año, Peralta comentó que las cifras de Colombia, Perú y Ecuador los ha sorprendido, superando las perspectivas de crecimiento que se habían planteado. Por lo que actualmente se encuentran evaluando estas cifras para poder generar una perspectiva real para el año 2011.