La integración entre redes sociales, dispositivos móviles y contenidos; un incremento en las transacciones y las compras realizadas a través de teléfonos celulares, el desarrollo del gamification y cada vez más acciones publicitarias en tiempo real; son algunas de las claves para 2012.
De acuerdo con Millward Brown, el 2012 traerá nuevos desarrollos en cuanto a ejecuciones creativas, incremento en la cantidad de usuarios y, principalmente, una creciente integración entre sitios, redes sociales y dispositivos.
El desarrollo de televisores con conexión a internet llevará a una mayor integración con las redes sociales, tanto entre usuarios, como entre espectadores y las propias emisoras. De acuerdo con Millward Brown, estas plataformas permitirán una interacción mayor entre las audiencias y los programas, a partir de plataformas como Twitter, blogs, sitios web y aplicaciones.
En tanto, las redes sociales seguirán incrementando su número de usuarios, Las marcas seguirán encontrando allí una oportunidad de contactar a sus consumidores, generar participación y un feedback con ellos.
Es de esperar, según Millward Brown, un incremento en la inversión publicitaria en estos sitios, tanto en avisos display como en el desarrollo de aplicaciones. Además, el gamification seguirá cobrando cada vez más peso, como una forma ágil y entretenida de generar interacción entre usuarios y marcas.
Por otro lado, el informe advierte sobre el crecimiento del comercio electrónico, incluso en los bienes de consumo masivo, cuyas ventas online actualmente apenas representan un 5% del total. Para aprovechar esta situación, las marcas deberán ofrecer canales simples, sencillos y directos para adquirir sus productos, una información detallada y clara de lo que ofrecen, pero con un trabajo orientado no únicamente a vender, sino a ofrecer al usuario una experiencia integral con la marca.
Las redes sociales son una herramienta para iniciar conversaciones, responder inquietudes y ofrecer pruebas, descuentos y ofertas especiales, que de acuerdo con Millward Brown tienen una popularidad importante entre los consumidores.
Por otro lado, de acuerdo con el informe en 2012 se intensificará el número de transacciones realizadas a través de dispositivos móviles como el celular, a medida que crece la penetración de smartphones.
Nota emitida el 12-01-11
