Inicio Blog Página 394

Aplicaciones Web2.0: e-videos y e-enciclopedias

Equipo MarketingActivo
-
0

María Dolores Brito 1

En esta segunda entrega con María Dolores Brito, catedrática de la USFQ, seguimos dialogando sobre la Web 2.0 y sus aplicaciones. Nos enfocamos en los e-videos y en las e-enciclopedias, con el gran YouTube como ejemplo principal para el primer caso y Wikipedia en el segundo.
Mencionó que es un concepto simple, es uno de los sitios más grandes para ver videos. «Puedes subir videos, ver videos, comentar sobre los videos, incluso puedes reportar un video si es ofensivo o hacer tu propio comentario si es bueno o no, incluso puedes reportar sobre los derechos de autor, cosa que es una de las grande controversias».
Brito mencionó que «diariamente están subiendo 70 mil videos a YouTube… entonces tienes gran cantidad de tráfico; y al traer gran tráfico, la empresa se beneficia por publicidad, para hacer una búsqueda por palabra clave y cobrar a sus auspiciantes, entonces se pueden lograr muchísimos beneficios… esto solo se puede lograr dando ese empowerment a los usuarios, esa es la clave de la Web 2.0».
«Según YouTube, tu eres el responsable de lo que estás subiendo, tu autorizas y estás diciendo que tu estás autorizado para hacerlo» mencionó que han habido casos legales que están en proceso, especialmente en caso de derechos de autor.
Dialogamos también sobre las e-enciclopedias, «la más famosa enciclopedia en línea es Wikipedia, 5.3 millones de artículos están publicados…en 230 lenguas y tenemos más o menos 80 millones de hits por día». Haciendo una comparación con «la enciclopedia británica que es más cerrada en su uso, tiene 120 mil artículos… esto significa 44 veces mucho más grande Wikipedia y esto es por el poder que se le vio al usuario a publicar sus artículos». Una de las desventajas, es que «no todo el mundo tiene el criterio ni el conocimiento para publicar cualquier cosa» entonces no puedes estar seguro de lo que allí publican «el contenido malicioso es bajísimo, un 5 o 6%, lo que está haciendo Wikipedia es poniendo supervisores que vayan haciendo raiting de sus artículos y que los mismos usuarios pongan el raiting del artículo» y no restringir porque pierden los 5.3 millones.
En el caso de la enciclopedia británica prefieren mantener su prestigio y cuidarlo, es una decisión de marketing.
Wikipedia, además tiene wikibooks, wikidictionary que tiene diccionario en muchas lenguas… entonces tiene mucha más capacidad de generación de tráfico.
YouTube todavía está viendo de donde sacar la plata y también Wikipedia. Caso contrario, en los buscadores como Google o Yahoo! que tienen sistemas de publicidad por pagos de búsquedas por palabras.
Sin duda la Web 2.0 ha revolucionado el comportamiento de los usuarios, para el marketing, hay grandes oportunidades, no solo dentro del campo viral, sino para focalizar esfuerzos en grupos específicos.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152863392″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Aplicaciones en Web 2.0: Los Blogs

Equipo MarketingActivo
-
0

María Dolores Brito 1

María Dolores Brito, catedrática de la USFQ, nos introdujo a la famosa Web 2.0. Destacó que al preguntar a varias personas si saben de la Web 2.0 y sus aplicaciones, muchos le dicen que no, pero si les pregunta si tienen un cuenta en Facebook, dicen que sí. En la Web 2.0, el usuario controla el contenido, lo puedes editar, actualizar, subir las fotos, los videos, el texto, etc. De aquí las redes sociales que son el ejemplo más importante. Nos concentramos en esta primera parte en los BLOGS mencionó que «se crean 150 mil blogs por día en el mundo…un blog es una bitácora, para que funcione tiene que tener retroalimentación, opiniones y contra opiniones». Agregó que se cree que el 40% de los iniciadores de un blog están activos por 6 meses, el 60% restante se van del blog antes.

La mayor parte de gente dice que no sabe qué es la Web 2.0 pero sí participa de una red social. Así empezó su entrevista nuestra invitada, digo que incluso los jóvenes tienen esa actitud, pero si les pregunta sobre Facebook que es una aplicación de la Web 2.0, por ejemplo, rápidamente saben del tema. El término Web 2.0 apareció más o menos en el 2004 en nuestro país.

Sin embargo, hicimos un pequeño recorrido para ubicarnos todos. Empezamos por la Web 1.0 que fue el primer paso, las paginas Web estáticas de información, en donde no hay relación con el cliente o visitante. Después «se pensó en que se necesitaba mayor información del usuario y ahí empieza a usarse una base de datos, esta es la Web 1.5». Luego se le da poder al consumidor, en donde ya «se le dice toma herramientas facilitas y tu mismo maneja el contenido, puedes poner tus opiniones, tus conocimientos, subir videos, recetas de cocina… y puedes compartirlas con quien tu quieres, incluso se le pone restricciones, esto hasta por seguridad, y tu mismo dicen quien ve o no tu información» esto ya es la Web 2.0.

«Al 2008, se cree que existen más de 100 millones de blogs al aire… por día se crean 150 mil blogs, o sea 2 blogs por segundo… Se cree que cada 5 o 7 meses, la esfera de los blogs ya se ha duplicado».  Un blog es una bitácora «en el que tu pones un tema y la gente va poniendo sus publicaciones… para que funcione tiene que tener retroalimentación, gente que opina y contra opina y recontra opina… se cree que más o menos el 40% de los que empezaron un blog están todavía publicando hasta 3 meses más tarde… o sea el 60% de la gente se va después de 3 o 4 meses».

«El concepto de blog es la comunidad, no necesariamente virtual, es la unión de las personas que tienen un objetivo en común,… en este caso estás reuniendo a la gente en un espacio virtual». El administrador o moderador es muy importante y para mantener el interés de los participantes, «hay que utilizar videos, fotos, mucha multimedia».

En los blogs se colocan banners publicitarios a su alrededor y dijo que «sirven mucho para la investigación de mercado, uno ingresa como cliente fantasma y lee todo». Además sirven mucho para marketing viral.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152863247″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Mundo del marketing se activa: La promoción y el mercadeo

Equipo MarketingActivo
-
0

En la columna semanal de MarketingActivo en Diario Hoy, sección Dinero, escrita por María Belén Tinajero, el día 29 de abril del 2018 se explicó el área de márquetin y la importancia de la evaluación de alianzas estratégicas presentando la unión de DINERO y MarketingActivo.

En el Ecuador se hacen muchas cosas, ¿pero por qué todos nos quejamos de lo contrario? Todos los días somos testigos de varias actividades, desde las paradas de buses hasta las activaciones BTL en distintos puntos del país, pasando por grandes campañas.

Si bien es cierto, las acciones se concentran en las dos ciudades grandes: Quito y Guayaquil, y un poco en Cuenca. Tal vez la estrategia más grande del momento en el Ecuador fue la de Unilever, que se realizó bajo el nombre “El juego del millón” y, como su nombre lo indica, muy probablemente requiere un millonario presupuesto.

Sin embargo, todos hacemos actividades de márquetin, desde los médicos en su consultorio hasta los grandes hospitales, pasando por un restaurante pequeño o un gran hotel. La respuesta tan rápida a las situaciones de mercado de los vendedores ambulantes es otro gran ejemplo.

Entre DINERO y MarketingActivo ( Multimedios106 S.A.) realizamos la estrategia de “unirnos” para brindarles información del mundo del márquetin, actividad mejor conocida como alianza estratégica de contenido. Un ejemplo más de lo que se hace en Ecuador: Así iniciamos comunicándoles que este será su espacio (todos los martes) para sus actividades, estrategias e ideas.

 

«Never Hide» a los 70 años

Equipo MarketingActivo
-
0

Pablo Sánchez
Una campaña mundial que también tiene actividades en nuestro país. Pablo Sánchez, brand manager de RayBan en el Ecuador, abordó la historia de la marca y mencionó que «al inicio fue difícil, porque al igual que en todo el mundo, la marca tenía su imagen golpeada en nuestro país y los socios estratégicos (las ópticas – puntos de venta) no les abrieron las puertas muy fácilmente».
Sin embargo, se aprovecho los aspectos positivos del trabajo de años anteriores a nivel mundial, señaló que la marca «siempre tuvo buena presencia en el cine y nos aprovechamos de eso». En el 2000 Luxottica compró la marca y empezó a trabajar con todos los distribuidores a nivel mundial. Ahora, RayBan es la marca más vendida en el mundo y en Ecuador también, festejan 70 años de vida con varias actividades.
En plena crisis económica del 2000, Sánchez trajo la representación de la marca al Ecuador. Mencionó que la marca tuvo una caída muy grande en los 80s a nivel mundial, el grupo italiano Luxottica compró RayBan en el 2000. La primera estrategia que impuso Italia como nueva dueña, fue retirar todos los productos de la marca del mercado mundial así como la publicidad.
En el 2001 se relanzó la marca a nivel mundial con los ajustes «italianos» el estilo, las estrategias de publicidad, toques de diseño, etc.
Sánchez, enfrenta el mercado ecuatoriano basado en estrategias B2B, para la celebración de los 70 años de la marca, realizará un evento privado para sus socios estratégicos y amigos. Además contará con la presencia de ejecutivas de Luxottica quienes brindarán conferencias de trade marketing entre otros temas.
Con respecto a la competencia, Sánchez destacó el liderazgo de la marca, mencionó «nosotros mismo distribuimos otras marcas de gafas, pero RayBan es realmente único, es muy especial, es una identidad muy alegada de las demás». Reconoció que al igual que a nivel mundial, aquí es la marca más vendida seguida por Oakley y Arnette (esta última perteneciente a Luxottica).
La campaña «Never Hide» lanzada a nivel mundial a finales del 2007, según sus propias palabras dice mucho «que no te de miedo decir las cosas, nunca hay que rendirse, nunca hay que esconderse».

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152862111″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Cambio de marca: la transición

Equipo MarketingActivo
-
0

Esther SerranoDar un viraje total en la forma de llegar a los clientes es una de las razones para ejecutar el cambio de marca, según Esther Serrano, gerente general de Cruz Blanca (antes: Salud Coop). A propósito de la apertura de su primer local en Guayaquil, han decidido ejecutar el cambio de marca que incluye el cambio de razón social, por lo que la transición ya ha tomado 4 meses, desde el registro oficial hasta las hojas membretadas y tarjetas de presentación. La finalidad: lograr un mejor posicionamiento en el mercado, para esto la estrategia de comunicación debe ser agresiva.
Serrano dijo que el cambio incluye mejoras en el servicio, pero no es un cambio de producto. El 5 de mayo inauguran Guayaquil y dentro de la planificación en este 2008 consta el análisis del mercado en Cuenca para una posible apertura en 2009.
El cambio legal se hizo en enero de este año, significa tramitar todos los requisitos de ley incluyendo el cambio de imagen en facturas y hojas membretadas, hasta el rótulo en los establecimientos.
El plan de comunicación esta dirigido a Quito, Guayaquil y Santo Domingo, según Serrano, la campaña publicitaria que están realizando es muy innovadora, incluye todos los medios: radio, prensa, televisión y publicidad en exteriores. «Hemos innovado, aquí en el Ecuador no se ha utilizado, el sistema de vallas móviles, hemos instalado una y tenemos preparadas otras en las ciudades de Quito y Guayaquil… el día miércoles de la semana anterior causó sensación en el sitio que se ubicó porque eso nunca se había visto» esta actividad consiste en un grupo de actores en vivo dramatizando un momento del servicio médico.
Otra actividad dentro de la campaña que Serrano considera positiva e innovadora es la iluminación de varios edificios de la ciudad de Quito con el nuevo logo de la empresa.
La inversión completa de Cruz Blanca, incluyendo la compra de bienes inmuebles sobre pasa los 8 millones de dólares. Serrano dijo que el mensaje principal de la campaña «estar en cruz blanca es estar en buenas manos» traduce lo que es la empresa.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152860984″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Los servicios «extras»

Equipo MarketingActivo
-
0

Franklin Velasco
Franklin Velasco, catedrático de la USFQ y asesor de marketing, compartió con nosotros este aspecto muy importante dentro de la planeación de marketing, mediante el que se puede marcar la diferencia con la competencia y ganarnos más clientes. Los servicios complementarios, como se llaman técnicamente, «son un aporte o facilitadores al servicio central». Señaló que cada vez más el consumo de productos o servicios demandan servicios complementarios y dijo que «el asunto es poderse diferenciar del resto y ser el pionero, porque todos estos son muy fáciles de imitar o copiar por la competencia.
Entre otros puntos, Velasco mencionó que hay servicios complementarios que se han convertido con el tiempo en servicios «normales» que el consumidor ya no los considera como valor añadido o un servicio complementario, como una sala de espera en un consultorio médico, ahora todos los doctores deben tener este servicio.
Los servicios complementarios deben generar valor a tu producto o servicio principal. Sin embargo, señaló que se debe tener cuidado con lo que se ofrece, porque no todos los estos servicios van de acuerdo al servicio principal o producto.
Además, comentó que los servicios complementarios se pueden convertir en un factor de ingresos extras, tanto que muchos pueden desplazar al servicio principal. Hay otros servicios que no se cobran o no se pueden cobrar al cliente, sin embargo pueden estar incluidos en el costo general del producto o servicio principal.
Señaló que se debe hacer un esquema del servicio, el cual es un flujograma, se inicia desde el primer punto de contacto con el cliente; ahí se puede encontrar dónde y cómo se puede marcar la diferencia.
Los servicios complementarios se pueden o no cobrar al cliente, según Velasco, si éste requiere un proceso fácil de implementar y se utilizan los recursos existentes, se puede evaluar para no cobrar, pero si es un servicio muy bien acogido por el cliente o si necesita un proceso y recursos adicionales, si se debe cobrar. Añadió que «el proceso que está detrás de un servicio no es fácil de copiar» por esto, se convierte en un gran valor agregado con el que se puede marcar muy bien la diferencia frente a la competencia.
Varios ejemplos de restaurantes, hospitales, discotecas, entre otros fueron citados.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152860303″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Marcas: reforzar y posicionarse Parte II

Equipo MarketingActivo
-
0

Nicolas Vasconez 2

En esta segunda parte, Nicolás Vásconez, ratificó que «debemos darnos cuenta que la marca es el valor agregado que tiene un producto». Definió que el «posicionamiento es el lugar que ocupa un producto en la mente de los consumidores en relación a la competencia y a los productos de la misma empresa; entonces tiene dos características, el uno es tratar de distinguirte de la competencia y, el otro es hacerte diferente». Sin embargo, aclaró que lo más importante es saber qué es lo que nosotros queremos proyectar a nuestros consumidores, antes de decir por el nombre, por los colores, tipografías o logotipo, primero hay que definir con un concepto claro, qué es lo queremos llevar a nuestros consumidores.
No se necesita una agencia de publicidad para hacer las cosas, dijo. Sin embargo, añadió que para la imagen es importantísimo trabajar en conjunto que quien lo haga. «Uno debe darse cuenta que atributos negativos del producto, pueden darse vuelta… por ejemplo, el caso de Listerine… el producto era feísimo, parecía una muestra de laboratorio… y lo que ellos generaron fue el slogan -el sabor que usted odia amar- hicieron esto al darse cuenta que los consumidores pensaba o tenían la percepción de que siendo tan feo, debía matar los gérmenes».
Mencionó que hacer una investigación formal no está al alcance de los pequeños negocios, por lo costos; pero dijo que es importantísimo que los dueños y empleados emprendedores se empapen mucho más de lo que piensan sus clientes. Señaló para esto que se pueden hacer reuniones periódicas, conversaciones enfocadas, generar una encuesta muy sencilla; todo para obtener la información que luego se analiza. Además, se debe tener en consideración la intuición del emprendedor e incluso tomar en cuenta fuentes secundarias.
El caso de Apple, el de Starbucks, McCafé -el nuevo competidor en las cafeterías, fueron comentados por nuestro invitado.
«Yo sí creo que para los pequeños y medianos negocios… esto posiblemente sea el único mecanismo…el manejo de la marca bien administrada, integrada con algunas herramientas de mercado para lograr en un segmento, en un nicho, logar una reputación importante que le permita diferenciarse del resto. Acuérdate que para los pequeños negocios donde tienes varios segmentos de mercado, es muy difícil atacar a todos porque no tienes los recursos. Entonces tienen que identificar un segmento de personas, sea psicográfico, demográfico, por comportamiento» luego de esto sí comienza con la construcción de los detalles, colores y demás que deben apoyar a lo que quieres llevar al consumidor.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152859854″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Marcas: reforzar y posicionarse

Equipo MarketingActivo
-
0

Nicolas Vasconez 2
«No hay reglas establecidas para llegar a posicionar una marcar» dijo Nicolás Vásconez, catedrático de la USFQ. Con varios ejemplos, en esta primera entrega se fueron citando puntos en los que una empresa debe trabajar y construir su buena imagen. La marca es una manera de distinguirse y diferenciarse de la competencia y aunque no hay reglas establecidas, citó que si hay dos máximas, «La idea es intangibilizar al producto cuando le pones una marca; y, al contrario, cuando hablamos de servicios, la marca debe generarte un lazo con algo tangible».
La marca no es solamente el nombre, tienes el logotipo, la combinación de las letras o los colores. Si tu quieres vender una imagen corporativa, está el azul, si quieres vender cosas vivas, estás hablando de colores verdes. Esto tiene que ver con la semiótica. El poder está reflejado por el rojo, por ejemplo.
Otro ejemplo es la marca Pilsener, su asociación con la emoción de la selección ecuatoriana de fútbol.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152859052″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Una revisión al mercado financiero

Equipo MarketingActivo
-
0

Rafael Mayoral
Ochocientos hombres y mujeres de Quito y Guayaquil fueron encuestados por IPSA Group para conocer sus preferencias en el mercado financiero. Rafael Mayoral, gerente general de la empresa, comentó «el 26% no tienen relación con la banca, 69% son cuenta ahorristas y el 12% tienen cuentas corrientes». El estudio se realizó en enero 2008, el Banco del Pichincha contó con 41% de recordación inmediata, en Quito se lleva el 51%, mientras que en Guayaquil se llevó el 26% seguido por el Pacífico con el 24%; es importante destacar que esto dos bancos mencionados junto con el Banco de Guayaquil son los más recordados por los ecuatorianos.
Con respecto a las tarjetas de crédito «el 34% de los entrevistados…dicen tener por lo menos 1 tarjeta de crédito, el NSE medio-alto 60%, el 42% medio-medio y el 25% medio-bajo». Según la Superintendencia de Bancos, existen dos millones doscientos mil tarjetas; según Mayoral, el estado de nacionales e internacionales hay que considerar, porque un millón cien mil tarjetas tienen característica de uso internacional y un millón son de uso nacional.
Las tarjetas departamentales son también importantes y Mayoral considera que éstas son tarjetas que han generado el incremento de tarjetas en el mercado. El 28% de la población estudiada, aceptaron tener una tarjeta departamental
Con respecto al endeudamiento, Mayoral citó que según datos de la Superintendencia de Compañías Diners Club cuenta con 540 millones, seguido por Visa con 517 millones.
Otro dato importante es que el 26% de la gente estudiada aceptó tener al momento un préstamo. En su mayoría destinado a la remodelación del hogar (24%). «La clase media es la más conservadora para arriesgarse a tener un negocio propio (17%) mientras que el nivel medio bajo alcanza el 32%» según IPSA Group.
Hay que destacar que la estrategia del Banco del Pichincha al ponerle su nombre al estadio de fútbol del Barcelona, se realizó meses después del estudio. Una estrategia agresiva para asociarse con los hinchas, levantar mercado a través de un patrocinio de largo plazo y lograr que la diferencia de dos puntos con el Banco del Pacífico, aumente.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152857566″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

La unión de las marcas

Equipo MarketingActivo
-
0

Virginia Hidalgo
Dicen que «la unión hace la fuerza» al parecer Autofrancia y Repsol también lo creen. El pasado mes de marzo inició la Copa Repsol 206, una estrategia que la vuelven a implementar para este año. Según Verónica Hidalgo, coordinadora de marketing de Autofrancia, el rally es un espectáculo para muchos, posiciona bien la marca y otras se han unido para el servicio, organización y varias actividades. Sin embargo, Repsol es el auspiciante estrella del certamen, lo fue el año anterior y este continúa con su nombre de emblema.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152856839″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

1...393394395...413Página 394 de 413