MarketingActivo realizó un panel en el que participaron Patricio Gaybor, Gerente Técnico de Quito Turismo y Giusseppe Marzano, Decano del Colegio de Administración para el Desarrollo de la USFQ; para hablar de la nueva imagen que el Ecuador está proyectando como marca país. La anterior marca estuvo alrededor de 3 años en el mercado y de alguna manera se estaba posicionando a nivel internacional. Ahora tenemos una nueva propuesta, que criticada por muchos ha tenido cierto impacto tanto dentro y fuera del país. “Para hacer que una marca tenga fuerza, se necesita estar en la cabeza del consumidor por mucho tiempo. Pero no es suficiente con estar en la cabeza del consumidor, hay que estar incrustados, emitiendo y despertando sensaciones positivas”, señaló Marzano.
Para hacer una estrategia de posicionamiento de Ecuador a través de una marca, tenemos que aprender de las grandes lecciones del marketing tanto de productos, servicios y países, explicó Marzano. Australia por ejemplo es un país que dedica muchos recursos a posicionar el canguro el cual es parte fundamental de la marca de este país. Como un ejemplo más cercano también está Colombia, que con su lema “El riesgo es que te quieras quedar” lograron un éxito internacional.
Según Marzano, lo crítico en el marketing de un país es todo el proceso de integración, de búsqueda de la cohesión y de los valores que hacen que los ecuatorianos nos sintamos identificados con ciertos símbolos o colores.
Patricio Gaybor explicó que la construcción de una marca debe ser abierta, en donde participen si es posible, todos los ecuatorianos. “Una marca está basada en valores, atributos y recursos de un país y esas cosas no se pueden plasmar desde la perspectiva de una sola persona, es un proceso que debe tener más participación”.
Para Gaybor, Estados Unidos es un gran ejemplo, convirtieron su bandera en su marca país. Sus símbolos son los personajes que explota como Superman o el Hombre Araña o simplemente la “american way of life”. Los estadounidenses transmiten sus valores y recursos de una manera que inclusive no necesita construir un tema gráfico pues lo han basado en su propia bandera. Según Gaybor, esto nos deja ver que los EEUU sienten su marca como un símbolo propio y tratan de exponer ante el mundo lo que son.
Lo que se ha generado con estas nuevas acciones de promoción a nivel internacional, es una gran confusión. La gente estaba acostumbrada a la anterior marca y ahora tenemos otra imagen. La consistencia es algo fundamental para mantenerse en el mapa. Y actualmente como Ecuador no estamos en la mente ni del 1% de la población mundial.
Por su parte Marzano determinó que ahora que tenemos esta marca país es fundamental que caminemos con esta y la mantengamos durante los siguientes años. “Para el futuro, que este sol, ojo o tejido ancestral, sea la marca con la que vamos a casarnos tanto para el turismo cómo para las inversiones o para traer capital al Ecuador durante los próximos 25 años. Solo manteniendo consistencia en la imagen con la que hablamos al mundo, tal vez puedan reconocernos”, dijo.
Para que la marca de un país perdure, es importante desarrollar una apolítica de estado que trascienda a los cambios de gobierno. Marzano expuso una alternativa, señalando que es fundamental dejar de promocionar al Ecuador por varios frentes. “Estamos hablando de Ecuador, hagámoslo con una sola voz, que todos quienes promocionan el país, sea por inversiones, exportaciones o turismo lo hagan bajo la misma imagen. No seamos egoístas, sentémonos juntos como ecuatorianos y salgamos al ruedo con una sola voz pero gritemos fuerte y pongamos todos los recursos para que nuestra voz se escuche afuera.”
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En la segunda parte de la entrevista, hablando de marketing deportivo, Esteban Delgado, Gerente de Marketing de Marathon Sports, comentó que la historia de la empresa está ligada a las selecciones y al deporte en general. “A través de la historia el patrocinio más representativo fue en 1994 a la selección ecuatoriana de fútbol; pero haciendo referencia a años atrás el crecimiento del negocio deportivo en Ecuador inició no con el fútbol, sino con las carreras, con la Ultimas Noticias en Quito y otras a nivel nacional, y con los torneos de basketball de la década de los 70´s y 80´s”, dijo.
MarketingActivo realizó un programa especial por esta fecha, pensando en los regalos y actividades preferidos por los consumidores para celebrar San Valentín. En esta ocasión nos acompañaron Miguel de la Torre, Gerente General de Chocolateca y Marcelo Pastore, Gerente Propietario de Café Toledo, para contarnos sus propuestas y ofertas para esta fecha del amor y la amistad.
“diRH nace de los gerentes de las empresas del Ecuador, que fueron quienes nos solicitaban continuamente algún sitio de búsqueda en donde existan los mejores proveedores de productos y servicios enfocados hacia el área de recursos humanos (…). Los medios tradicionales como las páginas amarillas y la prensa, son métodos que actualmente están perdiendo fuerza. Nosotros estamos sumando todas las empresas vía online debido a la fuerza que ha tomado el internet, vimos la necesidad de crear este directorio para que sea una herramienta de búsqueda para los gerentes de todas las empresa del Ecuador”, dijo Juan Carlos del Castillo, Jefe de Producto de diRH.
“Ventajosamente en el año anterior se produjo una dinamización de nuestro sector, especialmente en el área de la vivienda. Las ventas crecieron en Quito el 20% y en Guayaquil el 14%, que son los parámetros básicos que marcan cómo está nuestro sector a nivel nacional. Esto es muy satisfactorio porque en años anteriores tuvimos varias dificultades tanto así que varios proyectos se detuvieron o no se iniciaron. El principal motivo para el crecimiento de nuestro sector fue las oportunidades de financiamiento que se dieron con el BIESS y el Banco Ecuatoriano de la Vivienda, los recursos que inyectaron estas entidades financieras al sector, hicieron que haya más interés para seguir impulsando los proyectos que se venían ejecutando y creando nuevos”, dijo Hermel Flores, Presidente de la Cámara de Construcción de Quito.
“El 2010 fue un año de recuperación y así lo reflejan las ventas de varios de los sectores. De hecho en nuestro estudio del índice de confianza empresarial que hicimos en el mes de diciembre, vemos q un 37% de los encuestados registró ventas mayores que en noviembre lo cual tiene lógica ya que diciembre es un mes estacionalmente alto. Pero lo que nos llamo la intención es que un 77% de los encuestados registra un incremento de ventas frente al año anterior. Es decir que las empresas en general vendieron más en el 2010 que en el 2009, tomando en cuenta que el 2010 fue un año de recuperación”, dijo Paulina Batallas, Gerente de Marketing de Deloitte.
“Todavía estamos conociendo las redes sociales, cada uno trata de innovar, de incorporar una acción inteligente que le permita tener una campaña exitosa. Yo creo que la mayor cantidad de acciones que hacen las grandes marcas tienen que ver con generar una base de datos de seguidores fieles de la marca. La mayoría de campañas tienen que ver con generar una base de datos, un involucramiento de los usuarios, empezar a conocerlos más y a partir de ahí, empezar a hacer mucho marketing directo. Se deben conocer sus gustos, conocer en dónde quieren ver a la marca e incluso ofrecer productos quizás hasta mas personalizados”, Ariel Defelippe, Gerente de Sistemas de Carat en Argentina.
“La mejor manera de difundir una propuesta o de transmitir acciones, es hacerlo a través de los medios de comunicación. A partir del mes de febrero se va a lanzar el programa ‘Ecuador Ama la Vida”, es un programa mensual que tiene como objetivo difundir lo que el Ecuador tiene, para tratar de generar un turismo consciente y que el ciudadano ecuatoriano tenga opciones turísticas dentro del país”, dijo Carlos Larrea, Asesor del Ministro de Turismo, refiriéndose a una de las estrategias planteadas para incrementar el turismo en el país empezando desde los ecuatorianos.