Clean & Clean es una empresa de lavado en seco que nació hace aproximadamente 14 años, y tiene como objetivo el cuidado de las prendas de los clientes.
Héctor Burbano, Gerente Operativo Clean & Clean, conversó con Marketing Activo para ampliarnos sobre este tema.
Actualmente esta lavandería cuenta con 22 locales en Quito, y con el fin de posicionarse en la mente del consumidor, presenta promociones diarias.
Héctor Burbano sostiene que Clean & Clean presenta una diversidad de servicios como: de lavado, reparación de prendas con su marca ZigZag, reparación de calzado con Dr Zapatín, y lavado al peso.
Estas lavanderías presentan valores de: confianza, responsabilidad, puntualidad, servicio al cliente, y trabajo en equipo, mismos que atraen al cliente, logrando que esta marca se posicione en la mente del consumidor.
Burbano sostiene que el logo de esta empresa es: No solo cuidamos sus prendas, cuidamos su imagen.
Las normas de calidad establecidas por esta empresa son mantener tanto los almacenes como las plantas, nítidas, y tener maquinaria de trabajo en perfecto estado; además todos los trabajadores de esta empresa tienen como requisito inspeccionar las prendas de vestir, y dar soluciones inmediatas a los problemas.
Clean &Clean capacita mensualmente a sus empleados para atender al cliente, y posee un buzón de reclamos para sus consumidores.
Burbano manifiesta que el lavado en seco es un actividad sensible pues se pone en juego la apariencia del cliente.
El logo de esta lavanderia comenzó con una imagen cuadrada, sin embargo, ahora es redonda con colores rojo y blanco.
Quieren ayudar a la naturaleza dando fundas biodegradables, de tela, a sus clientes para que tengan un proceso de reciclaje.
El lavado en seco es rápido.
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