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El mercado de libros y revistas

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Rómulo Moya
Trama Ediciones inició en 1977, Moya se incorporó en 1983. «Libros bien hechos en el Ecuador, fue el slogan de TRAMA por varios años» dijo Moya, esto resume el público objetivo de esta editorial que hace «libros que la gente quiera atesorar» son aproximadamente 200 libros publicados. Por otro lado estaba la confianza en la industria ecuatoriana «es una industria muy buena por la cual debemos apostar» dijo.
El nicho de mercado es pequeño «el mercado ecuatoriano es un mercado chiquitito, pero es un nicho que no había cuando nosotros empezamos». El precio promedio de un libro de estos, varia entre US $ 30 y US $ 40 «hay que ser muy eficiente en el proceso de producción». La distribución la realizan a través de 46 librerías a nivel nacional, en Quito han habido unas 3 o 5 librerías de renombre, en Guayaquil habían 2, ahora ya hay unas 5″ es decir, el mercado ha crecido.
Según Moya «hacer un tiraje de mil libros es una locura, si haces un tiraje de 500 ejemplares es perder dinero, si hace un tiraje de 1000 o pierdes dinero o tal vez en unos años lo vayas a recuperar pero nunca va a ser un negocio; a partir de los dos mil puedes empezar a pensar que tal vez sea un negocio».
Los libros tienen puntos de venta diferentes a las revistas, los libros y las revistas pueden venderse en un mismo punto, pero los libros no pueden venderse en todos los puntos de ventas de las revistas. Moya, mencionó que pasaron de 46 puntos de venta a 400 para la revista Ecuador Infinito, a la cual definió como «una revista turística del Ecuador». La revista viene en español y en inglés, así que adicionalmente se distribuye en Nueva York. «Entrar a los sistemas de distribución internacionales es muy difícil, para los libros te piden tener 60 títulos en stock si no, no te toman en cuenta». En el caso de las revistas es diferente y aseguró que las revistas se sostienen por la publicidad y no por la venta, mencionó que la tendencia mundial es que las revistas cuesten menos y reveló que con el PVP (precio de venta al público) se cubre el costo de producción de la revista y hay que tomar en cuenta la comisión de la distribución.
Para que te pongan publicidad, la revista tiene que estar donde quieren los anunciantes que este su publicidad. El impacto de lectoría promedio es de 5 personas por revista. Moya aseguró que el futuro del Ecuador es turístico y esa es la razón para hacer esta revista.

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Cerciorarse de la oportunidad

El Diario Hoy publicó una columna de MarketingActivo redactada por María Belén Tinajero el día 15 de julio del 2008.

La investigación de mercado siempre debe llevarse a cabo y por lo regular, se la lleva a cabo cuando uno tiene un producto definido; pero también sirve para descubrir una carencia en el mercado e introducir un producto nuevo o variación de uno existente.

Algunos comerciantes y dueños de negocios, nunca han llevado a cabo una investigación de mercado formal. Según un sondeo realizado en diversos puntos de la ciudad, la mayoría confiesa que inició su negocio, sin tener un estudio formal del mercado en el que trabajarían, únicamente realizando un sondeo informal con personas conocidas para obtener diversas opiniones.

La investigación de mercado, no garantiza el éxito de ningún negocio, sin embargo es una tarea que sin dudas, nos brinda respuestas a preguntas que ayudarán a enfocar mejor todos los esfuerzos que se realicen en el futuro de un negocio.

Sea un focus group o una encuesta, la realización de esta tarea debe ser realizada por profesionales en el área para que tenga una buena gestión y por consecuencia, un buen resultado que sirva para la planificación del nuevo negocio o producto a ser lanzado al mercado. No importa si el negocio es pequeño o grande, si es una variación de un producto existe o un producto nuevo; lo importante es que la investigación de mercado nos debe brindar un conocimiento adicional al que ya “intuitivamente” podemos tener.

La información que se obtiene de una investigación de mercado, siempre puede ser útil, la diferencia está en la aplicación y el uso que le demos a la misma. Un análisis de la situación del mercado, nos puede brindar información acerca de la aceptación en los consumidores, los gustos de los mismos, la forma de uso de un producto o servicio, la factibilidad de la venta, la estrategia de precio y muchos más detalles.

Los expertos afirman que el descubrir algo que falta en el mercado es un éxito seguro, pero cómo saber si colocarlo en el norte o en el sur, de color rojo o negro; este tipo de detalle es el que se debe buscar para tener el menor margen de error posible cuando ya el producto este colocado en el mercado.

Si bien muchos comerciantes afirman que les va bien, sin haber realizado una investigación formal, tal vez le iría mucho mejor si lo llevarán a cabo.

Concluyó Business Challenge

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Ambato se impuso en los toreos que conforma el gran concurso Business Challenge. El día de ayer la fundación Junior Achievement llevó a cabo el último día de competencias y premió a los ganadores. El equipo The Fast, el gran ganador del día, se llevó el primer lugar en el torneo de Simulación de Negocios y la gran copa del Business Challenge; mientras que el Marketing Challenge, el segundo torneo que conforma la copa, se llevaron los integrantes del equipo UTAFA, también de la ciudad de Ambato. Guayaquil quedó bien representado al ganar el torneo Titán, con el equipo Two Girls. Los ganadores ambateños dialogaron con nosotros, compartieron su entusiasmo y algunas anécdotas.
Mayra Cujano, Giovanni Carrasco y Fernando Cuzco junto a su asesor Klever Moreno nos acompañaron para contarnos su experiencia en el Marketing Challenge, organizado por la fundación Junior Achievement. Ellos representaron a la UTA (Universidad Técnica de Ambato), el equipo contó con el apoyo de todas las personas de la Facultad de Ciencias Administrativas resaltaron, incluyendo a un grupo de trabajo adicional que contó con 3 profesores y 4 estudiantes, aunque el equipo inscrito no puede ser mayor de 3 estudiantes y un asesor.
Lifeadventure, experimenta al máximo ahora! fueron el nombre y el slogan que este grupo le dio al producto en el que se basó el torneo Marketing Challenge, el programa camp consul de Ordex. Carrasco dijo que tuvieron 3 nombres candidatos, los que fueron puestos a prueba en una investigación de mercado.
El logotipo contenía el globo terráqueo apuntando a los USA (país donde se desarrolla el programa), la letras del nombre en color verde con tipografía juvenil, el slogan en color rojo con tipografía más seria y un avión amarillo, el cual según Cujano representa la riqueza, tanto en la experiencia que te brindará el programa como la remuneración.
Según Cuzco, el slogan se enfoca directamente al mercado, el mercado juvenil «todos los jóvenes estamos buscando en este momento vivir nuevas experiencias, mezclando la diversión con lo que es la vida laboral, que es el producto que estábamos ofreciendo».
Dentro de sus estrategias tenían sms, Cuzco dijo «el celular ya no es un lujo, prácticamente es una herramienta, forma parte de nuestra vida cotidiana…hay algunos que tienen dos». A través de esto, pretendían construir una base de datos, la cual sería el grupo objetivo. Contaron con afiches, dípticos, roll ups y volantes, según Carrasco este material lo utilizaban de respaldo a la campaña del los sms. Cuzco añadió que todo el plan se basó en 3 estrategias claras «la primera, llamar la atención a los jóvenes a través de los sms; segundo, darles mayor información y respaldo a través de las visitas a las universidad y sitios escogidos colocando el resto de material, y por último, la información completa para el que va a poner el dinero, los padres de familia…a través de los estados de cuenta de tarjetas de crédito, ponemos informativos y un cd explicativo». Carrasco sostuvo que el cd representa una manera interactiva, le dará curiosidad al receptor y de una manera más tranquila, le va a dar el tiempo y va a prestar atención a la información.
En la segunda parte de la entrevista, nos acompañaron las ganadoras del torneo Simulación de Negocios, quienes ganaron también el gran premio la Copa Business Challenge, esta copa contempla únicamente a equipos que concursan en los torneos Simulación de Negocios y Marketing Challenge. Sus integrantes Gissella Martínez, Gabriela Mejía, Patricia Ramón agradecieron mucho a la UTA por todo el apoyo que les brindaron, son estudiantes de la Facultad de Contabilidad y Auditoría, contaron con la ayuda de su profesor el Ec. Santiago López como asesor del equipo.
Tras la gran emoción por haber ganado las dos copas que mostraron muy orgullosamente, conversamos acerca de las competencias. Las tres concursantes mencionaron que el torneo de Simulación de Negocios está más en su área, ya que se enfoca más a la toma de decisiones financieras, sin embargo, se había propuesto ganar la gran copa, por lo que incurrieron en el torneo de Marketing Challenge donde presentaron una estrategia llamada el «maniquí suicida» consistía de un maniquí colocado en la baranda del tercer piso de la universidad simulando el propósito de un salto.
Ramón dijo que inicialmente fue su idea, pero que todas habían llegado a consenso para llevarla a cabo y que tuvieron a que hacer muchas cosas para llevarla acabo y que fue muy difícil, rápidamente Mejía saltó a su respaldo y dijo que «el objetivo era identificar nuestro producto con lo que estábamos haciendo, es decir que se libere la gente, que pierda sus miedos, que sepa actuar en otros ámbitos, con otras culturas, que sepa desenvolverse frente a todo, que aprende a coger nuevos retos». La actividad incluyó un banner donde estaba informando acerca del producto y la siguiente actividad, la cual consistió en prende antorchas en el cerro Casigana de Ambato, las que formaban el logotipo de la empresa.
Mejía, reconoció que el Marketing Challenge realmente fue un reto para ellas que no son de la carrera de marketing sino más financieras, pero que aprendieron mucho y les unió como equipo mucho más porque tenían que tomar más decisiones que no conocían bien. De lo que sí estaban muy seguras es que todos en Ambato vieron lo que hicieron, porque el cerro es el sitio más visto de la ciudad, dijeron.
Estrategias arriesgadas, pero con creatividad del grupo objetivo. Hay que tomar en cuenta las nuevas generaciones y su gran poder creativo.

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Estrategias para ver bien

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La división corporativa abrió sus puertas hace 2 años en Óptica Los Andes, una empresa que tiene 26 años en el mercado ecuatoriano. «Llevamos todo el equipo médico donde el cliente quiera que se le atienda» dijo Marcelo Guerra, coordinador nacional de la división corporativa. Por otro lado, Miguel Andrés Uribe, coordinador de marketing, aseguró que las estrategias no solo son el servicio, sino la capacitación y el trabajo en branding que llevan realizando por mucho tiempo como empresa. Los dos invitados concordaron que las estrategias de venta directa son de arduo trabajo, pero que los resultados son medibles y tiene un alto impacto. Además, nos contaron que trabajan en alianza con otras empresas para que el cliente encuentre lo que necesite en un solo pull de servicios.

Los clientes corporativos son un nicho que ha fijado Óptica Los Andes dentro de sus estrategias desde hace dos años. La salud visual esta contemplada dentro de varias normativas para las empresas, una de ellas, sostiene que una persona debe tener 85% de su agudeza visual desarrollada, esto implica que a una distancia de 3 metros la persona debe lecturar letras de 1.5 cms de alto; el que no lo hace ya tiene algún problema visual.
Uribe mencionó que «en el mercado retail hemos tenido mucho éxito (42 punto de venta en todo el país, 7 ciudades, tiene 26 años en el mercado) pero desde hace dos años, le dimos un vuelco a la parte corporativa…porque vimos que estaba desatendida, poco viendo la función, la dinámica, hay muchas empresas que necesitan cierto tipo de normas de seguridad que son básicas…por ejemplo, al tener contacto con materiales riesgosos…entonces nosotros nos hemos volcado a empresas grandes, nos enfocamos como una unidad de negocios, incluso llegando a Guayaquil y Cuenca con nuestros servicios…hemos abierto mercado, nos hemos dado cuenta que la tendencia de las empresas es preocuparse cada vez más por sus empleados…hemos visto una puerta que se ha abierto».
Hacen un examen completo a cada uno de los empleados en las instalaciones de los clientes con los equipos técnicos móviles, brindan charlas, resultados, mantenimiento, entre otros servicios.
Uribe destacó que no solo lo hacen en las ciudades, sino que el equipo va donde están las instalaciones, mencionó que cubren algunos campos de petroleras en el oriente, por citar un ejemplo. Guerra dijo que se levantan estadísticas para brindar recomendaciones e incluso detectar problemas comunes que pueden ser provocados por cualquier condición específica del ambiente de trabajo; existe una ficha para evaluar el avance o mejoramiento de la persona y controlar la eficiencia del trabajo de cada uno de los empleados, antes y después de tratamientos.
Una de las estrategias utilizadas por Uribe es la alianza con empresas que brindan capacitación, especialmente en charlas de seguridad contemplan stands dentro de las conferencias para brindar información. Además de fortalecer los contactos directos de la empresa. Rivas Herrera Y&R es la agencia de publicidad y relaciones públicas que tiene la cuenta, Uribe dijo que están preparando una campaña para reforzar la marca.

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Prepararse para entrevistas

Juan Fernando Reinoso
No hay que tenerle miedo al periodista…es un aliado que te ayuda a dar a conocer lo que tu quieres a la audiencia» fueron palabras de Juan Fernando Reinoso, asesor de de comunicaciones estratégicas de Publipromueve. Dentro del media training, contemplamos el manejo de entrevistas, el entrenamiento para estas situaciones a los voceros oficiales inicia determinando sus fortalezas y debilidades personales, luego continua con práctica y más práctica. Uno de los ejercicios más comunes dijo nuestro invitado es el hablar y practicar en la casa frente a un espejo, observando las gesticulaciones propias, modulando la voz y corriendo posturas.
Reinoso empezó la entrevista dice que «la comunicación no depende del tipo de actividad económica, ni del tamaño de la empresa, ni de la naturaleza de una compañía; todo empresa deben desarrollar sus estrategias de comunicación». Dentro de las estrategias está la aparición en medios de comunicación, el llamado free press, para lo cual la firma debe escoger sus voceros.
Nuestro invitado mencionó que «existen varias maneras para escoger un vocero oficial, por lo general parte a nivel jerárquico, es decir, quien suele ser el vocero escogido es por lo general, el presidente ejecutivo o el gerente general de la compañía, porque una de las responsabilidades de quien va a representar a la firma frente a los medios de comunicación o a públicos externos, es tener un conocimiento integral de su negocio y por lo general quienes están en la acta dirección son quienes tienen identificados cuales son los objetivos de su negocio, cual es su área de acción y evidentemente, conocen ampliamente como está la empresa, sus productos, sus marcas y sus actividades empresariales».
Además Reinoso dijo que es necesario identificar cuál es el objetivo de la comunicación, existen casos a cuya principal necesidad de comunicación está a nivel corporativo, pero también hay que desagregarlo a nivel de productos, segmentos o marcas. Así, la comunicación corporativa está a cargo del presidente ejecutivo o gerente general, pero si vamos a comunicar promociones, por ejemplo, los jefes de productos o gerentes de marketing, pueden tener muy buena información que brindar.
Reinoso afirmó que primeramente, se establecen las habilidades del vocero mediante una prueba; agregó que no necesariamente un gerente general tiene facultad para ser un vocero oficial. Todo depende de su interacción con los medios de comunicación, de comunicarse con la persona que hace la entrevista.
Entre los consejos principales que se brinda en los entrenamientos, según nuestro invitado, son: «no hay que tenerle miedo al periodista, hay que prepararse con debida anticipación, hay que conocer íntegramente del tema que se va a tratar, el enfoque del periodista con el que se va a tratar, el tema de los estilos de los periodistas puede ser determinante. La mejor manera de eliminar los medios, es la práctica, ejercicios simulados son buenos…unos ejercicios prácticos, por ejemplo, regular la respiración, la modulación de la voz, el relajarse, mantener una postura muy cómoda en los sets sea de tv o radio, hacer énfasis en ideas o en cifras…uno de los ejercicios más comunes es el hablar frente al espejo, verse sus facciones, gesticulaciones, control de tono de voz, entre otros detalles».
Con respecto a lo que se habla en una entrevista, Reinoso dijo que «hay que preparar los mensajes claves durante la entrevista y hay que anticiparse a los lineamientos sobre los cuales se va a llevar la entrevista; claro que siempre hay repreguntas…hay que ser cauteloso en el manejo de temas. Para evadir preguntas, hay ciertas frases que se puedan utilizar como yo no soy la persona autorizada para dar a conocer esa información, así que no puedo responder a su pregunta, otra es antes de responder a tu pregunta, permíteme comentarte que…».
Frente a la cámara de TV, Reinoso aconsejó sentarse cómodo, donde no se deba gesticular en exceso, donde no estorben las luces, mirar directamente al periodista y no al monitoreo de las cámaras, hay que dejarse maquillar y recibir la asistencia del equipo técnico.

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Conocer a los consumidores europeos, parte 2

Francisco Rivadeneira

«Les interesa la calidad y por ésta están dispuestos a pagar un mejor precio» dijo Francisco Rivadeneira, gerente del centro de inteligencia e información comercial CICO de la CORPEI, entre otros detalles en esta segunda parte de la entrevista. Recalcó que en Europa hay la gran oportunidad de manejar el mercado nostálgico, no solo para ecuatorianos, este concepto se expande para todo migrante latino. Por otro lado, nuestro invitado compartió varios datos acerca de productos no tradicionales en el mercado europeo que pueden ser de gran interés, tales como las esencias naturales de varias plantas y árboles.

 

Conocer a los consumidores europeos, parte I

Francisco Rivadeneira
Nos enfocamos en tres países con lo que el Ecuador tiene mayores posibilidades de realizar negocios. Nuestro invitado, Francisco Rivadeneira, gerente del centro de inteligencia e información comercial CICO de la CORPEI; señaló que hablar de «consumidores europeos es una gran falacia» porque cada país es diferente e incluso las regiones dentro de cada uno de ellos. La Unión Europea «como bloque económico (27 países) es el segundo socio comercial del Ecuador…Estados Unidos es nuestro principal mercado…más del 51% de nuestros exportaciones totales se van para allá, pero la UE es el principal mercado para los productos no petroleros».
Claro que para conocer a los consumidores, Rivadeneira hizo una introducción de los mercados europeos, no solo como bloque económico, sino como países a los que adhirió a Rusia, dijo «otro mercado que hay que destacar es Rusia por su gran capacidad de generación de riqueza».
En cuanto a productos, lo que básicamente se vende a Europa y Rusia, son los productos no tradicionales, están las Flores y productos de la agroindustria del clima tropical. Rivadeneira destacó las cadenas del banano, cacao, café, frutas procesadas, jaleas, concentrados y pulpas; hay que considerar que al decir «cadena» esta contemplando desde el grano hasta el polvo y llegando a productos terminados.
La estrategia que tiene el país, en el sector empresarial, es diferenciarse en calidad; lo que te permite tener mayores precios. Nuestro invitado señaló que el producto sea de la mejor calidad, «Europa es el principal mercado que compra productos de valor agregado social y de productos sanos» Mencionó que el consumidor europeo gusta de comprar productos en los cuales él siente que está ayudando a los países que lo producen, en caso de producción de comunidades o gente con problemas de capacidades físicas. «Ecuador tiene una gran oportunidad en el tema de la comida sana» dijo.

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La estrategia sigue siendo la esencia

El día 8 de julio del 2008, María Belén Tinajero de MarketingActivo publicó un artículo en el Diario Hoy que explica la importancia de la estrategia de mercado.

Ninguna campaña grande o pequeña funciona si no tiene una base firme: la estrategia.

Actualmente existen varios eventos a nivel mundial que premian las campañas publicitarias, el más famoso sin duda, es CannesLions, otros no menos importantes se llevan a cabo en Londres, Nueva York, Buenos Aires, Singapur o Hong Kong. Lo importante de estos encuentros, no solo son las premiaciones a las piezas publicitarias, sino los debates que se llevan a cabo sobre varios temas.

Uno de los temas más discutidos últimamente es la determinación e implementación de las estrategias: las grandes ideas para la efectividad de las campañas. Todos están de acuerdo en que si la campaña no da resultado en el balance, no ha funcionado. Claro está que las premiaciones tienen mucho que ver con el aspecto creativo-artístico de la realización y producción de todas las piezas que pueden involucrarse en una campaña 360. Sin embargo, lo que acapara la atención en los foros es que si todo ese trabajo funciona o no funciona.

El tema ha evolucionado tanto que en este año el slogan de CannesLions, fue “Big ideas make everyone feel small” – grandes ideas hace que cualquiera se sienta pequeño. Las ideas no solo en lo artístico, sino la creatividad en la estrategia e incluso en la mezcla de los medios e incluso la combinación de tiempos; todo para alcanzar la efectividad del trabajo.

En esencia lo importante es tener la estrategia clara, dirigida y con alternativas para minimizar el presupuesto al máximo. Además de contener los posibles fallos, las personas encargadas de realizar las actividades planeadas, deben analizar que todo el enfoque este engranado. Hay que considerar que no necesariamente una gran idea funcionará por si sola, muchos incluso afirman que si la “gran idea” no está concebida con una estrategia firme no funcionará.

Muchos afirman que todos podemos tener buenas ideas, pero que lo difícil está en saber aplicarlas, incluyendo el momento, la sinergía, los artes publicitarios y tantos otros aspectos que el departamento de marketing debe conocer a profundidad, para analizar una gran idea y decidir si la pone en marcha o no.

Ubicación: la P de plaza, parte II

Thomas Gura

«Mucho tráfico no siempre es bueno» dijo Thomas Gura en esta segunda entrega, ejemplificó con el caso de los restaurantes, si el objeto es brindar una experiencia de fin de semana alrededor de la naturaleza, no le convendría estar en un lugar de alto tráfico. Caso contrario, el restaurante de comida rápida, «la comida se trata como combustible…la persona necesita rapidez» tiene que ubicarse en un sitio de alto tráfico. Todo va de acuerdo a la industria y al cliente. Además conversamos de territorios en el caso de franquicias, el flujo del tráfico y demás circunstancias que se deben considerar al decidir la ubicación de un negocio.

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Ubicación: la P de plaza, parte 1

Thomas Gura

«Hay que tomar en cuenta la experiencia en el sector en el que se trabaja, hay que hacer una investigación de mercado y se debe tomar en cuenta la intuición» según Thomas Gura, profesor de la USFQ y coordinador del área de marketing, esto es un tipo de receta para decidir donde ubicar un negocio. «Ubicación, ubicación, ubicación» es uno de los enunciados en el mundo del marketing con el que Gura dijo no estar totalmente de acuerdo. La ubicación es cobra más o importante de acuerdo al producto que se vende, depende del giro del negocio. Comentamos varios ejemplos, entre estos el famoso Wall Mart y también brindó varios tips dependiendo la industria y actividad.

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