Durante las últimas semanas hemos hablado sobre los reveses que enfrenta la publicidad televisiva. Zenthinela, como reportamos hace una semana, aseguró que la inversión publicitaria podría caer aún más: un 9.1%. A pesar de que se trata del medio que ocupa el primer lugar en retorno sobre la inversión.
La preocupación de la industria incrementa si consideramos que la publicidad diseñada para televisión puede llegar a los públicos objetivo por otros medios (como el video streaming). Así como por sus altos costos y por lo susceptible de ser ignorada.
Las críticas en torno al tema no solo surgen por los altos costos de producción, sino que también influyen aspectos como la creatividad, la calidad del spot, el mensaje y su nivel de recordación. Son algunas variables las que se deben considerar, pero hay una particularmente importante: las cadenas de televisión.
Es habitual que nos encontremos con programas de televisión con altos niveles de audiencia que dan paso a la publicidad por hasta siete minutos. Lo que hace más complicado lograr la atención y concentración del público objetivo.
KRC Research presentó su estudio “Digital Women Influencers,” en el que se reseñan las preferencias y hábitos de las mujeres en los medios y las redes sociales. una cifra que destaca es que el 86% de las mujeres tiene más de dos perfiles registrados en redes sociales.
Otra cifra relevante es que el 81% de las encuestadas segura que Facebook es la red social más importante. En cuanto al tiempo, ellas dedican una media de 12 horas semanales para consultar sus cuentas de redes sociales. Lo que significa casi dos horas por día.
Afirman que las redes sociales son su medio de comunicación con el entorno inmediato. El 19% de las encuestadas asegura que conversa con sus mejores amigos únicamente a través de Facebook o Twitter. El 62% confirma que estos medios les dan libertad para elegir con quién y cuándo es el mejor momento para hablar.
Un 24% asegura que prefiere mantener una relación 2.0 con sus contactos, antes que hacerlo en persona. Un aspecto a tener en cuenta es la influencia de las mujeres sobre su entorno en cuanto a decisiones de compra. Una característica que se ha acentuado en el mundo virtual. Tal y como lo demuestran las siguientes cifras:
Las mujeres realizan el doble de recomendaciones en redes sociales que en su vida cotidiana.
3 de cada 4 mujeres demanda más información sobre productos.
Más del 70% de las mujeres activas en redes sociales comentan activamente su opinión sobre los productos que consumen, tanto cara a cara, como por teléfono o mail.
Cerca del 70% de las mujeres con presencia en las redes sociales recomienda productos y servicios en línea.
Apple encabeza el ranking anual de las empresas más admiradas del mundo. La lista, elaborada por Fortune, incluyó también a otras empresas de tecnología como Google y Amazon; que ocupan el segundo y tercer lugar respectivamente. Este es el sexto año consecutivo en que la marca se encuentra en el primer puesto.
Adam Lashinsky, editor senior de Fortune aseguró que “para algunos, esta noticia será una sorpresa,” porque “muchos titulares se han empeñado en presagiar durante los últimos meses el declive de Apple, pero parece que la admiración corporativa por la compañía permanece intacta.”
Fortune puntualiza en su ranking que la marca tiene una “fantástica base de consumidores, y que sigue negándose a competir en precios, lo que hace que productos icónicos como el iPhone y el iPad sigan siendo contemplados como dispositivos de prestigio.”
Pero no se trata únicamente de ganar como la empresa más admirada sino que ganó en las nueve categorías analizadas. Para elaborar la lista, el medio realizó encuestas masivas a ejecutivos, analistas de mercado y directivos de la industria. Se consideraron aspectos como innovación, calidad de productos y servicios, responsabilidad social, solvencia financiera, gestión de recursos humanos, calidad de gestión y competitividad.
En segundo lugar quedó Google, sobre la que la revista Andorid asegura que este año su sistema operativo para celulares (Android), podría superar a iOS en Estados Unidos y Canadá. Además, se espera que Google Play gane en muy poco tiempo en número de aplicaciones para teléfonos inteligentes y tabletas a Apple Store.
En tercer lugar se encuentra Amazon, cuyo rápido crecimiento en el mundo entero es el mejor ejemplo del boom que está viviendo en la actualidad el e-commerce. Luego encontramos a Coca-Cola, que está reduciendo su apuesta por el tradicional segmento de las bebidas carbonatadas para apostar también por la comercialización de aguas jugos y bebidas isotónicas.
En el quinto puesto está Starbucks, que en 2012 alcanzó un crecimiento del 14% en sus ingresos. Le sigue IBM, que se está mostrando particularmente fuerte en el terreno del análisis de datos y en la nube digital. Cerrando el top 10 de las empresas más admiradas están Southwest Airlines, Berkshire Hathaway, Walt Disney y FedEx.
Paulina Paredes, gerente de marketing de Microsoft Ecuador, y Marco Rengifo, estudiante de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Politécnica Salesiana, visitaron el set de MarketingActivo. Con ellos conversamos sobre un nuevo producto en el mercado: Office 365.
Paredes aseguró que se llama 365, “por los 365 días del año,” y que “es una suscripción.” Puntualizó que se trata de un dispositivo útil porque una “de las cosas que el usuario aprecia es tener disponible todo el tiempo sus herramientas de trabajo.” Al respecto compartió las cifras de un estudio, que revela que “el 73% de las personas, en el mundo, envían su último correo del día fuera de la oficina.”
Paredes afirmó “hemos puesto la nueva versión de Office con nuevas características, pero disponible en la nube; eso significa que el usuario está pagando por un servicio y puede hacer uso de este hasta en cinco dispositivos diferentes.” Rengifo, uno de los primeros usuarios de la marca, destacó su “capacidad multimedia.” Además de la “posibilidad de tener acceso a documentos desde cualquier dispositivo.”
Escuche la entrevista en el siguiente link: http://www.multimedios106.com/nota_ind.aspx?id_modulo=14&id_catgeneral=29&id_detmodulo=52830
César Díaz, gerente general de Corporación 3D visitó nuestros estudios la tarde del lunes.
Abordamos el tema del servicio al cliente y cómo evaluarlo. Díaz considera que hay que reflexionar sobre tres términos clave: “medición, satisfacción y cliente.” Asegura que “lo primero que nosotros necesitamos es determinar qué es lo que el cliente requiere.”
A estos requisitos del cliente se los debe transformar como “especificaciones en productos y servicios.” Pero antes de implementar cualquier cambio es necesario que se verifiquen, “porque muchas veces lo que tú piensas que el cliente quiere, no es necesariamente lo que él quiere.” Díaz puntualizó “no asumas” porque “el cliente lo que tiene es una necesidad… el cliente no está hablando de productos.”
Recalcó que “el cliente está hablando de necesidades y expectativas” y en base a ellas se deben diseñar los productos y servicios. Eso sí, siempre teniendo en cuenta que “cada cliente es diferente”. Díaz mencionó que “hay múltiples herramientas que uno tiene que mirar… y saber siempre que hay un grado de ambigüedad” en referencia a cómo cada cliente entiende a la calidad.
Escuche la entrevista completa en el siguiente link:
El jueves 28 de febrero visitó nuestro estudio Verónica Astudillo, gerente de marca de Kraft Foods Ecuador. Astudillo aseveró que “Club Social tiene trayectoria en el mercado; que los jóvenes reconocen, consumen y recomiendan.”
También aseguró que parte de la estrategia comercial de la marca es “lanzar variedades en sabores.” Actualmente tienen tres sabores: integral, original y queso. Acaban de presentar su nueva variedad: sánduche.
Astudillo expresó que “la intención de estas galletas es darle una experiencia diferente al consumidor en sabor y sensaciones.” Puntualizó que lo que ofrecen es “una alternativa más para disfrutar en sus momentos de break.”
En referencia a su mercado objetivo declaró está integrado principalmente por “jóvenes universitarios entre los 18 y 25 años; jóvenes urbanos, dinámicos y que están buscando experiencias nuevas. Aseguró que “son jóvenes que buscan cosas diferentes.”
Escuche la entrevista completa en el siguiente link: http://www.multimedios106.com/nota_ind.aspx?id_modulo=14&id_catgeneral=29&id_detmodulo=52797
Luego de la décimo primera edición de la carrera Huarasinchi, Santiago López, uno de sus organizadores, visitó nuestros estudios. López aseguró que la competencia nació desde las aulas de su universidad. Como parte de la iniciativa del grupo de deportes de aventura; así surgió el Huarasinchi, que significa “la fuerza del viento.”
Las características de la geografía nacional permitieron que se organizara por primera vez esta competencia multideportiva en 2003. Al decir de López, los organizadores no conocían acerca del tema de marketing o sobre gestión de auspicios, pues él y sus otros tres socios no estudiaron carreras afines.
López asegura que la “clave estuvo en que ninguno tenía el objetivo de hacer dinero de esto.” Afirmó que se divertían de “ver cómo iba creciendo este hijo.” Un proyecto que desde 2008 forma parte del Circuito Mundial de Carreras de Aventura. Que en su edición 2013 contó con la participación de 50 equipos, con un costo de inscripción de USD 800 por equipo.
Escuche la entrevista completa en el siguiente link: http://www.multimedios106.com/nota_ind.aspx?id_modulo=14&id_catgeneral=29&id_detmodulo=52728
El martes 19 de febrero Procter & Gamble presentó su nueva pasta dental Oral B Pro-Salud Limpieza Profunda. Luego de la presentación visitaron nuestros estudios para ahondar en temas de investigación y desarrollo y comercialización de la marca. Nos acompañaron en la entrevista Luisa Asturias, Gerente de Comercialización; Sabrina Mujica, Directora de Comunicación y Miguelangel Ruíz, Jefe de investigación y Desarrollo.
Mujica aseguró que la marca “toca la vida” de cuatro billones de personas mediante su portafolio de productos. Y nos recordó que la marca se encuentra en el mercado desde hace 175 años. De su parte, Ruíz afirmó que la compañía tiene “más de 8.000 científicos e investigadores ubicados en 79 países,” y que el presupuesto destinado a hacer investigación es de USD 2.5 billones.
Asturias comentó buscan “entender al consumidor,” y que es él quien guía las acciones de la organización. Aseguró que Oral B Pro-Salud Limpieza Profunda es el resultado de 15 años de investigación. Un resultado que luego fue presentado al cliente, para que “se den cuenta de que les llevamos el beneficio que ellos estaban buscando.”
Escuche la entrevista completa en el siguiente link: http://www.multimedios106.com/nota_ind.aspx?id_modulo=14&id_catgeneral=29&id_detmodulo=52721
El miércoles 13 de febrero, fue la inauguración del Paseo San Francisco. Durante el evento pudimos recoger la opinión de varios de los responsables creativos del proyecto. Pablo Ochoa, Mónica Jácome y Fabricio Acosta coincidieron en la relevancia de este centro humano de desarrollo, para la población capitalina y para el país en general.
El arduo trabajo y la sinergia fueron otros dos aspectos destacados por nuestros entrevistados, quienes lucían expectantes pero a la vez muy satisfechos porque sus esfuerzos y el de sus equipos de trabajo rindieron los resultados esperados. En palabras de Pablo Ochoa, gerente de Quorum Quito, el Paseo San Francisco es “un rescate de la quiteñidad.”
Mónica Jácome, gerente de Quimispace, afirmó que se trata de “una propuesta innovadora que no existe en el país.” Finalmente, Fabricio Acosta, gerente de Adproin, mencionó que el “Paseo San Francisco es más que un centro comercial,” y aseguró que se han cuidado minuciosamente todos los detalles; desde la seguridad, hasta la calidad del servicio.
Escuche sus entrevistas en el siguiente link: http://www.multimedios106.com/nota_ind.aspx?id_modulo=14&id_catgeneral=29&id_detmodulo=52538
Francisco Villamarín, gerente regional de Norlop JWT, habló sobre las tendencias de publicidad que veremos durante 2013. Villamarín aseguró que el estudio recopila información para ir “evaluando hacia dónde va la corriente de comunicación, de hábitos y actitudes.”
Villamarín aseguró que “cada tendencia se va aplicando conforme a la injerencia o el relacionamiento que tenga con diferentes hábitos y actitudes.” La información compilada corresponde a toda nuestra región y de este trabajo se encarga JWT Intelligence. División que realiza análisis tendenciales y de categorías.
En la primera, –de tres partes de la entrevista,- Villamarín planteó tres tendencias para el año 2013. La primera es “el juego como una ventaja competitiva.” Tendencia que se basa en la necesidad de balancear la vida laboral con actividades lúdicas. La segunda nos plantea la “era del súper stress,” que refleja la necesidad de ayudar a mejorar la calidad de vida de los empleados. La tercera es los “objetos inteligentes,” que se refiere a toda la tecnología con la que contamos hoy en día.
Escuche la entrevista completa en el siguiente link: http://www.multimedios106.com/nota_ind.aspx?id_modulo=14&id_catgeneral=29&id_detmodulo=52511
Durante las últimas semanas hemos hablado sobre los reveses que enfrenta la publicidad televisiva. Zenthinela, como reportamos hace una semana, aseguró que la inversión publicitaria podría caer aún más: un 9.1%. A pesar de que se trata del medio que ocupa el primer lugar en retorno sobre la inversión.
