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Evento Copa Airlines – Continental Airlines

Las compañías Copa Airlines y Continental Airlines firmaron una alianza comercial en mayo de 1998, para ampliar los beneficios que ambas le ofrecen a sus pasajeros en las Américas y el mundo. Las dos empresas unidas trabajan muy de cerca para desarrollar un producto y servicio unificado y estándar.

A través del “Hub de las Americas” de Copa Airlines en Panamá, pasajeros de ambas aerolíneas pueden conectar desde y entre las principales ciudades de Latinoamérica.

En este 2009 la crisis mundial ha sido un problema que ha afectado de manera general a los negocios. “Generalmente lo que se hace es cortar el gasto en viajes, sin embargo la compañía ha venido adaptándose a estos cambios tratando de reducirse en tamaño para ajustarse a la demanda actual. Esperamos que mejore porque sí ha sido un trimestre bastante difícil”, dijo Betina Carvajal, gerente de Ecuador de Continental Airlines

Además de la crisis mundial, la gripe porcina ha sido otro acontecimiento que ha afectado directamente al sector de la aviación. Miguel Reyes, gerente general de Copa Airlines, explicó la cantidad de pasajeros se ha reducido por el miedo del contagio de la influencia porcina, pero la compañía mantiene el buen servicio para satisfacer las necesidades de los pasajeros que están volando.

El año 2008 fue uno de los años más críticos dentro de la aviación, principalmente por el incremento del costo del combustible. Llegamos a pagar hasta cuatro veces el combustible y esto hizo que algunas aerolíneas redujeran sus rutas. El costo del combustible llegó a ser hasta el 40% del costo de operación de las aerolíneas. Pero gracias a la dedicación y experiencia de la empresa logramos controlar esto y en términos generales el año fue exitoso para nosotros”, señaló Reyes.

A pesar de todos estos obstáculos debidos a la crisis mundial y problemas eventuales como la gripe porcina, estas empresas aliadas han alcanzado importantes logros en lo que ha pasado de este año 2009 y hasta han sido merecedores de nombramientos interesantes como ser nombrada la “aerolínea global más admirada” por sexto año consecutivo, contó Carvajal.

Las empresas Continental y Copa Airlines consideran importante el continuar dando un buen servicio a sus clientes, a pesar de las adversidades.  Carvajal comentó que como expectativas a futuro, seguirán las políticas de la empresa, siendo fundamental mejorar el servicio a los clientes.

Como agradecimiento a los Medios de Comunicación, Continental Airlines y Copa Airlines realizaron un evento que se llevó a cabo el pasado 13 de mayo en el Pen House del Hotel Le Parc en Quito, a las 19h00.

 

La salud se apoya en el Mercadeo Social

Willaim Waters.Los próximos 26, 27 y 28 de mayo en la USFQ se dará lugar el taller Comunicación y Mercadeo Social en programas de Salud. «Estamos hablando hasta cierto punto de un híbrido en un mismo taller, ya que hay personas de ambas partes: salud y mercadeo (…) es importante utilizar técnicas de mercadeo para llegar con los mensajes de salud a la gente y que puedan aplicarlo a sus vidas» dijo William Waters, profesor de Salud Pública y Sociología, y Co – Director Instituto de Investigación en Salud y Nutrición, explicando en qué consistirá el taller práctico.

Tomando en cuenta la importancia de la planificación y sistemas de salud, así como en manejo y mejoras prácticas en salud pública, el taller ha sido organizado por la Fundación Cicerón de la Universidad San Francisco de Quito, específicamente por el Instituto de Investigación en Salud y Nutrición. Las charlas estarán dirigidas por el Dr. Muhiuddin Haider, experto reconocido internacionalmente quien es parte de los seniors consultores de la Comisión Fulbrigth, visita el país desde la Universidad de Maryland en los Estados Unidos.

Walter llegó desde Estados Unidos a Ecuador en 1982, en los primeros 5 años en nuestro país continuó con sus estudios doctorales y luego de realizar algunas actividades profesionales, recibió la propuesta para ser decano de Administración de Desarrollo en la Universidad San Francisco de Quito. En 1994, Waters viajó a Washington y trabajó en una escuela de salud pública, en donde tuvo la oportunidad de conocer al Dr. Haider, quien dirigirá el taller. Actualmente Walter lidera el área de Artes Liberales de la USFQ.

La parte práctica sobre los conocimientos de la comunicación en la salud y específicamente en el mercadeo social serán los ejes del taller, mencionó Waters. Los actores del sector son por lo general, organizaciones no gubernamentales, agencias privadas, internacionales y nacionales pero casi siempre, en alianza con el sector privado, añadió.

Las personas que asistirán al taller son del área de salud, se sentirán al principio algo incómodos por la falta de conocimiento o terminología de mercadeo, pero comprenderán la importancia para que los mensajes lleguen eficazmente a la gente, compartió nuestro invitado.

«Hay que vender algo que funciona» dijo Waters, contó que anteriormente tuvieron un programa en la USFQ para saber cómo reducir la tasa de anemia en niños entre 6 meses y 5 años de edad, con el que tuvieron excelentes resultados en la provincia de Cotopaxi. La tasa de anemia llegaba al 50%, con estrategias de mercadeo que funcionaron dentro del programa, la tasa logró bajar en un 20% en pocos meses.

«Para que cambie el comportamiento de la gente, hay que saber cómo dar los mensajes, hay que utilizar otras técnicas propias de marketing y buscar diferentes mecanismos para que el mensaje resulte. No es solamente adquirir un bien o servicio, sino lograr que un país o una familia sean más sanas, o sea cambiar de hábitos», explicó nuestro invitado.

Waters compartió con nosotros ejercicios específicos que se llevarán a cabo en el taller, como actividades participativas donde los pequeños grupos pondrán en práctica una campaña eficaz de comunicación y mercadeo social sobre un tema en común; se les entregará información y los participantes pensarán en soluciones para cambiar el comportamiento de la población. Los dirigentes del taller compartirán ideas de publicidad eficaz, explicarán cómo toman decisiones los consumidores, porqué el comportamiento de la gente, cómo presentar nuevos productos, servicios sociales, diseño de cuestionarios de evaluación, entre otras técnicas que ayudarán a proponer un programa que dé resultados.

«En Latinoamérica ha habido estrategias de mercadeo y comunicación social desde 1973 y he percibido que la importancia de realizar y aplicar las estrategias de marketing en los programas de salud, es importante para lograr mejores sociedades con una mejor calidad de vida» opinó el Dr. Haider de la Universidad de Maryland.

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Pilas contra del cáncer de seno en rosa

DSC04113Desde el mes de mayo Energizer comercializa a nivel nacional pilas de color rosado, representan el 10% de la producción total de venta regular, lo que significa 120 mil unidades aproximadamente, informó Santiago Reddy, gente general para Ecuador y Perú. La campaña tiene como objetivos donar un porcentaje de la venta total a la fundación Poly Ugarte y concientizar a la gente para disminuir el riesgo de cáncer de seno. La marca tiene el 85% del mercado.

La casa matriz de Energizer en los Estados Unidos llevó a cabo la primera campaña de este tipo de la empresa y apoyó a la Fundación Susan Komen, una organización estadounidense de lucha contra el cáncer. En el Ecuador, Energizer decidió apoyar a la Fundación Poly Ugarte por ser una entidad que ha demostrado compromiso con la causa y es reconocida a nivel nacional, explicó nuestro invitado.

El apoyo al Cáncer de Seno es muy significativo para la marca, el símbolo de lucha contra esta grave enfermedad es un lazo rosado, lo que va muy bien con los colores de la mascota que representa al producto a nivel global.

La calidad del producto no se altera, la única diferencia es el color de la etiqueta para la campaña, llama la atención en perchas ya que es distintivo y representa la campaña en contra del cáncer de seno, comentó Reddy; el paquete contiene 8 pilas AA. El producto se pondrá en exhibición especial en los puntos de venta principales a nivel nacional, con un costo que varía entre $6.60 y $6.70. La expectativa de Energizer para la campaña es vender 120 mil unidades en el mes de mayo, lo que permitirá donar a la fundación una cantidad aproximada de 5 mil dólares, acotó.

En el país aún las pilas de carbón se utilizan de una menara importante, la marca Eveready ocupa el 92% del mercado. Sin embargo, Reddy señaló que las pilas alcalinas han ido penetrando en el país bastante bien y Energizer consigue el 85% de este mercado. La fabricación de las pilas alcalinas se da en Estado Unidos y las de carbón vienen desde Indonesia, explicó.

Estas dos marcas presentan productos que tienen sus públicos propios, por lo tanto estrategias diferentes y lo principal, canales de distribución distintos, sin duda las pilas del gato negro se distribuyen en las tiendas y en sectores de población C.

A pesar de tener casi todo el mercado en este sector, nuestro invitado comentó que las estrategias que se aplican son «tride up», es decir mover a los consumidores de las pilas de carbón hacia alcalinas y de alcalinas a las especiales, como las de litio o las recargables. La marca nunca deja de tener presencia masiva y para Reddy «es importante porque cualquier competidor que ingrese, me va a pegar a mí (…) y siempre hay canales nuevos que desarrollar» afirmó. Hasta el momento la empresa ha registrado que anualmente existe entre un 2% y 3% de cambio en los consumidores, con una tendencia hacia las pilas alcalinas.

Según su experiencia, los consumidores ecuatorianos son bastante analíticos el momento de elejir, siempre están buscando la relación costo vs. beneficio, obviamente cuando su producto no es necesitado por urgencia, pués ahi entran mucho en juego las tiendas de barrio, las cuales en su mayoría cuentan con pilas de carbón.

Nuestro invitado enfatizó que esta campaña de las pilas rosadas es la primera en su categoría en Latinoamérica, púes se le otorgó el permiso desde la casa matriz debido al comportamiento del mercado ecuatoriano.

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Importador abre su punto de venta propio, parte 2

Enrrique Cifuentes Nubia Urueña

«Estamos vendiendo como marca, nuestro posicionamiento es como marca en todos los concesionarios», explicó Nubia Urueña, gerente de marketing de Intrans, recalcando que el nuevo punto de venta, «Autobahn Condado», pone a disposición sus vehículos con estrategia de comunicación enfocada en la marca. «En este sector el precio de venta al público es clave al momento en el que el cliente decide qué vehículo comprar», señaló Enrique Cifuentes, gerente de ventas a nivel nacional de Intrans. El 25% de la población ecuatoriana tiene automóvil y hay un mercado grande que trata de tenerlo, por lo que se generan buenas oportunidades, acotó nuestro invitado. La estrategia a través del internet, vía online que evoluciona con el tiempo, es la próxima estrategia que Volkswagen implementará para lograra sus ventas, mencionó Urueña.
Nuestra invitada recalcó que a través de una campaña por internet se podrá maximizar el presupuesto llegando a los sectores que buscan. A raíz de la llegada de autos europeos se implementará esta estrategia en el segundo semestre, que es bastante asequible comparada con la publicidad en televisión o revistas, añadió.
Para un sector medio y medio bajo, continuarán ofreciendo el Volkswagen Gol, cuya publicidad se realiza a través de medios masivos como prensa, revistas, tv y puntos de venta, explicó Urueña. Toda la parte creativa de la publicidad viene dada desde Alemania, para ajustarla al mercado ecuatoriano, con una campaña manejada por la agencia Veritas, informó nuestra invitada.

Intercambiando ideas sobre las grandes promociones extranjeras que existen en el sector automotor, Cifuentes comentó que en Volkswagen Ecuador no ocurre esto porque la estrategia es ofrecer el mejor precio posible de los vehículos y consideran que esto es más eficiente. Ha habido una disminución en el precio de muchos automóviles, esta forma de comercialización directa es mucho más efectiva, acotó.

Según nuestro invitado, la crisis del sector automotor en el Ecuador no ha implicado mayores consecuencias ya que un 25% de la población tiene vehículos. En años anteriores, las facilidades de conseguir un crédito fueron flexibles, lo que también permitió que la gente continué comprando autos nuevos al cumplirse la vida útil de un usado, es decir a los 4 años aproximadamente. Cifuentes explicó que comprar un auto nuevo para las personas que ya lo tenía es más fácil, ya que pueden ofrecer el antiguo como entrada y financiar el resto para obtener el nuevo. Sin embargo, acotó que al momento, el financiamiento si es un factor de riesgo para el sector que depende en gran parte del mismo.

El mercado de vehículos usados expande sus ventas cada vez más, ya que incluso hay concesionarios que los incorporan a su cartera regular, comentó Cifuentes. Sin embargo, el mercado de autos usados no será más importante que el de nuevos, ya que la facilidad de créditos es mucho mayor para los vehículos del año, explicó. Para comprar un auto usado, se puede acceder a un crédito de máximo 36 meses, mientras que para uno nuevo se podría obtener para 36.

Urueña señaló que para mejorar la relación con bancos y financieras, Intransa trabaja en estrechar contacto para lograr ventajas que se puedan ofrecer a sus clientes. La relación con estas instituciones esta manejada bajo estrategias «One to One», comentó.

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Importador abre su punto de venta propio, parte I

Enrrique Cifuentes Nubia Urueña

Autobahn es el nombre del nuevo punto de venta al consumidor final de Volkswagen. El nuevo showroom abrió sus puertas en el Condado Shopping el pasado 7 de mayo, para lograr acercarse a varios segmentos: medio, medio alto y alto, comentó Enrique Cifuentes, gerente de ventas a nivel nacional de Intrans, la importadora directa de Volkswagen en el Ecuador, señalando que es un sitio clave al norte de la capital. La tendencia decreciente del sector automotor ha hecho que las ventas sean más difíciles, sin embargo, la expectativa es vender de 7 a 8 mil unidades mensuales.

Sin embargo, Cifuentes reconoció que el número de unidades Volkswagen vendidas este año es similar al del año anterior, pero recalcó que el problema es la tendencia a la baja. En este 2009, se han vendido 30 mil unidades en los primeros 4 meses, y se proyecta que a fin del año se alcancen a entregar 90 mil. «Si bien en enero se vendió excelente, los últimos meses van bajando. Se contrae la industria», acotó.

Nuestro invitado prefirió no comentar mucho acerca del futuro cercano, pues el sector depende de otros factores externos, especialmente el bancario por los créditos. El año anterior aproximadamente el 70% de los vehículos se vendieron financiados; hoy la tendencia es de un 30% y el resto se compran con crédito propio de los concesionarios o al contado, explicó. El gerente de ventas Intrans mencinó también, que es difícil llegar a los niveles del anterior año en los que se vendían 10 mil unidades mensuales, pero se habla de una industria de 85 mil unidades para este año.

Actualmente, Volkswagen cuenta con 9 concesionarios en el país: 4 en Quito, 2 en Guayaquil, 1 en Cuenca, 1 en Ibarra y 1 en Ambato. El target de la marca, se maneja para 3 sectores; en este momento Volkswagen presenta productos para el segmento «pasajeros automóviles», con el automóvil Jetta a un precio promedio de 22 mil dólares. Un segmento más abajo tiene a su disposición el Volkswagen Gol y últimamente se están trayendo los vehículos que antes no se traían desde Europa, directamente para un sector A, mencionó Nubia Urueña, gerente de Marketing de Intrans.

El Condado Shopping es un lugar que abarca los tres sectores y es el primer experimento de la empresa en incorporar concesionarios en un centro comercial. El local cuenta con una superficie de 800 mts. que permite atender a los clientes con todas las facilidades. Las expectativas en este nuevo punto de venta son muy altas, ya que en las primeras semanas se ha visto que hay gran afluencia de gente, comentó Cifuentes.

Con respecto a la nueva regulación de las exportaciones, Cifuentes opinó que «lastimosamente se tomo y se aplicó un impuesto en función exclusivamente del precio del vehículo, sin tomar en consideración que muchas veces ese precio del vehículo es reflejo del nivel de equipamiento, seguridad y sofisticación de la unidad (…) nunca se fijan en el nivel de emisiones de las unidades, debieron considerar otras variables para la regulación».

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La banca se sensibiliza a través del futbol, parte II

Paúl-Arias-277x300«Queremos acercarnos más a la gente» dijo Paúl Arias, gerente general de Credife, señaló que este objetivo piensan alcanzarlo a través de situaciones positivas y motivadoras, por lo tanto la estrategia millonaria de adueñarse del nombre de la copa del campeonato de futbol fue ideal para el proceso. El contrato de tres años, inicia este 2009 y pretenden posicionar la marca a nivel masivo, sin embargo para el invitado, la «mejor campaña es la atención al cliente».

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La banca se sensibiliza a través del futbol, parte I

Paúl Arias«Queremos acercarnos más a la gente» dijo Paúl Arias, gerente general de Credife, señaló que este objetivo piensan alcanzarlo a través de situaciones positivas y motivadoras, por lo tanto la estrategia millonaria de adueñarse del nombre de la copa del campeonato de futbol fue ideal para el proceso. El contrato de tres años, inicia este 2009 y pretenden posicionar la marca a nivel masivo, sin embargo para el invitado, la «mejor campaña es la atención al cliente».

“Marketing de Guerrilla” es la estrategia que usará Credife para los siguientes próximos 3 años, iniciando desde este 2009; funcionará manejando logísticamente perifoneo, volanteo y principalmente la visita puerta a puerta.  Lo que se busca con este proyecto es ganar la confianza de la gente, “que el banco vaya a la  gente y no la gente al banco”, comentó Arias.

Credife lleva 10 años  ya en el mundo de la microfinanza del Ecuador y dado que la bancarización es de un 30% en nuestro país, uno de los indicadores más bajos de Latinoamérica, su objetivo es difundirla cada vez más. Para Paúl Arias “la microfinanza es un esquema para crecer, ahorrar y dinamizar  el potencial”. En este año, quieren unir el fútbol con Credife buscando el lado positivo y recreativo de este deporte.

En 1997, el Banco del Pichincha evaluó la idea de entrar en la parte más baja del segmento poblacional, así, en 1999 se concedieron los primeros créditos a través de Credife. Actualmente, “el primer factor de éxito de este proceso es el comprometimiento de la alta dirección en un proyecto en el cual sabemos hacer país”, dijo Arias. Hasta ahora, se han concedido mil millones de dólares en  créditos y se espera llegar a conceder  1300 millones en estén año.

Para la bancarización se necesitan 3 cosas: oportunidad, acceso y precios, según Paúl Arias. El cliente de un negocio pequeño siente que no es merecedor a recurrir a un banco, piensa que talvez una cooperativa está a su alcance; y esto es lo que Credife quiere cambiar.

El proceso para conceder un crédito es acercarse a las personas, hacer un levantamiento de su situación, evaluar el potencial de negocio y hacer a parte de una revisión de capacidad de pago, una orientación específica del destino del dinero y un ahorro que se mantenga para así poder crecer. “Creemos en usted, crecemos juntos”, es la frase que han utilizado para fomentar el acceso de las personas a la banca financiera.

A partir de la crisis financiera del 1999, el Banco del Pichincha sacó la estrategia down scaling (bajar de tamaño) y actualmente esta marca es conocido como un ejemplo exitoso a nivel mundial. Nuevas redes en América y Asia incorporarán este sistema.

“La marca fuerte se puede perder si no ofrece los productos a las necesidades del cliente”, dijo Arias, recalcando que siempre se preocupan por sacar nuevos productos enfocados en microfinanzas. Opciones de ahorro, opciones de transaccioonalidad vía celular más barata, pagina web, entre otras, son los productos que ofrecen para satisfacer las necesidades de sus clientes. Además quieren cumplir con la tarea de dar una educación financiera al millón y medio de clientes que han confiado en ellos y asesorarlos para administrar su dinero, con responsabilidad social.

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Ben 10 y Princess son los favoritos Parte II

José Mackliff.«El 40% de los niños gustan de Ben 10, una serie de Cartoon Network y el 41% de niñas prefieren a Princess de Disney» señaló José Mackliff, gerente de mercadeo de Papelesa. Distroller, una marca mexicana nueva que habla en el lenguaje de los adolecentes, y Kudai, el grupo musical, fueron los escogidos para el target más juvenil por la marca para las portadas de sus cuadernos Estilos que estará en perchas para la campaña de regreso a clases o «back to school».

Cuadernos Estilos de Papelesa inicia la temporada escolar en la sierra con el lanzamiento de nuevos productos. Los productos de regreso a clases se presentaron el jueves 7 de mayo, en el Swissotel de Quito, a distribuidores y medios de comunicación.

Previo este lanzamiento existe un trabajo que lleva casi un año de análisis. La empresa realizó estudios basados en el top of mind de cada target específico, dijo José Mackliff. Los estudios revelaron que el 68% de los consumidores toma la decisión de comprar en los autoservicios y de ellos un 43% compra de manera directa. Existe un mercado de 3´551.046 estudiantes ecuatorianos que son los consumidores finales de estos productos. «Ecuador es un mercado en crecimiento» acotó Mackliff.

Entre este grupo, un 25% pertenece a colegios particulares, quienes llevan en la mochila entre 11 y 15 cuadernos; el 52% restante está en colegios fiscales, que cargan de 6 a 10 cuadernos por mochila.

Esta temporada presenta nuevas tendencias con un valor agregado en la presentación, como producción de nuevos modelos de portadas, entre los que se destacan Princess, Ben10, Distroller y Kudai, para diferente gama de edades. Para escoger estos motivos se visitaron los hogares de las ciudades más representativas del país, 1 a 1 con los estudiantes y las jefas del hogar, explicó nuestro invitado. El top of mind es la herramienta utilizada para determinar qué les gusta a los consumidores.

Como resultado el 40% de los niños gustan de Ben 10, una serie de Cartoon Network y el 41% de niñas prefieren a Princess de Disney. Distroller, una marca mexicana nueva que habla en el lenguaje de los adolecentes, tiene la primera licencia relacional: humor y frases de los jóvenes, dijo Mackliff. Kudai es más para un segmento juvenil y tendrá una promo electrónica que ofrece un viaje al concierto final de la última gira de Kudai, masajeando a un código que viene el cuaderno; será algo interactivo, explicó Mackliff. Debido a la exigencia actual de los consumidores, ha habido un giro del anterior año a este; la tapadura, elásticos, bolsillos tipo sobre, servicios calendarios planificadores, entre otros, comentó nuestro invitado.

La planificación para las nuevas temporadas inicia casi todos los mayos, con 1 año de anticipación. «Ya estamos trabajando para el 2010», mencionó Mackliff. Se debe seguir todo un proceso para lanzar una campaña: planificación de estudios, paneles, tabulación, decisión de desarrollo de producto, estrategias, medios, comunicación, merchandising, punto de venta…para que después se dé la rotación, explicó Mackliff.

Los estudios duran de 6 a 7 meses y se se aplican en los segmentos A, B y C; participan niños, preadolescentes, adolescentes y universitarios de Guayaquil, Quito, Cuenca, Manta, Loja y Ambato, «es una inversión interesante» comentó nuestro invitado.

Papelesa tiene 39 años y abarca un 53% del mercado ecuatoriano; además, exporta a 6 países, entre ellos: Colombia, Venezuela, Chile, Panamá y Puerto Rico. La semana pasada, anunciaron que la empresa va a ingresar al mercado norteamericano, lo que es un gran desafío, expresó Mackliff. «Esto nos respalda como la Súper marca», acotó.

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Ben 10 y Princess son los favoritos

José Mackliff.«El 40% de los niños gustan de Ben 10, una serie de Cartoon Network y el 41% de niñas prefieren a Princess de Disney» señaló José Mackliff, gerente de mercadeo de Papelesa. Distroller, una marca mexicana nueva que habla en el lenguaje de los adolecentes, y Kudai, el grupo musical, fueron los escogidos para el target más juvenil por la marca para las portadas de sus cuadernos Estilos que estará en perchas para la campaña de regreso a clases o «back to school».

Cuadernos Estilos de Papelesa inicia la temporada escolar en la sierra con el lanzamiento de nuevos productos. Los productos de regreso a clases se presentaron el jueves 7 de mayo, en el Swissotel de Quito, a distribuidores y medios de comunicación.

Previo este lanzamiento existe un trabajo que lleva casi un año de análisis. La empresa realizó estudios basados en el top of mind de cada target específico, dijo José Mackliff. Los estudios revelaron que el 68% de los consumidores toma la decisión de comprar en los autoservicios y de ellos un 43% compra de manera directa. Existe un mercado de 3´551.046 estudiantes ecuatorianos que son los consumidores finales de estos productos. «Ecuador es un mercado en crecimiento» acotó Mackliff.

Entre este grupo, un 25% pertenece a colegios particulares, quienes llevan en la mochila entre 11 y 15 cuadernos; el 52% restante está en colegios fiscales, que cargan de 6 a 10 cuadernos por mochila.

Esta temporada presenta nuevas tendencias con un valor agregado en la presentación, como producción de nuevos modelos de portadas, entre los que se destacan Princess, Ben10, Distroller y Kudai, para diferente gama de edades. Para escoger estos motivos se visitaron los hogares de las ciudades más representativas del país, 1 a 1 con los estudiantes y las jefas del hogar, explicó nuestro invitado. El top of mind es la herramienta utilizada para determinar qué les gusta a los consumidores.

Como resultado el 40% de los niños gustan de Ben 10, una serie de Cartoon Network y el 41% de niñas prefieren a Princess de Disney. Distroller, una marca mexicana nueva que habla en el lenguaje de los adolecentes, tiene la primera licencia relacional: humor y frases de los jóvenes, dijo Mackliff. Kudai es más para un segmento juvenil y tendrá una promo electrónica que ofrece un viaje al concierto final de la última gira de Kudai, masajeando a un código que viene el cuaderno; será algo interactivo, explicó Mackliff. Debido a la exigencia actual de los consumidores, ha habido un giro del anterior año a este; la tapadura, elásticos, bolsillos tipo sobre, servicios calendarios planificadores, entre otros, comentó nuestro invitado.

La planificación para las nuevas temporadas inicia casi todos los mayos, con 1 año de anticipación. «Ya estamos trabajando para el 2010», mencionó Mackliff. Se debe seguir todo un proceso para lanzar una campaña: planificación de estudios, paneles, tabulación, decisión de desarrollo de producto, estrategias, medios, comunicación, merchandising, punto de venta…para que después se dé la rotación, explicó Mackliff.

Los estudios duran de 6 a 7 meses y se se aplican en los segmentos A, B y C; participan niños, preadolescentes, adolescentes y universitarios de Guayaquil, Quito, Cuenca, Manta, Loja y Ambato, «es una inversión interesante» comentó nuestro invitado.

Papelesa tiene 39 años y abarca un 53% del mercado ecuatoriano; además, exporta a 6 países, entre ellos: Colombia, Venezuela, Chile, Panamá y Puerto Rico. La semana pasada, anunciaron que la empresa va a ingresar al mercado norteamericano, lo que es un gran desafío, expresó Mackliff. «Esto nos respalda como la Súper marca», acotó.

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Yanbal premia a sus directoras

“Despegando con las estrellas”, fue la XIX Convención Anual de ventas 2009 Yanbal, que se llevó a cabo el pasado sábado 18 de abril en una noche llena de música y color, en la Plaza de San Francisco de Quito. El objetivo del evento fue premiar a las directoras Yanbal entregando 25 autos 0 Km. a quienes cumplieron sus metas de ventas en el año 2008, entre 114.000 consultoras y 2.200 directoras yanbalistas.

Robert Watson, gerente general de Yanbal Ecuador comentó que el vehículo se lo ganan las directoras con esfuerzo personal y haciendo crecer a otras personas. El requisito es tener a cargo 3 directoras, para luego hacer un conteo simple y entregar el vehículo. Además, la empresa ofrece otro tipo de estímulos, como viajes, mencionó Watson.

Yanbal es una empresa basada en el sistema de venta directa. Las responsables de las ventas y los logros que se han tenido en esta empresa, han sido las consultoras que día a día se encargan de vender los productos y extender sus redes. Para el 2008, Yanbal facturó un poco más de 150 millones de dólares, comentó Watson.

En este evento participaron las 440 mejores directoras del país, entre las cuales se premió como directora máster a Pilar Flores de Cuenca, quien se llevó como reconocimiento, un Mitsubishi Montero. Para llegar a este primer lugar, se tiene que haber formado 12 directoras directas y 5 indirectas, de las cuales 3 deben ser súper sénior o regionales. “Pilar tiene aproximadamente 20 directoras, promedio de 50 activas por directora, más o menos mil consultoras de su red”, explicó Watson.

Pilar Flores contó que comenzó en este negocio a los 18 años y era una mujer muy tímida. Poco a poco, la ganadora fue aprendiendo gracias a la capacitación de la empresa, hasta llegar a sentirse profesional, “Doy gracias a dios y la vida. Cada día es un empezar, cada día puede ser mejor y lo voy a alcanzar”, acotó. Después de una larga trayectoria, Pilar maneja 69 directoras de su red y el año pasado llegaron a facturar más de 2 millones de dólares.

Subiendo la escalera, Elizabeth Guevara, directora súper sénior contó que el reconocimiento que ha recibido es en primer lugar su sueldo, que rodea los 2.000 y 2.500 dólares, además de viajes y dos autos que han sido estímulos significativos para su trayectoria.

Pero a pesar de los logros de la compañía y sus directoras, en tiempo de crisis Yanbal también ha sufrido ciertas consecuencias, sin embrago, Watson expresó que esperan crecer este año en un 20%, a pesar de las complicaciones por el cierre de importaciones, los aranceles, entre otros obstáculos que está dispuesto a superar. El gerente comentó que todos continuarán apoyando al crecimiento, y eso es precisamente lo que las consultoras deben hacer para subir cada vez un peldaño más. Al inicio, son consultoras, conforme juntan más mujeres para su red, suben a ser directoras junior, después ascienden a ser directoras súper sénior, directoras regionales, directoras regionales estrella y finalmente llegan al escalón más alto, en donde está la directora máster.

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