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50 años de la Plaza de Toros Quito

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«La empresa ha logrado constituir a la plaza y a la feria en todo un eje que mueve alrededor muchas cosas y ha logrado generar mucho empleo, se ha constituido también en un atractivo turístico a nivel internacional porque los extranjeros reconocen la importancia de la feria y de la afición. Además hay mucha gente que se beneficia de esta industria. Las fiestas de Quito generan alrededor de 60 millones de dólares cada año y entre empleos directos e indirectos se generan alrededor de 17.000 fuentes de trabajo.» Dijo Catalina Chiriboga, Directora de Comunicación de CITOTUSA.

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El rol del empresario en la coyuntura política nacional

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DSC08840«Quiero mucho al Ecuador, creo que es un país de enormes oportunidades, muy diverso y rico en recursos naturales como el petróleo y muchos otros productos. Estamos rodeados de otros países que tienen muchas más dificultades que Ecuador y sin embargo los veo con envidia porque sin tener las ventajas y beneficios del Ecuador, han podido crecer, desarrollarse y avanzar», dijo Roberto Izurieta, Director de Proyectos Latinoamericanos de la Universidad de George Washington y comentarista político de CNN en español.

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Soluciones para pymes

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JeffreyRuiz“Estamos en Ecuador lanzando nuevos productos, la intención es darles a conocer a nuestros clientes cuáles son los beneficios de utilizar nuestra línea, en especial para pymes, pequeñas industrias y empresas que están creciendo en el mercado. En esta visita nos hemos enfocado en una línea de impresión en inyección de tinta, su principal característica es que le permite al usuario obtener un menor costo por página.” Dijo Jeffrey Ruiz, Entrenador regional de la línea de consumo de HP para Centro América, Caribe y Ecuador.

Ruiz señaló que el portafolio de HP es bastante extenso pues ofrecen desde servicios hasta smartphones. En esta ocasión la finalidad fue enfocarse en una línea de impresión en inyección a tinta, dirigiéndose así al segmento de pequeñas y medianas empresas. “Lo qu queremos es ofrecerles productos que les permita hacer su propio mercadeo estando a cargo de lo que se está haciendo. Esa es la idea principal para hacer crecer la pequeña industria comentó.

HP lanzó al mercado una gama de 4 modelos de impresoras en las que incluso se ofrece la posibilidad de entrar a internet para imprimir ciertas páginas. Estos cuatro modelos son: 8500, 8500A e all in one, 8500A plus all in one, y Office Jet 7500 e all in one. Que se encuentran en un rango de precio entre $250 y $600 dólares dependiendo de las especificaciones de cada una.

Durante la entrevista, nuestro invitado comentó que no siempre la impresión a láser es la mejor para todo, depende del uso que se le quiera dar y de los elementos que se incluyan en la impresión. Con esta gama de impresoras, la empresa ofrece herramientas para unir imágenes y texto, el rendimiento del cartucho es un dato real basado en una impresión normal de brochure, por lo que los equipos están direccionados a pequeñas y medianas empresas.

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16ava Copa Simulación de Negocios

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“La edición anterior de Simulación de Negocios tuvimos 386 equipos participantes tanto de colegios como de universidades. Para esta edición esperamos contar con más de 400 equipos, ya que hemos visto el crecimiento de los dos concursos y cómo los chicos se interesan en estos; es una práctica real en la que los estudiantes pueden enriquecer sus conocimientos”, dijo Roberto Grandes, Ejecutor de programas quien estuvo junto a Hernán Vélez, Gerente de Programas de Junior Achievement para hablar sobre la nueva edición del concurso Simulación de Negocios.

Vélez comentó que para este concurso participan tanto colegios como universidades. Los participantes se ponen en los zapatos del gerente de una empresa y deben tomar 5 decisiones: precio del producto, producción, inversión en marketing, investigación & desarrollo, e inversión de capital. Este es un juego simulador de economía y administración diseñado por Harvard Associate.

Por su parte Grandes comentó que cada equipo deberá competir con su empresa virtual contra otras 7 empresas. Es decir son 8 empresas las que conforman un mercado por cada zona. Los equipos participan en 2 rondas eliminatorias y una final presencial. Estas 3 rondas son manejadas por la empresa auspiciante que en este caso es TVentas. La primera ronda tiene 5 períodos o decisiones, es decir tomarán 2 decisiones por semana, explicó.

Como fundación Junior Achievement les ayuda a los chicos enviándoles informes de juntas y un periódico virtual con la información sobre el contexto del mercado que deben tomar en cuenta para tomar las decisiones. “Los periódicos que manejamos simulan situaciones que pueden pasar como por ejemplo problemas políticos, económicos y sociales; circunstancias en las que se puede aumentar o disminuir la producción y pueden afectar a los precios. Cosas que deben valorar los concursantes al momento de tomar las decisiones.” Dijo Grandes.

Vélez comentó que después de las dos rondas eliminatorias que toman aproximadamente dos mesas, pasarán un total de 16 equipos finalistas para la ronda final presencial, en la que se reunirán los equipos en Quito y tomarán las últimas decisiones en el Hotel Marriot el 10 de enero del 2011. A esta ronda final pasan 8 equipos de la categoría colegios y 8 de la categoría universidades.

Para este concurso también se aumentó el plazo de inscripciones hasta el 27 de octubre. Los interesados pueden ingresar a www.simulaciondenegocios.com así como para el concurso Marketing Challenge podrán ingresar a www.mktchallenge.com.

Entrevista emitida el 22-10-10

 

 

Herramientas digitales al servicio

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Directv lanzó al mercado una nueva herramienta para sus suscriptores. MiDirectv es una página web donde cada suscriptor puede registrarse y acceder a varias funciones que le permitirá agilizar el manejo de su cuenta y servicio. Según José Daniel Gómez, Presidente Ejecutivo de Directv, mediante esta página se podrá comprar películas, cambiar la programación e incluso imprimir facturas. Esto le permite al cliente tener un autoservicio sin quitarle la posibilidad del servicio directo por el call center o en los centros de atención.
«Ya tenemos 4.500 clientes registrados en la pagina que lanzamos hace poco, es un número importante. Está creciendo bastante rápido y estamos comunicándolo de manera continua hacia la base porque creemos que es un canal óptimo de comunicación y de servicio. Evidentemente nunca vamos a eliminar las otras opciones de servicio, pero si creemos que es el más expedito de nuestros canales de servicio. Nuestra expectativa es en el corto plazo tener un 25% de la base registrado en MiDirectv», Dijo Gómez.
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Junior Achievement presenta la 10ma edición de Marketing Challenge

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DSC04718“En esta edición queremos que muevan la mesa, que vengan con ideas frescas y creativas (…). El reto es que con un presupuesto fijado haya una sinergia entre lo estratégico y lo táctico. Vamos a exhortar a los participantes a que exploren nuevas formas de comunicar y de llegar a lo que es una estrategia BTL precisa; que significa que con un producto reducido puedas captar la atención profunda de un grupo específico de consumidores, y así dejarles un mensaje claro de dónde quiero posicionar los beneficios de mi marca.” Dijo Jimmy Zurita, Gerente General de Marketing Consulting, quien estuvo en MarketingActivo junto a Roberto Grandes, Ejecutor de Programas y Hernán Vélez, Gerente de Programas de Junior Achievement.

Durante la entrevista, nuestros invitados comentaron los cambios que tendrá la nueva edición del Marketing Challenge, concurso nacional dirigido para estudiantes universitarios que se realiza a través de internet. Vélez comentó que en esta ocasión se han hecho varios cambios, considerando una evolución para el concurso en cuanto a un mayor acercamiento hacia el mundo y las herramientas de marketing.

En esta edición se ha incrementado una nueva etapa, ahora el concurso contará con 6 etapas más la presentación final de cada grupo. La primera etapa ahora se enfocará en el análisis situacional. “Creímos necesario incorporar esta etapa para el análisis y estudio del mercado, enfocándose en la competencia y en el marketing mix, hablando específicamente de las 4P´s para partir a las siguientes decisiones como FODA y objetivos”, señaló Grandes.

Por su parte Jimmy Zurita, señaló que este análisis situacional será una excelente oportunidad para detectar las oportunidades que puedan tener la empresa, el producto y la marca. Así los concursantes podrán tener una comparación entre las alternativas para ubicarse de acuerdo al precio, plaza y distribución; y determinar las posibilidades para promover el producto de manera comunicacional.

En esta ocasión el concurso estará dividido en dos rondas. La primera que se divide en tres decisiones: análisis situacional; planificación estratégica de la actividad BTL; y la creación de marca que incluye nombre, slogan y logotipo. Estas sumarán un total de 35 puntos y los grupos que tengan al menos 20 puntos podrán pasar a la siguiente ronda.

La segunda ronda estará conformada por dos decisiones: el plan de lanzamiento de marca; y el desarrollo de estrategias BTL y Lanzamiento de marca; así como la presentación final que se llevará a cabo en la Plaza de las Américas.

Zurita señaló que la razón principal para hacer estos cambios es que querían inyectar competitividad en el concurso. Hay que concretar cosas novedosas agresivas y nuevas, los estudiantes deben explorar nuevas formas de comunicar y llegar a los consumidores con los recursos que tienen ya que ese es el reto. El presupuesto asignado para cada grupo será de 250 dólares, con los que podrán desarrollar sus estrategias BTL.

Las inscripciones para el Marketing Challenge estarán vigentes hasta el 27 de octubre, se extendió el plazo gracias a la acogida de las universidades.

En esta ocasión también se entregarán premios a los ganadores, entre los que estarán: cámaras digitales, iPods, DVD´s, Teléfonos Blackberry, Pasantías en empresas auspiciantes, Seminarios de la empresa Liderazgo, programas de intercambio, órdenes de compra en LibriMundi, y membrecías para el Spa y gimnasio del Hotel Marriot.

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Herramientas digitales al servicio

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JoseDanielGomez“Ya tenemos 4.500 clientes registrados en la pagina que lanzamos hace poco, es un número importante. Está creciendo bastante rápido y estamos comunicándolo de manera continua hacia la base porque creemos que es un canal óptimo de comunicación y de servicio. Evidentemente nunca vamos a eliminar las otras opciones de servicio, pero si creemos que es el más expedito de nuestros canales de servicio. Nuestra expectativa es en el corto plazo tener un 25% de la base registrado en MiDirectv”, Dijo José Daniel Gómez, Presidente Ejecutivo de Directv.

Directv lanzó al mercado una nueva herramienta para sus suscriptores. MiDirectv es una página web donde cada suscriptor puede registrarse y acceder a varias funciones que le permitirá agilizar el manejo de su cuenta y servicio. Según Gómez, mediante esta página se podrá comprar películas, cambiar la programación e incluso imprimir facturas. Esto le permite al cliente tener un autoservicio sin quitarle la posibilidad del servicio directo por el call center o en los centros de atención.

Esta nueva forma de brindar servicio al cliente podrá ser utilizada por todos aquellos clientes de la compañía que ingresen a la página web y validen sus datos e información, accederán de esta manera aun nombre de usuario y clave con lo que podrán ingresar a su cuenta incluso desde sus celulares. Este servicio no tiene ningún costo, y según Gómez este es el mejor canal para realizar un trámite con Directv.

Nuestro invitado comentó que ya cuentan con 4.500 clientes y los registros están creciendo rápidamente. Su expectativa a corto plazo es tener un 25% de la base de la empresa, registrada en MiDirectv.

Gómez comentó que en su gran mayoría, los suscriptores se comunican con la empresa en busca de información sobre su factura. Con esta nueva herramienta le ofrecen al cliente una manera más rápida de despejar sus dudas, e incluso en las próximas semanas estará a disposición de los clientes facturas electrónicas.

“Esto es algo nuevo que estamos trabajando con una empresa que se llama Transfiriendo y con el SRI. Ya tenemos la autorización del Banco Central para la firma electrónica y en las próximas 4 semanas lanzaremos la facturación electrónica para nuestros clientes. Vamos a empezar con las empresas primero y luego estará disponible para todos nuestros clientes”, explicó Gómez.

Actualmente también están desarrollando una herramienta para pagos de suscripción vía electrónica. En cuanto a los canales tradicionales, Gómez dijo que estos son irremplazables. Sin embargo todo depende de la evolución de los clientes, pues si la costumbre de compra se va a la parte electrónica la empresa cambiará su estructura de ventas. “Todavía no veo que haya un movimiento masivo hacia la parte electrónica, pero hay que estar ahí y tener las herramientas listas cuando eso ocurra”, comentó.

También explicó que la principal ventaja de utilizar este tipo de medios es la velocidad, pues hoy en día el cliente quiere hacer las cosas rápidas, de una manera segura y contar con una confirmación de la transacción que se ha hecho. Para Gómez, estas son las tres claves para brindar un buen servicio vía electrónica.

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Daniel Jácome: músico y empresario, parte II

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DSC04698«El objetivo lo teníamos claro queríamos que sea un lugar con excelencia de servicio. Sin embargo lograr ese objetivo es algo en lo que no puedes dejar de trabajar ni un momento, de hecho seguimos trabajando en eso y siempre hay algo que mejorar. Ha sido un proceso bien complejo porque efectivamente todo está escrito y tienes manuales y procesos pero tienes que adaptarlos a tu propia realidad y a la realidad de Bahía de Caráquez», dijo Daniel Jácome, Gerente General de Lex Terra.

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Daniel Jácome: músico y empresario, parte I

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DSC04698“Lo más importante es que llegues a un lugar y a penas entras sientas que eres el dueño, que esa es tu casa. Que la gente sienta que el personal que está trabajando ahí lo hace por ellos y que lo hacen con gusto y no por obligación. Es mucho más complicado de lo que suena pero se logra si se hace lo adecuado, es decir la selección de personal, entrenamiento, prácticas y unir todas las cosas. Hay un concepto básico en turismo, puedes tener el mejor hotel del mundo pero si el servicio es malo la gente no regresa, puedes tener un hotel sencillo, si el servicio es bueno va a influir para que la gente se quede. Si logras tener la suma de las dos se logra el objetivo”, dijo Daniel Jácome, Gerente General de Lex Terra.

Daniel Jácome es una persona con varias facetas, baterista de Tercer Mundo desde hace 20 años, logró también obtener su licencia para ser guía de Galápagos y ha venido desarrollando estos dos trabajos alternadamente. Mientras el grupo tomaba fuerza y empezaba con conciertos y presentaciones, Jácome se dio tiempo para trabajar esporádicamente en Galápagos y viajar alrededor del país continuamente.

Estos viajes constantes como guía turístico e integrante de Tercer Mundo le dieron la oportunidad de apreciar la infraestructura hotelera del país. Se percató de que tipo de hoteles les gustaba más a la gente y el tipo de servicio que debía brindarse. En Galápagos conoció un turismo de lujo con pasajeros de muy buen nivel.

Cuatro años atrás, Jácome decidió adquirir una propiedad en Bahía de Caráquez, donde ahora se encuentra Casa Ceibo Hotel Boutique & Spa. Después de varias negociaciones logró una propuesta a su alcance y decidió comprar la mansión y desarrollar un proyecto sencillo de turismo. Sin embargo logró contactarse con un extranjero que se interesó en el proyecto, aunque su idea era desarrollar un hotel de lujo y exclusivo.

Conformada la sociedad, en el año 2007 empieza el desarrollo del proyecto conjuntamente con Pablo Mora, arquitecto y bajista de Tercer Mundo, quien además es vitralista. El proyecto inicial fue la restructuración de la casa construyendo 8 habitaciones, sin embargo se presentó un diseño de 18 habitaciones que resultó más práctico y solucionó varios problemas de crecimiento que tenían para el futuro.

Al empezar con el diseño del hotel, Jácome consiguió un exportador de madera muy fina que sirvió para adecuar el hotel. Además el arquitecto colaboró con el diseño de más de 2000 lámparas de vitral hechas exclusivamente para Casa Ceibo que le aportaron un valor inigualable a la decoración.

Seis meses antes de terminar la construcción que tomó aproximadamente dos años y medio, Jácome y su socio decidieron empezar con la selección de personal. “Era importante empezar con la selección de personal pues necesitábamos que cuando el hotel empiece sus operaciones, la gente brindara el servicio que queríamos.” Señaló Jácome.
Según nuestro invitado, este `proceso resultó complicado por la ubicación del hotle pues uno de los objetivos planteados fue contar con la mayor cantidad de gente de la zona. Tras el proceso de búsqueda consiguieron buenas personas pero que no contaban con la suficiente experiencia o formación, por lo que fue necesario dar pie a un arduo proceso de entrenamiento.

Jácome señaló que es fundamental que la experiencia del visitante sea única, que se sienta dueño del lugar al que llega y que el personal trabaje con gusto para ofrecerle todo lo que necesita. Explicó que la calidad del hotel y el servicio deben ir de la mano, pues si el servicio no es bueno la gente no regresa y tampoco recomendará el destino con sus conocidos.

Con esto establecido, Casa Ceibo decidió medir la calidad de los servicios que estaban ofreciendo, por lo que empezaron un proceso de certificación con varias instituciones. La primera que obtuvieron fue Smart Voyager de Rain Forest Alliance, luego siguió un reconocimiento de Condé Nast Johansens y una medalla de Chain de Rotisseur, una importante cofradía gastronómica.

“Además hicimos un trabajo muy importante en la búsqueda de actividades para los visitantes del hotel. Hay muchas actividades que la gente puede disfrutar en la zona, y el pasajero internacional quiere salir, conocer, ver atractivos naturales y ver cultura.” Casa Ceibo desarrolló un catálogo de actividades que junto con el servicio en el hotel se creó una experiencia única para los turistas.

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El emprendimiento se pone en marcha, parte II

hERNAN lOPEZ“Dos parámetros que nosotros tomamos en cuenta para el plan de negocios son innovación e impacto que se miden mucho más en la segunda parte del concurso. También contamos con capacitaciones abiertas para los participantes que se darán durante el tiempo del concurso. Con estas capacitaciones le guiamos al emprendedor para que desarrolle su idea de negocio y para que esta sea vendedora” dijo Hernán López, Asistente de Proyectos de CONQUITO, en la segunda tarde de entrevista con MarketingActivo.

Las capacitaciones serán del 15 al 29 de octubre en las oficinas de CONQUITO, ubicadas en la Av. Maldonado y Carlos María de la Torres. Se ofrecerán dos horarios de 8:30 a 9:30 y de 15:00 a 16:00. López comentó que también están organizando un cronograma de capacitaciones en universidades ya que les interesa fomentar el emprendimiento. Señaló también que tanto el concurso como las capacitaciones no tienen ningún costo ya que el objetivo es generar gran impacto y con esto empleo.

Durante la entrevista, López también aseguró que se han tomado las medidas necesarias para precautelar la seguridad de los proyectos que se ingresen a la página web del concurso. “La página web es manejada por la organización Holandesa, que se encarga de otorgarnos ciertos permisos. Para el manejo del concurso pasamos por un proceso de capacitación con un representante holandés. Firmamos una carta de compromiso asegurando que cada plan será para uso exclusivo de cada emprendedor y los jurados tendrán el mismo compromiso”, señaló.

Además el equipo de CONQUITO cuenta con personal capacitado en el área de administración de empresa, gestión de emprendimiento, gestión de proyectos; para brindar un amplio conocimiento a los emprendedores.

López comentó que los emprendedores conocen la parte técnica de sus negocios pero a veces las partes administrativas, financieras y de marketing son un poco más complicadas. Para esto trabajan los asesores técnicos que les brindarán herramientas con las que puedan desarrollar los planes de negocios. La innovación es fundamental para el desarrollo de los proyectos, pues lo que busca el concurso son efectos diferenciadores y proyectos diferentes que llamen la atención al cliente.

Nuestro invitado también dijo que en las otras ciudades del Ecuador, las capacitaciones se desarrollarán en las Agencias de Desarrollo del Ecuador. Este año se esperan al menos 500 concursantes de los que uno sólo podrá participar en la rueda de negocios de Bid Network organizada en Colombia, con inversores de todo el mundo.

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