«Es el tercer año del BID Network Ecuador, hemos renovado el convenio con la Fundación Holandesa BID Network, el Municipio de Quito, CONQUITO; y este año hemos incluido un aliado más para abarcar todo el territorio del Ecuador, el CEDET.» Dijo Hernán López, Asistente de Proyectos de CONQUITO sobre este espacio para que emprendedores y empresarios del país potencien su creatividad y generen desarrollo.
“El año pasado tuvimos restricción a las importaciones, las ventas y consumo de nuestros productos nacionales se incrementaron en un 60%; sin embargo esperábamos q se incremente aún más. Le estamos dando mucho impulso al sector en general tanto de productos importados como nacionales, pero creemos que el producto nacional tiene una gran oportunidad en este momento por todos los temas de apoyo que estamos solicitando y también a nivel gobierno, los inventivos que estamos esperando.” Dijo María Fernanda León, Directora Ejecutiva de ProCosméticos.
León estuvo en MarketingActivo para hablar sobre la feria Expo Belleza 2010 que se llevará a cabo del 15 al 17 de octubre en Cemexpo. Esta feria pretende ser una vitrina para marcas y nacionales extranjeras relacionadas con la belleza. Para la su séptima edición han incorporado temas de bienestar, salud y moda.
Esta vez decidieron darle un giro a la feria, viendo la necesidad del público por un espacio en el que puedan saber que está pasando en la industria de la belleza. Para León, este concepto es muy completo e integral para que las personas sepan cómo cuidarse. La feria está enfocada tanto al público masculino y femenino.
Según León, las 10 empresas cosméticas más grandes del país generan alrededor de 800 millones de dólares al año. Hoy en día el Ecuador ofrece productos de calidad que pueden competir con productos internacionales. “Vinieron auditores de multinacionales para ver su el país estaba alineado con los altos estándares de calidad internacional y lo logramos, podemos decir que hoy nuestros productos nacionales son de muy buena calidad”, señaló.
Nuestra invitada también comentó que es importante contar con el apoyo del gobierno en cuanto a la reducción de aranceles para la materia prima e insumos. “El 95% de la materia prima para el sector cosmético es importada, sería conveniente tener preferencias arancelarias para que la materia prima sea más asequible a las empresas nacionales” explicó.
En cuanto a precio los productos nacionales no logran ser competitivos por el costo de producción que tienen estos. A pesar de esto, León dijo que en el sector cosmético existe una competencia leal. Cada vez aparecen mejores productos, con más innovaciones y mejor tecnología, empresas nacionales y multinacionales invierten mucho en investigaciones para la industria.
León resaltó la importancia que tiene este sector, pues en venta directa de cosméticos existen alrededor de 350.000 personas. Proliferan más los spas, cabinas y salones de belleza; generando una gran cadena de ingresos para otras compañías. Se crean muchas microempresas a raíz de esta industria, por ejemplo existen alrededor de 10.000 peluquerías en el país con un promedio de 3 personas trabajando en cada una.
Finalmente León comentó que esperan recibir alrededor de 30.000 visitantes en la feria que estará abierta del 15 al 17 de octubre, de 11 de la mañana a 10 de la noche en Cemexpo.
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Otra entrevistada para MarketingActivo fue Eva Bujek, ella es la Directora de Varzavolo, agencia de viajes en Polonia. Estuvo participando en el MITM como compradora y quedó maravillada con Quito y sus paisajes.
MB: ESTAMOS JUNTO A Ewa BUJEK, Directora de Varzavolo, ES UNA AGENCIA DE VIAJES Y VINO AL MITM CONMO COMPRADORA.BIENVENIDA A QUITO POR SU PUESTO, ¿CUENTAME POR FAVOR COMO HAS VISTO QUITO, COMO LO HAS VISTO ESTA VEZ?
EB: Es una ciudad maravillosa, es mi segunda vez en Ecuador, estuve por primera vez el año pasado pero no tuve la oportunidad de visitar muchas cosas. Es una hermosa ciudad de diferentes maneras, ayer y hoy tuvimos la oportunidad de ver lo más hermoso de la parte antigua de la ciudad. Tuve la oportunidad de ir al Teleférico a ver ese hermoso paisaje y me quede impresionada con la belleza de todas las iglesias que tienen en su ciudad.
MB: COMO COMPRADORA, ¿CÓMO HAS VISTO TODOS LOS STANDS, CÓMO SE ESTAN PROMOCIONANDO LOS PAÍSES EXPOSITORES PARA ESTA CONVENCIÓN Y PARA EL TURISMO DE NEGOCIOS?
EB: Hasta ahora he tenido 5 reuniones con diferentes países de América del Sur y América Central, y los he encontrado muy interesantes. Todas las agencias y los proveedores que he buscado para trabajar y para promover América del Sur en Polonia, han sido muy profesionales.
MB: TU ERES DE POLONIA, ¿CUÁNTOS POLACOS ESTAN VINIENDO PARA AMÉRICA DEL SUR?
EB: es una pregunta difícil pero puedo hablarte sobre mi agencia. Estamos mandando grupos no muy grandes de personas cada año. Pero lo que estamos promoviendo son las ferias de turismo o Taylor Made, para gente interesada en tours especiales. Estamos trabajando también para varias compañías, organizando viajes de incentivos y viajes de negocios en general.
MB: ¿QUÉ CREES QUE TUS CLIENTES BUSCAN EN LOS VIAJES HACIA AMÉRICA LATINA ESPECÍFICAMENTE?
EB: primero que nada tours culturales, la cultura es el primer propósito, y los tours de aventuras para compañías. Pero creo que los tours culturales son los más pedidos, conocer tu cultura.
MB: ¿CÓMO CONSTRUIRIAS UN PAQUETE PARA TUS CLIENTES QUE INCLUYA EL ASPECTO CULTURAL Y EL ASPECTO DE NEGOPCIOS?
EB: Se hace un paquete con el que llegan a la capital del país destino, tienen algunas reuniones y conferencias en el hotel y luego se extiende a un viaje por las afueras de la ciudad para ver la belleza del país. Una combinación entre el viaje de negocios y tours culturales.
MB: ¿QUÉ PORCENTAJE DE AVENTURA, CULTURA Y NEGOCIOS SE LE DAS A ESTA COMBINACIÓN?
EB: Bueno depende del tour que quiera la empresa, siempre hay varias conferencias o reuniones pero están presentes un 20 o 30% de actividades para conocer la ciudad.
MB: ¿CUÁL ES LA MEJOR ACTIVIDAD PARA ESTE TIPO DE VIAJES DE TRABAJO O DE INCENTIVOS? ¿CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES QUE SE BUSCAN MÁS? ¿SON DENTRO O FUERA DE LA CIUDAD, EL ASPECTO CULTURAL O UN VIAJE DE AVENTURA?
EB: Definitivamente fuera de las ciudades, en la naturaleza, por ejemplo actividades que incluyan deportes que son muy buenas para team building. Pero si es un viaje de incentivos se quedan en la ciudad y conocen la parte cultural del destino.
MB: ¿CON QUÉ FRECUENCIA TIENES ESTE TIPO DE VIAJES PARA AMÉRICA LATINA, LOS CLIENTES ESTÁN BUSCANDO MÁS ESTE DESTINO?
EB: No hay ninguna una regla, depende de la compañía y del cliente. Organizamos viajes alrededor del mundo, pero mi preferencia es América del Sur y promuevo esto.
MB: ¿QUÉ PARTE DEL PLANETA CREES QUE ES LA MEJOR COMPETENCIA PARA AMÉRICA LATINA?, TOMANDO EN CUENTA LA CULTURA Y LA AVENTURA.
EB: Creo que algunos países de Asia y África
MB: ¿QUÉ PARTE DE ÁFRICA?
EB: Kenia y Sudáfrica
MB: Y BUENO POR SU PUESTO SUDÁFRICA LUEGO DE LA COPA MUNIAL SE HA HECHO MAS POPULAR. PARA TERMINAR LA ENTREVISTA, ¿QUÉ PIENSAS SOBRE LA FERIA EN GENERAL PARA LOS NEGOCIOS, ES LO QUE ESPERABAS, O ESPERABAS MÁS STANDS, MÁS GENTE PARTICIPANDO?
EB: Es mi cuarta vez participando en los eventos de MITM y debo decir que seguiré participando porque considero que está organizada muy profesionalmente. No hay muchos proveedores pero los que están son muy profesionales y están bien preparados. Creo que todos pueden encontrar lo que están buscando, hay desde hoteles y aerolíneas, es un muy buen evento.
MB: OK MUCHAS GRACIAS
EB: Muchas gracias a ti también.
Karoly Nagy, Gerente de destinos de Bono Travel Center estuvo en la feria para buscar nuevos destinos y oportunidades de negocios. Su objetivo era conocer sobre Ecuador y Perú principalmente y llevar propuestas a sus clientes, quienes en promedio pasan de 8 días a 3 semanas en un destino.
MB: ESTAMOS CON KAROLY NAGY, GERENTE DE DESTINOS PARA BONO TRAVEL CENTER Y VIENE DE HUNGRÍA. KAROLY GRACIAS POR TU TIEMPO, HA SIDO LO QUE HAS ESPERADO EL MITM?
KN: si hasta ahora es perfecto, todo ha salido muy bien
MB: ¿CUÁNTAS CITAS HAS TENIDO DURANTE LA FERIA?, ¿CÓMO MANEJAS TODO ESE INTERCAMBIO DE NEGOCIOS DUTRANTE UN DÍA Y MEDIO, DOS DÍAS QUE ADEMÁS TIENEN EVENTOS EXTRAS COMO CENAS Y REUNIONES? ¿CÓMO MANEJAS ESTO PARA ENCONTRAR LO QUE ESTAS BUSCANDO?
KN: el primer día tuvimos 13 o 14 citas. 9 en la mañana y a la hora del almuerzo y cinco en la tarde. Durante el segundo día solo tuvimos 5 citas, así que hemos tratado de equilibrar un poco, las citas son cortas duran entre 15 y 20 minutos.
Muchos vendedores están aquí así que hemos podido manejarlo fácilmente porque este centro cultural no es muy grande y no tenemos que caminar mucho de un stand a otro. Es como una gran familia, ahora conozco mucha gente nueva entre compradores y vendedores. Y en las noches tenemos varios programas así que no ha sido muy difícil manejar esto. Además para eso estamos aquí para hacer negocios y descubrir Quito y el Ecuador en los post – tours.
MB: CUENTAME ALGO, ¿CUANDO TIENES TUS CITAS QUÉ ES LO QUE BUSCAS? ¿EN QUE PAÍSES TE HAS CONCENTRADO? ¿CUÁLES SON LAS PREFERENCIAS DE TUS CLIENTES?
KN: depende del destino, yo estoy aquí principalmente por Ecuador y Perú. Me he enfocado también en Argentina país con el que ya tenemos varios negocios. He sido muy afortunado porque hay muchas compañías que están presentes en Ecuador, Perú y Argentina.
Si hablo con una cadena de hoteles o de resorts es muy diferente que tratar con una línea aérea ecuatoriana o una europea como Iberia o KLM France. Buscamos también empresas de gestión de destinos, que son importantes para nuestros clientes y todas ellas necesitan un manejo y negociación diferentes.
MB: CON TODAS ESTAS EMPRESAS COMO HOTELES, AEREOLÍNEAS Y OPERADORAS DE VIAJES, TUS CLIENTES OBVIAMENTE PREFIEREN UN PAQUETE COMPLETO. ¿CÓMO PREPARAS ESTOS PAQUETES?
KN: por su puesto quieren todo el paquete. Estando ya en Hungría, hacemos portafolios para cuando el cliente lo requiera. Algunas veces nos piden 3 o 4 destinos y necesitamos saber el presupuesto del cliente, el número de personas que viajaran y así hacemos los portafolios para ellos. Usualmente les escogemos destinos como Ecuador o Perú y por su puesto manejamos destinos de otras partes del mundo.
Depende del presupuesto lo que un cliente escoja al final, pero espero que se decidan por América Latina ya que por eso estoy aquí.
MB: DICES QUE AL FINAL EL PRESUPUESTO ES LO IMPORTANTE PARA ELEGIR UN DESTINO, PERO ¿QUÉ OTROS ASPECTOS SE TOMAN EN CUENTA PARA TOMAR LA DECISIÓN? ¿BUSCAN COMODIDAD, EXPERIENCIAS, CULTURA, COMIDA?
KN: el presupuesto es muy importante pero cuando se trata de Latinoamérica buscan experiencias nuevas, la cultura de acá es muy diferente a la de Hungría por lo que este es un destino exótico para mis clientes. Básicamente la experiencia y la emoción que obtienen aquí son más importantes que el presupuesto.
MB: ¿CON QUÉ FRECUENCIA la gente de Hungría visita Latinoamérica y Ecuador?
KN: creo que se han hecho más frecuentes, hoy en día es más fácil viajar, no necesitas visas para varios países y las conexiones de vuelos son muy buenas así que ya no tenemos que hacer tantos cambios de vuelo para venir a América Latina.
Por su puesto es un destino lejano para nosotros, pero hay clientes y compañías que pueden pagarlo, además que ahora es mucho más fácil viajar.
MB: EN PROMEDIO, ¿CUÁNTOS DÍAS DEDICAN A UN VIAJE DE LARGA DISTANCIA EN HUNGRÍA?
KN: más o menos entre 8 días y 3 semanas
MB: Y PARA VIAJES DE NEGOCIOS, ¿QUÉ ASPECTOS ESTAS BUSCANDO AQUÍ, LOS MISMOS PAÍSES QUE MENCIONASTE ANTES O SON DIFERENTES DESTINOS?
KN: ¿para negocios te refieres a reuniones y convenciones?, Básicamente Ecuador, por toda la oferta que he visto. Quito, Guayaquil y Las Islas Galápagos son buenos destinos de negocios.
MB: ¿HAS ESTADO EN OTRAS PARTES DEL ECUADOR COMO GUAYAQUIL CUENCA O GALÁPAGOS? ¿CUÁL HA SIDO EL LUGAR QUE MÁS TE HA GUSTADO?
KN: No he estado en Guayaquil, Cuenca o Galápagos, ahora he pasado unos días en Quito y mañana viajaré a Cuenca. Luego visitaré las Galápagos y unos días más en Guayaquil, descubriendo un poco más del país.
MB: Ok muchas gracias!
Otra de las entrevistas realizadas en el MITM fue a Fred Diniz, Director de Global Events Consultants, el estuvo en el Ecuador buscando nuevos destinos y oportunidades para ofrecer a sus clientes en Estados Unidos. Según Diniz, el Ecuador es un buen destino para viajes de negocios, principalmente Quito, Guayaquil y Galápagos.
MB: ESTAMOS CON FRED DINIZ, Director de Global Events Consultants. FRED GRACIAS POR TU TIEMPO, CUENTAME TU HACES CONSULTORÍA DE NEGOCIOS GLOBALES, ¿QUÉ SIGNIFICA ESO? ¿QUÉ HACES EN TU COMPAÑÍA?
FD: organizamos conferencias internacionales, trabajamos con grandes corporaciones como Hewlett Packard o AT&T y nos contratan para organizar conferencias, reuniones y eventos especiales.
MB: CON TODOS ESTOS GRANDES CLIENTES, ¿CUÁL ES EL NÚMERO DE PERSONAS PARA CADA EVENTO?
FD: depende mucho de la naturaleza del evento. Después del año 2009 en el que la economía entró en crisis y se redujo considerablemente, hemos visto que los programas y eventos han sido reducidos en su tamaño. Así que diría que tienen un promedio entre 100 y 200 personas, ese es el promedio de personas que se ven en programas internacionales.
Mb: ¿CUANDO DICES PROGRAMAS INTERNACIONALES ESO SIGNIFICA QUE ESTOS CLIENTES PREFIEREN IR A OTROS LUGARES FUERA DE ESTADOS UNIDOS? ¿O TAMBIÉN SON DENTRO DE ESTADOS UNIDOS?
FD: también en Estados Unidos, pero diría que el 60% de nuestro negocios son fuera de EEUU. Organizamos conferencias y eventos en América del sur, Europa y Asia, así que incluye todo el mundo.
MB: CON TODOS ESTOS EVENTOS ALREDEDOR DEL MUNDO, ¿QUÉ BUSCAS AQUÍ EN EL MITM, HABÍAS ESTADO ANTES EN EL ECUADOR?
FD: Esta es mi primera vez en Ecuador, he estado en América del sur varias veces en el pasado pero es mi primera vez en Ecuador.
Y contestando a tu primera pregunta, la razón por la que estoy aquí es porque estoy buscando nuevas oportunidades, nuestros clientes demandan experiencia de nosotros, somos consultores y ellos esperan que podamos hacerles recomendaciones sobre a donde ir.
La idea es encontrar nuevos destinos y lugares que tal vez no tengan los recursos suficientes para promocionarse en Estados Unidos, que suelen estar en eventos más locales como estos. Solamente hoy día conocí tres nuevos hoteles que nunca había escuchado antes, y son muy buenos hoteles en destinos de calidad y con buenos servicios.
Por más que los avances de internet han cambiado mucho las cosas, asistir a este tipio de eventos es muy importante también, porque el comprador puede tener contacto con vendedores más pequeños que no pueden pagar publicidad en EEUU.
MB: ¿CUÁNTO PODRÍA COSTAR UN ANUNCIO EN UNA REVISTA ESPECIALIZADA DE TURISMO EN EEUU?
FD: Trabajo también con agencias de medios por lo tanto se un poco sobre el tema, no las voy a nombrar pero muchos de estos anuncios pueden costar más de 150.000 dólares por una página.
MB: ¿POR UNA PÁGINA DE UN SOLO TEMA?
FD: Así es, por una página de un solo tema
MB: OK ASÍ QUE ESTA SERÍA SOLAMENTE UNA PEQUEÑA PARTE DE LA GRAN CAMPAÑA DE C0MUNICACIÓN QUE DEBERÍA HACERSE. ASÍ QUE TE PODRÁS IMAGINAR TODO EL PRESUPUESTO QUE SE NECESITA.
COMO DECÍAS, ESTOS EVENTOS SON PARA EMPRESAS QUE NO TIENEN LA OPORTUNIDAD PARA PROMOVERSE EN ESTADOS UNIDOS. CUENTAME ¿QUÉ TIPO DE COSAS ESTAS BUSCANDO PARA TUS CLIENTES, QUÉ ES LO QUE ESTAN BUSCANDO, CUÁLES SON SUS NECESIDADES?
FD: OK, Hay tres principales razones para elegir un hotel por ejemplo. El primero es el presupuesto que el cliente nos da, el otro es el servicio y el último la accesibilidad. Así que si el hotel cumple estos tres criterios todo lo demás es negociable. La comida y la bebida es negociable, las salas de reuniones, todo lo demás es negociable.
Así que si los tres primeros criterios se cumplen podemos considerar determinado hotel para nuestros clientes y hacer la recomendación. Y eso es lo que nuestros clientes buscan, buscan valor, acceso fácil, nadie quiere viajar 20 o 30 horas para llegar a un destino, y buscan calidad.
MB: CUANDO DICES CALIDAD, CALIDAD EN TODOS LOS SENTIDOS, ¿QUÉ ASPECTOS SON LOS MÁS IMPORTANTES, EN QUÉ ASPECTO ES EL QUE SE DEBE PONER MÁS ESFUERZO?
FD: servicio, hay una gran expectativa en cuanto al servicio. Sobre todo porque el mercado estadounidense es muy mimado porque hacemos muchos eventos en Europa y Asia en donde los hoteles te brindan el mejor servicio y te ofrecen mayordomos y cosas así. Por lo que el servicio es la principal característica en la que me enfoco para capturar más mercado norteamericano.
El hotel en el que me estoy quedando, es un excelente hotel, no voy a decir el nombre, me encanta pero cuando entre no hubo nadie que me ayude con el equipaje. Así que para mí está bien, no tengo mucho problema con eso, viajo mucho. Pero si hubiera sido un hombre de 75 años cargando mi equipaje, habría un problema. Así que el servicio es algo sumamente importante y creo que para capturar el mercado norteamericano es fundamental.
MB: DURANTE TU ESTADIA EN ECUADOR VAS A VISITAR OTRAS CIUDADES, SEGÚN ENTIENDO…
FD: Cuenca y luego voy a las Galápagos
MB: POR SU PUESTO GALÁPAGOS ES UNA GRAN EXPERIENCIA Y ES VENDIDA COMO UNA GRAN EXPERIENCIA PARA FAMILIARES Y AMIGOS. ¿QUÉ TAL CREES QUE SERÍA PARA UN VIAJE DE NEGOCIOS?
FD: bueno actualmente muchas compañías están haciendo lo que llamamos eventos híbridos. Nos son solamente negocios o solamente incentivos, lo que hacemos es llevar a grupos de 50 – 100 personas a ciudades como Quito y durante 4 o 5 días tienen reuniones de negocios, talleres, focus groups o seminarios.
Cuando estás en un destino como Ecuador quieres conocer otros lugares, así que Cuenca puede ser un destino extra y Galápagos también; así es más o menos como podríamos ofrecerlo para mis clientes. Ahora hay otras empresas en Estados Unidos que realizan solamente viajes de incentivos que podrían ir directamente a Galápagos y pasar ahí los 7 días, pero ese no es nuestro negocio.
MB: TU NEGOCIO ES UN MEZCLA
FD: Así es, antes solíamos manejar solamente eventos corporativos, y otra compañía llevaba la parte de incentivos. Pero ahora debido a asuntos financieros las empresas están organizando más híbridos que contengan la parte de negocios y los inventivos en un mismo viaje.
MB: ¿QUÉ PORCENTAJE DEL VIAJE SERÍA DE NEGOCIOS Y QUE PORCENTAJE PARA INCENTIVOS?
FD: Es más o menos 60 – 40, diría que un 60% está relacionado con negocios y 40% para incentivos
MB: ¿MÁS O MENOS CUÁNTO CREES QUE PODRÍA SER EL PRESUPUESTO PARA CADA VISITANTE, CUÁNTO GASTA CADA PERSONA?
FD: depende en el destino, si piensas en Paris, Londres o Tokio son extremadanamente altos. Si piensas en el Caribe, los precios se reducen un poco. Si hablamos en general, el costo de un viaje de estos, dividido para los asistentes podría salir entre 1500 y 2000 dólares por persona.
MB: ¿PODRÍAS CONSIDERAR ECUADOR, DE LO QUE HAS VISTO HASTA EL MOMENTO COMO UN DESTINO PARA TUS CLIENTES? ¿CREES QUE LES GUSTARÍA?
FD: estoy muy sorprendido, he estado en otras ciudades suramericanas y estoy muy sorprendido con Quito de una manera muy buena. Es una ciudad para caminar, su arquitectura es magnífica, miras alrededor, das la vuelta a la esquina y hay algo más que ver. Así que creo que sería un buen destino.
No sé cuanto haya hecho Ecuador o Quito en cuanto a mercadeo en Estados Unidos, no sé qué presencia tenga, pero si esta es la manera en la que están empezando creo que tienen una excelente oportunidad.
MB: ¿crees que Quito puede ser un buen destino para convenciones, como dijiste de 100 -200 personas?
fd: si, y es algo que me gusto. Anoche uno de los speakers menciono que Quito no está preparada para recibir 4.000 personas, que la ciudad no está hecha para recibir 5000 – 6000 personas. Y es algo que me gusta, déjenle eso a Chicago, Nueva York, Londres y Barcelona, Quito es un mercado diferente y para mi eso es lo que el comprador debe reconocer, el valor que tienen ustedes como ciudad y destino para vendérselo al cliente correcto.
MB: ¿RECOMENDARIAS QUITO A TUS CLIENTES PARA EL 2011?
FD: por supuesto que si
MB: OK GRACIAS
FD: gracias a ti.
“En términos de organización está perfecto, todos han hablado muy bien sobre la organización del evento. El nivel es muy alto ya que hemos visto el deseo de los anfitriones por acogernos de la mejor manera. Hay un gran esfuerzo de su parte y todo ha sido de primer nivel.” Dijo Pavel Snigarenko, Subdirector para el desarrollo y los principales clientes de congresos, exposiciones y el departamento de eventos corporativos de Nicko Travel Group en Rusia.
MB: Estamos con Pavel Snigarenko, subdirector para el desarrollo y los principales clientes de congresos, exposiciones y el departamento de eventos corporativos DE nicko travel group.¿COMO HAS VISTO EL MITM HASTA AHORA?
PS: Bueno en términos de organización está perfecto, todos han hablado muy bien sobre la organización del evento. El nivel es muy alto ya que hemos visto el deseo de los anfitriones por acogernos de la mejor manera. Hemos visto un gran esfuerzo de su parte y todo ha sido de primer nivel.
MB: tú eres el subdirector para el desarrollo y principales clientes, eso significa que estas descubriendo nuevos destinos para importantes clientes corporativos. ¿QuÉ destinos crees, alrededor del mundo, que compiten por este tipo de clientes?
PS: yo soy de Rusia y trato con este mercado, hacemos solamente viajes fuera del país. Nosotros sabemos que los clientes buscan algo nuevo, algo impresionante. Todos sabemos que América del Sur está muy lejos de Rusia y está relacionada con vuelos de larga distancia.
Para nosotros es todo un reto encontrar hermosos lugares en cualquier parte del mundo. Ahora hemos encontrado un nuevo destino para impulsar, me refiero a Ecuador y Quito que definitivamente son un lugar para visitar. Nuestro principal objetivo fue conseguir nuevos paquetes turísticos, ha sido muy interesante y hemos visto que este país en particular nos quiere aquí y quiere grupos de visita aquí.
Mi objetivo era ese, encontrar nuevos lugares, no importa en qué parte del mundo esta. Ahora hemos descubierto que Suramérica no es solamente Argentina o Brasil. Hay muchos más países para visitar y para impresionarnos.
MB: ¿Es tu primera vez en Quito?
PS: Así es, mi primera vez en Quito
MB: ¿HAS ESTADO EN ALGUN OTRO LUGAR DEL ECAUDOR?
PS: No, de hecho es mi primera vistita al Ecuador.
MB: ¿Y TE HA GUSTADO HASTA EL MOMENTO?
PS: Sí, hasta ahora muchísimo
MB: ¿Qué otras ciudades vas a visitar?
PS: Bueno esta vez voy a participar en un viaje a la parte del Cotopaxi
MB: CUENTAME DE TODOS ESTOS PAQUETES QUE PUEDES OFRECERLES A TUS CLIENTES Y VIENDO QUE NECESITARÍAN ALREDEDOR DE UNA SEMANA FUERA DE SUS OFICINAS. ¿CÓMO MANEJAS ESTOS DESTINOS TAN LEJANOS PARA RUSIA?
PS: Bueno tenemos dos maneras de trabajar de acuerdo al perfil de nuestros clientes, puede ser una gran conferencia a la que llevan a todos los empleados de una empresa. En estas tenemos grupos entre 100 a 600 personas. En estos casos, simplemente necesitan un centro de convenciones grande que tenga todas las facilidades. Pasan desde muy temprano en la mañana hasta muy tarde en la noche en las conferencias. Este tipo de viajes por lo general toma una semana.
La segunda opción, si hablamos de un viaje de incentivos, los clientes por lo general se toman un fin de semana más dos días más de la semana laboral, así que son solamente 4 días incluyendo el día de llegada y el de partida, así que su mayor preocupación es no tener muchas horas de viaje. Y nos solicitan vuelos de no más de 6 horas.
MB: ¿Y CUANTO TOMA UN VUELO DE RUSIA HACIA ACÁ?
PS: O, yo pase casi 19 horas en el avión. Son 5 horas hasta Madrid y otras 10 o 12 horas hasta acá, así que es bastante lejos. Si hablamos de un viaje de incentivos hacia esta parte del mundo para rusos, definitivamente no serán grandes grupos. Supongo que serán máximo 20 personas, este es un destino para clientes de muy alto nivel, serán empresarios que inviten a sus mejores clientes y por su puesto viajaran en vuelos de primera clase
MB: ¿Más o menos cuanto gastan este tipo de clientes en estos viajes?
PS: Podríamos pensar en un presupuesto de mínimo 5.000 dólares por persona
MB: ¿Y ESO SUELE ESTAR A CARGO DE LA COMPAÑÍA?
PS: Bueno si, si requieren un viaje a América del Sur. Les explicamos que el costo no podrá ser menor a 5.000 dólares, ese deberá ser su presupuesto por persona.
MB: ¿Por un viaje que será de una semana?
PS: Un poco menos, 5 o 6 días
MB: ¿QUÉ OTROS DESTINOS EN EL MUNDO BUSCA ESTE TIPO DE CLIENTES?
PS: Depende, ellos buscan cualquier destino interesante. Nosotros fuimos la única compañía que descubrió y llevó al primer grupo turístico a un país llamado Djibouti. Tal vez no has escuchado sobre este país todavía, está cerca de Somalia, en África.
Así que vamos tras el cliente, tuvimos un proyecto en la Antártida y otro en el Polo Norte. Si nos dicen tenemos dinero necesitamos impresionar, propóngannos algo…
MB: USTEDES TIENEN QUE IMPRESIONARLOS
PS: Así es, tenemos que hacerlo. Además los clientes deben entender que nosotros podemos proveerles a sus clientes, socios y empleados, esas emociones que están esperando. Y nosotros como profesionales sabemos que aquí en el Ecuador podemos ofrecerles esas emociones.
MB: ¿Cuál de los países que están aquí en el MITM, como Jamaica, argentina, panamá, el salvador; será el que tenga más pedidos?
PS: Definitivamente aquellos destinos que no son muy visitados por rusos. Por ejemplo pueden ser El Salvador, Ecuador, Argentina, supongo. Son los países a los que no se necesita pensar en muchas cosas para visitarlos. Mira cuando quieres visitar un país, piensas primero en tu presupuesto y luego en aquellos problemas que debes enfrentar.
Por lo general las empresas llevan gente de muchos lugares diferentes de Rusia, y al ser un país tan grande no es fácil obtener visas o documentos para todos quienes viajarán; así que lo que piden muchos clientes son países que no les presenten muchos problemas para viajar. Es por eso que los países que tienen acuerdos con Rusia para ingresar sin muchos problemas, son los mejores destinos para el mercado Ruso.
MB: EL TURISMO EN RUSIA ESTÁ CRECIENDO, ¿CUÁNTO ESTA CRECIENDO Y CÓMO ESPERAN QUE LES VAYA PARA EL PROXIMO AÑO?
PS: Pensando en los dos años pasados con la crisis, puedo decir que a pesar de esto, las personas y empresas si tienen dinero, no lo perdieron. Ellos empezaron a pensar con más precisión, creo que el turismo está creciendo en el mismo nivel en el que estaba creciendo en el 2008. No podría darte exactamente las estadísticas pero para nuestra empresa y con el perfil de nuestros clientes, está creciendo y creciendo.
MB: ¿LES ESTÁ YENDO BIEN ENTONCES?
PS: Definitivamente
MB: Como compañía, ¿cuáles son sus planes para el proximop año? ¿Cuáles serán los países que lanzarán al mercado ruso?
PS: Bueno no podría decirte exactamente, no hemos planeando más allá de los próximos 6 meses.
Este año uno de los éxitos fue promover el Egipto real para rusos. Muchas personas en Rusia pensaban en un Egipto solamente de pequeños pueblos, y hay otra cara de este país, por ejemplo con el Cairo o cruceros por el Nilo. Hemos impulsado estos destinos con éxitos, y hemos llevado a muchos clientes al Cario, han quedado impresionados con este destino.
Sabemos que los destinos lejanos como América del Sur, Estados Unidos, Australia o Japón son muy atractivos pero todo está relacionado con el presupuesto. Nosotros sabemos hacerlo pero se necesita el dinero, esa es la única razón por la que los rusos no viajan mucho hacia estos destinos.
MB: Si fueras un asesor para Quito, ¿cuál sería tu consejo para promover Quito?
PS: Todos saben que esta ciudad es muy importante y que tiene una gran historia detrás de ella. No hay necesidad de decir más sobre esto, la mejor manera de promover un destino es traer gente a la ciudad. Es por eso que este evento ha sido muy bueno porque nos han mostrado lo mejor de la ciudad, además nos han abierto puertas que por lo general están cerradas para los turistas comunes. Esto es lo que los profesionales extranjeros admiran, están agradecidos por esto y entienden que el Municipio de Quito quiere turistas y grupos aquí porque nos han permitido ver muchas cosas que han sido impresionantes.
¿Y cómo promover Quito?, bueno creo que lo han hecho muy bien, la Unesco ha hecho un gran trabajo aquí así que esta es la mejor promoción para la ciudad.
MB: MUCHAS GRACIAS
«Esta edición del MITM en Quito ha sido diferente en varios sentidos. Primero la situación económica ahora está peor que hace 4 años y también hubo el incidente del 30 de septiembre, ocurrido pocos días antes de instalada la feria. A pesar de estos dos factores puedo decir que Quito ha mejorado en su marketing y en la promoción del turismo de negocios. El Bureau de Convenciones y la oficina de turismo han hecho un buen trabajo, y en estos dos años han sido muy activos promocionando el destino de Quito para el turismo de eventos como son congresos, reuniones, seminarios, presentaciones de productos o también viajes de incentivos». Dijo Álvarez.
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«Queremos hacer una diferencia positiva en el mundo y lograr que la sostenibilidad sea parte de todo lo que hacemos. La Fundación Coca Cola es el brazo ejecutor de todos estos proyectos y nos enfocamos en la conservación del medioambiente, principalmente en conservar el agua y que es parte de la materia prima de nuestros productos. Nuestro compromiso es devolverle a la naturaleza un equivalente del que utilizamos en nuestros productos y en nuestros procesos de producción», dijo Carolina Martínez, Coordinadora de Fundación Coca Cola.
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«El 2006 fue el año que se estableció la compañía, empezamos las operaciones en el 2007 vendiendo un total de 424 unidades, de una industria de 91.000 autos que nos dio una participación del mercado del 0.60%. El 2008 fue un año histórico para la industria automotriz ecuatoriana, se alcanzaron a vender casi 113.000 unidades que nos permitió crecer enormemente, logrando una participación del mercado de 1.5%», dijo Paolo Lignarolo, Director General de Cinascar, en la segunda parte de la entrevista con MarketingActivo.
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“Empezamos en el año 2006 trayendo alrededor de 12 marcas como proyecto de investigación. Invertimos aproximadamente medio millón de dólares en pruebas y aspectos técnicos, dentro de esta inversión logramos establecer cuáles son las mejores marcas que produce China, cuáles son las de mayor crecimiento y mejor calidad. Hoy en día China se ha consolidado como una potencia mundial en producción automotriz y hemos logrado conseguir la mejor marca que es Chery, con la que queremos expandirnos y crecer en el Ecuador”, dijo Paolo Lignarolo, Director General de Cinascar.
Durante la entrevista, nuestro invitado explicó que el proyecto de Cinascar empezó en el año 2006 abriendo oficinas en Ecuador, Venezuela y Colombia como casa matriz. Para Lignarolo estos tres mercados difieren mucho. “Colombia es un mercado muy competido pues ha crecido mucho y tiene una amplia gama de modelos. Venezuela era un mercado de compradores, la industria era gigantesca y en el año 2008 alcanzamos una industria de 500.000 unidades. Y Ecuador es un mercado competido también, pero un poco más difícil por el estigma de nuestro origen chino que encontramos en este mercado” dijo.
En cuanto al crecimiento, Lignarolo comentó que Colombia es un mercado que está bastante estable y su empresa se encuentra en un proceso de consolidación. Venezuela es un emrcado que por temas políticos internos no ha permitido un desarrollo continuo; y Ecuador se ha convertido en un interesante proyecto en el que CInascar se encuentra en un proceso de expansión y crecimiento.
En cuanto al estigma por la marca China existente en Ecuador, nuestro invitado comentó que aún existe una resistencia, sin embargo ya se puede ver un cambio gracias al mejoramiento del producto. “Hay un cambio en la calidad del producto ensamble, tecnología y especificaciones que te demuestran una mejora”, comentó Lignarolo.
Cinascar realizó el lanzamiento de dos nuevos modelos de la marca Chery: la Chery Van Pass y el A1 Nice, los cuales tienen un precio de alrededor de 12.000 dólares. Estos precios se establecieron para el proceso de introducción al mercado de estos nuevos productos.
Lignarolo también habló sobre la comunicación directa entre el cliente y los ejecutivos de ventas. Se han enfocado en este proceso en el último año, para que el primer paso fue una alta inversión en pos venta, en servicio y repuestos. El segundo paso fue la diferenciación con la marca Chery, que hoy en día exporta a 90 países y ha vendido más de 2 millones de unidades al mercado de exportación.
Finalmente, nuestro invitado comentó que esta marca le ha brindado el 100% de apoyo a Cinascar y uno de los puntos más importantes ha sido el precio. “Hemos trabajado mucho en negociaciones para que el precio sea la punta de entrada. También realizamos un trabajo conjunto en temas de investigación y mejoramiento, pues las condiciones topográficas de Ecuador no son las mismas que en China. También nos han brindado apoyo en términos de promoción y es un proceso que trabajamos con Chery y con la embajada de China, importante para el desarrollo de negocios”, concluyó Lignarolo.
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