El modelo Malcolm Baldrige es reconocido y utilizado en más de 80 países, se basa en siete criterios de clase mundial que sustentan el camino de las empresas hacia la competitividad y excelencia. Para ampliar esta información nos acompañaron en una entrevista César León, Director de proyectos y procesos de Yanbal y Marcelo Rosero, Director Ejecutivo de Corporación Ecuatoriana de Calidad Total.
Yanbal Ecuador, recibió el reconocimiento Medalla de Oro a la Excelencia Empresarial.Esta distinción es parte del proceso del Premio Nacional de Calidad 2011, el mismo que se mide en base a los criterios del modelo internacional de excelencia administrativa.
La Corporación Ecuatoriana de Calidad Total invita a las empresas del país a participar en el proceso de evaluación, bajo los criterios del modelo indicado, con el fin de premiar a aquellas organizaciones que luego de un minucioso proceso alcanzan el puntaje requerido. La calificación total es sobre 1.000 puntos. Las empresas que consiguen más de 500 se hacen acreedoras al Premio Nacional de Calidad; mientras que, aquellas que logran entre 400 y 499 puntos reciben la Medalla de Oro a la Excelencia Empresarial.
Como parte del proceso de evaluación las compañías participantes deben elaborar un informe de gestión que aborde todos y cada uno de los elementos del modelo. Es así que en el año 2011, Yanbal Ecuador creó un equipo multidisciplinario conformado por las áreas de procesos, finanzas, marketing, servicios, operaciones y recursos humanos, el mismo que trabajó por alrededor de tres meses en la elaboración del informe.
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