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Tendencias en el consumo de alimentos en América Latina

“En la actualidad la tendencia se va hacia lo saludable, los gobiernos y las personas en general buscan comida saludable, pues la obesidad se ha convertido en un grave problema”, explica Emma Peterson, analista de investigación dentro de Euromonitor International, en entrevista con MarketingActivo.

Durante el 1er Summit Internacional de Alimentos y Bebidas, llevado a cabo en Quito, Emma Peterson presentó su charla sobre los hábitos de consumo de los latinoamericanos, destacando que por lo general, los consumidores de esta región suelen tener hábitos distintos a aquellos de Europa o Estados Unidos.

Según Peterson, América Latina tiene muchas oportunidades para el desarrollo del mercado alimenticio, sobre todo debido al gran rango de consumidores que existe. “Es importante que lleguen productos a toda la población. Vemos que la clase media está creciendo en América Latina y esto es muy importante, ya que empiezan a comprar nuevos productos con valor agregado”, dijo.

Algo fundamental es educar a los consumidores sobre los nutrientes de cada uno de los alimentos y cómo funciona cada uno en el cuerpo. Las tendencias y modas no siempre son las mejores o las más saludables. Todos los componentes que existen naturalmente en los alimentos son importantes para la salud. Para Peterson, los consumidores deben saber por qué es importante consumir productos saludables.

Una de las tendencias que crece vertiginosamente en mercados como Estados Unidos es la de consumir nuevamente productos locales. “Los productores locales producen frutas y verduras orgánicas que a pesar de ser más caras que en un supermercado, los consumidores las prefieren. Muchos compran estos productos, no solo por los beneficios que aportan a su salud, sino también por apoyar al mercado local y contribuir al cuidado del planeta”.

Por su parte, los consumidores latinoamericanos cuentan con una gran oferta de productos fortificados con vitaminas y minerales. Esto es una tendencia en los mercados de América Latina.

Aunque diferentes, las dos tendencias apuntan hacia el consumo de productos saludables o aquellos que aporten beneficios a quienes los adquieren. Sin duda, los consumidores van cambiando sus hábitos de consumo buscando siempre un valor agregado en los productos que compran.

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Ahora los consumidores son quienes deciden qué y cuándo ver la TV

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El cambio de hábitos y el tiempo que las personas pasan frente a la pantalla chica ha cambiado gracias a las nuevas plataformas existentes, el estudio internacional realizado por Viacom.com, en el cual especifica cómo los televidentes están redefiniendo su relación con la televisión, concluye que los usuarios deciden cuando quieren ver televisión.

Christian Kurz, vicepresidente de investigación de Viacom, comenta que al hablar de televisión lo más importante ya no es dónde ni cómo, pues el contenido televisivo está disponible en cualquier momento y lugar, expandiendo las fronteras que tenía este medio en el pasado.

Gracias a la transición de los medios tradicionales al medio digital, la oportunidad de la televisión de pasar a ser parte del internet ha incrementado su alcance en cuanto al porcentaje de la población que es usuaria de este medio.

El 63 % de las personas comenta que la tv jamás había alcanzado tanta calidad, debido al diferente contenido que ofrece. Las series televisivas cada vez ganan nuevos adeptos, los cuales gracias al internet podrán ponerse al tanto en cualquier momento del día.

Se puede comprobar la importancia de la televisión en las relaciones sociales pues, un 72% de los televidentes habla a menudo de programas transmitidos por tv. Usualmente, los televidentes tienen conocimiento de nuevos contenidos televisivos de manera tradicional: cuñas publicitarias, zapping, o por el boca a boca.

Para los consumidores la posibilidad de descargarse apps, tener el contenido en línea, pagar por ello, o hasta grabarlo para verlo en un momento más conveniente convierte a la televisión en uno de los medios más usados en la actualidad.

Fuente: blog.viacom.com/
www.marketingdirecto.com/
DEDVE.

Premio ecuatoriano de la calidad en servicios petroleros, parte 1

“Sertecpet nació de un sueño en el año 90, del deseo, las ganas y la formación profesional que teníamos junto con mis hermanos y esa visión de la necesidad que se notaba desesperadamente en esos años en el sector. Todo era importado, obras, bienes y servicios en la industria del petróleo”, dijo Eduardo López, presidente ejecutivo de SERTECPET, en entrevista con MarketingActivo.

La empresa nació para prestar servicios técnicos petroleros y mineros en los años 90. Al inicio, trataron de trabajar con el sector público en el país para producir bienes y servicios de calidad, sin embargo esto no fue fácil. De esta manera, decidieron incursionar en el mercado internacional.

“Ecuador necesitaba industrias que contribuyan al fortalecimiento productivo del país. Por un lado, generando empleo de alta calidad y por otro lado vimos que para ofrecer un producto así, debía cumplir con estándares y normas internacionales”, explicó López.

Años después la empresa se encuentra en un proceso de modernización, reajustando desde el logotipo, el nombre y los objetivos de la compañía. “Tenemos una estructura muy solida alineada al manejo de la estructura militar en cuanto a jerarquía, disciplina y orden. Así nacen una misión y visión muy claras de la compañía por ser la número uno en el sector”, comentó el entrevistado.

Con esta reestructuración han buscado certificaciones que les permita demostrar tanto al mercado local como al internacional, la calidad de la empresa y la seriedad con la que trabajan.

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Un breve vistazo al tema “salvaguardas” o “impuestos” de Marzo

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Tras lo que ha ocurrido en esta semana en el campo del comercio exterior, conocer las salvaguardias que estarán impuestas por “15 meses” según declaraciones de gobierno, existen dos lados básicos del tema en cuanto a la venta de todos estos artículos que tendrán entre el 5% y el 45% de incremento en precios. Por un lado, se consideran las causas de la imposición y por otro, sus efectos.

Las causas se presentan como básicas el precio del petróleo y la imposibilidad de devaluación. El precio del petróleo podría haberse “especulado” o “calculado de mejor manera para el presupuesto general del país, los análisis económicos ya desde el año pasado anunciaron que las posibilidades de este factor a nivel mundial. Más allá de la situación internacional, lo cierto es que Ecuador consideró un precio más alto del que debería; al menos eso es lo que está en los números oficiales y publicados por todos los medios. Qué pasó con los expertos economistas?

La devaluación como causa? Todos se han esforzado mucho para no olvidar el feriado bancario y la adopción del dólar como moneda, ¿por qué ahora no recuerdan que los momentos anteriores vivíamos en devaluación y fue una herramienta nefasta? Ahora, tenemos una moneda que sin duda nos aprieta, el dólar, gracias a esta estrategia vivimos un crecimiento desde el 2001.

Los efectos, entre ellos citados “ayudaremos a la producción local”, “no coman manzanas chilenas” y otras más. La producción local necesita de insumos producidos fuera de Ecuador en varios casos; en otros, puede ser que no, como en el caso de los cuadernos que el 60% del producto disponible en el mercado es local.

Los consumidores tendremos que dejar de consumir cualquier cosa que nos haya gustado, hayamos sabido o no que era producido en Ecuador; o comprarlo al precio que se ponga. Los comerciantes y productores locales tendrán la oportunidad de manejar varias estrategias de precios, incluso el producto local podrá subirlos sin tener la competencia o empujar la venta por volumen y tener un margen de precios más discreto, pero aún mayor al actual. Los productos nacionales no tendrán que preocuparse por ser mejores cada días, pues casi tienen clientes seguros -ojalá la comodidad no gane a la auto superación.

La especulación de precios puede ser otro de los efectos, así como otros dentro del área de marketing, los que estarán trabajando mucho en estos días para lograr mantener la venta a flote o no cerrar la oficina sin más intentos. Todos deberemos ser muy creativos para seguir dando trabajo a los colaboradores -ingratos muchos de ellos- y seguir vendiendo lo que se pueda al precio que más allá de la remuneración de nuestro trabajo, está afectado por los impuestos.

La cadena del “ahorro” en las empresas, debido a la debilidad de ventas; será un enfoque que muchos estarán ya considerando, lo que produce un efecto domino que afecta a distintas industrias, entre esas, la publicitaria.

Bajo estás perspectivas para las empresas, resta pensar: ¿nos confiamos que serán 15 meses?¿cuántos empleos se conservarán?

Nuestra libertad de escoger lo que queremos es otro de los efectos. Así como suena, si nos gustaba una marca en particular de cuadernos y es internacional, entonces, paga más si lo quieres y confórmate con el nacional; y lo mismo con las manzanas.

Infografia Aranceles Marzo2015

Infografía tomada de diario El Universo

 

Enlaces oficiales:

http://www.comercioexterior.gob.ec/wp-content/uploads/2015/03/Resolución-011-2015.pdf

http://www.comercioexterior.gob.ec/boletin-de-prensa-salvaguardia-por-balanza-de-pagos/

Les recomendamos dar lectura detenida a los siguientes links que hemos seleccionado, publicaciones en varios medios nacionales:

http://www.andes.info.ec/es/noticias/ecuador-divulga-lista-productos-importados-pagaran-aranceles-extras-miercoles.html

http://www.ecuavisa.com/articulo/noticias/internacionales/101728-conozca-que-productos-consumo-masivo-pagaran-45-arancel

http://www.eluniverso.com/noticias/2015/03/11/nota/4648221/lista-2800-partidas-productos-importados-gravados-sobretasa

http://www.telegrafo.com.ec/economia/item/salvaguardia-se-aplicara-para-bienes-de-consumo.html

http://www.elcomercio.com/actualidad/arancel-alimentos-importados-ecuador-balanzadepagos.html

http://www.lahora.com.ec/index.php/noticias/show/1101792835/-1/Desde_el__miércoles_rigen_los_aranceles_para_2.800_productos.html#.VQYwZUIyz7U

http://www.eluniverso.com/noticias/2015/03/12/nota/4651756/camara-comercio-quito-pronostica-afectacion-empleo-salvaguardias

 

 

Ecuador se une a la celebración por el Día de los Derechos del Consumidor

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El 15 de marzo de 1963 se conmemoró por primera vez el Día de los Derechos del Consumidor. Esta es una celebración mundial mediante la cual se pretende promover los derechos fundamentales de todos los consumidores y para exigir que sus derechos sean respetados y protegidos.

En todo el mundo se realizan eventos, reuniones, talleres y charlas con las que se pretende difundir información sobre los derechos que tenemos como consumidores ante aquellas empresas o instituciones que nos ofrecen productos y servicios.

En Ecuador, el Ministerio de Industrias y Productividad, a través de la Dirección de Defensa del Consumidor (DIDECO) realizan varias actividades para que los consumidores de nuestro país conozcan sus derechos.

En esta ocasión se desarrolló la campaña “Soy consumidor responsable” que se llevan a cabo en Quito y Cuenca durante el viernes 13 de marzo. Responsables de la DIDECO y otras instituciones se ubicaron en espacios con gran afluencia de gente con la finalidad de dar a conocer los derechos del consumidor y los procedimientos que deben seguir para realizar una queja o reclamo.

MarketingActivo estuvo presente y conversó con varias personas que asistieron a la feria a solicitar información. Muchos no conocen sus derechos pero están seguros que al conocerlos mejor podrán hacerlos respetar.

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525 quejas de consumidores fueron presentadas en 2014

“El sector comercial es el que genera el mayor numero de quejas. Un 67% de las quejas recibidas son por transacciones comerciales, usualmente por productos que no cumplen con las características que el consumidor esperaba”, dijo Ana Cox, subsecretaria de calidad del Ministerio de Industrias y Productividad del Ecuador, en entrevista con MarketingActivo.

El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la Subsecretaria de calidad comentó que en el 2014 recibieron un total de 652 solicitudes, de las cuales 525 eran quejas. De éstas, el 73% ya han sido resueltas y el resto se encuentran en proceso.

“Receptamos quejas en las oficinas del Ministerio de Industrias y Productividad, en la Dirección de Defensa del Consumidor tanto en Quito, Guayaquil, Cuenca y Manta. Los consumidores también pueden acceder a la página web en donde encontrarán un formulario para presentar su queja. Es importante entregar todos los soportes que nos permitan hacer el análisis de la queja, para garantizar que tenemos la posibilidad de ayudar al consumidor”, explicó.

Según estadísticas entregadas por el MIPRO, el sector comercial es el que genera el mayor número de quejas. En el año 2014, esta cartera de Estado generó un número importante de requisitos y reglamentos técnicos que deben cumplir los productos que ingresan y se producen en el Ecuador. “Hoy en día nuestra industria tiene claramente definidos los requisitos que debe cumplir para que sus productos sean comercializados”, dijo Cox.

En el caso de los proveedores, la ley estipula sus obligaciones. En esta se especifican claramente temas de publicidad, garantías, contratos, etc., por lo que deben conocer exactamente sus obligaciones y derechos dentro de lo que cubre la Ley de Defensa del Consumidor.

Durante el viernes 13 de marzo, el MIPRO ofrecerá una casa abierta en la explanada del MAGAP con la finalidad de brindar información importante a los consumidores. También participarán instituciones como el SRI, Telcom, INEN, Dirección de Defensa del Consumidor, entre otras.

 

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La industria de alimentos y bebidas se reúne para analizar los retos del sector, parte II

Christian Wahli, presidente ejecutivo de la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos y Bebidas, estuvo una segunda tarde compartiendo con MarketingActivo un análisis sobre la industria que él maneja.

Durante los últimos años la industria de alimentos y bebidas se ha visto involucrada en varios aspectos, uno de los más importantes el tema del nuevo etiquetado que deben tener los productos alimenticios en el ecuador.

“El tema del etiquetado fue una negociación muy larga, habíamos propuesto otra forma de etiquetar, más cercana al entendimiento del consumidor. Esto destapó una problemática, el semáforo ahora está en todos los productos y la gente se ha asustado. El etiquetado está calculado en base a 100 gr. y no a las porciones que consumimos, lo que ha provocado que mucha gente deje de comprar los productos que antes si compraban”, dijo Wahli.

El invitado destacó que es importante que el consumidor entienda todo lo que conllevan las nuevas reglamentaciones. Lo ideal sería que el etiquetado del semáforo, por ejemplo, se combine con información sobre las porciones.

Estos y otros temas serán tratados durante el 1er Summit Internacional de Alimentos y Bebidas en el que varios expositores podrán conversar con el público sobre diversos temas. Entre los conferencistas están:

  • Pedro Rocha, coordinador del Área de Biotecnología y Bioseguridad del Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura, IICA con sede en Costa Rica.
  • Bram Govaerts, World Food Prize 2014. Director Adjunto del Centro Internacional de Mejoramiento de Maiz y Trigo, CIMMYT y del Programa Global de Agricultura de Conservación sede México.
  • Roger Clemens, Miembro del directorio del Institute Food Technologists (IFT) Profesor de la University of Southern California.
  • Héctor Cori, director científico para DSM Nutritional Products para Latinoamérica.
  • Emma Peterson, analista de investigación del perfil y hábitos de consumo de los latinoamericanos en Euromonitor International con sede en Chicago.

 

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La industria de alimentos y bebidas se reúne para hablar sobre los retos del sector, parte I

Christian Wahli, presidente ejecutivo de la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos y Bebidas (ANFAB), estuvo en MarketingActivo para hablar sobre el primer Summit Internacional de Alimentos y Bebidas que se llevará a cabo en el país así como de esta industria que es una de las más importantes del país.

La ANFAB fue creada en el 2002 con 3 miembros fundadores, 12 años después más de 70 empresas son miembros de esta asociación. “Nuestra función es hacer el enlace entre la comunidad industrial y las autoridades”, dijo Wahli.

Según el entrevistado, el sector de alimentos y bebidas es uno de los más reglamentados a todo nivel, es una actividad compleja y lo que intentan hacer desde la asociación es simplificar y ayudar al desarrollo de esta actividad.

Con más de 12 años de experiencia, hoy en día la ANFAB tiene alianzas a nivel regional con otras asociaciones de alimentos y bebidas, las mismas que se reúnen en Ecuador para tratar diversos temas relacionados con el sector. Además se ha organizado el 1er Summit Internacional de Alimentos y Bebidas que se llevará a acabo en el Swissotel Quito, el 12 de marzo. Este evento reunirá a todos los actores que están alrededor de la alimentación: consumidores, estado, industria, entes reguladores, etc., explicó Wahli.

Se tratarán varios temas durante este encuentro como el cambio climático y su efecto en la industria de alimentos y bebidas; el rol de la industria en la fortificación de alimentos; cómo hacer que los productos respondan a las necesidades del ser humano de hoy; cómo va a evolucionar el consumidor, entre otros.

“Intentamos enfocarnos en el consumidor, la industria de alimentos a nivel mundial no ha tenido una buena imagen, por lo que nos hemos puesto como meta recuperar la confianza del consumidor, explicó Wahli.

Para finalizar explicó que “uno de los roles importantes de la industria será pilotear su abastecimiento, envolverse más con la producción primaria, demostrar al agricultor los beneficios de adoptar cierta tecnología. Para esto son necesarios programas de asistencia técnica, programas de inclusión, para el empresario agrícola junto con el empresario transformador armen una cadena, y es lo que queremos demostrar con este evento”, dijo.

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Los consumidores ecuatorianos desconocen sus derechos

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El 15 de marzo se celebra el Día de los Derechos del Consumidor, por esta celebración queremos presentar algunos de los derechos que tenemos como consumidores en nuestro país.

La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador establece los derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores. Entre los más importantes se encuentran:

  • El derecho a recibir productos y servicios de calidad que garanticen la salud, vida y seguridad en el consumo.
  • El derecho a tener información veraz, adecuada clara y completa sobre el producto o servicio que se compra. Los proveedores deberán entregar información básica como peso, medidas y precio final (incluyendo los impuestos).
  • El derecho a la protección contra la publicidad engañosa y abusiva. Es decir, aquella que incita a la violencia, al miedo o se aprovecha de los niños y adolescentes para alterar la paz; también se considera publicidad abusiva aquella que incluye mensajes subliminales. La Ley de Defensa del Consumidor establece que la publicidad engañosa tiene una sanción de entre $1000 y $4000, de acuerdo a la gravedad.
  • El derecho a la reparación de daños. Los consumidores pueden hacer sus reclamos en la Defensoría del Pueblo.
  • Por su parte los proveedores son responsables de mantener un libro de reclamos o quejas a disposición del consumidor, entre otras obligaciones.

Según una nota publicada en el diario El Telégrafo, el año pasado se registraron 525 quejas de ciudadanos y más de 100 consultas, de las cuales un 73% fue resuelto. “Las que más se receptan son reclamos por un mal producto o servicio, incumplimiento de garantías en una compra y temas turísticos”.

El Ministerio de industrias y Productividad cuenta con el correo defensa.consumidor@mipro.gob.ec para receptar quejas de los usuarios. El trámite de una queja puede demorar entre 30 y 40 días en los que se realizan audiencias de mediación para llegar a acuerdos de mutuo consentimiento. De no estar conforme, el consumidor puede acudir a un Juzgado de Contravenciones.

Fuente: El Telégrafo, Ministerio de Industrias y Productividad, www.falconipuig.com

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