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Ecojourney: Una estrategia de penetración

Equipo MarketingActivo
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Gloria Navas
En realidad presentado como “Ecojourney: Una travesía por Sudamérica” al público. Gloria Navas, gerente de marketing de Toyota del Ecuador S.A. conversó con nosotros para dialogar acerca de esta estrategia de penetración en el mercado latinoamericano. Se trata de un viaje que arrancó el día lunes 15 y travesará Perú, Bolivia, Chile y llegará a Argentina, con el primer auto híbrido, el PRIUS. A nivel mundial este vehículo de características hibridas, ha alcanzado ya el millón de unidades vendidas. Para nuestra invitada, las oportunidades para este nuevo producto en el mercado son varias, entre ellas que es el primero de su tipo en el país, la situación que genera la alza de precios de combustible en el mundo y la consciencia de “cuidar el medio ambiente” sin tener que sacrificar rendimiento, se destacan.

Gloria Navas recalcó que si bien es cierto el auto no está a la venta todavía, se está trabajando en los acuerdos con el gobierno para mejorar las condiciones de la importación para este producto específico. Al respecto mencionó que el gobierno se vería beneficiado por el ahorro de combustible, lo que genera, ahorro en el presupuesto del estado por el subsidio que se mantiene hasta el momento.
El auto hibrido, utiliza el motor de gasolina y un motor eléctrico, lo que hace que tenga varios beneficios: menos contaminación y ahorro de combustible. Toyota es pionero en la energía hibrida y fiel a la filosofía de respeto a las personas y al medio ambiente, sigue trabajando para estos objetivos mediante las mejoras de estos productos y tiene una visión progresista para enfocarse en el ingresando este auto a Sudamérica.
“Toyota ha trabajado 3 años con estudios en colaboración con la ESPE, determina que el auto ahorra hasta un 50% de combustible en carretera, 55% menos en emisión de CO2, la aceleración en excelente. Utilizando los dos motores, tiene 1500cc le da aproximadamente 142 caballos de fuerza, lo cual es comparable a un auto de 2000cc. Cuando arranca, inicia con el motor eléctrico, por lo tanto genera menos ruido y no estás utilizando combustible, así no hay emisión de gases. Cuando estás acelerando en carretera, se activa el motor de gasolina para brindar mayor rendimiento y cuando estás en un semáforo, se apaga y solo funciona el motor eléctrico” dijo Navas.
El ahorro de combustible es un impacto directo al bolsillo de cada uno de nosotros; y, “no tienes que estar buscando como recargar el auto, se auto recarga”.
La aprobación de importación de estos vehículos está en trámite, la empresa privada está trabajando en algunos beneficios como la eliminación del ICE, por ejemplo citó Navas, aclarando que también es una ventaja para el país, ya que afectaría directamente al volumen del subsidio de gasolina que conservamos los ecuatorianos. El trabajo en cooperación de la empresa privada y el gobierno para un país con menos contaminantes es importante, añadió.
Ecojourney, se convierte en la primera estrategia de penetración de mercado en Latinoamérica para el auto PRIUS de Toyota. Los consumidores están buscando ahorrar dinero y existe una preocupación latente por el medio ambiente, aclaró Navas que el auto se vende en Europa, Japón y USA aproximadamente en 17 mil dólares y existen varios modelos.

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LatinAmerica TravelMart 2008, parte 2

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“El Ecuador está en el lugar correcto y en el tiempo preciso”, comentó Bill Coleman, presidente de William H. Coleman Inc, después de mencionar que el país está haciendo un excelente trabajo con el poco presupuesto que tiene, ya que con las pequeñas, pero específicas cosas que está haciendo se ha mostrado más en la industria turística internacional. TravelMart regresará al Ecuador en 5 años, el próximo año estará en Chile, después en Perú y Brasil y n el 2011 visitará Asia, señaló.

Toda Latinoamérica desde Centro América, exceptuando México, está participando en el TravelMart, están países de cada mercado del mundo, incluyendo Europa del este, el medio oriente, EEUU, Canadá y quienes son al mismo tiempo compradores y proveedores de Latinoamérica, explicó Coleman.
Los objetivos que tienen comparadores y proveedores para los 20 minutos de duración de la cita, pueden ser tanto de cierre, como de promoción de un lugar. Algunos con más experiencia y que ya tienen relaciones con proveedores hacen cosas más específicas, como firmar contratos; mientras que, quienes buscan productos nuevos hablan de cosas más generales para conocer mejor los destinos. Si el tiempo acordado no es suficiente, pueden reunirse en otro momento del día mientras almuerzan o cenan.
Lo que TravelMart enseña es que por el corto tiempo, el comprador debe saber lo que está buscando y el proveedor debe estar preparado, señaló nuestro entrevistado. El evento que tiene de duración 2 días es bastante inusual, porque a pesar del corto tiempo lleva mucha preparación de antemano. Entre 6 y 8 semanas antes del evento se publica en el web site un directorio tanto de compradores como de proveedores, mediante el cual pueden ver los perfiles de cada persona para escoger con quién se reunirán en su cita. Diez días antes de venir a Quito, se envía las listas de las citas vía correo electrónico y con esta información se preparan con anticipación.
Con respecto a la preocupación de los problemas del subdesarrollo de nuestro país, Coleman expresó que el Ecuador no es diferente del resto, ya que la basura, la contaminación, entre otros, son un dilema mundial que todos quieren eliminar. “Lo bueno es que está en los planes del sector público, del gobierno, del alcalde dar solución a estos problemas”, acotó nuestro entrevistado, resaltando el trabajo realizado en el Centro Histórico de Quito, partes de Guayaquil y la protección de Galápagos.
Contándonos un poco de la historia de William H. Coleman Inc. Bill mencionó que la empresa ubicada en Jackson Bill Florida, lleva en el negocio 35 años. Nuestro invitado personalmente, empezó con una comisión turística canadiense y luego hizo shows también en Florida, México, California, Europa, Londres y el Caribe. ”Hemos aprendido a proveer valor a nuestros clientes por la inversión de capital, dedicación y tiempo que entregan al evento”, comentó.
Ya se han sostenido conversaciones para que TravelMart esté de vuelta en el país en 5 años y Coleman expresó que el Ecuador está haciendo un excelente trabajo con el corto presupuesto que tiene y que es muy bueno que el sector público y privado esté invirtiendo más para buscar nuevos mercados en los que puede participar, como el Pacifico o Londres. “Ecuador está en el lugar correcto y en el tiempo preciso”, sostuvo.

 

LatinAmerica TravelMart 2008, parte 2

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“El Ecuador está en el lugar correcto y en el tiempo preciso”, comentó Bill Coleman, presidente de William H. Coleman Inc, después de mencionar que el país está haciendo un excelente trabajo con el poco presupuesto que tiene, ya que con las pequeñas, pero específicas cosas que está haciendo se ha mostrado más en la industria turística internacional. TravelMart regresará al Ecuador en 5 años, el próximo año estará en Chile, después en Perú y Brasil y en el 2011 visitará Asia, señaló.
Toda Latinoamérica desde Centro América, exceptuando México, está participando en el TravelMart, están países de cada mercado del mundo, incluyendo Europa del este, el medio oriente, EEUU, Canadá y quienes son al mismo tiempo compradores y proveedores de Latinoamérica, explicó Coleman.
Los objetivos que tienen comparadores y proveedores para los 20 minutos de duración de la cita, pueden ser tanto de cierre, como de promoción de un lugar. Algunos con más experiencia y que ya tienen relaciones con proveedores hacen cosas más específicas, como firmar contratos; mientras que, quienes buscan productos nuevos hablan de cosas más generales para conocer mejor los destinos. Si el tiempo acordado no es suficiente, pueden reunirse en otro momento del día mientras almuerzan o cenan.
Lo que TravelMart enseña es que por el corto tiempo, el comprador debe saber lo que está buscando y el proveedor debe estar preparado, señaló nuestro entrevistado. El evento que tiene de duración 2 días es bastante inusual, porque a pesar del corto tiempo lleva mucha preparación de antemano. Entre 6 y 8 semanas antes del evento se publica en el web site un directorio tanto de compradores como de proveedores, mediante el cual pueden ver los perfiles de cada persona para escoger con quién se reunirán en su cita. Diez días antes de venir a Quito, se envía las listas de las citas vía correo electrónico y con esta información se preparan con anticipación.
Con respecto a la preocupación de los problemas del subdesarrollo de nuestro país, Coleman expresó que el Ecuador no es diferente del resto, ya que la basura, la contaminación, entre otros, son un dilema mundial que todos quieren eliminar. “Lo bueno es que está en los planes del sector público, del gobierno, del alcalde dar solución a estos problemas”, acotó nuestro entrevistado, resaltando el trabajo realizado en el Centro Histórico de Quito, partes de Guayaquil y la protección de Galápagos.
Contándonos un poco de la historia de William H. Coleman Inc. Bill mencionó que la empresa ubicada en Jackson Bill Florida, lleva en el negocio 35 años. Nuestro invitado personalmente, empezó con una comisión turística canadiense y luego hizo shows también en Florida, México, California, Europa, Londres y el Caribe. ”Hemos aprendido a proveer valor a nuestros clientes por la inversión de capital, dedicación y tiempo que entregan al evento”, comentó.
Ya se han sostenido conversaciones para que TravelMart esté de vuelta en el país en 5 años y Coleman expresó que el Ecuador está haciendo un excelente trabajo con el corto presupuesto que tiene y que es muy bueno que el sector público y privado esté invirtiendo más para buscar nuevos mercados en los que puede participar, como el Pacifico o Londres. “Ecuador está en el lugar correcto y en el tiempo preciso”, sostuvo.

 

Marketing móvil

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En la columna semanal de MarketingActivo en Diario Hoy, sección Dinero, escrita por María Belén Tinajero, el día 16 de septiembre se presentó al marketing móvil como una nueva tendencia.

Una de las tendencias más actuales en el campo del marketing es el marketing móvil.

André Zimmerman, director de operaciones de Media Contacts Brasil, en un dialogo exclusivo con Marketing Activo en Buenos Aires mencionó que «la interactividad que el móvil (el celular) proporciona es sorprendente, la penetración en Latinoamérica no es muy alta, pero la mayoría de gente tiene un móvil. La presentación de contenidos definitivamente depende del dispositivo final, pero cada año hay cambios en los dispositivos y la tendencia es que todos van a tener acceso. Por eso, lo que hace falta son los contenidos, no solo en Latinoamérica, sino en el mundo. Lo que conocemos hoy en WAP, seguramente no será lo que utilicemos mañana».

Destacó que los contenidos más buscados son los deportivos y los financieros, sin embargo se están desarrollando contenidos para todos los gustos aprovechando especialmente las posibilidades de interactividad que el móvil ofrece.

Hay que resaltar que el miedo a invertir en un medio tan joven es el mismo que existía en relación con el Internet, pero los que den el primer paso pueden tener un éxito interesante y el hecho de diferenciarse de su competencia será lo más importante.

En este sentido, Peugeout y Citroen, entre otras marcas, ya han participado en acciones de marketing móvil en Brasil.

El marketing móvil se viene, y pronto, y por eso hay que estar pendientes y no dejar de subirnos a ese tren.

Los vinos inician su campaña para diciembre

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Mauricio Lima es el Gerente Regional de Exportación de la compañía Familia Zuccardi, quien nos acompañó en una entrevista para conocer la historia del vino y la próxima campaña en planes de lanzamiento para diciembre.
La empresa tiene 4 líneas importantes de vinos, las cuales desean ser promocionadas y difundidas en el país. En la actualidad, la cultura del vino ha tenido su apogeo, realizando ferias internacionales. Familia Zuccardi es una bodega argentina, con presencia en Ecuador 8 años, ofreciendo nuevos productos en su portafolio. Los precios tienen un rango importante, desde US$ 4 dólares hasta US$ 200 dólares.
La estrategia de marketing permite enfocarse en diferentes públicos objetivos, porque cuentan con una amplia gama de productos, al igual que sus precios. Beltrán Duo y Fusión, son vinos dirigidos para un target joven, que busca innovar enfocada en varios canales. La línea Zuccardi, con cada uno de sus productos tiene un valor de U$60 dólares la botella y no se distribuye en los supermercados.
El emprendimiento turístico de la bodega Zuccardi recibe visitas de los más diversos países, a quienes se ofrece distintas propuestas, como la posibilidad de recorrer los viñedos.
En 2004 la compañía desarrolló un nuevo proyecto que consistió en la elaboración de aceites de oliva. Estos nuevos productos no demoraron en alcanzar el éxito deseado en el mercado. Además de ser incorporados por las más importantes casas de venta de productos gourmet en los restaurantes más prestigiosos de Argentina.

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Tenderos: sus preferencias

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Rafael Mayoral
ISPA GROUP realizó un estudio en agosto de este año para conocer la percepción de los tenderos. Para ampliar esta información, nos acompañó en una entrevista Rafael Mayoral, gerente general de IPSA GROUP.
Esta investigación se realizó cara a cara, por medio de una encuesta a 700 tenderos en las ciudades de Quito y Guayaquil. Los temas que se abordaron fueron mencionar cómo son atendidos por las diferentes empresas que distribuyen productos de consumo masivo. El objetivo fue analizar la atención de esa red, de forma directa e indirecta.
La mayoría de los encuestados mencionó que las características que se deben tomar en cuenta en un proveedor son: amabilidad, buen carácter y respeto, fundamentos claves que deben primar para analizar el comportamiento de las personas. El 36,3% respondió que la amabilidad es primordial para establecer un vínculo con los proveedores.
El cumplimiento del pedido es primordial para concretar las ventas. Una de las cosas que más molestan a los proveedores es la falta de amabilidad y que responda a las inquietudes que puedan surgir. El conocimiento debe ser trasmitido para tener mayor capacidad de elección. Los tenderos exigen puntualidad a los proveedores en las visitas o que los exijan cumplir un producto cuando los tenderos no desean.

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La estrategia sigue siendo la esencia

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Ninguna campaña grande o pequeña funciona si no tiene una base firme: la estrategia, la cual abarca la comunicación que permita llegar de manera eficiente a los consumidores y clientes para reflejar un balance positivo en la empresa y la creación para plasmarla en todas las actividades de manera sinérgica.

Actualmente existen varios eventos a nivel mundial que premian las campañas publicitarias, el más famoso sin duda, es CannesLions. Otros no menos importantes, se llevan a cabo en Londres, Nueva York, Buenos Aires o Singapur. Sin embargo, más allá de las premiaciones e incluso las muestras de los trabajos de los shorlist o ganadores que se pueden apreciar; se ha dado una gran importancia a las conferencias y debates sobre el futuro de la industria.

Ciertamente los grandes directivos de las redes de comunicación están muy preocupados por la creación de estrategias que logren llevar a los clientes de las agencias publicitarias al éxito. Así, han convertido a éste, en uno de los temas más discutidos e importantes del momento y va acompañado por el cómo plasmar las grandes ideas y brindar la efectividad de las campañas.

Claro está que las premiaciones tienen mucho que ver con el aspecto creativo-artístico de la realización y producción de todas las piezas que pueden involucrarse en una campaña publicitaria o promocional en cualquier categoría. Sin embargo, cada vez más el hecho directo de los resultados, si funciona o no, también se está considerando para ganar más puntos en el proceso de calificación de la pieza. Caso contrario con la perspectiva de los profesionales de marketing, quienes están de acuerdo en que si la campaña no da resultado en el balance de pérdidas y ganancias, hay una simple y clara respuesta: no ha funcionado.

El tema ha evolucionado tanto que en este año el slogan del festival CannesLions realizado en junio, fue “Big ideas make everyone feel small” – grandes ideas hace que cualquiera se sienta pequeño. Las ideas no solo en lo artístico, sino la creatividad en la estrategia e incluso en la mezcla de los medios que llega a contemplar hasta la combinación de pauta. Todo para alcanzar la efectividad del trabajo de las agencias de publicidad o las grandes redes de comunicación que se preocupan por la inestabilidad de la industria.

En esencia o teoría, lo importante es tener la estrategia clara, dirigida y con alternativas para minimizar el presupuesto al máximo. Además de contemplar los posibles fallos, las personas encargadas de realizar las actividades planeadas deben analizar engranaje de las mismas.

Hay que considerar que no necesariamente una gran idea funcionará por si sola, muchos incluso afirman que si la “gran idea” no está concebida con una estrategia firme no funcionará.

Como varios han citado en muchos festivales “todos podemos tener buenas ideas, pero lo difícil está en saber aplicarlas”. Hay que considerar el momento, la sinergia, los mensajes, los artes publicitarios y tantos otros aspectos que pueden involucrar las grandes ideas para el departamento de marketing, el cual debe conocer a profundidad, para plasmar una gran idea creativa en comunicación y decidir si la pone en marcha o no.

Según Esther Lee, CEO para Norteamérica de Euro RSCG y presidente de marcas globales, durante su conferencia titulada «Tendiendo un puente entre la brecha cliente-agencia» en el marco del X festival de El Ojo de Iberoamérica, recalcó que las redes de comunicación y/o agencias publicitarias deben considerar que el departamento de marketing tiene muchos otros factores que considerar y no solo la parte de comunicación. Por lo que la creatividad no está solo en los outputs (las piezas publicitarias, el sitio web, etc.) sino que va mucho más allá, va a la ejecución.

María Belén Tinajero B.
Directora y Conductora

Ojo con los spots publicitarios

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El Diario Hoy publicó una columna de MarketingActivo redactada por María Belén Tinajero el día 2 de septiembre del 2008.

El presupuesto del departamento de marketing, por lo regular ocupa del 2 al 5% del monto de ingresos de la empresa, el cual se destina para todas las actividades que se generen, siendo las campañas publicitarias, una de las más importantes. A diferencia de otros países, en el Ecuador, la TV aún es uno de los medios que se lleva gran parte de este presupuesto. Por lo tanto, los spots publicitarios se convierten en un tema central.

Si bien es cierto, nos apoyamos en la agencia de publicidad, la cual trabaja en la creación de los mensajes y el concepto ha utilizarse, basada en un proceso de análisis que incluye insights del público y por supuesto, en nuestros objetivos. Sin embargo, la responsabilidad final de los resultados, es decir, si funciona o no una campaña, recae siempre en los gerentes de marketing; tal es así que uno puede perder su empleo o ganar un ascenso.

Todo el proceso de realización de los spots, el contenido, el mensaje, los modelos, la musicalización son temas que nos enfrentan directamente y que se pueden escapar de nuestras manos, pero forman parte integrante de la efectividad con la que llegamos a nuestros consumidores.

Por otro lado, está el precio que debemos pagar y no podemos descuidar nuestro presupuesto. A simple vista esto puede parecer “harina de otro costal” pero el precio de la producción de spots publicitarios depende de muchos factores: el formato, el equipo a utilizarse, las localizaciones, el costo de movilización, la iluminación, etc. Temas que en efecto, como siempre los productores y la agencia de publicidad responden: “todo depende del presupuesto que asigne el cliente para lo que se pueda o no hacer”.

Nosotros, no podemos saber de todo, pero si es fundamental conocer al menos las bases con las que se deben trabajar los spot publicitarios, las alternativas que podemos tener en el país y en el extranjero, cuáles son los efectos de trabajar en cual o tal formato. Detalles que influyen directamente en el precio final a pagar.

Siendo tan importantes, los spots dentro del presupuesto y más aún en el efecto de resultados de nuestra gestión como departamento de marketing, se convierten en un factor clave para analizarlos y conocer más sobre ellos. Hay que prestar mayor atención y medir su efectividad.

Especial del mes: La campaña por un NO

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En este programa especial del mes el panel estuvo a cargo de tres personajes importantes del ámbito político del país. Andrés Seminario, vicepresidente de Maruri, Santiago Nieto Director de la encuestadora Informe Confidencial y César Ricaurte, Director de Fundamedios.
El tema de este debate fue el apoyo a favor o en contra de la nueva Constitución. Cuando se vendió la imagen de este proyecto, la idea que se trasmitió fue mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. No obstante, el producto está distorsionado, con una campaña intensa que se realiza en los medios de comunicación tradicionales. Santiago Nieto manifestó que en este proceso lectoral hay un sólo actor, en este caso es el Presidente de la República, Rafael Correa.
César Ricaurte comentó que la aprobación de la nueva Constitución es una falsa expectativa para los ciudadanos. Por esta razón, esta campaña es muy intensa. Los argumentos que se manejan vincula un sin número de son interpretaciones, que favorecen la postura del actual gobierno. Esta campaña electoral está marcada gracias a la presencia mediática de Rafael Correa.
Santiago Nieto afirmó que la Constitución, en este caso es un producto que está distorsionado, destacando que la campaña por el No es nula. Hay que destacar que los grupos de oposición adoptaron una postura de religiosidad para sacar ventaja y sostener su discurso a través de esos temas.

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Las estrategias en la construcción

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Las tendencias en el sector inmobiliario se están convirtiendo en un aspecto que el consumidor está buscando cada vez más con más frecuencia. Conceptos como moderno, vanguardista están siendo colocados como uno de los principales valores agregados en el momento de elegir una vivienda. Para ampliar este tema, nos acompañó en el estudio Joseph Schwarzkopf, gerente general Uribe & Schwarzkopf.
La tecnología influye en este sector. La construcción de edificios inteligentes, que cuenten con nuevos mecanismos de seguridad, pero a la vez el tema de la comodidad y confort también se incluya cuando uno está buscando una casa.
La compañía busca creatividad en sus construcciones, y comunicar estas nuevas estrategias, los valores agregados en la vivienda en los medios de comunicación. Los proyectos que maneja en la actualidad son 14, ubicados en Cumbayá, Valle de los Chillos, zona metropolitana de Quito, Parque La Carolina, El Batán, Sur. Cada uno está dirigido a diferentes segmentos, y los factores de promoción incluyen estrategias de difusión variadas.
En el sector inmobiliario, el presupuesto de marketing es variado, porque va cambiando de acuerdo al avance de la obra. La ubicación es la clave fundamental en el momento de elegir un proyecto inmobiliario.
Una torre de departamentos de 12 pisos, en promedio tardaría 18 y 24 meses en concretarse, tomando en cuenta los trámites municipales. Los primeros tres meses son clave porque en este tiempo se analiza los niveles de venta del proyecto y esta evaluación permite conocer la percepción del mercado. No obstante, el mercado inmobiliario en cíclico.

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