José Luis Morejón, director hotelero de Metropolitan Touring, nos acompañó el día de ayer en la 106.9 FM para conversar acerca de su experiencia en el área. Además de contarnos los proyectos de la empresa en la que trabaja, la Casa Gangotena en el centro histórico de Quito y otro, en el noroccidente de la ciudad que abarca 1.100 hectáreas y que se dedicará al ecoturismo; Morejón señaló que lo más importante en está área es saber que se está tratando con personas y se debe satisfacer las variadas necesidades y expectativas de los clientes. Diferenció lo que son los hoteles para negocios y hoteles para turismo. Conversó que las estrategias de portafolio de servicios son fundamentales en esta área; así como las estrategias comerciales para cumplir las metas de ventas. La herramienta del Internet es importante y ha tenido un incremento fuerte, entre las transacciones más frecuentes mediante esta vía son los pagos, las reservas, solicitud de necesidades específicas y por supuesto también es una herramienta muy utilizada para la promoción y publicidad.
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