Librería Española: La tradición de leer 

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Librería Española fundada en 1927, tiene mucha tradición, y en 1974 inicia con una nueva administración empresarial e institucional en El Ejido. Esta localidad es un punto importante porque convergen el centro, y el norte de Quito.

Mónica Bucheli, Administradora de la Librería Española, nos acompañó para ampliarnos sobre este tema.

Existe una gran diferencia entre el libro digital, y los textos, tanto en su narrativa como en la tecnología que se utiliza. Los libros digitales, actualmente son los más utilizados pues tienen mayor accesibilidad, mientras que aún existen personas que aprecian desde la calidad del papel, la ilustración, y el olor de los libros impresos.

Mónica Bucheli sostiene que cuando una persona escoge un libro, es importante considerar la calidad del papel, el tamaño, el color de la letra, y la diagramación; además señaló que existen personas que prefieren los libros impresos, pues les gusta subrayar, hacer anotaciones, doblar la punta de la hoja, y guardar cosas que en determinado momento son importantes para ellos.

La lectura infantil es un mercado muy importante, por tal motivo esta librería junto a Libresa, ha promovido la producción literaria, y la ilustración, organizando desde 1999 concursos anuales, para la producción y difusión de la producción infantil y juvenil.

Bucheli asegura que en literatura infantil (bebés, hasta niños de 10 a 12 años), no se puede ser tan rígido pues las capacidades lectoras de los niños son diferentes, su experiencia hace que los padres les ayuden a escoger los libros.

Si bien es cierto que la ilustración ha enriquecido la literatura infantil, esta tiene un encanto propio, pues abre una puerta para el desarrollo de la imaginación, y crea unas realidades inexistentes.
Bucheli manifiesta que hay escritores muy reconocidos en el campo de la literatura infantil, como: Eulalia Cornejo y Marco Chamorro.

En cuanto a la literatura juvenil, se abre un espacio con nuevos autores, donde se tratan temas de interés para ellos.

La diferencia entre literatura infantil y juvenil, es que la primera tiene experiencias de la vida cotidiana, mientras que la juvenil toca aspectos de la vida de los jóvenes como: colegio, relaciones, independencia.

Bucheli sostiene que hay grandes autoras ecuatorianas de literatura juvenil, como: Leonor Bravo, Soledad Córdova, y Mónica Varea.

Actualmente hay una vasta producción para que los jóvenes seleccionen sus libros: corrientes, forma de escribir, temas, etc.

Al momento de realizar una compra, los niños pequeños van acompañados por los padres de familia, mientras que los jóvenes compran por sí solos, o con grupos de amigos.

En la actualidad los libros más vendidos son los que tienen temas de vampiros como Crepúsculo, o la colección de Harry Potter, y todas las zagas.

Para Bucheli es un reto tener esta librería, pues la tradición y la experiencia que les da estar 85 años en el mercado, se conjugan con el nuevo desafío de tener una comunidad educativa importante, y asegura que al abrir un nuevo almacén en Paseo San Francisco aspiran llenar las expectativas y crear expectativas.

Librería Española pretende convertirse en un lugar donde se una el placer, la investigación, y que a la vez sea un espacio familiar, donde los lectores encuentren algo interesante para su consumo.

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Google refuerza la política de publicidad para aplicaciones

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Google Play está creciendo y pretende dejar atrás la imagen de salvaje Oeste que daba la tienda de aplicaciones Android. Por eso, ha enviado una carta a los miles de desarrolladores de la plataforma, informado sobre los diferentes cambios que endurecerán la política para aplicaciones de Google.

Se han revisado los términos para los nombres de las aplicaciones, los íconos, los métodos de pago, la privacidad, el spam y la publicidad; cambios que han incomodado y frustrado a muchos desarrolladores, y también a usuarios.

Google ha informado que los desarrolladores de los nuevos apps deberán acoplarse a los cambios desde ahora, y aquellas aplicaciones que no cumplan con las normas tendrán 30 días para adaptarse o serán expulsadas de la tienda de aplicaciones.

Dentro de los cinco principales cambios que Google introducirá en Google Play están:

1. Política de pago: Todas las transacciones relacionadas con las aplicaciones de Google Play, como descargas y compras desde la aplicación, deben usar el sistema de pago de Google, salvo que la compra sea de productos o contenidos que se consuman fuera de la aplicación, o productos físicos.

2. Nombres e iconos: El objetivo es reducir el número de copias de aplicaciones. Una aplicación no puede tener un nombre o un icono que pueda confundirse con productos ya existentes o con los que vienen de serie con el dispositivo, como la cámara, la galería o los mensajes.

3. Privacidad e información personal: Google tratará de hacer frente al problema de los virus en sus aplicaciones, que hasta ahora ha sido bastante grande.

4. Spam: Google considera como spam a: Contenido repetitivo,
descripciones de productos llenas de palabras que tratan de manipular el ranking;  aplicaciones creadas por herramientas automatizadas que tienen que ser cargadas por el desarrollador, y no por el operador; y las aplicaciones que envían mensajes automatizados o de correo electrónico, sin confirmarlo antes con los usuarios.

5. Publicidad: La gran fuente de ingresos de Google radica en que los anuncios móviles están considerados como parte de la experiencia de la aplicación, donde los desarrolladores son responsables del comportamiento de los anuncios en la misma.

Colineal: Colonial y lineal

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Para Colineal llegar a ser reconocidos en el mercado como la marca número 1 de muebles, es una responsabilidad.

Gustavo Vásquez, Gerente Regional de Colineal, nos visitó para ampliarnos sobre este tema:

Gustavo Vásquez sostiene que el Presidente de Colineal encontró la posibilidad de crecer, luego de unas crisis en su vida profesional y familiar; y empiezan a crecer en Quito y Guayaquil, y fueron los primeros en emprender ferias de muebles para el hogar.

Estas ferias nómadas generaban oportunidades, y actualmente ya no son ferias, sino eventos dentro de la organización, es decir, puntos de venta en todas las ciudades.

El objetivo de Colineal es respetar a las personas. Esta compañía se preocupa que el producto quede bien, por eso al repartidor le acompaña un decorador de interiores, para que el encanto del producto nuevo vaya acompañando de tips de colores, iluminación, esquemas de volumen, profundidad, entre otros.

Vásquez manifiesta que detrás de su marca y su producto hay una responsabilidad social; el respeto a las personas, el servicio y la logística es parte de lo que no se ve, pero que está presente en todo momento.

Como parte de la responsabilidad social de Colineal, la compañía utiliza  bosques propios de alrededor de 2 mil hectáreas en Cuenca y Cañar, y en estos cultivan madera para sus productos. Su materia prima es importada de Chile, Estados Unidos, y Brasil.

Las personas que manejan el centro de acopio y abastecimiento de maderas de Colineal, tienen como norma la protección del medio ambiente, para esto sus empleados tienen un concepto de certificación de origen.

Dentro del isotipo de esta empresa, se encuentra el texto de Colineal y la imagen de un relieve blanco sobre un fondo rojo, con la silueta de una pata de silla o mesa.

El concepto de esta marca es preocuparse en ofrecer al mercado un estilo de vida diferente, y cuentan con una formación casa dentro, es decir, una capacitación constante; tienen una escuela de vendedores.

En Colineal son 900 personas las que componen la nómina de esta empresa, y establecen lineamientos claros: cuentan con un reglamento interno de trabajo, y seguridad; además de un equipo de logística, mismo que se preocupa por la entrega del producto.

 

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Las pequeñas agencias deben abandonar la especialización por el servicio completo

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En un mundo basado en las grandes agencias y en la constante consolidación, hay muchas pequeñas agencias que están consolidándose a sí mismas. Actualmente existen agencias digitales, de aplicaciones, de e-commerce, y de social media, que eligen un espacio en el mundo de la publicidad, y promocionan su especialización. Una estrategia que puede resultar lógica teniendo en cuenta que con un número reducido de empleados, es más efectivo engancharse a algo que se sabe hacer, y hacerlo bien.

Son las pequeñas agencias las que tienen que aprender a mirar más allá; estas  tienen y pueden hacer todo lo que sus clientes necesitan, y ser una agencia de servicio completo, ofreciendo un valor real, pues los servicios diversificados son el camino para conseguir clientes importantes, y crecer de forma sostenible a lo largo del tiempo.

La ventaja radica en tener un pequeño número de anunciantes con un espacio de consumidores parecidos, y en el que es posible centrarse frente a un servicio único a través de un amplio espectro de clientes que no comparte consumidores.

El branding para una agencia se da cuando diseña y ejecuta la experiencia de consumo, creando conciencia de marca mediante campañas impresas, exteriores o en televisión, dirigiendo consumidores hacia el diálogo con medios online, aplicaciones móviles e interacción social. Y sólo una agencia que ofrezca un servicio completo, puede ofrecer un proyecto consistente que se desarrolle a través del tiempo.

Una agencia puede hacer todo esto para marcas de miles de millones de dólares con equipos de 50 o 100 personas, para ello contar con el equipo adecuado, con profesionales digitales, tradicionales y de retail, además de fuertes lazos con proveedores de tecnología publicitaria. También es importante contar con un equipo de producción que trabaje con empresas externas, y un equipo que demuestre el impacto de las campañas a través de todos los canales.

Hay que evitar saltar de moda en moda. Una tendencia nueva aparece cada 12 ó 18 meses, y sólo se pueden adoptar aquellas que ayudan a contar la historia de una marca, de forma más eficiente y efectiva.

COLINEAL: Colonial y lineal

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gustavovasquezColineal es una empresa unifamiliar de muebles que nació en Cuenca en 1976, junto a su Presidente Roberto Maldonado Alvarez.

Colineal está en 9 ciudades del Ecuador, y tiene 25 tiendas, de las cuales 3 tienen una marca de crecimiento hija que se llama Carpenter, formato de producto liviano, y masivo, para espacios más reducidos y dirigidos a un target más joven.

En 1976 nacieron bajo el nombre de: Tienda de muebles, luego la misma necesidad hace que nazca Colineal, que es una fusión entre muebles coloniales y muebles lineales, misma que abarca gran parte del segmento del producto.

A mediados de los años 80 Colineal decide salir de Cuenca, pues hay un gran desafío del emprendedor de la compañía, quien incursiona en el mercado de Estados Unidos, y monta plantas ensambladoras y fabricantes del producto.

Actualmente Colineal está también fuera de la frontera, se ubican en: Panamá, Colombia, Perú y tienen un distribuidor para Estados Unido, y están creciendo en Centroamérica.

Gustavo Vásquez, Gerente Regional de Colineal, nos visitó para ampliarnos sobre este tema.

Gustavo Vázquez sostiene que Gerente Regional es aquel que está en contacto con las personas, que les da soluciones, y se preocupa del crecimiento del equipo, del talento humano, y los encamina a la capacitación y formación, para que el cliente salga satisfecho y deleitado. Vásquez asegura que si bien la inversión es importante, mejor es saber que el cliente está satisfecho no comprando muebles, sino sueños.

Colineal se divide en: Regional Norte que abarca Quito, Regional Sur que representa Cuenca, Regional Sur extremo Machala Loja, Regional Guayaquil, Regional Manabí Portoviejo, Regional Centro Sierra Ambato Riobamba, y Regional Quito.

Dentro del portafolio de productos Quito es la ciudad que más demanda, y quienes han dado grandes oportunidades de crecimiento a esta empresa.

Colineal cuenta con 5 locales en Quito: Shyris, 12 de octubre, El Condado, El Recreo, y el Bosque, este último cuenta con 4 mil metros cuadrados de exhibición, siendo la más grande de la cadena.

Colineal es considerada como la tienda de muebles para hogar más grande de la Costa del Pacífico, pues  tiene entre 150 y 170 ambientes exhibidos simultáneamente.

Vásquez manifiesta que los otros almacenes forman parte de la categoría mega tiendas, y tienen de 1700 a 2000 metros cuadrados, hay categorías de 1000 metros cuadrados, y en la categoría mall el espacio es de 250 a 300 metros cuadrados, generalmente en dos plantas.

El punto de venta de Colineal en Quito es importante, y la tienda es parte de la reciprocidad con la ciudad, pues quisieron hacer un centro de operaciones comercial.

Hay un equipo que se encarga de diferentes áreas, la regional está dividida en 3 zonas: 2 comerciales y una subgerencia de logística y operaciones, misma que tiene que ver con el éxito del negocio y la satisfacción del cliente.

Colineal cuenta con un centro de acopio, y un taller de atención al cliente en la parte post venta; este centro es de 7500 metros cuadrados y está ubicado en Carcelén, en este centro de acopio hay un ejército de personas capacitándose constantemente para llegar en la flota de transportes que realizan.

El producto Colineal es elaborado, construido y terminado en Cuenca, el mercado demanda trabajar de noche, y fines de semana, y el  producto viene etiquetado con el nombre del cliente.

En la modalidad de negocio de Colineal, el 60% de su facturación es bajo pedido, esto quiere decir, que la personalización del producto es muy alta, y por eso los tiempos entre compra del producto y la recepción del mismo, son de 30 días aproximadamente.

Colineal cuenta con 8 fábricas, y, son representantes de líneas de tapices del primer nive, que les permite estar en la moda de hogar.

Vásquez sostuvo que lo que más se vende en Colineal son las salas, luego comedores, y dormitorios, la demanda de mercado está dirigida hacia el mueble lineal, contemporáneo, y moderno.

Las bases del negocio  de Colineal son: cumplir con el cliente, saber que no se puede vender más de lo que se tiene, mantener la calidad del producto y el servicio, y mantener los valores de honestidad y respeto a las personas.

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Redes sociales: Sin estrategia no hay paraíso

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Las empresas, tanto grandes como pequeñas, son cada vez más conscientes de la importancia de formar parte del universo digital, en especial, del impacto que las redes sociales ejercen en los usuarios, por tal motivo resulta obvio el hecho que las empresas que no tienen presencia en el medio digital se están volviendo invisibles para muchos de los consumidores.

Steve Nicholls, autor de “Social Media in Business”, sostiene que las empresas que no abrazan las redes sociales como herramienta de marketing, se están construyendo su propia tumba, perdiendo una oportunidad de promoción de su marca. Actualmente son muchas las plataformas en las que consumidores enfadados hacen públicas sus quejas, sin embargo, si la marca ni siquiera está allí, será aún peor para ella.

Es normal que sean muy pocas las empresas, corporaciones u organizaciones no gubernamentales que no tienen presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn o YouTube, pero es que una cosa es estar en las redes sociales y otra es tener una estrategia que funcione en ellas, y que no viole la privacidad de los usuarios.

Proceder con cuidado es una de las acciones básicas a la hora de navegar por Internet. Nicholls sostiene que la clave es que las empresas adopten una serie de guías, y que tengan muy clara la estrategia a seguir para transmitírsela a sus empleados. 

Para Nicholls, es esencial que empleados y directivos entiendan tanto la filosofía como la estrategia de la propia empresa en este tipo de medios, y consideren la importancia de aquellas conversaciones donde la marca tiene presencia. Los comentarios, menciones y el flujo de información deben ser monitorizados y analizados para mantener una buena reputación, o evitar auténticas crisis.

Cuando una empresa es buena, las redes sociales no necesariamente la convertirán en una empresa mejor, pero cuando no es una buena, las redes sociales amplificarán esos aspectos haciendo que los usuarios digan cosas que es posible que no deseen oír. Por tal motivo, las empresas deben responder a todos los comentarios de la manera más educada posible.

Subway: Variedad de sánduches y sabores

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ramirolopezSubway nació en 1965 por un emprendimiento de Fred De Luca, quien nació en Connecticut, y en 1974 surgió el concepto de franquicia. Actualmente Subway es la franquicia más grande a nivel mundial, pues cuenta con más de 37 mil locales en todo el mundo, y tienen presencia en mil países.

En América Latina y el Caribe hay más de 2300 locales, y tienen presencia en 35 países como Ecuador, país donde esta franquicia surgió en el 2010.

Ramiro López, Gerente de Operaciones de Subway en Ecuador, nos visitó para ampliarnos sobre este tema.

Ramiro López sostiene que como parte de sus funciones como Gerente de Operaciones, está el velar porque los alimentos tengan salubridad adecuada, y que las operaciones como servicio al cliente, y limpieza del local estén de acuerdo con lo que les dicta la marca.

Una de las principales razones por las que Subway  creció a nivel mundial, es debido a que el concepto de  esta franquicia es ofrecer un producto saludable, y tener proveedores que cumplan con estos requisitos.

En Ecuador hay proveedores calificados para cada uno de los ingredientes, estos deben cumplir requisitos de la marca, para lograr que el cliente sienta que son alimentos saludables, sin dejar de lado la frescura del producto.

López sostuvo que para abrir la franquicia de Subway en Ecuador se dividió al país en dos territorios: Guayas y el sur del país, y Quito y el norte de Ecuador; además se realizó una calificación previa de los proveedores, y finalmente les visitó la encargada de Sudamérica para lo que es alimentación, con la finalidad de evaluar a los proveedores.

Subway cuenta con directrices de la casa matriz, manuales de operaciones físicos y en línea, y además tienen una universidad de Subway a la cual tienen acceso, y es requisito que todos los trabajadores asistan para abarcar todos los temas, y enfocarse en tener el mismo concepto de marca en cualquier lugar del mundo; se busca que el sabor del producto sea el mismo a nivel mundial, y que las recetas sean recíprocas.

López aseguró que para escoger personas interesadas en manejar una franquicia, se basan en el  concepto de no manejar una franquicia maestra, sino que cuentan con una oficina de desarrollo en cada país, misma que es el vínculo de unión entre casa matriz y los franquiciados.

Subway, con todos sus franquiciados, maneja una auditoría cada mes para verificar los productos y los procedimientos. López sostuvo que para calificar a los franquiciados se hace una pre selección, y actualmente todos ellos son personas comprometidas con el negocio y que lo llevan personalmente.

Subway ofrece capacitación a sus empleados, y se la realiza en dos semanas de un curso intensivo en las oficinas centrales ya sea en Miami o Connecticut,  se capacita a los empleados tanto práctica como teóricamente, y  previo a esto  llevan al franquiciado a una de las tiendas para que vean el trabajo del día a día; luego de su capacitación en Estados Unidos, los representantes de cada país van a la tienda y les ayudan en el proceso previo, durante y post apertura.

Ramiro López asegura que en el tema de recursos humanos han hecho selección de personal sin gran experiencia, pues ellos les instruyen desde el primer día, para que los nuevos franquiciados se incluyan en su concepto como marca.

Al hablar de las  evaluaciones, con los franquiciados al pie de cada uno de los locales se puede mantener un buen servicio, y así lograr que se mantengan bien los alimentos. Existe una cadena de frío desde que el producto sale hasta cuando llega al almacén, se realiza un control diario de las mesas de trabajo para verificar su funcionamiento, y así no tener problemas de salubridad.

El objetivo de Subway en Ecuador es cerrar el 2012 con 20 locales a nivel nacional, y su meta a largo plazo es llegar a más de 90 locales hasta el 2018, y lo que quieren ofrecer al cliente es realizar el ensamblaje del producto como tal, frente a los ojos de los consumidores, para que cada sánduche preparado sea una fotografía perfecta del producto.

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¿Cómo elaborar el presupuesto de medios sociales?

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Las empresas cuentan con recursos limitados, y aún cuando muchas herramientas sociales son gratuitas, las personas que las manejan no lo son, es por eso que la clave es identificar la audiencia y sus objetivos, así como probar cosas nuevas y amplificar lo que funciona, con herramientas de pago.

Curtis Hougland, Director General de Attention, sostiene que los medios sociales son un comportamiento, no un canal específico, y que Facebook no es una estrategia; es por eso que aconseja primero dirigirse a la audiencia:  una vez que la empresa haya identificado su público, es el momento de acercar esta gente a la marca, sin pensar en seguidores como personas que ya la conocen, pues estos pueden convertirse en potenciales clientes.

Se debe reasignar los recursos de la publicidad tradicional, pues la parte social tiene que integrarse en la organización de tal modo que apoye las operaciones principales de la compañía, y sus iniciativas de marketing.

Hay que observar los números, analizar las plataformas que ya están impulsando la participación, pues es mejor construir sobre una plataforma ya existente, que comenzar totalmente desde cero. La empresa debe probar una serie de campañas diferentes, con pequeños presupuestos. Una vez que se ha identificado la campaña ganadora, se debe probar con tres variaciones de la misma.

Toda empresa debe pagar lo que se merece. La distribución de medios debe representar más del doble del coste de producción. Es frecuente que los vendedores creen el contenido sin una clara idea de como construir la audiencia.

La creatividad y la estrategia le permiten a la empresa acercarse a su audiencia. Es importante averiguar que canales de medios sociales tienen un mayor impacto para el negocio, para determinar donde colocar recursos. Estudios realizados manifiestan que los canales más visuales como Pinterest y Facebook, son mejor acogidos y muy poderosos, pues un amigo recomendando algo es mucho más fuerte que si la sugerencia proviene de un extraño.

Toda empresa debe actualizar sus campañas con frecuencia. Lo que funcionó en el pasado no siempre funcionará en el futuro. Las campañas se echan a perder, por tal motivo debe tener siempre nuevas ideas creativas que mantengan a la comunidad participando.

Hacer feliz al cliente, equivale al funcionamiento del negocio

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Los usuarios que siguen a una marca lo hacen con el fin de obtener beneficios que otros usuarios no pueden conseguir, además de demandar una atención al cliente personalizada y de calidad.

La mejor manera de lograr que una marca triunfe, es hacer felices a los clientes, y satisfacer sus necesidades, de manera que sean ellos mismos quienes realicen el trabajo de promoción de la marca, convirtiéndolos así en prescriptores de la misma.

Según datos obtenidos por Right Now y Harris Interactive Inc, el 55% de los encuestados patrocinó a una empresa gracias a su buen servicio de atención al cliente, mientras que el 82% dejó de hacer negocios con empresas tras una experiencia negativa.

El 85% de los usuarios se muestra dispuesto a pagar más dinero con tal de tener un servicio de atención al cliente de calidad, y el 79% de los usuarios que han tenido una mala experiencia con una empresa, han transmitido su experiencia a otros usuarios, demostrando así que estos valoran más un buen servicio que los precios.

Cuando un cliente no está satisfecho y abandona la marca, no es un cliente perdido definitivamente. El 63% de los usuarios volvería con la marca si recibiesen una disculpa formal por parte de la misma, al igual que lo haría el 52% si se les ofreciese un descuento especial.

El 66% de los consumidores creen que las empresas aumentarían sus beneficios si  mejoran su servicio de atención al cliente, mientras que el  61% de ellos piensan que lo lograrían creando contenidos accesibles y disponibles para los usuarios al finalizar el proceso de compra.

El 73% de encuestados han abandonado una marca por una mala reacción del personal, mientras que el 51% lo ha hecho por no comprender al personal. 

Se debe mejorar el servicio de atención a los usuarios, y asegurar que los empleados estén comprometidos con el producto.  Una manera de mantener satisfechos a los clientes es crear promociones exclusivas para ellos, y escuchar tanto sus opiniones como sus comentarios en las redes sociales.

Asociación Ecuatoriana de Venta Directa

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fernandaleonLa Asociación Ecuatoriana de Venta Directa se preocupa por tres relaciones básicas: la protección y defensa al consumidor, regula la relación entre las compañías para que exista competencia legal, y la relación entre las empresas y los distribuidores para que exista relación mercantil.

María Fernanda León, Directora Ejecutiva de la Asociación Ecuatoriana de Venta Directa, nos visitó para ampliarnos sobre este tema.

León sostiene que existe una gran diferencia entre pirámides y la venta directa. Todo lo que es pirámide es ilegal, pues paga por el reclutamiento de gente y no hay producto de por medio, mientras que en los sistemas multiniveles el protagonista de la venta es el producto.

La Asociación Ecuatoriana de Venta Directa tiene un código de ética y se sujeta a las normas locales e internacionales, y sostienen que el consumidor debe cerciorarse si las empresas están o no afiliadas a esta asociación, para comprobar su legitimidad.

El sistema de venta directa en el mundo, tiene más de un siglo de historia, y ayudó a solventar la situación económica luego de la segunda guerra mundial.

María Fernanda sostuvo que actualmente a nivel mundial hay 91 millones de personas en el tema de la venta directa, y se genera $154 billones de dólares en el planeta, de este dinero,  más de $800 millones de dólares  están dedicados a proyectos de responsabilidad social.

Un claro ejemplo que María Fernanda dio fue que una compañía de venta directa creó hospitales en 45 países, 65% de este tipo de empresas apoyan a temas de voluntariado, el 82% dona dinero a causas del medio ambiente, y humanitarias.

En el país la Asociación Ecuatoriana de Venta Directa señala que hay 25 marcas más reconocidas, como: Yanbal con presencia en el país de 40 años, Avon con más de 20 años, L`ebel Corp, Leonisa, Oriflame, Punto Moda, Romanel, Herbalife, entre otras.

A través del estudio realizado por la AEVD, se investigó que hay 700 mil personas en Ecuador dedicadas a la venta directa.

León asegura que la AEVD tiene directrices muy claras en lo que es venta directa, manejo y aplicación de códigos de ética y la capacitación de los consumidores, pues hoy en día es una prioridad la protección al consumidor, y el buen trato que deben tener los distribuidores al producto.

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