Usuarios de Internet móvil y sus hábitos de consumo

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Mucho es lo que se debe saber sobre la industria del Internet móvil, por ejemplo, que esta industria en España alcanzó una cifra de negocio de 157.000 millones de euros en el 2011, y que los consumidores han usado este canal para adquirir productos previamente consultados en Internet, mismos que representan 38 mil millones en consumo.

Toda empresa debe crear un sitio web móvil para los diferentes dispositivos móviles, y adaptarlo a las exigencias de sus usuarios y clientes potenciales.

Recientes datos de comScore y Google, sostienen que el 44% de la población española es poseedora de un Smartphone. El 68% de dichos usuarios no salen de casa sin él y lo mantienen encendido todo el tiempo, representando una oportunidad para que las empresas alcancen a su público meta en cualquier momento.

Un estudio realizado por la Online Business School, sostuvo que el 6,2% de los españoles ya son poseedores de una Tablet, y que estos dispositivos representan el 1,5% de los medios de acceso. El 37% de usuarios revisa reseñas de productos en su teléfono,  y el 79% consulta su Smartphone mientras realiza otras actividades.

El 88% de los usuarios de Smartphones tienden a hacer consultas locales, y de ellos el 86% realiza una acción posterior como una compra, o se pone en contacto con las empresas, motivo por el cual es importante incluir los datos de la compañía en el sitio web, y optimizar el sitio para resultados locales.

El 82% de los usuarios ha realizado consultas relacionadas a un producto o servicio, y el 26% ha utilizado su dispositivo como medio de compra.

 

En cuanto a las tablets, WSI España, señala que el 63% de los usuarios de estos dispositivos lo han utilizado para realizar compras en línea, representando un gran potencial para aquellos que usan el e-commerce como canal de ventas.

Los Smartphones son un complemento de los anuncios offline, ya que el 68% de usuarios ha realizado una búsqueda después de ver un anuncio en la televisión, o en la calle.

Bebés: Hábitos y toma de decisiones

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eduardobenitezNestlé tiene un segmento de alimentos para bebé, y sus productos son: Cerelac, Nestum, y Gerber.

Desde 1927 Gerber está en el mercado a nivel mundial, y en Ecuador se introdujo esta marca desde el 2007, sin embargo, se lanzó toda la categoría de productos en el año 2009.

Eduardo Benítez, Gerente de Marketing de Baby Food Nestlé, conversó con Marketing Activo para ampliarnos sobre este tema.

Gerber se focaliza en ser un aliado para la madre, y trajeron una receta específica para Ecuador, tomando en cuenta los problemas de salud con los que cuentan los niños en el país, motivo por el cual añadieron a sus productos: hierro, ácido fólico, y vitamina C.

Eduardo Benítez sostiene que en el 2007 analizaron los puntos fuertes de Gerber, y se dieron cuenta que es una marca emocional, tradicional, y desde Nestlé le dieron un enfoque más nutritivo a este producto, además señala que trajeron la alimentación por pasos, pues el niño va creciendo desde los 6 meses de una forma neurológica, y psicológica, y alimentar a un bebé, no es únicamente introducir alimentos en su boca.

En Nestlé hay una política fuerte donde no se puede lanzar un producto si no es ganador en sabor y en nutrición, y por tal motivo, Nestlé realiza pruebas a doble ciego para ver el gusto de los clientes.

La receta de Gerber a nivel mundial puede variar, aún cuando el sabor es parecido, y en nuestro país para sacar un producto a la venta, debe tener al menos el 60% de preferencia, y contar con niveles de nutrición superiores.

Eduardo asegura que Gerber está hecho para las mamás de Ecuador, pues realizan pruebas con las madres de familia, debido a que son ellas quienes aprueban o desaprueban un producto.

En Nestlé existen grandes campañas para educar a las mamás y lograr que sus hijos coman todo, para eso, tienen delegados médicos expertos en nutrición, quienes visitan a los pediatras para hacerles consultas, y posteriormente transmiten esa información a las madres.

Para lograr que un niño coma, se le debe dar un alimento 7 veces seguidas desde el octavo mes, para que cuando cumpla el año de edad, el niño acepte mejor ese alimento. Pasado el primer año de edad el niño no come tanto, y eso se debe a que está creciendo, sin embargo, existen creencias que el niño gordito es un niño sano, y eso no es cierto.

Un estudio de Gerber sostiene que las madres ya no tienen tiempo para preparar la comida de los hijos, y estas clasifican su tiempo de una manera distinta, y se sienten culpables por darle un alimento envasado a su hijo, y por pasar poco tiempo con sus hijos.

El Gerente de Baby Food sostiene que durante los seis primeros meses  de un niño, no hay nada mejor que la leche materna, a partir del sexto mes se empieza la alimentación complementaria, semisólida, y a partir del octavo mes ya se pueden usar texturas en la comida, y que cuando el niño llega al año el niño tiende mucho a jugar y ya no se queda en la mesa quieto, motivo por el que es necesario fijarle hábitos alimenticios.

El momento de la alimentación tiene que ser sumamente agradable, hay que respetar el apetito del niño, entender las señales del bebé, y respetar el horario de alimentación.

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El correo físico añade facilidades al marketing digital

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Royal Mail, el servicio postal de propiedad del gobierno de Reino Unido, proporcionará tanto a empresas como a agencias, una serie de servicios de marketing directo, incluyendo la planificación, producción, información, y servicios creativos, para llenar el vacío en las capacidades de sus organizaciones asociadas.

Royal Mail sostuvo que están buscando “comportarse” más como un propietario de medios de comunicación, y menos como un organismo regulativo del sector, motivo por el cual tienen como objetivo principal ayudar a los anunciantes a integrar elementos palpables en sus campañas digitales.

La empresa MarketReach, asociada con firmas de tecnología como Incentivated, favourthebrave.co.uk, y Digital Space, aconsejará a las compañías que lo soliciten, sobre el uso de herramientas como SMS, digital watermarking, y códigos QR, mismos que sirven para almacenar y transmitir información.

La organización ha contratado a más de 20 especialistas de marcas y agencias, para completar un equipo interno de 100 personas. También ha colaborado con la agencia de creatividad London  Clinic, con la productora St Ives, Callcredit, y la agencia EHS 4D Discovery, adquiriendo así capacidad adicional para instruir a quien lo requiera.

Frank Schinella, director de negocios de Royal Media, afirmó que la medida ayudará a la empresa a aumentar su participación en el mercado de la publicidad, e incrementar sus ganancias de 16 mil millones de libras esterlinas en el Reino Unido, y sostuvo que quieren ayudar a los anunciantes y a las agencias, proporcionando conocimientos y experiencia para facilitar el uso del mail en sus actividades de marketing.

Además señaló que en un entorno competitivo, hacer llegar un  mensaje a los clientes de una manera planificada, específica e impactante, es esencial para el éxito del negocio electrónico, y es una excelente forma de complementar e integrar la publicidad digital, añadiendo un elemento real a una campaña publicitaria.

Royal Mail apoyará la idea de MarketReach con una campaña de marketing comercial bajo el lema: “Creemos en el poder de lo palpable”.

Armonía entre comida y vino

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patriciotapiaActualmente el conocimiento de vino se ha expandido, y es un fenómeno global que está tomando protagonismo, sin embargo, en países productores tradicionales como Argentina y Chile, el vino siempre fue parte de la mesa, pero actualmente los nuevos consumidores tienden a darle a esta bebida una importancia que quizás no tiene.

Para hablar sobre este tema nos acompañaron Patricio Tapia, Periodista y especialista en vinos; y Ricardo Arriagada, Agregado Comercial de Chile en Ecuador.

Patricio Tapia nos comentó que su trabajo comenzó hace 20 años, y consiste en ir al campo a investigar y conocer sobre el tema de vinos, y cubrir para distintos medios de Sudamérica y España.

La idea central del vino es mantenerse como complemento de un alimento. En Ecuador actualmente hay un interés por conocer sobre este tema, existen columnas y revistas que hablan sobre vino, y es precisamente ese deseo de aprender el que se debe aprovechar, y encausarlo bien, según lo manifiesta Tapia.

Por su parte, Ricardo Arriagada sostiene que el tour del vino chileno tiene como objetivo promover esta bebida, motivo por el cual, este tour tiene 12 fechas que se realizarán en Perú, Bogotá, Ecuador, México, y posteriormente España, teniendo como finalidad el promover el vino como instrumento de apoyo a los alimentos chilenos.

Chile en temas gastronómicos ha vendido productos en lugar de cocina, pues esta no tiene la riqueza ni el marketing que otros países tienen, motivo por el cual, con este tour se desea introducir productos que hablen de la diversidad geográfica de Chile.

Tapia sostiene que este tour se divide en dos partes: es un seminario para profesionales y dueños de restaurantes, y posteriormente tendrá una degustación abierta al público, con 16 bodegas chilenas, mismas que contarán con alrededor de 100 vinos distintos para que la gente realice un maridaje, pues el vino siempre ha sido considerado un alimento, y su buena relación con la comida, significa mayor disfrute.

Arriagada manifestó que para realizar este tour, escogieron estos países debido a que son mercados importantes en vino, por ejemplo, el mercado ecuatoriano tiene un 70% de vino chileno.

Este tour se realiza no solo para vender vino, sino para generar cultura, pues más importante que vender un producto a un país para generar ganancias, es vender a un país que tenga conocimientos sobre determinado tema.

En el tour del vino chileno se quiere mostrar cómo el clima y el territorio chileno, influyen en el sabor de los vinos, y se analizarán 8 vinos chilenos blancos y tintos, con sus diferentes sabores y especificaciones.

Patricio Tapia sostiene que no necesariamente el vino más caro es el mejor, sin embargo sugiere que con un ceviche ecuatoriano se debería tomar un Sauvignon blanco chileno, mientras que para los guisos se debe tomar un Cabernet Sauvignon.

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Los gigantes japoneses apuntan a otras industrias en el mercado

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Los endoscopios, las baterías para autos y los bombillos de luz no tienen el mismo atractivo que los televisores ultradelgados, las computadoras tipo tableta, y los sistemas de videojuegos, por tal motivo, los fabricantes de electrónicos de Japón pretenden seguir en la industria de los aparatos, pero apuntando un poco menos hacia el consumidor.

Los recientes problemas por los que han atravesado: Sony Corp., Panasonic Corp. y Sharp Corp.,  han culminado en grandes pérdidas anuales, motivo por el cual, Panasonic y Sharp incursionan actualmente en el mercado de la energía renovable, y Sony ha dado un salto hacia los aparatos médicos.

El sector de electrónicos fue un pilar de la expansión japonesa al producir televisores, equipos de audio y otros dispositivos tecnológicos para el mercado masivo, sin embargo, la supervivencia a largo plazo de estas compañías dependerá de su capacidad para enfrentar la competencia en el mercado de electrónicos de consumo, donde los márgenes son cada vez menores.

Los nuevos segmentos donde incursionarán estas empresas podrían conducir a los mismos problemas de siempre: compañías japonesas que se abalanzan sobre un mismo sector, pues la abundancia de competidores reduce los precios y la rentabilidad, dificultando de esta manera la proyección global de cualquier empresa.

Sólo en Japón, al menos siete empresas, incluyendo Sharp y Panasonic, venden paneles solares, alrededor de cinco compañías desarrollan baterías recargables para vehículos eléctricos, y la mayoría de los fabricantes de cámaras o electrónicos, tienen en la mira el mercado de salud.

En el 2010, Sony adquirió la empresa de biotecnología iCyt Mission Technology Inc., y el año pasado la firma de aparatos de diagnósticos médicos Micronics Inc, y actualmente está en conversaciones con Olympus Corp., el gigante de fotografía y equipos médicos, para asumir una participación de hasta $633 millones.

Panasonic, por su parte, en el 2009 y 2010, gastó $10.400 millones para adquirir Sanyo Electric Co., para operar paneles solares y baterías para vehículos eléctricos, e invirtió más de $3.000 millones para comprar la porción que no poseía de Panasonic Electric Works, mientas que Sharp pagó $305 millones en noviembre del 2010 por Recurrent Energy LLC, empresa que desarrolla proyectos de generación de energía solar.

Tabletas: El producto favorito para vender

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viniciovelezLas personas actualmente desean estar conectadas unas a otras, y no hay mejor manera que realizarlo sino a través de las redes sociales.

Para ampliarnos sobre este tema nos acompañó Vinicio Vélez, Vicepresidente de marketing Movistar, miembro del equipo de internet móvil.

Hay dispositivos móviles como smartphones con conexión a internet, móviles, y tablets, y Vélez sostiene que existe un poco de canibalización del negocio tradicional de voz, por el negocio de datos. Ya no se realiza voz de la manera que se lo hacía años atrás, sino se la realiza a través de internet, y estos servicios son demandadas por ciudades grandes, sin embargo también hay gran demanda en las provincias pequeñas.

Para poder tener internet, se debe contar con una infraestructura adecuada, por ejemplo, a través de un módem USB.

Vélez sostiene que existe evolución en las terminales: La tecnología empezó con las computadoras escritorio, cuya conexión era mediante una línea telefónica, luego se dio paso a las laptops, y esa evolución condujo a las tabletas, mismas que permiten realizar trabajos de oficina en la propia tableta, llegando incluso a reemplazar equipos de trabajo.

En las tabletas hay conexión a niveles de uso: Redes Sociales, chats, correo electrónico, y videos conferencia.

Es importante conocer el comportamiento en internet de los usuarios, los usuarios jóvenes, entre 21 y 28 años, utilizan mucho las redes sociales, mientras que los ejecutivos utilizan más el correo electrónico.

En el Ecuador no es tan común el uso de videoconferencia en dispositivos móviles, pero sí en dispositivos fijos, y las videoconferencias son realizadas mayormente por ejecutivos adultos mayores.

Vélez sostiene que un gran porcentaje de los ecuatorianos son los “early adopters”, o aquellas personas que están más interesadas en la tecnología, que ya investigaron algo nuevo, adquirieron una nueva tecnología y un nuevo terminal; a estos les sigue un gran mercado denominado mercado masivo, que en base a las recomendaciones de los “early adopters” toman una definición sobre tal o cual producto, y posteriormente está el resto del mercado. Los dispositivos como tal son importantes en la adopción de la tecnología, y esta evoluciona en base a las velocidades en internet.

En Ecuador se empezó en la tecnología 2G, luego se pasó a la 3G, y actualmente Movistar tiene una tecnología 3G evolucionada, y cada uno de sus dispositivos  acompañan a esta tecnología.

Los smartphones son más vendidos que las tabletas, y esto se debe a los precios, sin embargo  tas tabletas son superiores en cuanto a tecnología.

Vélez sostiene que en Movistar realizan promociones para mantener contento al cliente, y estas se arman en base a las necesidades del mercado, para esto se debe conocer la infraestructura que se tiene como operadora, y soportar los planes y las capacidades que se brindan a los usuarios en base a la demanda que ellos requieren.

Movistar prepara campañas puntuales dependiendo de la necesidad de los clientes, o los consumidores individuales, sin embargo, también trabaja con corporaciones que requieren conexión para sus usuarios.

En la vicepresidencia de mercadeo de Movistar hay 2 equipos: uno que está encargado de la parte masiva, y otro de la parte de negocios y empresas, y para este trabajo existe coordinación entre la gerencia de empresas y la gerencia de la parte masiva.

Vélez sostiene que durante el año se realizan diferentes promociones y se brindan beneficios a  los clientes, por ejemplo, el regreso a clases ha tenido una particularidad pues muchos establecimientos han reemplazado los libros por los libros digitales y la comunicación, es decir, se necesita un terminal tablet.

En la campaña por Navidad Movistar estará enfocada en los terminales con facilidades de internet móvil como los smartphones y las tablets.

Actualmente en Ecuador las tablets no están con restricciones, sin embargo Movistar no ha descuidado el tema de precios en los smartphones.

Vélez sostiene que en los próximos meses el tema de ventas, y de internet va a elevarse, pues cada vez hay mayor demanda de este servicio, por eso Movistar tiene planes que se asocian a las necesidades de los clientes.

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Nestlé advierte disminución de sus actividades en Estados Unidos

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El gigante suizo de la alimentación, Nestlé S.A., advirtió de una disminución de sus actividades en su principal mercado, Estados Unidos, aún luego de presentar un incremento mayor de lo previsto en su ganancia neta, durante el primer semestre del 2012.

La mayor compañía alimentaria del mundo, con productos como las barritas de chocolate Kit Kat, y Nescafé, informó que el contexto comercial en América del Norte era desafiante, motivo por el cual descendieron los volúmenes de ventas.

Nestlé, con sede en Suiza, dijo que su beneficio neto en el primer semestre del año aumentó un 8,9%, es decir, 5.120 millones de francos suizos, ó lo equivalente a $5.280 millones de dólares, superando las estimaciones de los analistas que esperaban un beneficio neto de $5061 millones de dólares.

Nestlé ha perdido cuota de mercado frente a las denominadas «marcas blancas» de los supermercados, y a los productos de sus competidores, a su vez, sus volúmenes de ventas han disminuido, y las ganancias relacionadas con los altos precios se han moderado.

La ralentización del mercado estadounidense preocupa a las compañías de alimentación. Danone S.A., empresa francesa, tras presentar los datos trimestrales más débiles de crecimiento de ventas desde el 2009, anunció que no esperaba una mejora de la economía a corto plazo.

Por su parte, la empresa holandesa Unilever NV, presentó una caída de su ganancia neta en los primeros seis meses del año en curso, mientras que Nestlé mantuvo sus perspectivas para el año, y reiteró que las ventas orgánicas crecerán entre un 5% y 6% aproximadamente.

Mercados verticales: Finanza, Retail y Servicios de Gobierno

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Xerox brinda soporte a Argentina, Chile, Perú, Ecuador, todo Centroamérica, Venezuela, Colombia, y países del Sur.

Para ampliarnos sobre este tema nos visitó Germán Eguiguren, Gerente de Industrias, y Finanzas de Xerox.

Eguiguren asegura que se debe entender por cada una de las verticales cómo funciona el  mercadeo, debido a que cada industria es diferente. Xerox analiza el proceso de comunicación corporativa, y Germán manifiesta que los departamentos de marketing tienen 2 grandes rubros: la estrategia de marketing y la operatividad.

Dentro del ámbito operativo lo básico son las comunicaciones, y los documentos de esas comunicaciones. Se debe analizar a la agencia como un todo, es decir, cómo está vestida.

Como ejemplo Eguiguren señala a una agencia bancaria, esta cuenta con herramientas del marketing operativo a nivel comunicacional, como: banners, posters, brochures, etc; estas herramientas permiten mantener una buena comunicación con el cliente, y para esto debió existir una coordinación con el jefe de producto y de segmento.

Luego de vestir a una agencia con el concepto de marketing, se deben realizar comunicaciones estratégicas con el cliente, por ejemplo, en la banca un estado de cuenta es comunicación estratégica que llega directamente al cliente.

Eguiguren señala que a nivel de Latinoamérica el 51% de los lectores gastan menos de 2 segundos viendo un email, por tal motivo se deben crear campañas que impacten al cliente, como mensajes multimedia, SMS, etc.

En los servicios de gobierno se debe administrar la cadena de valor de los documentos de marketing, y la comunicación multicanal, es decir, en el ámbito operativo se debe construir una estrategia de comunicaciones con la empresa.

En el aspecto estratégico dentro del marketing de una empresa, se debe analizar cuál es el flujo de trabajo de esa empresa, cómo lo van a manejar, y cómo se lleva el marketing a un servicio basado en ese flujo.

Germán manifiesta que las organizaciones a nivel de Latinoamérica no tienen un sistema basado en la automatización que pueda llevar el flujo de la manera más óptima para salir al mercado.

Con el flujo de información que se emite desde el departamento de marketing, los servicios pueden brindarse en conjunto, tanto internamente, como desde afuera, y además parte de la producción puede ser de imprenta.

Para el manejo de contenidos, la conceptualización con el cliente final de retail se debe entender desde el punto de vista de cuál es el ciclo de las comunicaciones estratégicas: cuándo, con quién, para qué, y qué retornos deben tener esas comunicaciones.

Germán Eguiguren señala que es necesario saber qué día calendario se debe dar la comunicación con el cliente, para así programar de la misma manera una salida digital. Normalmente toda esa operatividad para tener los tiempos coordinados está a cargo del departamento de marketing, sin embargo, Xerox ofrece el servicio de realizar la comunicación corporativa.

Eguiguren sostiene que se debe mejorar el proceso de comunicaciones dentro de una empresa, para mejorar el funcionamiento de los departamentos, y así lograr que crezca la tasa de retorno, y el porcentaje de ventas.

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La aceptación de las empresas por parte de los influencers, las vuelve supermarcas

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El objetivo del marketing es el de conseguir una actitud favorable por parte de los consumidores hacia la marca. La revolución de las redes sociales ha otorgado a los usuarios el poder absoluto, permitiendo de esta manera que se constituyan como los principales influencers, debido a que sus recomendaciones benefician a las marcas.

Un estudio realizado por Wildfire entre 10.000 campañas en Facebook realizadas a través de su plataforma de anuncios, muestra que las marcas recomendadas por los influencers cuentan con mayor capacidad para generar fidelización. Cada vez que un influencer comparte el mensaje, llega a 14 personas más aproximadamente, es decir, por cada 10 personas, se crean vínculos hacia la marca por parte de 13 nuevos fans.

 

Este estudio sostiene que una campaña promocional en las redes sociales, consigue tres veces más vinculación por parte de los influencers, que cualquier otra interacción en perfiles sociales, para esto la maca debe dar vida a su perfil en las redes sociales, y debe tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Aportar gran variedad de acciones para diversificar las preferencias y captar a los diferentes tipos de fans: Adaptar el contenido en función de edades, género y ubicación geográfica. A mayor grado de especialización, mayores posibilidades de atraer a un púbico específico, y ganar su voto de confianza.

2. Invitar a la acción: Los usuarios aceptan más aquellas acciones que directamente incitan a participar y a compartir, y que solicitan el me gusta o piden el Retweet.

3. El poder de la imagen se hace irresistible en redes sociales: El efecto que causaver una instantánea llamativa, es el de querer compartirlo con los contactos.

4. Información 100% actualizada. En las redes sociales, lo sucedido durante la mañana ya carece de relevancia al atardecer; en este medio impera la actualidad más absoluta.

5. Centrarse en varias plataformas sociales: La empresa debe promover su campaña a través de todas las redes que estén a su alcance.

6. Cree acciones que lo diferencien y que aporten vida a su perfil: Estas son la semilla para alcanzar notoriedad y relevancia online.

Mercados verticales: Finanza, Retail y Servicios de Gobierno

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germaneguigurenXerox es el líder en tecnologías y servicios para la gestión de documentos, y procesos de negocios, acciones que ayudan a la optimización del lugar de trabajo.

Para ampliarnos sobre este tema nos visitó Germán Eguiguren, Gerente de Industrias, y Finanzas de Xerox.

Este cargo significa poner en contexto la división de servicios de una compañía, y se pretende atender de manera especializada a los mercados, por tal motivo en el último año aproximadamente, Xerox  crea esta posición para analizar las necesidades de las industrias así poder brindarles sus servicios.

El objetivo de Xerox es maximizar las comunicaciones de los clientes en las verticales de mercado: documentos, emails, estados de cuenta, etc., pues los servicios que brindan son diversos según la naturaleza de la industria.

Eguiguren sostiene que en servicios globales hay mucho que hacer en el área de la manufactura, y se debe hacer una diferenciación entre la banca y los servicios automotrices.

Xerox lleva estadísticas de: Argentina, Chile, Perú y Ecuador y en los últimos 3 años gran parte de sus servicios lo dedican al: área de finanzas, al retail, y a los servicios de gobierno.

En el tema de la prestación de sus servicios a la banca, Eguiguren manifiesta que debido a que  la banca tiene que hacer comunicaciones periódicas a sus clientes, utilizan muchos documentos tanto físicos como electrónicos, además asegura que el perfilamiento es muy importante según los clientes en banca.

El Retail en Ecuador tiene tarjetas de afinidad para las tarjetas de descuento, y en Chile el éxito del retail es la incursión de poder dar crédito a los consumidores a través de una tarjeta de crédito.

Actualmente existe el core de negocios, misma que es una tendencia a nivel mundial donde cada persona busca hacer de su  negocio un éxito, por tal motivo Xerox se encarga de manejo documental y de comunicaciones.

Germán Eguiguren afirma que su esencia es transmitir el conocimiento de las empresas a través de documentos adaptados a la tecnología existente.

Además manifiesta que los volúmenes de fotocopiado han bajado drásticamente en los últimos 5 años, mientras que los volúmenes de impresión han subido a nivel mundial.

La división de servicios lo que busca es atender los segmentos verticales, mismos que son corporativos, mientras que para el mercado de home office o personal, Xerox tiene una fuerte cadena de distribución que se encarga de vender su tecnología para que el usuario común pueda adquirirla.

Otro servicio que Xerox ofrece es el “cloud computing” para pequeñas y medianas empresas, y para la población en general.

En el retail el cloud computing sirve para centralizar la información, tener una transaccionalidad y manejo de inventarios más allá de tener grandes servidores, por tal motivo Xerox brinda servicios de comunicaciones y marketing a clientes finales y a toda su red.

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