¿Qué diseñador visto?

Rondando inteligentemente con una mano en su cintura, para modelar sus jeans de diseñador, Laura Ellner parece la encarnación del estilo y moda. Mientras ella modelaba en Lincoln Center Plaza en el primer día del New York FashionWeek el jueves pasado, un mar de cámaras sonaron al mismo tiempo, cada una compitiendo para fotografiar su aparición.

Esta fue una buena aparición, de igual acogida como un paseo sobre la alfombra roja, sin embargo para Laura Ellner, una bloguera sobre moda, lo que estaba en juego era mucho mayor.

Laura Ellner apuntaba a mejorar su imagen, pues ella posa seguido en Onthe Racks (su blog), y aparece en sitios similares. Laura estaba también compartiendo su protagonismo con su cartera grande, llena de cierres, cartera KelsiDagger hecha por: Por La Victoire; una compañía de cuero.

Durante esa semana, docenas de escenas similares fueron observadas en la ciudad, en el show que se realiza dos veces al año        y que algunas veces eclipsa la acción en las pasarelas. Al frente de MilkStudios, en los muelles junto al río Hudson, y en otras localidades donde los shows son programados, aspirantes a la moda, más mujeres que hombres, más jóvenes que adultos, apuntan a las cámaras, deseando sus 15 segundos de fama en Instagram, Tumblr ó en una de las docenas de blogs de moda que proliferan en la web.

Años atrás estilistas, blogueros, editores de moda y estudiantes, caminaban mostrando una mezcla de ropas vintage, moda chatarra y de alto mundo de marcas, que solían ser vistas como una zona de comercio abierta.

Hoy muchas de estas marcas son íconos web, funcionando gracias a sus pocos pero asiduos fans. Pero lo que ellos están mostrando como estilo casual en la calle, el lado indie de la moda, ha sido infiltrado por gente de marketing, consultores de marca y gurús de relaciones públicas; todo esto en pro de persuadir a esas mujeres de salir en sus atuendos casuales.

Phillip Oh, fotógrafo profesional comenta: “Los diseñadores más jóvenes no tienen los recursos para contratar profesionales de relaciones públicas, o tener acceso a editores importantes y estilistas, entonces prestar su ropa a amigos y patrocinadores que serán fotografiados, es una excelente forma de llamar la atención de la industria y de los consumidores.”

Consultores de marca estiman que los blogueros populares, y otros autodenominados “infuenciadores”, pueden ser pagados por empresas diseñadoras entre $2000 a $10000 dólares, por una simple aparición en su ropa; Tom Julian sostiene: “Si les das una giftcard de $1000 dólares y pagas por sus gastos, ese es un buen cambio por apariciones.”

Para algunos diseñadores,  el marketing y apogeo de los blogueros de la moda puede ser igual o sobrepasar ese de la alfombra roja.

La crisis y el futuro incierto de las marcas

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Pocas veces el mundo ha tenido que enfrentarse a un contexto socio-económico tan difícil como el actual, y menos aún las marcas, que en ocasiones parecen paralizadas ante la incertidumbre, y afectan la relación entre los consumidores y las marcas. Ante una sociedad desconfiada, y cada vez menos dispuesta a gastar dinero, las marcas tienen un duro trabajo por delante si quieren sobrevivir, adaptándose a nuevas actitudes y normas que parecen no estar dispuestas a irse.

Se debe averiguar qué discursos y qué tono son los más apropiados para dirigirse a este nuevo consumidor nacido de la crisis.

 Agnès Riba, strategic planner en JWT, sostuvo que las marcas se crean por una idea o visión, y esa motivación es la que debe transmitir al consumidor a través de un posicionamiento, no frente al mercado, sino frente a la sociedad; además indicó que el consumidor actual obliga a construir marcas desde una visión más global.

Una idea que comparte Gem Romero, Director Estratégico creativo de Bassat Ogilvy y Presidente de APG Spain, quien afirma que si las marcas no pierden sus miedos y no cambian de actitud, pueden dejar de ser atractivas por estar lejos de la realidad, y no ser capaces de conectar con la gente.

Romero sostuvo que “O las marcas evolucionan y demuestran posturas más sólidas e íntegras, con relación a su entorno, o rápidamente formarán parte de ese grupo de entes de tipología diversa, a los que la sociedad acusa de ser interesados, mentirosos y despiadados, los culpables de todo lo malo.

Mitra: Arte en fruta

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ceciliacastroMitra comenzó como la idea de ofrecer un detalle en una ocasión especial como aniversario, y cumpleaños, con la finalidad de sorprender.

Cecilia Castro, Gerente General de Mitra, conversó con Marketing Activo.

Mitra empezó para un segmento alto de mercado, hoy por hoy, Cecilia asegura que la gente ya conoce de este producto, y que hay variedad de precios y frutas, y pretenden llegar a todos los segmentos.

Están subdividiendo a la marca en lo que serían los mitrabites, que son unidades de fruta enchocolatada, siendo este un segmento que atrae mucho a los jóvenes.

En el punto de venta tienen un catálogo virtual de los productos, y uno físico para que la gente pueda escoger el producto según su requerimiento.

Cecilia Castro sostiene que la preparación de un arreglo toma aproximadamente 20 minutos por el tema del chocolate, y su objetivo es mostrar a los clientes cómo realizan los productos, motivo por el cual su tienda es la cara al público.

Las personas presentan dudas al momento de realizar una compra de estos productos por teléfono, según lo sostiene Castro, sin embargo, el objetivo de este producto es que la gente se enamore del sabor y de la calidad del servicio, y que vivan la experiencia.

Como estrategias de marketing han utilizado volanteo, mailing, siendo el objetivo central el apelar a los sentimientos de los clientes; realizan promociones y descuentos según la temporada del año, y se basan en los gustos del cliente.

Para capacitar al personal desarrollan videos que demuestren  cómo se realizan los arreglos, y cómo funciona el negocio; los capacitan en técnicas y sabores, con la intención de brindar una amplia gama de productos y cada vez captar más clientes.

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¿Podrá el nuevo iPhone impulsar la economía de Estados Unidos?

El nuevo iPhone, producto de Apple Inc., podría lograr lo que le ha costado trabajo a la Casa Blanca, el Congreso y la Reserva Federal de Estados Unidos: impulsar la principal economía del mundo.

 

Michael Feroli, jefe para el país de J.P. Morgan Chase & Co, estima que las ventas del nuevo teléfono podrían sumar entre un cuarto de punto porcentual, y medio punto a la tasa anual de crecimiento económico en Estados Unidos en el cuarto trimestre del año en curso, además manifiesta que esto podría proteger la débil economía estadounidense frente a otros riesgos durante los últimos meses del año.

En una nota enviada a clientes, Feroli sostuvo que los analistas de valores de esta empresa esperan que Apple venda alrededor de 8 millones de unidades del nuevo iPhone en los últimos tres meses del año. Si el teléfono se vende por $600 dólares, con unos $200 que se cuentan como componente importados, entonces $400 dólares por teléfono figurarían en la medida del gobierno de Producto Interno Bruto.

Las ventas del nuevo iPhone podrían representar un crecimiento de $3.200 millones para el PIB en el cuarto trimestre, o $12.800 millones a una tasa anual, es decir, un aumento de 0,33 puntos porcentuales en la tasa anualizada de crecimiento del PIB.

Cuando el iPhone 4S salió al mercado en octubre del 2011, más de la mitad del aumento de 0,8% en las ventas básicas minoristas, se registraron en categorías relacionadas a ventas en línea y de computadoras y software. Estas categorías combinadas registraron un gran aumento mensual.

Durante el cuarto trimestre del 2011 la economía de Estados Unidos se expandió rápidamente a una tasa anualizada de 4,1%, y luego se desaceleró a 2% durante el primer trimestre de este año y a 1,7% en el segundo trimestre.

Muchos analistas han reducido sus previsiones de crecimiento económico para el segundo semestre por razones que incluyen la sequía en zonas agrícolas, el alza en los precios del petróleo e incertidumbre sobre las políticas presupuestales de Estados Unidos.

Tizmart: Moda femenina

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juanbarrigaTizmart es una empresa familiar que nació en mayo de 1994 en una bodega pequeña donde se importaba y se vendía al por mayor, luego abrieron sus propios puntos de venta en los centros comerciales de Quito.

Juan Barriga, Gerente General de Tizmart, conversó con Marketing Activo sobre este tema.

Esta marca está enfocada a la clase media, y popular del país, pues casi el 90% de productos son importados de los Estados Unidos que son quienes ponen la tendencia de la moda.

Cuentan con una serie de proveedores durante el proceso de importación, y el saber comprar es parte fundamental, y Barriga señala que lo que le permite a una marca o empresa, llegar a la clientela, es conocer el mercado.

El producto básico de venta es ropa para ocasiones especiales o festividades importantes, Navidad, Bautizo, Primera Comunión, Graduaciones, etc.

La tendencia de la moda va con las estaciones del clima; a nivel del hemisferio norte son 4 estaciones bien marcadas, siendo que para fin de año las personas se inclinan más por la temporada de invierno, y en verano el cliente busca ropa de playa.

El segmento del mercado al cual va dirigido Tizmart se enfoca en la mujer joven y adulta.

Barriga sostuvo que el personal que trabaja en Tizmart tiene el objetivo de orientar al cliente y hacer que éste salga satisfecho con el producto que adquirió, además manifestó que el visual merchandising que utilizan pretende que el lenguaje y la información sean los adecuados, para facilitar el proceso de compra del cliente.

Existen sistemas de fidelización al consumidor con llamadas, descuentos, o con contacto directo vendedora cliente, que permiten que una marca tenga transcendencia en la mente de la persona que realiza  la compra.

Según Barriga las estrategias de marketing que una empresa utilice deben ser reales, efectivas y que el cliente sienta esa fidelización hacia la marca, sin embargo, manifestó que no se lo debe sobrecargar con promociones, pues estas pierden credibilidad después de un tiempo determinado.

El diseño, el color y la moda juegan un papel importante a favor de la marca, y se debe combinar precio, producto y promoción, para tener calidad en la mezcla.

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Marketing móvil en Ecuador y los teléfonos inteligentes

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mauriciobayasLas tiendas de aplicaciones para los teléfonos inteligentes, juegan un papel importante, y han ido creciendo rápidamente desde hace aproximadamente 5 años.

Mauricio Bayas, Gerente General de Bayteq, conversó con Marketing Activo sobre el marketing móvil en Ecuador, y los teléfonos inteligentes.

Las tiendas de aplicaciones son las que brindan el servicio de mensajería push a los clientes; cuando un usuario se baja una aplicación, ésta queda registrada y se envía al proveedor del aplicativo, mismo que solicita que se envíen mensajes a los clientes.

Mauricio Bayas sostiene que al momento que los usuarios bajan una aplicación, por el mismo hecho que se lo puede hacer gratuitamente, los consumidores son anónimos, sin embargo, a través de un registro y una base de datos, se les puede mandar información personalizada, independientemente de si usan BlackBerry, IPhone o Android.

A nivel de teléfonos inteligentes, BlackBerry sigue liderando el mercado en el país, y en algunos países de Latinoamérica, mientras que el iPhone es un producto de nicho pequeño, pero muy importante.

Bayas manifestó que lo que marca la supervivencia de teléfonos como el BlackBerry son los mercados americanos, asiáticos y europeos, y mientras Android tiene el 52% del mercado, el iPhone 36%, y el BlackBerry tiene menos del 8% de participación.

En cuanto a geolocalización hay varios elementos, se tienen los teléfonos inteligentes que vienen con GPS, mismos que cuentan con servicios especiales en caso que el cliente tenga dificultades para ubicar una localidad.

Además de contar con GPS, estos teléfonos cuentan con mapas, mismos que presentan una oferta variada y cambiante; como Google que ofrecía servicio gratuito y hoy está cobrando un pequeño porcentaje, existe también Apple, y en Ecuador está en el mercado Location World.

Bayas sostiene que el objetivo de crear estas aplicaciones de mercadeo móvil es que las empresas ofrezcan a sus clientes un servicio que les diferencie, y que sus productos sean exclusivos.

En general, el que entre una marca o producto a los smartphones de los clientes, se da por etapas; se puede llegar a la aplicación móvil, pero antes se puede poner en el producto un código QR para que el usuario adicione información a su agenda.

Bayas asegura que los costos de estas aplicaciones son diferentes, dependen de si  la empresa se adapta al producto y pone su marca, si únicamente se utilizan temas de información, o el costo varía según la cantidad de interacciones que se realicen en la banca.

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Razones por las que las redes sociales están arruinando el marketing

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Las redes sociales suelen ser una de las peores pesadillas para el marketing. El auge de Facebook y Twitter ha dado lugar a una generación de jóvenes profesionales que hablan, en lugar de escuchar. Y la realidad es que el social media ha convertido a los “marketeros” en perezosos, pues mucha gente piensa que estos son la varita mágica para conseguir nuevas ventas, cuando jamás lo han sido.

Mashable, sostuvo 5 razones principales por las que las redes sociales parecen arruinar el marketing:

1. El social media desarrolla hábitos incorrectos de marketing: En las redes sociales, el número de seguidores es más importante que la calidad de estos. Los vendedores se centran menos en la creación de un lenguaje emocional, y más en los comentarios e interacciones en las redes sociales, tal y como sucede con Facebook.

Según una encuesta realizada por Associated Press-CNBC, la mitad de estadounidenses piensa que Facebook es una moda pasajera, pues el 34% de los usuarios de Facebook pasa menos tiempo en esta red social de lo que hizo hace un año, el 80% dice que nunca ha comprado un producto o servicio como resultado de un anuncio en Facebook, mientras que el 12% se siente seguro de hacer una compra a través del sitio.

2. Las redes sociales luchan para quedarse: En los últimos meses Facebook ha perdido un valor de capitalización de mercado significativamente mayor que el valor actual de Yahoo, AOL, Zynga, Yelp, Pandora, o LinkedIn, motivo por el cual las empresas deben analizar si  quieren invertir su presupuesto de marketing en un área que puede resultar fugaz.

3. Las redes sociales son inútiles para las empresas Business-to-Business (negocio a negocio): Las ventas de las empresas requieren de relaciones con los ejecutivos de alto nivel, mismos que eligen a sus proveedores basados en referencias y reputación, ellos no toman sus decisiones basándose en lo que se dice en Facebook o Twitter.

4. Los social media olvidan la eficacia de los mensajes: Las empresas no están perfeccionando lo que dicen antes de arruinar el mensaje en las redes sociales. La mejor manera de desarrollar un lenguaje poderoso es entender la emoción que lleva a los consumidores a actuar.

5. Existe un número mayor de plataformas eficaces: Hay plataformas más eficaces en las que la comunicación es también muy directa. Las redes sociales son sólo una de las plataformas disponibles para la comercialización de productos y servicios, y en términos de eficacia, no es la mejor herramienta.

Mercadeo móvil

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mauriciobayasBayteq introduce al mercado el uso del mercadeo móvil, basado en localización usando teléfonos inteligentes. En los últimos años más gente utiliza teléfonos inteligentes, y este servicio le permite al usuario  escoger el momento en que desee tener acceso a la información.

Mauricio Bayas, Gerente General de Bayteq, conversó con Marketing Activo sobre el marketing móvil.

Las personas que tienen teléfonos móviles, tienen acceso a descuentos, promociones e información de productos.

Según una estadística del INEC, actualmente existen alrededor de 650 mil usuarios de teléfonos inteligentes, nicho interesante si se quiere llegar al profesional joven, y al ejecutivo.

Mauricio Bayas sostuvo que en países desarrollados ha habido un gran crecimiento en el uso de estos teléfonos, por ejemplo,  Estados Unidos superó el uso del 50% de teléfonos móviles, sin embargo, en Ecuador por motivo de las restricciones, esta cantidad es menor,  pero se estima que crezca por las facilidades que presentan estos dispositivos.

Los dispositivos móviles sirven para dar información en cualquier momento, y se considera que se  usa en tiempos muertos, es decir, cuando las personas esperan ya sea una reunión, un avión, etc, en esos momentos se vuelven productivo y usan el teléfono.

Bayas manifestó que el teléfono ya no es un elemento de lujo sino funcional, hoy se usa para datos, mientras que el hablar es lo estándar; y en el caso de las tabletas se utilizan más para la lectura.

Recientemente las empresas pretenden ser innovadores, y dar servicios prácticos a los clientes que tienen servicios de telefonía móvil, como por ejemplo, la banca.

Bayas reiteró que el banco bolivariano es un pionero en el uso de teléfonos inteligentes para dar beneficios a sus clientes; además sostuvo que hay cadenas de retail que están implementando servicios diferenciados para los clientes que tienen estos servicios.

Para tener acceso a estos servicios, el usuario debe bajarse una aplicación, y el beneficio de obtener esta aplicación es que la marca está presente en el teléfono del cliente, y este no tiene que recordar direcciones web o números para mensajes, la información simplemente está ahí en cualquier momento.

El usuario tiene la posibilidad de aceptar y escoger la mensajería push que desea recibir en los teléfonos inteligentes, existen además diferentes ópticas de este tipo de mensajes, en general el público joven, se preocupa poco de no compartir su ubicación, y  le gusta recibir mensajes en cualquier momento.

Bayas manifestó que las empresas  deben evitar enviar mensajes de valor para no sobrecargar al cliente con mensajes innecesarios, para esto existen maneras explícitas en las que el cliente selecciona las categorías que desea recibir información, y aquellas que funcionan en base al conocimiento que se tiene del cliente para ofrecer determinados productos.

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Petrobras busca un socio en el Golfo de México

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Petróleo Brasileiro SA, más conocido como Petrobras, busca un socio que invierta hasta $4.000 millones de dólares en sus operaciones de perforación en aguas profundas en el Golfo de México, según lo establecieron  fuentes cercanas, mismas que sostuvieron que la petrolera estatal brasileña contrató a Morgan Stanley para buscar potenciales socios para los activos que la empresa valora en $8.000 millones.

Petrobras se propone vender hasta el 50% de sus operaciones en el Golfo de México en un acuerdo que le permita mantener el control, y las ventas de activos forman parte de un plan anunciado previamente por esta empresa, para recaudar alrededor de $15.000 millones para financiar su plan de inversión.

Petrobras indicó que elevó su meta de recaudación de ingresos por ventas de activos a $14.800 millones, desde $13.600 millones, e insistió que la mayoría de los activos en venta está en el extranjero, además descubrió en Brasil una de las zonas petrolíferas en altamar más prominentes del mundo, y  excavó en la región nueva del Golfo de México, llamada Terciaria Inferior.

Su proyecto Cascade-Chinook empezó a producir petróleo en febrero, y la industria sigue de cerca su desarrollo, ya que es el primero en bombear crudo de rocas del Terciario Inferior en una remota  área del golfo, conocida como Walker Ridge. Los yacimientos se encuentran a 260 kilómetros al sur del estado de Louisiana, en aguas de más de 2.400 metros de profundidad.

La producción en Cascade aumentó rápidamente a 174.554 barriles de crudo en junio, frente a 85.348 en marzo. Petrobras es dueña del 100% de Cascade y 66,67% de Chinook, en asociación con Total SA.

El proyecto Cascade-Chinook fue el primero en el Golfo de México estadounidense en extraer crudo utilizando un buque flotante de producción, almacenamiento y descarga en lugar de una plataforma petrolera tradicional.    

Estos navíos, conocidos como FPSO (por sus siglas en inglés), no necesitan oleoductos para operar, y estos buques pueden ser trasladados en el caso de que haya tormentas peligrosas.

Existen 2,5 millones de lectores de diarios impresos en el mundo

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La intensidad en el consumo de noticias se está reduciendo cada vez más, según como lo establecen los ingresos por publicidad registrados por los diarios.

Los datos del estudio anual de tendencias en la prensa mundial de la Asociación Mundial de Periódicos y Editores de Noticias (WAN-IFRA), revelan que los ingresos digitales aún no llegan a cubrir las pérdidas en las ventas de números impresos, debido a que sólo el 2,2% de los ingresos publicitarios mundiales procedían de las versiones digitales en el 2011.

Larry Kilman, portavoz de WAN-IFRA, manifestó que esta falta de intensidad presenta un efecto negativo en las ganancias por publicidad, y en el interés del consumidor en pagar por contenidos.

Este estudio sostuvo que la circulación mundial de periódicos ha crecido un 1,1% entre el 2010 y el 2011, impulsada por el crecimiento en Asia y Oriente Medio, además indicó que existen  más de 2,5 millones de personas que leen periódicos impresos, frente a los 600 millones que se atraen por las versiones digitales.