Delta Airlines se fundamenta en la tecnología para ofrecer un servicio de rastreo satelital de maletas, que puede ser revisado a través de aplicaciones móviles, al igual que el código QR, que evita la impresión del boarding pass, maximizando el tiempo del pasajero. Como parte de sus servicios en el avión, ofrece: Economy, Economy Confort y Business Elite.
Marcelo Costa, Director Regional de Hispanoamérica y Ricardo Garnica, Gerente Comercial para Ecuador y Colombia, de Delta Airlines, señalaron que la calidad del servicio es factor preponderante para el pasajero. En Ecuador, con el rastreo satelital, la persona debe bajar una aplicación a su teléfono móvil y con el número de track de la maleta puede monitorear el lugar exacto donde se encuentran sus pertenencias, la hora en que llegarán a la cinta y las tendrá en su mano.
Los representantes de Delta Airlines también indicaron que en EE.UU el chequeo se puede realizar más rápido, con las aplicaciones para Iphone o Blackberry, “Te chequeas y aparece un código QR “, añadió Marcelo Costa. Así se elimina el boarding pass. Sin embargo, esta tecnología no existe en los países sudamericanos, ya que depende de la tecnología avanzada del aeropuerto junto con la de la aerolínea. En cuanto al servicio en el avión, el Economy Confort se diferencias del Economy por contar con un asiento 50% más reclinable de lo normal, a fin de brindar mayor comodidad. Además cuenta con Business Elite. A ellos se puede acceder con diferentes precios.
Según Garnica, la tendencia creciente en América Latina es realizar las reservas por internet a través de las portátiles o de los smartphones.
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