Los sentidos entrenan la creatividad

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sentidosNuestros sentidos tienen una gran influencia sobre nuestro cerebro. Por ello se los puede entrenar para finalidades específicas. La creatividad, por ejemplo, es “domesticable,” de acuerdo a lo que propone Design Taxi. La red global creativa enumeró varias maneras de estimular la creatividad.

 

El sentido del olfato está muy vinculado a ciertas zonas del cerebro. Hay aromas capaces de evocar recuerdos e influenciar pensamientos vinculados a sentimientos y emociones. También la música se usa como medio para modificar el estado de ánimo, pues produce ciertos componentes químicos en nuestro cuerpo, como la serotonina.

 

La iluminación del espacio en el que laboramos se relaciona directamente con nuestra motivación e inspiración. Es un factor fundamental en el momento de generar una atmósfera que estimule la creatividad, pero también es esencial para incrementar la productividad.

 

La hora del día también es determinante en el proceso creativo. Para algunas personas resulta más productiva la noche, en tanto que otras prefieren las mañanas. Todo depende de cada persona, por lo que lo recomendable es hacer pruebas que le ayuden a definir las horas más productivas de su día.

El Contenido: la tendencia de 2013

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mktdecontenidoEconsultancy y Adobe llegaron a la conclusión de que la tendencia más importante para este año en marketing es el contenido. Para realizar el estudio encuestaron a 700 personas vinculadas con el sector. Un 39% de ellas afirmó que quiere hacer de los contenidos su cimiento publicitario, un 10% adicional frente al año anterior.

 

Dentro del estudio también se destaca que otros pilares del trabajo en marketing son las redes sociales, la optimización y la personalización. Para alcanzar la fidelización que buscan las empresas, se debe generar una relación estrecha con el cliente, generando así lealtad hacia la marca.

 

Para establecer esta relación cliente-marca, las organizaciones están usando el marketing de contenidos. Es decir, más allá de la publicidad que enamora lo que están brindándole al cliente es una experiencia personalizada y vinculante. Oferta que se logra al conocer las necesidades, gustos y hábitos de consumo de los clientes.

 

Gracias al conocimiento y a la interpretación de los datos del cliente, las empresas pueden obtener información sobre los contenidos en los que deben trabajar. Aunque aún hoy esta información sea costosa y complicada de obtener y comprender se deben considerar los beneficios que representa para la organización.

 

Una de las ventajas de trabajar en contenidos es que se usan de distintas formas y son reutilizables. También tienen la capacidad de adaptarse y pueden ser difundidos por varios medios. Deben satisfacer los requerimientos de los clientes. Deben ser relevantes como para ser replicados por los usuarios en sus redes sociales.

¿U$ 100.000 por mejores condones?

condonesBajo el lema “diseña el condón de la nueva generación,” la fundación Bill y Melinda Gates propuso un concurso en busca del mejor diseño de preservativos. Con la consigna de que “los hombres prefieran utilizar antes que no utilizar ningún método anticonceptivo,” le premio mayor será de U$ 100.000.

 

En el blog oficial de la organización se afirma “tenemos un producto que es seguro y eficaz, pero subutilizado. ¿Y si pudiéramos desarrollar un preservativo que ofrezca todas las ventajas de las versiones actuales, sin los inconvenientes? Incluso mejor, ¿y si pudiésemos hacer uno que la gente prefiriese a no usar condón?”

 

Algunos de los requisitos para participar son: usar nuevos materiales, que sean seguros y que conserven o mejoren la sensación. Desarrollar y ensayar diseños que puedan proveer una experiencia mejorada. Aplicar los conocimientos de otros campos, como las mejores estrategias para la difusión del uso del condón.

 

Esta convocatoria forma parte de la campaña Grand Challenges Explorations, que “busca superar los obstáculos persistentes en la creación de nuevas herramientas que puedan mejorar radicalmente el mundo en desarrollo.” Otro de sus objetivos es demostrar que los preservativos “salvan vidas.”

 

La calificación estará a cargo de un grupo de expertos. En caso de que el invento tenga suficiente potencial, el premio podría elevarse hasta el millón de dólares. De acuerdo a lo que asegura el blog, “el éxito y el impacto de las políticas públicas de salud es que se usen sistemática y correctamente por aquellos que lo necesitan.”

La inversión no resulta en ventas

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cocacolaredesUn estudio interno de Coca-Cola afirma que el ruido generado en redes sociales no tiene gran impacto en ventas a corto plazo. Sin embargo, la publicidad en línea es igual de efectiva que aquella presentada en televisión.  Eric Schmidt, gerente senior de estrategia corporativa de la marca, lo anunció durante la conferencia Re:think 2013.

 

La marca es una de las más comprometidas con el trabajo en redes sociales. un buen ejemplo son sus más de 61 millones de fans en Facebook. De ahí que en el blog corporativo de Wendy Clark, vicepresidente senior de comunicaciones integradas de marketing, se afirmara que el ruido es solo una parte de la imagen de la marca, que es más amplia.

 

Clark aseguró “ninguno de nuestros planes se centra exclusivamente en lo social, la televisión, la movilidad u otra área. Por el contrario, son una combinación de medios propios, pagados, ganados y compartidos; donde lo social juega un papel fundamental a la hora de crear impactos, engagement del consumidor, amor a la marca y valor.”

 

La ejecutiva también puntualizó que el target de la marca son los adolescentes y adultos jóvenes, a quienes se refirió como “multi-pantalla.” Que significa que mientras la televisión está encendida, también lo están las computadoras, los celulares, las tabletas y otros dispositivos móviles. De ahí la importancia de mantener una conversación integrada en todas las pantallas.

Facebook envejece y Twitter rejuvenece

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facebooktwitterlinkedinComScore analizó la evolución etaria de los usuarios de diferentes redes sociales. Desde el inicio, sus usuarios han cambiado mucho; tanto en la tipología como en la edad. La propagación y popularización del internet ha llevado a personas de toda proveniencia a afiliarse a las redes sociales.

 

En Facebook, la edad media está en los 38.7 años. Lo que significa que el usuario promedio de la red tiene casi cuarenta años y la usa prioritariamente para mantenerse en contacto con sus amigos y familiares. LinkedIn es la “más vieja,” pues sus usuarios tienen una edad promedio de 46.2 años

 

En Twitter, la edad promedio es de 41.3 años. Sin embargo, esta media hace un año era un 1.9% más alta, lo que indica que la red se “hace más joven.” Otro estudio realizado por Pew Research Center concluyó que los usuarios jóvenes empiezan a perder el interés por Facebook.

 

Un 42% de los encuestados, de entre 18 y 29 años, afirmó estar menos tiempo navegando en la red, frente al año pasado. Entre los usuarios comprendidos entre los 30 y 49 años, el desinterés se muestra en un 34%. Los usuarios de más de 50 años siguen “enganchados,” pues solo un 23% de ellos la usa menos que en 2012.

15% de la población mundial usa YouTube

youtubeYouTube recibe mil millones de visitas únicas al mes. Esta cifra significa que el 14.7% de los habitantes del planeta ven sus vídeos.  De acuerdo al reporte de Google, casi una de cada dos personas, con acceso a internet, visita esta plataforma.

 

Para dimensionar el número de visitantes, se plateó una comparación entre los usuarios y la población de un país. Así, determinaron que su audiencia al mes conformaría el tercer país más poblado del planeta, solo detrás de China e India.

 

En un comunicado, la empresa agradeció a sus seguidores por “por hacer de YouTube lo que es hoy.” Y destacó que la presencia es masiva, “desde el aspirante a creador de películas y el próximo artista pop, hasta los fans de todo el mundo que se conectan, suscriben y comparten sus vídeos favoritos con el planeta.”

 

Google compró YouTube en 2006 por unos U$ 1.650 millones de dólares. Una apuesta que generó incertidumbre por tratarse de una inversión tan alta, pero que ahora parecería haber sido la mejor. Sobre todo teniendo en cuenta que es la página web más popular de vídeos.

 

Sus esfuerzos actuales se centran en continuar con esta tendencia de visitas. Ha empezado a mostrar interés por los países de Medio Oriente, tras ampliar su programa de socios a Egipto, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos. Todo esfuerzo es menor cuando se trata de Asia, debido al bloqueo de contenido que mantiene China sobre la plataforma.

Más tuits, más audiencia

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1twitterMuchos tuits sobre un programa de televisión contribuyen a que su audiencia se incremente. Es la conclusión a la que llegó Nielsen y SocialGuide luego de su más reciente estudio.

 

En el informe se identifica a Twitter como a una de las tres “variables significativas desde el punto de vista estadístico,” capaces de influir en los índices de audiencia. Las otras dos son los índices de audiencia previa del programa y su inversión en publicidad.

 

Andrew Somosi, director ejecutivo de SocialGuide, aseguró “la presencia de Twitter en el top tres de factores que más influyen en las audiencias de un programa, nos dice que tuitear en directo puede afectar al engagement del telespectador con una determinada emisión.”

 

El informe ratifica que el incremento en el número de tuits respecto a un programa de televisión se asocia de manera directa con el crecimiento de los índices de audiencia en determinados grupos etarios. Especialmente cuando se trata de los telespectadores más jóvenes.

Positivo en redes, negativo en periódicos

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positivoenredesUna investigación de la Universidad de Pensilvania llegó a la conclusión de que los medios de comunicación tradicionales difunden noticias negativas. En tanto que las redes sociales son el canal de comunicación de  las historias positivas que suceden alrededor del mundo.

 

El estudio consideró cuáles fueron los artículos más difundidos en The New York Times y las reacciones del cerebro ante esta información. Trabajaron con un grupo de neurocientíficos y psicólogos para entender las razones que impulsan a publicar ciertos contenidos en lugar de otros y cuál es la respuesta de los receptores.

 

Los medios tradicionales se inclinan por la difusión de noticias “cuanto más sangrientas, mejor.” Con lo que logran la atención de las masas. Sin embargo, en privado, las personas comparten temas más centrados en los contenidos y en las reacciones emocionales que estos generan entre ellos.

 

Los investigadores analizaron por seis meses los artículos distribuidos en línea por el rotativo. Así, establecieron que los temas más compartidos son los relacionados con la ciencia, por el respeto y la admiración que genera para quienes postean este tipo de información. También las noticias curiosas o divertidas son muy compartidas.

 

El denominador común de estos contenidos es la emoción que genera entre sus receptores. Los lectores reciben y replican información que despierte sentimientos entre sus amigos y familiares. Y que además les aporte en la construcción de su credibilidad y estatus.

La privacidad digital

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intimidaddigitalDimitri Maexestá, jefe de Ogilvy One Nueva York, está promocionando su última publicación: “Sexy Little Numbers.” El libro plantea el uso de datos para la resolución de los problemas empresariales. Pero en la información adjunta al libro, contenida en “Unisex Data Concerns,” el experto expone la resistencia de los usuarios a proporcionar datos personales con fines comerciales.

 

El estudio presenta datos tales como: el 88% de los usuarios está en contra de que sus hábitos en la red sean registrados y luego estudiados. Lo que no sorprende pues todos queremos gozar de intimidad digital. El 75% de los encuestados declaró no querer ver sus datos personales en manos de las empresas.

 

El 69% de los usuarios de la red está dispuesto a entregar sus datos personales en un intercambio justo. Lo que no necesariamente tiene que ver con recursos económicos. Los descuentos o mejoras en el servicio son algunas de las razones por las que los internautas pueden compartir sus datos con las marcas.

 

Las bases de datos son importantes herramientas de marketing, pues permiten conocer las preferencias, intereses y hábitos de los consumidores. Cuando la marca está generando nuevos productos o testeándolos es un camino certero hacia el entendimiento del cliente. Lo que le permitirá ofrecerle productos y servicios acordes a sus necesidades; mejorando así su popularidad y, por tanto, sus ventas.

 

ARZ

Embajadores de las marcas

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embajadoresLa comunicación 2.0 ha definido una nueva forma de actuar de los clientes. Mediante la red pueden hacer escuchar sus opiniones, compartir preguntas con otros usuarios  y dirigirse directamente a la marca. Los usuarios tienen voz y voto en la red, de ahí que sea un medio efectivo para llegar a ellos.

 

Pero siendo un medio no tradicional de comunicación, en el que el emisor envía un mensaje y espera a que el destinatario actúe al respecto, plantea grandes desafíos para las organizaciones. La empresa debe estar preparada para desempeñar su rol y responder a las expectativas del cliente.

 

Por ello la empresa debe cambiar su perspectiva de comunicación y definir quiénes serán sus interlocutores.  La primera consideración es que todo empleado es el principal comunicador de la marca. Todas las acciones y respuestas de los empleados reflejan la personalidad de la organización.

Es importante considerar que la comunicación se ejerce entre seres humanos. Las actuaciones se determinan en base a perfiles concretos y no sobre generalidades. Cuando los clientes toman la palabra se debe aprovechar la oportunidad para acercarse a ellos y ganar su confianza.

 

Los clientes satisfechos recomiendan a la marca y se convierten en su embajador. No hacen falta pagos o indicaciones, ellos sabrán lo que decir de manera espontánea. De acuerdo a Temkin Group, más de la mitad de consumidores escoge las marcas que se comprometen a ofrecer una experiencia positiva al cliente.