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El mercado de televisión prepagada se expande, parte II

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José Daniel 2

La publicidad en la televisión prepagada tiene costos inferiores comparados con los de la televisión local y existen varias ventajas que los clientes pueden aprovechar. Cuando alguna empresa decide pautar con un proveedor de televisión por suscripción, sabe que la audiencia tiene gran variedad de canales para todos los gustos y está mejor segmentada, con lo que se puede saber a qué target exactamente se va a llegar, explicó José Daniel Gómez, gerente general de Directv. Las multinacionales aprovechan los 6 millones de suscriptores alrededor de Latinoamérica para pautar, mientras que las empresas pequeñas lo hacen menos, debido a su bajo presupuesto; sin embargo, es totalmente factible hacerlo, aunque fuera solo por jornadas, acotó.
Generalmente, en Latinoamérica, los suscriptores miran bastante los canales nacionales, por lo que tienen su cabida en la televisión prepagada. Los noticieros son los más vistos de la televisión local, después se mira programas internacionales ya del proveedor y más tarde se disfruta de películas, dijo Gómez. Es importante saber lo que la gente mira para poder vender publicidad en los canales, “para el próximo trimestre se ha planificado tener ya instalados sistemas que midan el rating de cada programa, para orientar a nuestros clientes en dónde pautar”, señaló.
Las multinacionales pautan muchos productos en la televisión prepagada aprovechando la gran audiencia que hace uso de este servicio. Una de las ventajas más importantes de pautar por este medio es tener el mercado claramente segmentado, logrando llegar a los estratos A, B, C y hasta E. Las empresas pequeñas pautan poco, pero Gómez expresó que se pueden hacer contratos por programa o jornada, de acuerdo al presupuesto del cliente.
Nuestro invitado comentó que en un futuro se atacarán nichos directamente con contenidos específicos, nuevos y hasta sorprendentes. Esta es un arma que se utilizará para no decaer frente a lo que se viene con el IPTV, aunque Gómez señaló que la competencia es reñida, ya que hacer publicidad a través de televisión por suscripción, puede controlar más el target al que se dirigen.

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El mercado de televisión prepagada se expande, parte I

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José Daniel 2
José Daniel Gómez, gerente general de Directv en Ecuador, nos comentó algunas similitudes y diferencias entre el mercado venezolano, que ya ha manejado durante algún tiempo y el ecuatoriano que apenas se está expandiendo un poco más en cuanto a la penetración de televisión prepagada. “Este es un gran negocio, ya que en el Ecuador hay mucho mercado por cautivar. La estrategia es cautivar a nuevos sectores”, expresó en la entrevista que nos compartió a propósito del lanzamiento del nuevo canal Directv Sports.
Con el objetivo de dar una oferta variable al público, Directv lanzó este nuevo canal para “los amantes del deporte”, como lo mencionó nuestro invitado. A partir del día 13 de junio, el nuevo Directv Sports empezó a transmitir la final de la NBA y el inicio de la Copa Confederaciones, con narradores y comentaristas latinoamericanos exclusivos del proveedor. Gómez dijo que el plato fuerte es el fútbol, sin embargo, el canal presenta todo tipo de deporte para satisfacer a todos los gustos de sus clientes.
Directv es un proveedor de canales por suscripción que opera en casi todos los países de Latinoamérica y cuenta con 6 millones de suscriptores. La programación se organiza por el tipo de segmento de canales, ofreciendo dos paquetes básicos: el familiar de $26 y el preferencial de $34; a cualquiera de ellos se puede añadir programación de acuerdo al gusto del cliente.
La penetración de la televisión prepagada en el Ecuador es bastante baja y generalmente, ha sido dirigida para sectores altos. Pero a partir del septiembre del 2008, la corporación Directv Latinoamérica entró al Ecuador para cambiar la estrategia, ofreciendo este servicio a todos los sectores.
Comparando los mercados de Venezuela con Ecuador, Gómez explicó que a pesar de que el venezolano es más grande, su estructura socioeconómica es más pequeña. Venezuela ha crecido mucho en la penetración de televisión prepagada con el enfoque de llegar a más público con una oferta más razonable y se piensa aplicar la misma estrategia para el Ecuador, señaló. Actualmente, Directv cuenta con 800 mil suscriptores en Venezuela y 32 mil en nuestro país, principalmente distribuidos en Quito y Guayaquil. Dentro de la nueva estrategia, este proveedor busca ofrecer su cobertura a todas las ciudades del país, en donde se encuentran las mejores oportunidades, señaló nuestro invitado.
Con respecto al cambio de panorama que cada vez muestra el internet, Gómez expresó que están tomando en cuenta la migración del sitio web para incorporar algunos contenidos y mantenerse al día en esta evolución.

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Un mundo agitado, parte I

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María Elena Altamirano 2
María Elena Altamirano, gerente de Unidad de Negocios Café y Bebidas de Nestlé, comentó que “NESCAFÉ busca innovar y sorprender al consumidor en todo momento”, debido a esto es importante para la empresa ser constantes durante todo el año con llamativas promociones, degustaciones, sampling, entre otras actividades realizadas en puntos de venta. Nuestra invitada nos explicó qué tiempo y decisiones se deben contemplar antes de lanzar una promoción y nos comentó la realización de algunas actividades bastante interesantes, ya llevadas a cabo durante este año.
La última promoción de NESCAFÉ premió a 5 ganadores y sus parejas, para que disfruten de la última carrera de la Fórmula 1 en Interlagos, Brasil. La promoción se debe a que esta marca de café auspicia a nivel mundial a McLaren, como se puede observar en el logo que lleva Hamilton en su brazo izquierdo. La duración de esta actividad fue en los meses de agosto y septiembre.
Para NESCAFÉ, el jarro rojo es un objeto representativo y lleva en el mercado muchos años por ser tan práctico, dijo María Elena. Estamos en el mes de octubre, pero la próxima promoción para navidad, que consiste en reclamar un jarro rojo presentado el pack navideño que se lanzará desde diciembre, ya está listo, lo que demuestra algún tiempo de planificación.
Nuestra invitada nos explicó que al empezar un nuevo año se hace un calendario, en el que se planifica todas las actividades y se contemplan aspectos como el presupuesto, productos, etc. Lo más fuerte son los 6 meses antes de que se lance una promoción, hay que hacer las cosas con anticipación, sobretodo si se trata de importaciones, acoto.
Según Altamirano, lo más importante es ser constantes, generalmente realizan una o dos campañas grandes en diferentes ciudades al año, sin embargo, todo el tiempo ofrecen degustaciones, sampling y otras actividades que permiten que la marca se mantenga en la mente de los consumidores. “Siempre hay un grupo que no nos conoce, no ha probado nuestro producto; así que estas actividades son importantes, ya que dan a conocer nuestro producto y generan un acercamiento hacia el consumidor”, señaló.
Tres de los lanzamientos más destacados que se realizaron recientemente son el avión NESCAFÉ Aerogal, el NESCAFÉ IMAX y la taza gigante. Estas dos últimas iniciativas se llevaron a cabo en Guayaquil, por tener un mercado grande y una beneficiosa ubicación geográfica. La taza de NESCAFÉ es la segunda más grande de Latinoamérica, mide 18 metros, es hecha de 25 toneladas de acero y 250 m² de lona y su ubicación sobre un conocido edificio en el centro de Guayaquil permite que la taza sea vista desde cualquier lugar. Dominar la visibilidad es una estrategia bastante interesante.

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Niños de 10 a 12 años viven experiencia Online, parte II

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La estrategia del nuevo Bubbaloo fue realizada con la responsabilidad de mercadeo que Cadbury Adams siempre aplica para su portafolio de productos, señaló Fernanda Mardones, gerente de marca. Esta campaña online está dirigida a niños entre 10 y 12 años, sin embargo, se busca que toda la familia juegue con la marca, incluyendo a los padres en el registro de la página para participar. Esto no quiere decir que estén aplicando “estrategia de marca paraguas”, afirmó.
Nuestra invitada comentó que el procedimiento para participar en la nueva campaña Bubbaloo comienza con la búsqueda de códigos que vienen en los chicles, el objetivo es formar la palabra “Bubbaloo”. Una vez que los niños han cumplido con este requisito, deben ingresar a la web www.internetbubbaloo.net, pero antes de comenzar a jugar, los padres de los niños deben registrase con sus datos.
Esto demuestra la responsabilidad de mercadeo que cumple la empresa, ya que intentan incluir a la familia en la participación, más no impulsar a que algún niño oculte a sus padres lo que está haciendo, señaló Mardones. Cadbury Adams cumple normas de códigos de mercadeo, entre las más importantes, nunca hablan con niños menores de 8 años directamente, acotó.
Sin embargo, al incluir a la familia no están utilizando una “estrategia paraguas”, es decir que quieran posicionar a Cadbury como empresa; si no que más bien, funcionan con “spillover”, porque dirigen cada producto y lo posicionan como tal a un target específico, pero saben que será reconocido por muchos otros segmentos del público, comentó Fernanda. De este modo, cubren todos los espectros de edad que mantienen vigente sus marcas como Halls, Certs, Trident, Bubbaloo, entre otras.
Conversando acerca de la experiencia que Bubbaloo está viviendo con la campaña online en Colombia y Argentina, nuestra invitada comentó que desde abril que empezó la promoción ha sido un éxito y esperan que lo siga siendo hasta mediados de este mes, que es cuando termina. En Argentina, el primer mes de promoción tuvieron 190 mil accesos a la página web, que es altísimo. A pesar de que la penetración de niños en internet en el Ecuador es más baja, las expectativas son grandes, ya que con Trident han experimentado ya una campaña online que alcanzó más de 40 mil accesos en la página, mencionó.
El ícono de la campaña es el gato llamado Bubba y escogieron este animal por su vivacidad y dinamismo, “sin un icono no me acerco tanto”, señaló Fernanda, recalcando la importancia al escoger este personaje.
Esta campaña online durará dos meses, pero para el segundo semestre saldrá al mercado un nuevo sabor, que según nuestra invitada tendrá mucho éxito y mantendrá la marca viva dentro las cabezas de sus consumidores.

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El turismo sostenible se convierte en estrategia

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Veronica Muñoz Ana Lucía Goetschel María Isabel Cevallos
Las buenas prácticas de turismo sostenible «no pegan, re-pegan en el balance de pérdidas y ganancias» dijo María Isabel Cevallos de Napo Wildlife Center   en esta primera entrega, en la que compartió con nosotros la experiencia que vive día a día al aplicar prácticas de turismo sostenible en una gestión comunitaria que abarca a 30 familias aproximadamente en la reserva del Yasuní en el oriente de nuestro país. Además, contamos con la presencia de Ana Lucía Goetschel, propietaria de la hostería y reserva  Séptimo Paraíso en Mindo,  lugar que también ha adoptado turismo sostenible, trabajan desde el reciclaje hasta la capacitación de los lugareños en atención adecuada a los turistas. Rainforest Alliance representado por Verónica Muñoz en nuestra entrevista, es la organización que ha trabajado conjuntamente con estas dos reservas en la implementación de los procesos que han dado excelentes resultados tanto en la sostenibilidad y en sus ingresos.
Verónica Muñoz, explicó que la diferencia entre Napo Wildlife Center y Séptimo Paraíso es que la primera reserva es administrada por una comunidad del lugar conformada por familias, mientras que la segunda, es de propiedad privada. Las dos mantienen beneficios directos para las comunidades, como la compra de insumos, mencionó.
La reserva ubicada en el oriente del país está a cargo de la comunidad quichua Añangu, conformada por 170 personas pertenecientes a 30 familias. Todos los integrantes de la comunidad tienen empleo en el hotel y trabajan rigiéndose a ciertas reglas específicas en las que el punto principal es la protección del medioambiente y con políticas de no pescar, no cazar, respetar la flora y fauna, entre otros cuidados del ecosistema, señaló María Isabel.
La capacidad del lodge es de 12 cabañas para 24 personas y para llegar se puede consultar toda la información en la página web. Hay una operación que llega al aeropuerto de Quito para transportar a los turistas hasta el Coca y luego los movilizan hasta la reserva en botes amigables con el medio ambiente, explicó nuestra invitada.
Rainforest Alliance está trabajando con Napo Wildlife Center en un proyecto para proteger la región amazónica desde hace 1 año. El diagnóstico de la zona demuestra buenas prácticas y están en buen camino para conseguir una certificación en turismo sostenible, explicó Verónica Muñoz. Próximamente se iniciarán proyectos de capacitación de buenas prácticas para mejorar las aéreas identificadas como débiles, acotó.
Ana Lucía Goetschel, propietaria de la reserva Séptimo Paraíso, comentó que ha costado mucho esfuerzo convertir una hacienda que vivía de la tala, en una reserva sostenible. Sin embargo, “desde hace dos años hemos mejorado muchas cosas, la visión es ver a la conservación como un negocio, manteniendo las buenas prácticas. Eso da mayor rendimiento en la parte comunitaria, económica, personal, en la parte ética…como negocio es bueno porque mientras más se aprende, menos se gasta”, opinó.
Séptimo Paraíso no es administrado por una comunidad, pero la mitad del equipo que maneja la reserva es gente nativa. Trabajando todos juntos realizan trabajo sostenible de igual forma, protegen 4.210 hectáreas y ya han reforestado 80 con árboles nativos de la región, explicó Ana Lucía.
El nicho más grande de la hostería son sus campamentos ecológicos, ya que hacen campamentos vacacionales y para esto, los guías nativos son instruidos en trato de niños, primeros auxilios, natación y ecología.

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Campañas por temporadas, parte II

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Fernando Añez
“Vale la pena echarle cabeza a la idea creativa, a la genialidad y aplicarla sin miedo, ponerla ahí”, dijo Fernando Añez, gerente general de Norlop Thompson JWT, recalcando que es esencial ser creativos para que una campaña funcione después de haberla lanzado. Comentó además, que es importante tener objetivos claros y conocer los beneficios que se están vendiendo del producto, sin olvidar el buen servicio que se le debe dar al cliente para que siempre regrese.
Para hacer una campaña por temporada, se debe poner un objetivo claro de lo que se quiere alcanzar, objetivos de ventas, de tiempo y en base al presupuesto, asignar un porcentaje al tema de comunicación. Aunque para esto se invierta poco, siempre hace falta algo de publicidad que haga conocer el producto.
En el Ecuador no existen tantas ocasiones, temporadas o fechas célebres como en otros países. Por ello, fuera de estas, se recomienda nuevamente usar la creatividad para vender al consumidor los beneficios del producto; no es lo mismo vender una pasta dental, que vender una bonita sonrisa. Las marcas deben probar, arriesgarse y ofrecer algo original que llame la atención y salga de lo común.
La segunda parte de la labor es buscar que el cliente regrese al local y empezar a generar “fidelidad”. Lo más importante para una de estas estrategias es que el consumidor pruebe y repruebe. La buena atención es fundamental y va desde la comodidad de las instalaciones, hasta el ambiente, que debe ir de acuerdo al target.
Generalmente, la temporada del año más baja es en las vacaciones de los niños, ya que en gran parte del tiempo se encuentran distrayéndose fuera de casa. “Hay que ir a donde están los consumidores”, dijo Añez, apoyando a la interacción y publicidad en la calle. Si los medios cotidianos como la radio o la televisión no están a disposición directa de los consumidores, hay que recurrir a encontrarlos en donde se encuentren.

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Campañas por temporadas, parte I

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Fernando Añez
Fernando Añez, gerente general de Norlop Thompson JWT dice que hay dos opciones para hacer campaña. La primera consiste únicamente en hacer ventas duras para la temporada, mientras que en la segunda se construye la marca con creatividad para permanecer en el mercado durante todo el año. Estas dos estrategias dependen del presupuesto e intensiones que una marca tenga, pero en los dos casos se puede alcanzar el éxito, explicó Añez.
La gente se pregunta constantemente si la participación de marcas únicamente en ciertas temporadas es rentable, según Añez, esta es una estrategia que con buenas ofertas funciona muy bien. Depende del interés que la empresa tenga, si lo que busca es solamente arrasar con ventas agresivas en la temporada, debe enfocarse en satisfacer las necesidades inmediatas del consumidor y luego desaparecer hasta la próxima. Pero si su objetivo es además seguir creciendo, debe preocuparse por “construir su marca”.
Para construir la marca es muy importante saber de qué presupuesto se dispone y cuánto se puede arriesgar. “Este tema consiste en construir mediante un posicionamiento, el significado de una marca en la mente de la gente y que signifique algo: amistad, soluciones, buen precio; factores que identifican a la marca en la mente de los consumidores”, dijo Añez.
El objetivo de una marca que invierte en épocas fuera de temporada, es tener presencia todo el año, justamente para hacer esta construcción. En este período, se trabaja con creatividad para hacer ofertas que faciliten las ventas; lo más común, es poner prendas que no son de la temporada en precios muy bajos. Además, si después de una ocasión puntual o promoción de una temporada se quiere construir la marca, debe haber factores que la identifiquen, patrones como, colores, sonidos, palabras, etc.
Para las grandes marcas es fácil hacer ofertas y comportarse de distintas formas de acuerdo a la ocasión, haciendo presencia durante todo el año. A diferencia de estas, las medianas o pequeñas marcas que no cuentan con el presupuesto, deben ser creativas para distribuir ofertas o promociones en al menos una o dos ocasiones en los 12 meses; así, provocarán una sensación de presencia constante de la marca en el consumidor.
Este proceso se traduce en una estrategia de comunicación, que consiste en saber cuándo, a quién, cómo, qué se le va a decir al consumidor y porqué es importante hacerlo en ese momento. La tienda debe tener mayor cercanía con los consumidores, ofreciendo al menos un producto o dos que satisfagan sus necesidades para engancharlos cuando llegue la temporada.

 

 

 

La simplicidad no es fácil

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Warren Marenco

Warren Marenco, gerente general de Garnier BBDO de Costa Rica, compartió en entrevista exclusiva con MarketingActivo varios criterios con respecto al presente y futuro de las estrategias de comunicación en Centro y Sud América, bajo nuestras conocidas características: bajo presupuesto, dependencia de campañas internacionales enlatadas, deficiente tecnología para la famosa interactividad debido a nuestra infraestructura tecnológica y más detalles de la campaña “El Peso” ganadora de 3 oros durante El Ojo de Iberoamerica 2008 que tuvo un efectividad magnífica, con tan solo una actividad.

La campaña “El Peso”, realizada por BBDO para Telefónica en República Dominicana, fue una campaña que por destacar su simplicidad ganó 3 oros en el Ojo de Iberoamérica 2008.
La estrategia principal de la campaña fue comparar el uso cotidiano de un peso en pequeñas cosas, con el gran uso que se le puede dar para acceder a los productos de telefonía. Detrás de la moneda de un peso, se colocaron calcomanías para comunicar el mensaje de lo mucho que se puede conseguir con esa moneda. Uno de los mensajes principales fue el acercar a la gente a los familiares que extraña.

La moneda fue el único medio a través del cual se comunicó el mensaje en la campaña, lo que la hizo merecedora del premio, ya que no tuvo apoyo a través de televisión o medios masivos, señaló Marenco. El presupuesto representó únicamente 5 mil dólares que se gastaron en la impresión de 150 mil stickers colocados al reverso de la moneda; la campaña consistió en nada más que repartir esa cantidad de monedas por toda República Dominicana. “Lo maravilloso de lo simple es que no tienes que tener un presupuesto millonario para lograr ejecutar una idea merecedora de 3 oros. El valor real es ser capaces de hacer una campaña así de simple; con más presupuesto es más fácil”, expresó.

Según Marenco, si bien los presupuestos en Latinoamérica son bajos, hay que aprovechar la creatividad que está saliendo de nuestros mercados. Los bajos presupuestos no crecerán, pero “no se necesita de mucho, si la idea es realmente buena” acotó.

Nuestro entrevistado mencionó que el brief entre las agencias y los clientes, es indispensable para desarrollar un trabajo ganador. Muchos de los clientes BBDO son socios de la empresa, lo que permite que haya un brief certero y eficiente, con compromiso y confianza, explicó.

Con respecto a la interactividad en Latinoamérica, con países de deficiente tecnología, la percepción de Marenco es que “el desarrollo se vendrá”, recalcó que es importante que a pesar de la baja penetración del internet, los anunciantes que no creen en el medio interactivo deben tomar en cuenta la potencial penetración en ciertos targets, como la de los jóvenes, por ejemplo.

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Adtech – El marketing Online en Latinoamérica

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“En Latinoamérica estamos en una época en donde la publicidad online, el uso de los medios interactivos avanza mucho”, dijo Paulo Castro, presidente de la IAB de Brasil. Chile, Colombia, México y Argentina son algunos de los países latinoamericanos que están avanzando más en desarrollo del mercado online, sin embrago, Brasil es el que encabeza en esta zona. El año anterior, este país tuvo un crecimiento en inversión de publicidad del 46% comparado con la versión anterior, esto implica una cifra de aproximadamente 300 millones de dólares.
Brasil, el país de Latinoamérica con mayor desarrollo interactivo, tuvo 40 millones de usuarios web el año pasado. Castro explicó que a pesar de esto, la inversión en publicidad de internet representó únicamente el 2.8% del total de la publicidad en el país. Pero para comienzos de este año, el crecimiento ha sido importante, ya que el 3.2% de la publicidad se ha destinado a internet. Según Castro, el 10% de incremento de este año, es solo del primer cuarto, pero se estima que al terminar el 2008 ascienda a un 35%.
El IAB existe no solo en Brasil, es una entidad que promueve el mercado de publicidad interactiva online en varios lugares, señaló nuestro entrevistado. En Brasil específicamente, hay 84 asociados, a quienes se les da información permanente del mercado para que se mantengan al tanto de las audiencias, inversiones, agencias, campañas y cómo realizar las mejores prácticas para obtener buenos resultados.
Argentina, Chile, México y Colombia son algunos de los países que a pesar de tener una base bastante más pequeña que la de Brasil, están incrementando paulatinamente la inversión para los medios online. Castro mencionó que para que las empresas incursionen en esta publicidad, el primer paso es tener una agencia que conozca bien el negocio y brinde confianza a su cliente.
La publicidad en internet requiere de una gran mezcla de creatividad, “el internet tiene que estar en el centro del diseño, del planeamiento de una campaña, para que así se puede usar toda la fuerza de la interactividad del internet con los otros instrumentos de media”, acotó Castro.
Una ventaja de la publicidad interactiva online que señaló nuestro entrevistado, es que se puede producir con poca o mucha inversión, ya que tiene flexibilidad, al contrario de la televisión que necesariamente requiere de inversiones grandes.

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Adtech – La cultura en los consumidores en MSN

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Tomando en cuenta la diferencia de culturas de los distintos países, Maria Teresa Arnal, directora general de Prodigy MSN, comentó que el MSN es una plataforma que trasciende barreras y que se manejan con una persona local en cada lugar, que sepa las particularidades de los usuarios y qué hacen. Los tabs son pestañas que permiten al consumidor interactuar con algunos servicios o marcas; estos son indicadores que permiten saber cuáles cosas funcionan en cierto país y cuáles no.
“El MSN es una plataforma en donde cabe todo, trasciende barreras” dijo Arnal. Para agosto de este año, la empresa lanzará la nueva ola llamada “Wave 3 beta” de Windows Live Messenger, en el que los usuarios tendrán aplicaciones integradas de manera más amigable para interactuar con sus contactos. Así, los 6.2 billones de contactos del MSN a nivel mundial, gozarán de un valor enriquecido con el que no solo podrán comunicarse, sino también expresarse y compartir, señaló.
En Latinoamérica a las culturas les gusta la interacción, como en Brasil o México, sin embrago, en EEUU los tabs no son utilizados; estos comportamientos permiten ajustar esas variaciones conforme pasa de región en región, explicó María Teresa. La publicidad es limitada por el cliente, ya que pueden segmentar por país. Los contactos no tienen límites, pueden ser de cualquier lugar del mundo, explicó Jaime Cal, director comercial de Prodigy MSN.
Existen varios formatos para anunciar en el MSN. Los tabs por ejemplo, pueden tener pago fijo y por tiempo, o el anuncio por banners se puede comprar fijamente o por clics, CPA (costo por adquisición), mencionó Cal.
Comparando al MSN con redes sociales, como Facebook o Hi5, Arnal señaló que “el MSN en sí es una red social diferente, con foco en la comunicación; sin embargo, estamos dando pasos para que los usuarios además de comunicarse, compartan y se expresen”. Actualmente, el MSN dispone de aplicaciones que permiten subir videos, fotos, hacer comentarios, jugar, entre otras actividades que se integrarán de manera más amigable con el lanzamiento de la nueva ola “Wave 3 beta”, acotó nuestra entrevistada.
Según Cal, la manera de mantener a los 6.2 billones de contactos del MSN, es viralmente, ya que se propaga de contacto en contacto cada vez que alguien ingresa a la red. “Eventualmente, hacemos campañas en nuestro medio cuando lanzamos una nueva aplicación, pero es el usuario quien se encarga de propagarlo” comentó.

 

 

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