Salud, mujeres e internet

saludDe acuerdo a los últimos datos revelados por Pew Internet & American Life Project, el 72% de los usuarios de internet en Estados Unidos y el 59% de la población en general usó la red para encontrar información sobre temas médicos, durante 2012. El 79% realizó esta búsqueda, mientras que entre los hombres, solo lo hizo un 65%.

 

Entre el grupo etario menor a los 65 años, el interés es común. En 2012, la mayoría de los usuarios recopiló información sobre una enfermedad o un procedimiento específico. Sin embargo, la tendencia determina que los usuarios con mayor poder adquisitivo y mayor nivel de escolaridad se interesan más por buscar temas de salud.

 

El 16% de los encuestados aseguró que sus búsquedas estuvieron relacionadas con medicamentos anunciados en televisión sobre los que requerían más detalles. Los temas de investigación más populares son la pérdida de peso, problemas con los seguros médicos, peticiones de comida saludable o ejercicios.

 

Un 40% de las mujeres confía en los diagnósticos médicos que ha encontrado en la red, y un 30% de hombres hace lo propio. Sin embargo, esta práctica está generalizada entre los jóvenes. Casi el 50% de los encuestados asegura creer en los diagnósticos encontrados en línea.

 

El estudio destaca que las mujeres están más atraídas a realizar búsquedas de este tipo. Sobre todo en lo que respecta a pérdida de peso y a temas médicos específicos. El resto de temas mencionados se mantiene en el mismo nivel tanto para hombres como para mujeres.

 

El estudio se generó gracias a una encuesta nacional (en los Estados Unidos) de 3014 adultos. Las entrevistas de teléfono fueron 1.808 y las de celular 1.206. Princeton Survey Research Associates International realizó las entrevistas. Las mismas que fueron hechas en español e inglés, entre el 7 de agosto y el 6 de septiembre de 2012. El margen de error de la  muestra fue de +/- 2.4 puntos porcentuales.

La inversión publicitaria cae

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caidainversionLa crisis económica que afecta a los países europeos tendrá su repercusión en la industria de la publicidad. La inversión publicitaria en España caerá en un 7.8% en 2013. Una cifra alentadora teniendo en cuenta que la proyección para 2012 fue de una caída del 18%. De cumplirse la proyección actual, la inversión cerraría en unos €4.100 millones. Una reducción de más del 48% desde que se inició la crisis.

 

Zenthinela, panel autor del informe, asegura que el inicio de este año ha sido muy malo para la publicidad. Afirma que una parte importante de la inversión se ha retirado para destinarla a descuentos y promociones en el precio de los productos. La tecnología móvil es el único medio en el que existirá crecimiento, aunque su inversión sea inferior a las pérdidas reportadas en medios tradicionales.

 

Dentro de la inversión en internet, el mayor crecimiento está en los buscadores, sobre todo de Google. Se espera un importante crecimiento en vídeos en línea (con cerca del 10%) y en la producción de apps para dispositivos móviles, en un 11%. Las redes sociales tendrán un crecimiento del 4% y los blogs del 1%. Todas estas cifras contrastan la contracción en publicidad exterior del 4%.

 

Zenthinela prevé una caída del 9.1% en televisión. Y confirma que si las previsiones se cumplen, en este año se presentarán menos anuncios, lo que disminuirá la saturación y gracias a ello aumentará la calidad y la permanencia en el recuerdo del consumidor. Con lo que la inversión en televisión bajará más que la media del mercado, aunque continuará siendo el doble de la inversión realizada en línea.

 

Los más perjudicados serán los medios impresos. Ellos esperan caídas del 12.85%, en revistas; hasta el 24.5% en periódicos. Las menores caídas corresponderán a la radio, con una baja del 6.9% y la publicidad exterior del 9.0%

El riesgo de la Organización Mundial del Comercio

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omcRoberto Carvalho de Azevêdo, diplomático que pretende dirigir la Organización Mundial del Comercio, aseguró que el impulso de la ronda de negociaciones comerciales globales está arriesgando el rol del organismo.

 

La denominada ronda de Doha, comenzó en 2001, bajo la consigna de integrar a países en desarrollo en el mercado global. Sin embargo, las negociaciones se han estancado por más de un año. Debido, principalmente, a desacuerdos sobre las reglas de los productos agrícolas.

 

De Azevêdo aseguró que “lo que está poniendo a la OMC en riesgo es la misma OMC…porque los miembros no pueden ponerse de acuerdo sobre los resultados de las negociaciones en el sistema multilateral.” Puntualizó además que “la ronda aún está incompleta y está bloqueando y paralizando el sistema. Esta es la nueva realidad.”

 

De Azevêdo afirmó que tiene tanto la experiencia como la influencia política para lograr acuerdos entre los 158 miembros de la organización. Y enfatizó que es “fácil bloquear cosas en la OMC. Esa es precisamente la razón por la que estamos estancados con la ronda.”

El sabor en el Papel

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fantaOgilvy One, presentó en Dubai, el último anuncio de Fanta. La marca asegura que es el primero en el mundo que puede “saborearse.” La publicidad impresa describe con detalle su sabor a naranja y sobre el final invita a arrancar una parte, para comprobar todo lo descrito.

 

Hay quienes consideran que la publicidad impresa es cosa del pasado. De hecho, ser creativo para anuncios impresos es cada vez más complicado. No solo por captar la atención del cliente, sino por el reto de convencerlo mediante un papel. Sin embargo, ejemplos como éste demuestran su constante innovación.

 

La apuesta es novedosa, sí, pero no es verdad que fuera la primera de este tipo. En el año 2011 Volkswagen presentó un anuncio comestible. Lo que sí es seguro es que la propuesta impresa será recordada porque para probar la nueva gaseosa no hará falta adquirir una muestra gratis. Se lo hará directamente desde el papel.

Dos spots cinematográficos para frenar las críticas

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volkswagenLuego de la expectativa generada en torno a los anuncios publicitarios presentados durante el Super Bowl, Volkswagen exhibió dos nuevos spots. Mask y Baby son el fruto de la unión entre la marca automotriz, la agencia Deutsch Los Angeles y el director Noam Murro.

 

Los dos spots muestran historias fuertes, en las que el automóvil parece ser un actor secundario, pero en realidad es su punto de partida. Los spots fueron diseñados para sus modelos Jetta y Beetle Convertible. Tim Mahoney, jefe de marketing de Volkswagen, fue el responsable de su presentación.

 

Se estrenaron justo cuando las marcas se recuperan de las millonarias inversiones realizadas para la presentación durante el Super Bowl. Recordemos que cada anuncio costó entre USD 3.7 y 3.8 millones, por cada 30 segundos. Volkswagen participó con un controversial spot, en que un hombre de Minesotta hablaba con acento jamaiquino, lo que despertó la crítica por racismo.

 

Ahora Mask describe la historia de un hombre entrando a una tienda, con un pasamontañas. El resto de clientes, poco a poco, buscan donde esconderse y el tendero no se atreve a cobrarle. Al salir, se puede ver (por primera vez) el auto convertible y a una sirena de policía sonar a lo lejos.

Búsqueda en teléfono, compra en computador

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smartphonesDe acuerdo al estudio publicado por BSS Digital, un cuarto de los usuarios prefiere realizar sus compras en línea desde su computador. La seguridad de los dispositivos móviles es lo que frena a los compradores a hacerlo directamente.

 

Se trata de una tendencia manifiesta en países como Reino Unido, donde los dispositivos móviles, (teléfonos inteligentes y tabletas), han roto precedentes. Un 40% de la población adulta asegura tener por lo menos uno. Sin embargo, son pocos los usuarios que los usan a la hora de comprar. Tendencia que se mantiene no solo en el Reino Unido, sino en otros países y regiones.

 

El 25% de los usuarios realizan sus búsquedas mediante dispositivos móviles y finalizan sus compras desde un computador. El director de servicio al cliente de BSS Digital, James Southgate, afirma que “desde que un consumidor realiza una búsqueda en su dispositivo móvil, hasta que luego entra en su pc y la finaliza, hay todo un tiempo de riesgo que puede hacer que entre un competidor y ponga la operación en riesgo.”

 

De ahí que Southgate asegura que “es importante que tanto la versión móvil como para pc, de una página, tengan un formato consistente y que el usuario se sienta cómodo, y con las funcionalidades más parecidas posible.” El mismo estudio afirma que este nerviosismo es una herencia de los primeros años de las compras en línea.

Nike y Oakley dicen adiós

pistoriusHasta ayer los auspiciantes se mostraron cautos frente a la situación de Oscar Pistorius. Pero luego de sus declaraciones ante la corte Sudafricana, las decisiones no se hicieron esperar. Pistorius aseguró haber disparado contra su novia, pero aclaró que no fue un acto premeditado. Lo hizo a través de la puerta y sin encender la luz porque, según dijo, no tenía sus prótesis colocadas y se sentía “vulnerable.”

 

La fiscalía levantó cargos contra el atleta desde el pasado 14 de febrero. A partir de entonces las dudas se generaron entre sus sponsors. La primera marca en retirar una campaña en la que participó Pistorius fue M-Net, (una cadena sudafricana de televisión por cable). Sin embargo, luego de sus declaraciones Nike y Oakley también decidieron retirarse.

 

Oakley anunció en un comunicado que, “a la luz de los recientes alegatos, Oakley ha decidido suspender sus contrato con Oscar Pistorius con efectos inmediatos. Nuestros corazones están con las familias durante este momento difícil y continuaremos siguiendo el desarrollo de este trágico caso.” De su parte, Nike anunció que no prevé contar con la participación de Pistorius en futuras campañas.

 

Recordemos, que la semana pasada (luego de la acusación formal en contra del atleta), la marca deportiva retiró de su web el anunció protagonizado por Pistorius cuyo slogan era “soy la bala en la recámara.” Lo que demuestra que toda medida es insuficiente cuando se trata de proteger el buen nombre y prestigio de las marcas.

Bill Gates insatisfecho

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OLYMPUS DIGITAL CAMERABill Gates, fundador y actual presidente de Microsoft, aseguró que no está satisfecho con el nivel de innovación de la marca. Aseguró que está complacido con los últimos lanzamientos: Windows 8, la tableta Surface y el buscador Bing. Pero también mencionó que no se ha alcanzado el nivel de innovación necesario para convertirse en líder del mercado.

 

Invitado por Charlie Rose, de la cadena CBS, Gates aseguró que, “hay muchas áreas, como la de los celulares, que no tuvimos la visión para liderarla tempranamente.” Además recalcó, “no perdimos los celulares, pero la forma en la que abarcamos el tema no nos permitió liderar esta área. Fue claramente un error.” En referencia a que el mercado celular está liderado por Android de Google y iOS de Apple.

 

La conversación fue generada en aras de abordar el proyecto filantrópico que Gates y su esposa dirigen. En cambio, el millonario terminó haciendo declaraciones sobre la estrategia empresarial; a cargo de Steve Ballmer. Gates admitió, “yo y Ballmer no estamos satisfechos en términos de, –ya sabes, – innovar en cosas nuevas; pero estamos haciendo todo lo posible.”

 

El consultor especializado en tecnología, Enrique Carrier, afirmó el domingo que “Microsoft lleva más de una década intentando impulsar la computación móvil (Windows CE se lanzó en 1996), y aún hoy debe conformarse con el papel de actor de reparto.” Veremos la respuesta del mercado frente a los últimos productos que han presentado en el mercado.

¿Por qué los consumidores dejan de seguir una marca?

facebookSegún un informe presentado por Exact Target, el 77% de los consumidores en línea de los Estados Unidos es renuente a revelar su dirección de correo electrónico. Seguir a una marca incluye un voto de confianza importante. Pero si la marca no cumple con las expectativas del cliente, éste seguramente la reemplazará.

 

De acuerdo al estudio, el 54% de los clientes decide cesar una suscripción a un boletín por el extraordinario número de mails que recibe.  El 49% lo hace porque las noticias que llegan son redundantes y aburridas. Pero lo más interesante es que el 24% de los clientes prefiere buscar la información por sí mismo, en lugar de esperar a que la empresa se la provea.

 

El mismo estudio reveló que Facebook cada vez pierde más interés de los usuarios. Un 43% decidió  “limpiar” su pared, dado que tenían muchos posts empresariales. Un 26% solo sigue a una marca si ésta le ofrece algún beneficio u oferta. El 24% aseguró que la información era netamente comercial y poco informativa.

 

Con estas cifras en mente, el estudio averiguó lo que hacen los usuarios cuando no quieren saber sobre marcas. Un 43% de ellos se dirige al fanpage y deja de seguirla. El 38% oculta las actualizaciones de la marca de su muro. Un 19% simplemente ignora cualquier información. Gracias a estas cifras podemos confirmar que el contenido es vital para generar y mantener seguidores en redes sociales.

Google supera los USD $800

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googlealzaPor primera vez desde el repunte del mercado mundial, las acciones de Google Inc. superaron los USD $800. Las acciones han registrado un alza del 32% durante los últimos 12 meses y una revalorización del 13% en lo que va de 2013.

 

Las acciones de Google subían en un 1%, es decir unos USD $8, hasta hoy; que superaron los USD $800. Esta es la primera vez que una organización tecnológica supera esa cifra. Se trata de un crecimiento que le ha costado cinco años, pues el 31 de octubre de 2007 sus acciones alcanzaron los USD $700.

 

Los analistas sostienen que parte del éxito se lo deben al informe trimestral de resultados de la empresa. Gene Munster, de Piper Jaffray, aseguró que, “el negocio principal, las búsquedas, sigue creciendo a tasas superiores a lo previsto por los inversionistas hace seis meses.”

 

Otro factor importante en este crecimiento es su diversificación de productos. De ser un buscador en internet, ha incluido en su portafolio dispositivos móviles. Lo que es recibido con beneplácito por los inversionistas. Google se estrenó en Nasdaq el 19 de agosto de 2004, con un precio de USD $85 por acción. Lo que representa una revalorización del 843% en algo más de ocho años.