Dentsu Aegis Group lanzó hoy un libro blanco con la Red Corporativa The Economist sobre cómo la tecnología está impulsando la participación de los consumidores en los mercados más emocionantes del mundo.

Más allá de las devaluaciones de China y todo el efecto económico que representa para América Latina, en especial como Ecuador y Venezuela. Podemos observar lo que está causando la “disruption” o “alteración” digital, en la vida de cada uno de los consumidores. El área principal en el estudio sin duda es la manera que está cambian la vida de comprar y por consecuencia, la manera que tendremos que hacer marketing.

En esta primera parte, compartimos El Auge del Comercio Electrónico, donde menciona que China es ahora el mercado de comercio electrónico más grande del mundo, y el resto de Asia está siguiendo su ejemplo. En conjunto, la región está re-escribiendo las reglas de distribución y venta al por menor.

Mientras la población de Asia pasa más en línea, está adoptando el comercio digital. En 2013, el valor del comercio electrónico en China alcanzó los US$ 295 mil millones, superando a los EE.UU. para convertirse en el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. Más del 8% de todas las ventas al por menor en China ahora se llevan a cabo en línea. Y estas cifras seguirán creciendo. En 2018, el comercio electrónico en China alcanzará más de 16% de las ventas al por menor. Patrones similares se están desarrollando en el resto de Asia.

Sin embargo, el comercio no sólo se está en línea, sino que también se está trasladando al móvil. Cada vez más, la Internet móvil es donde sucede el comercio electrónico. Se observa el crecimiento de m-commerce en China. Según KPMG, una consultora, el valor de m-commerce en China ascendió a US$ 7.8 mil millones en 2012, pero llegará a US$ 41.4 mil millones este año.4 Así, mientras que el valor total del comercio en línea en China está creciendo en un 35% al año, el valor de m-commerce está creciendo el doble de rápido y alcanza un 74% al año.

El auge de m-commerce está sucediendo fuera de China también. Consideremos Zalora, un minorista online de moda con sede en Singapur con operaciones en todo el sudeste asiático. Ya en 2013, el 100% de los ingresos de la empresa llegó a través de los consumidores que utilizan las computadoras de escritorio. Cooper McGuire, director financiero y co-fundador de Zalora, dice que en el 2015 alrededor del 50% será a través de móvil, y el próximo año se espera que el comercio móvil ocupe el 75% del negocio. «Se trata de los nuevos clientes que vienen mediante internet por primera vez a través de móvil, así como la transición de los clientes existentes que ahora están lejos del escritorio».

El comercio móvil o m-commerce, está siendo impulsado por la alta penetración de los teléfonos inteligentes, y la aparición de los pagos móviles también es clave. En China, el éxito de Alipay ha sido especialmente instrumental. Establecer y ejecutar por Alibaba, que posee y dirige grandes mercados en línea de China, como Taobao y Tmall, Alipay tiene 300 millones de cuentas y se procesa más del 80% de las transacciones en línea de China en 2014.

La cartera Alipay, una aplicación de teléfono inteligente, permite a los usuarios configurar las cuentas que devengan intereses desde la que pueden añadir o retirar fondos, transferir dinero y realizar pagos.

Muchos otros jugadores a través de Asia se están uniendo a los pagos móviles y el ecosistema de comercio móvil. LINE, una plataforma de mensajería instantánea propiedad de Naver Corp en Corea del Sur, tiene 250 millones de usuarios activos repartidos en Japón, Tailandia, Taiwán e Indonesia. El servicio comenzó como uno de mensajería instantánea, con una gama limitada de opciones de comercio electrónico, como permitir a los usuarios comprar «pegatinas» digitales para añadir a sus mensajes. Hoy, sin embargo, sus ambiciones son mucho más grandes.

«Nuestra estrategia es desarrollar LÍNEA como una ‘plataforma de la vida’, que ofrece muchos servicios útiles más allá de la mensajería», explica Takeshi Idezawa, CEO de LINE. Entre los otros servicios disponibles actualmente son las compras en línea para ropa, hacer las compras en línea, y el pedido de taxi.

Importante destacar que el aumento del comercio electrónico está convergiendo con el auge de las redes sociales para impulsar «el s-commerce» o comercio social. Aquí es donde los consumidores aprovechar el poder de las plataformas en línea para sí mismos y venden directamente a otros consumidores. Por ejemplo, Tailandia ya cuenta con más de 10.000 páginas de Facebook en las que venden productos directamente a otros consumidores. Mientras tanto, Singapur tiene una comunidad de 10 000 «blogshops», donde los consumidores utilizan plataformas de blogs como Blogger y WordPress para ejecutar sus propias operaciones de micro-minorista.