“Creemos la mejor manera de proteger a los consumidores es brindándoles información. Aconsejamos a la gente sobre varios problemas y como ser mejores consumidores (…). Actualmente estamos compartiendo información con nuestros colegas en varios países como en el Ecuador; es una manera de contribuir con los consumidores. Les informamos a las personas sobre los fraudes que cometen algunas compañías y como protegerse de ellos.” Dijo Kenneth Kelly, economista de la División de Protección del Consumidor conferencista invitado por el Ministerio de Industrias y Productividad por el tema de “Publicidad engañosa Vs. ventajas competitivas”.
Kelly considera que la socialización de experiencias es fundamental para fomentar la comunicación en los consumidores. “Por ejemplo, hay varios fraudes que se vuelven populares y se riegan de forma rápida, pero pronto aprendemos de ellos tratamos de informar a la gente de cómo funcionan estos fraudes”
Los programas de competencias para el consumidor de Kenneth Kelly se enfocan en investigaciones simuladas de varios casos de competencia para propiciar la participación de los asistentes. “Lo que estamos tratando de hacer con estos programas es dar a las agencias una idea de cómo es lo que se hace estas investigaciones en Estados Unidos. (…).Tratamos de hacerlo lo más real posible para darle a la gente la oportunidad de participar y juegue parte del rol, actuar como uno de los competidores que está discutiendo acerca de la función de las agencias”.
Kelly finalizó con su argumento que “el objetivo es tener compañías que den información precisa a los consumidores; esta es lo mejor forma del consumidor para establecer la competencia dentro de un mercado (…) Como parte de nuestra investigación tenemos que hacer un análisis del costo beneficio para mirar los beneficios del consumidor y determinar las aseveraciones”
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