Inflación más baja en dos años

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inflacionbajaLos precios al consumidor subieron un 0.44% el pasado mes de marzo. Por lo que la tasa anual de inflación llegó a ser del 3.01%; la más baja en por lo menos dos años. Y también inferior a la meta que pretende alcanzar el gobierno, de acuerdo a lo reportado por el INEC.

 

La inflación anual, a febrero, fue del 3.48%, lo que representa una tasa mensual del 0.18%. Especial interés concita el precio de los alimentos, que creció en un 0.77% en marzo, tras su caída del 0.15% en el mes anterior. Lo que podría explicarse en virtud de la demanda generada por la tradicional fanesca.

 

Sobre este mismo punto, en un afán por evitar la especulación y controlar la inflación, el gobierno busca introducir controles de precios a 46 productos alimenticios. Medida que comenzará a regir hacia finales de mayo. Los precios al consumidor se incrementaron en un 4.16% en 2012, menos que en 2011 cuando fue del 5.41%.

 

El crecimiento económico se desaceleró en un 5% en 2012, frente a una expansión del 8% el año anterior. Un nuevo revés podría producirse en este año debido a los problemas económicos mundiales y por la paralización parcial de la Refinería de Esmeraldas, cuya rehabilitación, -por mantenimiento y acople’- se inició el 1 de febrero (en su primera fase).

 

Envío de electrónicos se multiplica

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tecnologicosGartner, firma de investigación de mercados, informó que los envíos de computadoras personales, teléfonos celulares y tabletas totalizarán los U$ 2.240 millones en 2013. Un incremento mundial del 9% respecto a 2012.

 

Se prevé que envíos mixtos de laptops, tabletas y celulares se seguirán incrementando hasta alcanzar los 2.900 millones de unidades en 2017. Pero lo que los usuarios combinarán es lo que cambiará radicalmente en el período analizado para la proyección.

 

La firma expresó que espera que el mercado de PC y notebooks decrezca en un 7.6% durante este año. Puntualizaron además que “no es una tendencia temporal inducida por un ambiente económico más austero, sino que se trata del reflejo de un cambio a largo plazo en el comportamiento de los usuarios.”

 

En contraposición, se espera que en 2013 los envíos mundiales de tabletas sean de 197 millones de unidades, lo que representa un incremento del 70% frente al año pasado, cuando alcanzó las 116 millones de unidades. Crecimiento que obedece a la reducción de precios así como a la diversidad de formas de pago y a su abanico cada vez más interesante de aplicaciones.

Un anillo de compromiso

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iringApple sorprendió nuevamente al mundo gracias a su nuevo dispositivo iRing. Es un complemento para el iPod ya que es capaz de controlar distintas funciones de los reproductores de música de la marca. El proyecto fue presentado hace tres años, pero ahora es una realidad.

 

El anillo tiene una conexión bluetooth que le permite al usuario controlar las distintas funciones de su iPod. Así, por ejemplo, puede reproducir, detener, pausar, rebobinar y adelantar las canciones y vídeos o modificar su volumen tan solo pulsando un botón invisible.

 

El iRing no es solo funcional sino estéticamente vistoso. Viene en dos presentaciones: blanco y negro. Tiene una batería integrada que se recarga mediante una conexión USB y que posibilita el uso del dispositivo por dos días enteros. Se trata de un anillo con una manzana azul en el centro que nos recuerda lo valioso que es diferenciarse y exceder las expectativas de los clientes.

Ganancias por semillas genéticamente modificadas

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monsantoMonsanto difundió que sus ganancias se incrementaron en un 22% durante el segundo trimestre fiscal. Este aumento obedecería a la creciente demanda de semillas de maíz y de semillas modificadas genéticamente. También estimaron que sus ganancias para 2013 se elevarán en U$ 0.10 por cada acción de la firma.

 

Monsanto reportó una ganancia de U$ 1.480 millones, es decir unos U$ 2.74 por acción, respecto a los U$ 1.210 millones reportados el año anterior en el mismo período. Esta cifra, incluidas las pérdidas por operaciones canceladas y por acuerdos judiciales, representa un crecimiento del 15% de las ventas.

 

Los ingresos han mejorado durante los últimos dos años debido a que los agricultores de Estados Unidos se han beneficiado de los altos precios de sus productos, especialmente del maíz. Que registró un aumento del 11%, hasta llegar a los U$ 4.350 millones.

 

El incremento en la demanda de las semillas genómicas responde a su aporte para contrarrestar el decrecimiento en ventas de las semillas de soya, vegetales y algodón. Sin contar con que la productividad agrícola también registró una mejora en ventas del 37%, es decir un crecimiento de U$ 1.130 millones.

Por un asiento en Wembley

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heinekenHeineken presentó el último elemento de su campaña “Camino a la final.” Lo hizo luego de jugado el partido de ida por los cuartos de final de la UEFA Champions League. La nueva campaña televisiva recrea cómo con creatividad y suspicacia, un hombre llega a presenciar el evento de fútbol más prestigioso del año: la final del torneo.

 

El comercial nos muestra a un afortunado hincha que recibe un boleto para la final, pero cuyo problema es que vive al otro lado del mundo. Así que con arrojo e imaginación llega hasta Río, luego a Londres y finalmente a su asiento en el estadio de Wembley. Llega justo antes del primer pelotazo y para brindar con su compañera de asiento.

 

La campaña global, “Camino a la final,” es parte de la celebración por el séptimo aniversario de la marca como patrocinador oficial del torneo de clubes más importante de Europa. El hito inicial lo marcaron con la aplicación “Heineken Champions,” que  está disponible para celulares y Facebook.

 

Los aficionados que quieran participar se deben tomar una foto junto a la cerveza (en cualquiera de sus presentaciones), durante un partido del torneo. Deben subir la foto mediante su aplicación celular o en Facebook y marcar su ubicación. Por cada foto subida se suma un punto a la ciudad, con la restricción de que los participantes solo pueden ser personas mayores de 21 años.

 

Colin Westcott-Pitt, vicepresidente de la marca, afirmó “estamos muy entusiasmados de lanzar el comercial de televisión Camino a la final, celebrando a aquellos hombres de mundo astutos a los que nada los detendrá de experimentar la final de la UEFA Champions League.” Puntualizó además, “estamos ansiosos de ver la final con nuestros fans y una Heineken bien fría  en nuestra fiesta exclusiva.”

¡8.000 calorías de éxito!

bypassLa cadena de restaurantes estadounidense “El Infarto” vende una hamburguesa de 8.000 calorías. La cadena se caracteriza por atender a sus clientes en un ambiente que recrea un hospital. Con meseras vestidas de enfermeras, una ambulancia en la puerta, una silla de ruedas para la salida y pedidos que simulan ser recetas.

 

La creación más famosa del lugar se llama Cuádruple Bypass. Se trata de cuatro hamburguesas fritas en grasa de chancho, que incorpora tocino, ocho tajadas de queso, un tomate entero, media cebolla y seis rebanadas de pan. El menú lo completan las papas fritas y las gaseosas con azúcar extra.

 

El fundador de la cadena, conocido como el “Doctor Jon,” es un graduado en Marketing. Jon Basso aseguró que su objetivo es “ofrecer una comida por la que merezca la pena morir.” La cadena de restaurantes se inauguró en 2005 en Arizona y ya ha abierto su tercera sucursal en Las Vegas.

 

Las críticas son severas en contra de la comida que la cadena sirve. La Asociación Americana del Corazón (CHD) ya ha tratado de que cierre el establecimiento y ha llamado a su dueño un “pornógrafo nutricional.” Pero él se defiende asegurando “hemos colocado grandes señales de peligro en la entrada, en las que se puede leer que comer aquí es malo para la salud, algo que no ha hecho ninguna otra cadena de comida rápida.”

 

ARZ

Apple pide disculpas

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apple.jpegTim Cook, presidente ejecutivo de Apple, firmó una carta de disculpas de su empresa para el mercado chino. En ella se comprometió a cambiar algunos aspectos de las políticas de servicio al cliente en el país asiático, luego de más de dos semanas de embates desde los medios estatales.

 

En la carta, escrita en chino y publicada en la página web corporativa, Cook aseguró que la empresa consideró muy seriamente las últimas “observaciones” hechas respecto a su política de garantías, para modificarla. Además, se disculpó por los inconvenientes provocados por la mala comunicación con sus clientes.

 

La disculpa destaca la importancia del mercado chino para la marca y asegura que se trata del segundo más importante en el mundo. Cook expresó “estamos al tanto de que una falta de comunicación… llevó a la percepción de que Apple es arrogante y no le importa o no le presta la suficiente atención a los comentarios de los consumidores.”

 

Entonces expresó sus “más sinceras disculpas por cualquier preocupación o malos entendidos que esto causó entre los consumidores.” La empresa reaccionó con esta carta ante las críticas de los medios estatales chinos que la acusan de no cumplir con los plazos de las garantías, de adoptar políticas discriminatorias de servicio al cliente y de responder de manera inadecuada y presuntuosa ante los reportes.

 

APRZ

Despidos por escándalo

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fordindiaLa semana pasada Ford enfrentó una crisis mediática a causa de los anuncios diseñados para el mercado indio. En los anuncios, publicados en varios blogs y foros, dentro de los carros Figo estaban Silvio Berlusconi, Paris Hilton o Michael Schumacher, todos en la parte del conductor y con gente amordazada y atada en el maletero.

 

El mayor agravante de los anuncios es que en los maleteros de Berlusconi y Hilton las personas que aparecen amordazadas y atadas son mujeres. Lo que exacerbó los ánimos de la opinión pública por la ola de violencia de género suscitada en los últimos meses. En respuesta a la que el gobierno incrementó las penas por delitos sexuales.

 

La marca ya se disculpó por la difusión de los anuncios. Pero la agencia creativa ha ido más allá. JWT canceló el contrato de los creativos que trabajaron en esta propuesta. En declaraciones a Horizont aseguraron “tras una detallada investigación interna hemos decidido tomar medidas disciplinarias y como parte de las mismas hemos despedido a varios colaboradores.”

 

La agencia explicó que los trabajadores vinculados al escándalo tienen responsabilidad personal frente al hecho y que quieren “asegurarse de que en el futuro se cumplan los procedimientos previstos dentro de la agencia y que no vuelvan a repetirse sucesos similares.” Además defendieron a su cliente asegurando que en ningún momento la marca encargó a la agencia ese tipo de anuncios.

¿Molesta el marketing?

marketingypublicidadSilverpop y Forza presentaron recientemente un estudio que asegura que el marketing y la publicidad exasperan al cliente. El 48% de los consumidores encuestados solo pide una cosa: que los “dejen en paz.” Del resto, con predisposición positiva, un 35% espera recibir contenidos relevantes y adecuados a sus intereses particulares.

 

El 58% de los encuestados destaca que recibe demasiada información. De ellos, el 50% asegura que es muy genérica. Solo un 14% considera que la oferta de los anunciantes de las marcas es acorde a sus intereses. De ahí la importancia de poner a disposición de los clientes contenidos relevantes y de personalizar la oferta; sin desestimar la importancia de los canales de comunicación.

 

Algunos canales son aptos para ciertos públicos, pero no necesariamente son los mejores desde la perspectiva del consumidor. Por eso, a pesar de que el 93% de las empresas utilizan sus páginas web corporativas para la divulgación de sus contenidos y ofertas, únicamente un 36% de los consumidores le presta atención a esa información.

 

Apenas el 18% de los clientes admite usar las redes sociales para informarse sobre sus marcas. Cifra que aumenta de acuerdo al grupo etario del consumidor. Por ejemplo, si tiene entre 18 y 34 años, puede llegar hasta el 36%. O hasta el 26% en el caso de las personas que habitan ciudades de más de 100.000 habitantes.

 

APRZ

Cambiando la forma de trabajar

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nuevasformastrabajoLa conectividad permite la generación de nuevas formas de trabajo. Estamos viviendo en la era de la comunicación digital. Informándonos en tiempo real y manteniendo a nuestros amigos, familiares y colegas tan cerca de nosotros como están nuestros dispositivos móviles.

 

Esta realidad ha favorecido el intercambio de conocimientos, necesidades y contactos. Las redes sociales, particularmente, están presentes en muchas de nuestras actividades diarias. Las organizaciones quieren tomar ventaja de este fenómeno y estos son algunos de los aspectos en los que trabajan en la actualidad.

 

Las redes sociales han generado una nueva forma de escuchar, acceder a la información y descubrir tendencias. Sobre todo porque son un termómetro social eficaz a la hora de averiguar cuáles son los temas más importantes del momento. También permiten un trato personalizado entre la empresa y los clientes, lo que construye la confianza y fidelidad hacia la marca.

 

Las redes sociales son los nuevos canales de atención al cliente. Por eso las acciones 2.0 de las marcas deben gestionar respuestas rápidas y de acuerdo a las expectativas del cliente. También posibilitan un flujo de comunicación ascendente, sin tantas trabas ni esperas. Los empleados tienen acceso a los jefes sin tanto papeleo, al tiempo de intercambiar ideas con sus colegas, por más alejados que se encuentren.

 

ARZ