Sacar provecho a las reuniones de empresa al estilo Steve Jobs

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Para Apple lo importante ha sido pensaren grande pero hacer que todo lo demás sea pequeño. Las reuniones de empresa deben empezar con grupos pequeños de gente cualificada, y mantenerlos de ese tamaño. Si el número de participantes crece, la complejidad también, por eso, debe existir una idea básica en la que todos los que estén en la habitación deben encontrarse ahí por una razón.

Cuando Steve Jobs organizaba una reunión, esperaba que todos los asistentes fueran una parte esencial de la misma, y que no sean espectadores. El se basaba en la idea de que los pequeños grupos están más centrados y motivados que los grandes, y la gente inteligente será más capaz de hacer un trabajo de calidad.

La manera más sencilla de perder la concentración, destrozar buenas ideas, y echar el tiempo a perder, está en dejarlas en manos de un grupo grande de personas. La razón por la que en muchas compañías tienden a crearse grandes grupos es porque la cultura de ésta es mayor que cualquier otra persona, motivo por el cual es difícil cambiar la forma en que se hacen las cosas.

A lo largo de la historia de Apple, y a medida que la marca ha ido creciendo, los equipos de los proyectos de esta empresa se han mantenido pequeños. Son pocas personas, con mucho talento y con grandes responsabilidades que generan ideas de calidad.

Frente a la idea de maximizar la productividad, cada empresa debe buscar su estrategia, ya sea aplicando su cultura de marca, creando unas líneas de acción corporativas o produciendo espacios que animen a los trabajadores a ser más productivos.

Es importante que las grandes compañías consideren que para planear una reunión, se deben tener en cuenta tres puntos claves: Sacar de la reunión a las personas que no aporten en nada, que las reuniones no duren más de 30 minutos, y hacer algo productivo que compense el tiempo que las personas han pasado en la reunión.

La Petite Patisserie: Una delicia para el paladar

camilaavellanLa Petite Patisserie es una pequeña pastelería, cuyo nombre proviene del francés, que empezó como una planta pequeña en Nayón donde trabajan 4 personas.

Camila Avellán, Gerente General de La Petite Patisserie nos acompañó para ampliar sobre este tema.

Camila Avellán sostiene que el nombre es francés pues muchos de sus productos son franceses, especialmente los macarrones que son su producto estrella, pero no solo cuentan con esta delicia, sino también con chocolates, bombones, trufas, galletas, pastas con frutas, entre otros postres.

La idea de realizar macarrones surge cuando Camila Avellán y su socia realizan un estudio de mercado en Ecuador, y analizan que existía una tendencia gourmet en el país, es por eso que deciden lanzar al mercado en la Feria de Cumbayá su producto para analizar la respuesta de las personas, la cual fue exitosa.

La Petite Patisserie próximamente abrirá un local en Paseo San Francisco, donde se tendrá una decoración muy llamativa, llena de colores en la tienda, y el sabor de sus productos será de excelente calidad.

El objetivo de esta empresa es que el consumidor tenga una gran experiencia no solo al probar el producto, sino desde el momento en el que ingresa a la tienda, pues su decoración será francesa. El color del logo será lila con un toque femenino, dulce y acogedor.

Uno de los atractivos de esta pastelería será su decoración no solo en la tienda, sino también en sus cajas, cintas y colores.

Camila Avellán sostiene que contrataron a un chef argentino, especialista en chocolate, quien realizará todos los postres en la pastelería. El chocolate se lo manejará en diferentes formas y sabores: chocolate con leche, barras con sal, y especies diferentes, que le darán a la Petite Patisserie un toque único.

En Paseo San Francisco, La Petite Patisserie además de postres tendrá una variedad de tés y cafés para disfrutar con familiares y amigos.

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La monitorización de las redes sociales, todo un reto para empresas y marcas

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El 49% de las empresas encuestadas en todo el mundo, actualmente realizan un análisis y seguimiento de las conversaciones y comentarios en las redes sociales. Las herramientas de monitoreo ayudan a las empresas a realizar un seguimiento para conocer lo que dicen sus consumidores en los medios y redes sociales.

Con cada vez más usuarios en las redes sociales y un mayor esfuerzo de las marcas por aumentar su presencia en estos medios, el flujo de información se convierte en todo un reto para las empresas.

El crecimiento de las redes sociales y la cantidad de información que los usuarios y consumidores generan y comparten sobre las marcas, ha ocasionado que las empresas comiencen a enfrentarse a una tarea difícil. Un aspecto fundamental que las empresas no pueden ignorar es el efecto colateral que puede generar las críticas negativas de los propios consumidores.

Un informe de American Express  realizado en Febrero, revela como un 46% de los usuarios y consumidores encuestados, accedieron a páginas y perfiles de las empresas en las redes sociales para manifestar de forma pública sus frustraciones y malas experiencias con las marcas.

Esta acumulación de opiniones, comentarios y rumores generan un impacto negativo en las marcas y empresas, debido a que esta información queda visible a ojos de los demás, y se mueve más rápido que en los canales tradicionales.

Ahora, este fenómeno adquiere mayor dimensión debido a que las compañías no disponen de un sólo perfil social, sino que mantienen presencia en múltiples redes sociales, lo que exige más control en la gestión de esta información y supone un reto aún mayor.

Según datos de un informe de la compañía Satmetrix, sólo el 49% de las empresas encuestadas en todo el mundo actualmente realizan realmente un análisis y seguimiento de las conversaciones y comentarios en las redes sociales, y un 28% ni siquiera ha iniciado algún tipo de seguimiento.

La evolución de los social media y la necesidad de empresas y de marcas por cuidar su reputación y fortalecer su presencia en internet, han dado origen a nuevas herramientas que pueden ayudar a las empresas a realizar un seguimiento preciso de toda la actividad relacionada en los diferentes canales y redes sociales.

Fallece Ramón Álvarez, fundador de GSAR Marketing y Convenco

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Marketing Activo y Multimedios 106, siente mucho la pérdida de Ramón Alvarez, fundador y presidente de Convenco Group, conformado por Convenco Incentive Solutions y GSAR Marketing, quien falleció el pasado 11 de Julio, y brinda sus más sentidas condolencias a sus familiares y amigos.

Ramón Alvarez comenzó su carrera en American Express, en Madrid y posteriormente trabajó como Gerente Regional de Ventas para National Airlines y Director Regional de Peruvian Airlines. Durante esta época fundó el primer Capítulo Regional de SATO (South America Travel Organization) en los EE.UU, y fue designado como el primer Director de Ventas de Club Med para los EE.UU., introduciéndolo en el mercado Norte Americano.

Ramón Alvarez regresó a American Express como parte del equipo ejecutivo del Presidente de la División de Viajes, a cargo de Mercados especiales para Norte y Sudamérica, en las oficinas centrales de en Nueva York. Fue creador y fundador de SITE (Society of Incentive Travel Executives), siendo el primer presidente de su Comité de Dirección.

Ramón Alvarez regresó a España fundando Convenco en 1974, una empresa pionera en el campo de viajes de incentivo y planificación de reuniones y eventos, y en 1982 fundó GSAR Marketing, empresa de comunicación global de ventas y marketing especializada en los viajes y el turismo.

Los últimos 17 años Ramón Alvarez los dedicó a la realización de ferias orientadas a la calidad: MITM Euromed, MITM Americas y CULTOURFAIR, habiendo sido pionero en Europa de este tipo de ferias, mismas que son un gran referente en el mundo del turismo.

Ramón Alvarez falleció a causa de un paro cardiaco, dejando un gran legado de experiencia empresarial y turística. Su familia, amigos y compañeros de trabajo lo recuerdan con cariño y continuarán con su labor, siguiendo su ejemplo al trabajar con esfuerzo y pasión.

Diane & Geordi: Ropa íntima

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dianeDiane & Geordi son tiendas de ropa íntima para caballero y mujer, esta empresa abrirá tiendas en el Centro Comercial El Bosque, El Recreo y Paseo San Francisco.

Esta marca es colombiana, pero está en Estados Unidos, Costa Rica, México Puerto Rico, Venezuela, Colombia, Ecuador y próximamente estará en Perú.

La idea de la ropa interior es que no solamente se vean las mujeres lindas por fuera, sino por dentro, el objetivo de esta marca es vender algo cómodo y bonito.

Esperanza Portela, Gerente de Diane & Geordi, y Aída Peñaherrera, Gerente Comercial, nos visitaron para ampliar sobre este tema.

Eperanza Portela sostiene que cada país maneja una tendencia propia, por ejemplo Estados Unidos  es más vanguardista y la mujer es más lanzada, en México se usan bodies y mucha moda, la mujer en Costa Rica maneja un perfil más alto y le gusta mucho la moda, Colombia es un país donde la moda es muy importante, y la moda interior es lo principal.

Los colores más destacados actualmente son: amarillo, naranja, azul, verde, se utiliza un matiz de colores para llamar la atención.

Portela sostiene que en Ecuador la mujer es más conservadora, más del color clásico, mientras que en Venezuela se usan los colores más vivos, además asegura que la ropa para caballeros es más simples pues ellos son más descomplicados y no van de compras a buscar moda, sino van a lo que necesitan. Los colores de moda que usan los hombres son los clásicos: blanco, azul, negro y gris.

La tendencia de los colores cambian por región, mientras más calor son los colores más vivos, y en la sierra se usan los colores más clásicos.

Diane & Geordi para satisfacer las necesidades de los clientes hombres, sacaron una línea de fajas para caballero que son en chaleco y reducen la parte abdominal, y ayudan a mantener la postura.

Aída Peñaherrera sostiene que en Colombia la mujer va acompañada a comprar su ropa íntima,  el hombre le dice como le queda y le ayuda a escoger la prenda, en Ecuador, la mujer va sola pues son más reservadas.

Existe una diferencia entre los países donde existen locales Diane & Geordi, México es un país muy competitivo en ropa interior, llega mucha prenda íntima de otros países, la mujer mexicana es muy conservadora y su ropa femenina es muy básica, Costa Rica es más tropical, más abierta. La mujer en Quito es más elegante y vanguardista.

Peñaherrera asegura que hay gente que paga por calidad, y eso es lo que ellos ofrecen, una mejor calidad a un precio conveniente y competitivo para lo que es el mercado ecuatoriano.

Diane & Geordi es una marca que se maneja con tiendas propias, la ropa se fabrica en Colombia y la marca viene a poner su tienda propia.

Las prendas con las que cuenta Diane & Geordi son bóxers, medias, camisetas, fajas, panties, en general es ropa para dama y caballero, niños y adolescentes.

Diane & Geordi utiliza el logo blanco y negro en todos los países, y a Ecuador trae un nuevo concepto en cuanto a exhibición. Su objetivo es posicionar la marca y que sea líder en todo el mercado.

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La conversación en el Social Media

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Al hablar de Social Media la primera palabra que se viene a la cabeza de los usuarios es Interacción. La manera de trabajar y construir relaciones laborales fuertes se da a través de la conversación con otros profesionales.

La conversación es lo que permite el éxito, pues se puede conocer al target al que se dirige el producto, y  a otros profesionales, también se puede obtener un feedback, mismo que sería difícil de conseguir de otra manera.

Hay muchos profesionales que afirman que el Social Media es una interacción personal y que debe ser el objetivo de la empresa. Esto puede recordar a la manera tradicional de hacer negocios: una buena conversación, una buena comida, y se cierra el trato.

La conversación y el diálogo tienen una gran importancia, pero, también se necesita evaluar la marcha y el resultado de las acciones. La conversación hace más sociales a las empresas, les da visibilidad, sin embargo, se deben medir los resultados para ver si se está en la dirección correcta.

Las herramientas ayudan a medir y a cuantificar el éxito de las acciones que se realizan, permitiendo modificar aquellos aspectos que no estén yendo por el camino trazado.  Las herramientas no hacen el trabajo de la empresa, sino que lo facilitan en determinados aspectos.

La conversación es la mejor herramienta que se puede utilizar en el Social Media, pues esta le permitirá a una empresa llegar a sus usuarios, y estar unida al contenido de calidad.

Para que una compañía complete sus acciones, mida y analice el valor y el retorno de las mismas, es necesario el uso de la tecnología y las herramientas especializadas, mismas que deberán culminar con éxito los objetivos trazados.

Municipio coloca nueva señalización vial informativa

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El Municipio de Quito, desde el lunes 02 de julio del 2012, inició la colocación de 130 señales verticales informativas de tránsito, con vallas sin publicidad, en las principales avenidas del centro norte  de la ciudad, con la finalidad de informar a conductores y peatones durante sus desplazamientos.

La intervención realizada por el Cabildo capitalino, bajo el amparo de la nueva Constitución del país y el COOTAD, eliminará toda la contaminación visual que existe en las actuales señales de tránsito, mismas que  contendrán información relacionada con la ubicación de vías.  

La Dirección Nacional de Tránsito tenía competencias anteriores en señalización y señalética de tránsito, pero esto fue superado con el establecimiento del COOTAD, que determina que estas  competencias son exclusivas de los  Municipios.

El Municipio de Quito aprobó  el 18 de octubre del 2010, la Ordenanza 321 de Régimen de Potestad Sancionadora, y el 23 de noviembre del 2010, emitió la Ordenanza 330 que creó el Régimen de Publicidad Exterior; en la que estableció un plazo de 90 días para adecuar a la norma, este período venció el 22 de febrero del 2011.

ImageEn una primera fase la Dirección de Señalización y Señalética de la Gerencia de Operaciones de la Movilidad de la EPMMOP, ejecutando el contrato firmado con las Empresas Induvallas y Letrasigma, colocarán cerca de 130 señales de tránsito verticales, con columnas y vigas tipo vallas, en las principales avenidas del sector centro norte: Naciones Unidas, América,  Amazonas, Shyris, 6 de Diciembre, Eloy Alfaro, República, Orellana,   Mariana de Jesús, y Gaspar de  Villarroel, y en la Avenida América, con las siguientes intersecciones: Mariana de Jesús, 10 de Agosto, sector de La Y.

Las columnas tienen una altura desde el piso de 5.5 metros, las vallas son de aluminio, y recubiertas de láminas retroreflectivas de color verde, mismas que tienen dos dimensiones: 2.40 x 3.60, y de 1.80 x 5.40.

El plan para una estrategia de marketing a través de Twitter

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Twitter es un territorio abierto, apto para multinacionales como para pequeñas empresas. Todas tienen las mismas posibilidades de alcanzar a su público objetivo. En el caso de las empresas locales, el alto grado de interactividad de Twitter supone una ventaja y poseen mayor agilidad para estar en el sitio justo.  De la misión que realicen depende que logren el éxito o el fracaso.

Antes que  una empresa pretenda abrir esta ventana a la comunicación, debería realizar una  evaluación de los pros y contras de estar en Twitter. Debe ser consciente de disponer de los recursos necesarios para atender debidamente el perfil y de esta manera contar con los conocimientos que se requieran para llevar esta tarea a buen término.

La empresa debe tener conocer a quien se dirige, saber cuál es el público objetivo, definirlo y buscar al usuario centrándose en el entorno local, para esto la empresa debe preguntar a sus clientes si son usuarios de Twitter, y buscarlos a través de una lista de contactos de correo electrónico.

Toda empresa debe investigar, visitar perfiles, conocer a sus seguidores, y analizar la actividad que se produce en torno a la empresa, tanto para conocer la competencia, como al público objetivo.

Se debe establecer un objetivo claro, de esta manera será más sencillo establecer acciones para conseguir las metas trazadas, diseñando una estrategia que contenga un plan de contenido, es decir, noticias e información sobre la empresa, eventos de interés que se produzcan en la zona, contenido relacionado con el producto, y artículos de la web o blog corporativo.

ImageLa continuidad en las publicaciones es vital para mantener activo el perfil; de nada sirve saturar al usuario una mañana con tweets cada 5 minutos y después estar una semana sin dar señales de vida. Twitter, como toda red social, es un canal donde practicar la conversación activa, por lo que se debe plantear cuestiones a los seguidores, buscar conversaciones, aportar visión personal sobre acontecimientos relevantes para el público, potenciar a Twitter como canal de atención al cliente, y demostrar el factor humano en el perfil.

Cómo lograr que CEOs y marketeros tengan buenas relaciones

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Una encuesta realizada por la empresa de investigación Fournaise, en el programa 2012 de Efectividad Global de Marketing, señala que los marketeros están intentando ganarse la confianza de los CEOs de las empresas.

Para este estudio se entrevistó a más de 1.200 CEOs de compañías norteamericanas, europeas, asiáticas y australianas, así como a los directivos que toman decisiones en las mismas. De este modo se descubrió que la mayor parte de los CEOs no confía en el trabajo que hacen los marketeros. Mientras que, el 90% de los mismos CEOs sí confía y valora el trabajo de sus compañeros CFOs y CIOs.

Fournaise manifiesta que los CEOs creen que los marketeros se han desentendido de la realidad financiera a corto, medio y largo plazo. 80% de CEOs, están convencidos que los marketeros pierden la noción de su trabajo muy seguido.

Para los CEOs de las empresas B2C, más demanda de los consumidores equivale a más ingresos de ventas. Sin embargo, 7 de cada 10 CEOs de B2C creen que sus profesionales del marketing viven en un entorno creativo y en la burbuja de las redes sociales, por lo que se enfocan más en los “me gusta”, los tweets, los seguidores o el feedback de los usuarios.

Más del 70% de los CEOs de las empresas B2B cree que sus marketeros están centrados en las últimas tecnologías pero están fallando en lo que corresponde al incremento de la demanda por parte de los consumidores como ellos habían esperado. Estos CEOs consideran que los marketeros están demasiado distraídos, y se enfocan más en la corriente tecnológica olvidando que esta debería ser empleada únicamente como herramienta de soporte.

Para el 74% de los CEOs estos problemas se resolverían si los marketeros se centraran completamente en el Retorno de la Inversión (ROI). Por su parte, los CEOs de las empresas B2C quieren a profesionales del marketing centrados en el tracking, los reportes y los cuatro indicadores clave del performance marketing: sell-in, sell-out, cuota de mercado y ROI de marketing.

El 85% de los CEOs de empresas B2B quieren marketeros centrados en el ROI  en términos de tracking, reportes, volumen de ventas, ratios de calidad, de efectividad de marketing y el potencial de negocio generado por el marketing. 

El sistema financiero 

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En el sector financiero hay 4 tipos de carteras: de vivienda, microcrédito, comercial, consumo.

En diciembre del año 2008 la cartera de consumo tenía un tamaño de $4100 millones de dólares, representando el 34%, y a mayo del 2012 es de $7900 millones de dólares y representa el 42%.

En el 2011 la cartera de consumo creció un 33%, y se vendieron 137 mil unidades en autos.

Las tarjetas de crédito se estima que es un 45%, el crédito automotriz es el 43% y la diferencia es crédito sobre firma.

Gonzalo Rueda, Gerente de MarketWatch nos visitó para ampliarnos sobre este tema.

Rueda sostiene que en la parte de electrodomésticos desde el 2008 han sido años importantes, en el 2010 creció un 29% y hubo bastante actividad económica porque fue el mundial. En el 2012 hubo la Copa en Europa y eso ayudó a la economía.

De enero a mayo del 2009 la cartera de consumo decreció un 2.7%, se vendieron menos autos, mientras que en el año 2010 la cartera de consumo creció en los primeros 5 meses un 8%, y en el 2011 creció un 13%. En el año 2012 de enero a mayo hay un crecimiento del 17%.

Rueda nos comenta que el tema automotriz ha tenido un decrecimiento este año, existe un 10% menos. De enero a abril del 2011 se vendieron 44mil unidades de autos, y en este año se han vendido 40mil unidades.

La cartera de microcrédito viene creciendo, a diciembre del 2008 era de $1400 millones y hoy a mayo del 2012 es de $2400 millones de microcrédito privado.

De enero a mayo del 2009 el microcrédito se redujo a 5.9%, mientras que en el año 2010 estuvo estable pues creció 0.7%, En el 2011 creció un 4% y en el 2012 crece un 8.15%.

Gonzalo Rueda sostiene que se da un microcrédito en temas de víveres, artesanales y comercio, y es evidente que a través del banco de barrio se da un crecimiento importante en el sistema financiero.

El financiamiento de las entidades privadas crece de manera importante pues es de $2400 millones de dólares, si se incluye el financiamiento de las entidades financieras públicas serían $2637 millones. En el año 2007 el financiamiento de las entidades públicas era de $28 millones, y de ahí fue creciendo.

El crédito hipotecario tiene un 60% de participación de mercado, y el 90% es privado en microcrédito.

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