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Nike y Oakley dicen adiós

pistoriusHasta ayer los auspiciantes se mostraron cautos frente a la situación de Oscar Pistorius. Pero luego de sus declaraciones ante la corte Sudafricana, las decisiones no se hicieron esperar. Pistorius aseguró haber disparado contra su novia, pero aclaró que no fue un acto premeditado. Lo hizo a través de la puerta y sin encender la luz porque, según dijo, no tenía sus prótesis colocadas y se sentía “vulnerable.”

 

La fiscalía levantó cargos contra el atleta desde el pasado 14 de febrero. A partir de entonces las dudas se generaron entre sus sponsors. La primera marca en retirar una campaña en la que participó Pistorius fue M-Net, (una cadena sudafricana de televisión por cable). Sin embargo, luego de sus declaraciones Nike y Oakley también decidieron retirarse.

 

Oakley anunció en un comunicado que, “a la luz de los recientes alegatos, Oakley ha decidido suspender sus contrato con Oscar Pistorius con efectos inmediatos. Nuestros corazones están con las familias durante este momento difícil y continuaremos siguiendo el desarrollo de este trágico caso.” De su parte, Nike anunció que no prevé contar con la participación de Pistorius en futuras campañas.

 

Recordemos, que la semana pasada (luego de la acusación formal en contra del atleta), la marca deportiva retiró de su web el anunció protagonizado por Pistorius cuyo slogan era “soy la bala en la recámara.” Lo que demuestra que toda medida es insuficiente cuando se trata de proteger el buen nombre y prestigio de las marcas.

Bill Gates insatisfecho

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OLYMPUS DIGITAL CAMERABill Gates, fundador y actual presidente de Microsoft, aseguró que no está satisfecho con el nivel de innovación de la marca. Aseguró que está complacido con los últimos lanzamientos: Windows 8, la tableta Surface y el buscador Bing. Pero también mencionó que no se ha alcanzado el nivel de innovación necesario para convertirse en líder del mercado.

 

Invitado por Charlie Rose, de la cadena CBS, Gates aseguró que, “hay muchas áreas, como la de los celulares, que no tuvimos la visión para liderarla tempranamente.” Además recalcó, “no perdimos los celulares, pero la forma en la que abarcamos el tema no nos permitió liderar esta área. Fue claramente un error.” En referencia a que el mercado celular está liderado por Android de Google y iOS de Apple.

 

La conversación fue generada en aras de abordar el proyecto filantrópico que Gates y su esposa dirigen. En cambio, el millonario terminó haciendo declaraciones sobre la estrategia empresarial; a cargo de Steve Ballmer. Gates admitió, “yo y Ballmer no estamos satisfechos en términos de, –ya sabes, – innovar en cosas nuevas; pero estamos haciendo todo lo posible.”

 

El consultor especializado en tecnología, Enrique Carrier, afirmó el domingo que “Microsoft lleva más de una década intentando impulsar la computación móvil (Windows CE se lanzó en 1996), y aún hoy debe conformarse con el papel de actor de reparto.” Veremos la respuesta del mercado frente a los últimos productos que han presentado en el mercado.

¿Por qué los consumidores dejan de seguir una marca?

facebookSegún un informe presentado por Exact Target, el 77% de los consumidores en línea de los Estados Unidos es renuente a revelar su dirección de correo electrónico. Seguir a una marca incluye un voto de confianza importante. Pero si la marca no cumple con las expectativas del cliente, éste seguramente la reemplazará.

 

De acuerdo al estudio, el 54% de los clientes decide cesar una suscripción a un boletín por el extraordinario número de mails que recibe.  El 49% lo hace porque las noticias que llegan son redundantes y aburridas. Pero lo más interesante es que el 24% de los clientes prefiere buscar la información por sí mismo, en lugar de esperar a que la empresa se la provea.

 

El mismo estudio reveló que Facebook cada vez pierde más interés de los usuarios. Un 43% decidió  “limpiar” su pared, dado que tenían muchos posts empresariales. Un 26% solo sigue a una marca si ésta le ofrece algún beneficio u oferta. El 24% aseguró que la información era netamente comercial y poco informativa.

 

Con estas cifras en mente, el estudio averiguó lo que hacen los usuarios cuando no quieren saber sobre marcas. Un 43% de ellos se dirige al fanpage y deja de seguirla. El 38% oculta las actualizaciones de la marca de su muro. Un 19% simplemente ignora cualquier información. Gracias a estas cifras podemos confirmar que el contenido es vital para generar y mantener seguidores en redes sociales.

Google supera los USD $800

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googlealzaPor primera vez desde el repunte del mercado mundial, las acciones de Google Inc. superaron los USD $800. Las acciones han registrado un alza del 32% durante los últimos 12 meses y una revalorización del 13% en lo que va de 2013.

 

Las acciones de Google subían en un 1%, es decir unos USD $8, hasta hoy; que superaron los USD $800. Esta es la primera vez que una organización tecnológica supera esa cifra. Se trata de un crecimiento que le ha costado cinco años, pues el 31 de octubre de 2007 sus acciones alcanzaron los USD $700.

 

Los analistas sostienen que parte del éxito se lo deben al informe trimestral de resultados de la empresa. Gene Munster, de Piper Jaffray, aseguró que, “el negocio principal, las búsquedas, sigue creciendo a tasas superiores a lo previsto por los inversionistas hace seis meses.”

 

Otro factor importante en este crecimiento es su diversificación de productos. De ser un buscador en internet, ha incluido en su portafolio dispositivos móviles. Lo que es recibido con beneplácito por los inversionistas. Google se estrenó en Nasdaq el 19 de agosto de 2004, con un precio de USD $85 por acción. Lo que representa una revalorización del 843% en algo más de ocho años.

Mercedes Benz a la moda

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fashionweekAyer se inició la 57ª edición de la Mercedes Benz Fashion Week Madrid. La gala de la moda madrileña se extenderá hasta el final de esta semana y contará con la participación de 42 diseñadores. Ellos presentarán sus colecciones de otoño e invierno para 2013. Este año han sido invitados 20 nuevos diseñadores, quienes se presentan por vez primera en este encuentro.

 

Mercedes Benz afirma que su objetivo es “reforzar el desarrollo internacional de esta plataforma y, al mismo tiempo, fortalecer en el mercado español la vinculación de la marca alemana con la moda y las nuevas tendencias, como viene haciendo ya en el resto del mundo”.

 

Para la marca automotriz, “la pasión por el estilo y un diseño cuidado son el nexo de unión. De ahí que Mercedes Benz apoye desde hace muchos años el mundo de la moda internacional.” Esta es la segunda ocasión en que participa de la semana de la moda en Madrid. Ya antes lo había hecho en Londres, Berlín, Pekín y Milán. De hecho, se espera que este año esté presente en más de 30 países.

 

La mayoría de los diseñadores reconocidos presentaron sus diseños el lunes. La gala se inició con la lencería fina de Andrés Sardá y los diseños de Miguel Palacio y Ana Locking. Los principales auspiciantes del evento, aparte de Mercedes Benz, son L´oréal e Inditex. Entre los colaboradores están Ebay, Schweppes y Truvía.

Sokoloff, Ortiz y Arango a Juzgar

juradosEl Festival Internacional de creatividad CannesLions anunció sus jueces. Tres de ellos son colombianos. José Miguel Sokoloff evaluará las propuestas en la categoría Titanium & Integrated. Marcelo Arango hará lo propio con Relaciones Públicas y Juan Carlos Ortiz será el encargado de evaluar Outdoor.

 

Sokoloff es socio fundador y director creativo de Lowe/SSP3 en Colombia. Además de ser presidente del Consejo Creativo Mundial de Lowe Worldwide. Sokoloff es parte del Hall de la Fama de Iberoamérica de publicidad. De acuerdo a The Business Insider, se trata de la novena persona más creativa en el mundo de la publicidad (de un total de 25).

 

Arango es socio y vicepresidente de planeación estratégica del Grupo Sancho BBDO. A lo largo de su carrera digirió y co-creó propuestas ganadoras en categorías como Film & Print, y Direct & Digital. Arango asegura que «nuestro país (Colombia) está empezando a surgir a nivel global, en este sentido queremos que nuestro trabajo y el de nuestras empresas trascienda nuestras fronteras y brille en el escenario global.”

 

Ortiz fue el primer latinoamericano en liderar una agencia publicitaria dentro de los Estados Unidos. De la presidencia de Leo Burnett USA pasó a DDB; con el proyecto de aglutinar creatividad, pasión y trabajo de los latinos y así poder entender su influencia. Además, fue el creador del spot con el que Colombia logró su primer oro en Cannes.

Cambios que salvan

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blackberryHace pocos días se presentó en el mercado BlackBerry 10. La presentación incluyó un cambio adicional: el nombre de la compañía. Dejó de ser Research in Motion para convertirse en BlackBerry. El Director Ejecutivo de la marca, Thorsten Heins, aseguró que se trata de un cambio interno y externo. Un cambio que ha significado para otras marcas el salir a flote en un mercado cada vez más competitivo. Algunos de los ejemplos más renombrados los citamos a continuación.

 

Netflix Inc. presentó Qwikster en 2011, luego de incrementar en un 60% sus precios. Con Qwikster se pretendía distinguir el servicio de vídeo en streaming, del alquiler de DVD por correo. A los clientes les disgustó tanto el incremento en el precio como el verse obligados a acceder a dos plataformas virtuales distintas. Según el Director Ejecutivo de Netflix, Reed Hastings, Qwikster fue el “símbolo de Netflix cuando no escucha;” pues duró dos semanas en el mercado.

 

Blackwater ha cambiado su nombre dos veces desde 2009. En septiembre de 2007, cinco escoltas de la empresa estuvieron vinculados con la muerte de 17 civiles en Bagdad. En febrero de 2009, Blackwater pasó a ser Xe Services. Sin embargo, meses más tarde, dos de sus colaboradores dispararon a un vehículo y mataron a dos civiles. En 2011, luego de que el segundo tirador fuera condenado a 37 meses de prisión, la compañía cambió su nombre a Academi. En un esfuerzo por parecer más “aburridos” y demostrar su compromiso de legalidad.

 

En 2000 se creó Accenture PLC, como resultado de la separación de Andersen Consulting del paraguas de marca de Arthur Andersen. Una disputa legal que les tomó tres años. Accenture afirma que su nombre se refiere a “poner el acento o el énfasis en el futuro, justo cuando la firma se centra en ayudar a sus clientes a crear su futuro.” Un cambio de nombre por demás oportuno, dado que Arthur Andersen estuvo envuelto en el escándalo de Enron en 2001.

 

Philip Morris cambió su nombre por Altria Group Inc., en 2003. Lo hizo el mismo día en que fue absuelto en el juicio por las muertes relacionadas al consumo de tabaco. El cambio de nombre era una propuesta discutida a la interna desde 2001. Pues buscaba resaltar la extensa gama de productos, además de la conocida marca de tabacos. Pero de paso le sirvió para generar un distanciamiento del polémico producto.

 

El vuelo 592 de ValuJet tuvo un accidente el 11 de mayo de 1996, en la Florida. Ninguno de los 110 pasajeros sobrevivió. La Administración Federal de Aviación, (FAA), anuló sus vuelos durante tres meses; argumentando que sus aviones eran “potencialmente inseguros.” En 1997 compró AirTran Airways, con cuyo nombre se quedó en un intento por superar el mencionado accidente.

¿Amazon con Nazis?

amazonLa televisión pública alemana, ARD, presentó un documental sobre las condiciones de trabajo de los empleados de Amazon en su filial alemana. El escándalo surgió porque los empleados contratados por la temporada de navidad, (y reclutados en toda Europa), eran obligados a trabajar largas jornadas. De hasta 15 días seguidos y con sueldos inferiores a lo acordado.

 

La cadena anuncia que “el reportaje descubre lo que se esconde tras la fachada de Amazon, [de la versión alemana de la tienda], y quién es responsable de que sea tan barato acceder al bonito nuevo mundo de la plataforma de venta en línea.” Dicho reportaje muestra a guardias con la cabeza rapada y uniformes negros que se encargan de la vigilancia de unos 5.000 empleados subcontratados. El personal de seguridad usa la marca de ropa Thor Steinar, famosa en Alemania por su preferencia entre los grupos neonazis. De quienes se dice vigilaban día y noche los alojamientos de los trabajadores de Amazon y no dudaban en intimidarles hasta tener acceso a sus pertenencias personales.

 

En la entrevista realizada a los empleados, ellos aseguran sentirse intimidados y amenazados por los guardias. Una profesora española desempleada y con tres hijos afirmó: “nos dijeron que ellos [los guardias] son agentes de la policía.” La profesora aseguró que fue amedrentada al punto de no salir de una cabaña que compartía con otros cinco trabajadores; todos ellos desconocidos. Algunos de los trabajadores aseguraron que solo se les permitía tomar escasos y breves recesos.

 

Respecto a las acusaciones, el portavoz de Amazon aseguró que aunque la empresa de seguridad no fue contratada por ellos, la compañía “no tolera ni la discriminación ni la intimidación.” Además se comprometió a “tomar las medidas adecuadas de forma inmediata.” El primer paso fue cesar su relación comercial con Hensel European Security Services, (H.E.S.S.), empresa que contrató al personal de seguridad. H.E.S.S., por su parte, ha negado rotundamente cualquier vínculo con grupos de extrema derecha.

¿Qué les pasa a los deportistas Nike?

nikeAños atrás el golfista Tiger Woods sorprendía al mundo con sus escándalos de adicción al sexo. Hace poco, Lance Armstrong entristecía a los aficionados al admitir dopaje consecutivo durante los años en que ganó el Tour de Francia. Ahora, el atleta Oscar Pistorius es acusado por el asesinato de su novia. ¿Qué tienen estos deportistas en común? Su patrocinador oficial es Nike.

 

El pasado jueves, luego de la detención del atleta Pistoruis, Nike retiró de su página web su anuncio: “soy la bala en la recámara.” También se encargó de emitir un comunicado en el que expresaba sus “condolencias por las familias afectadas por el trágico accidente.” La novia de Pistorius fue hallada sin vida en el baño de la casa del atleta, con cuatro disparos en su cuerpo y varios golpes en el cráneo.

 

La compañía que representa a Pistorius canceló ayer cinco de sus participaciones en eventos futuros. Sin embargo, confirmó que sus patrocinadores continuaban junto a él. Peet Van Zyl, agente del atleta, confirmó que “todos sus acuerdos contractuales se mantienen.” Y enfatizó que, “os patrocinadores prefieren esperar a que el proceso legal siga su curso antes de cambiar su posición al respecto.”

 

No es la primera vez que Nike se ve envuelta dentro de los escándalos de los deportistas que patrocina. La marca permaneció junto a Tiger Woods, aún luego de su escándalo por adulterio. Pero en el caso de Lance Armstrong, Nike le retiró el patrocinio cuando la Agencia Anti-doping de los Estados Unidos (USADA) lo acusó por dopaje continuo.

 

El especialista en Marketing Adam Brandt sostiene que Nike debería cesar su relación con Pistorious debido a la gravedad que reviste su acusación. Robbie Vorhaus,  fundador de Vorhaus & Company, recalca que la marca auspicia a varios deportistas, por lo que no le resultaría complicado desligarse de la imagen de Pistoruis. Vorhaus afirma que, “Nike no tiene que asumir la responsabilidad de rescatar a sus deportistas si éstos violan la ley.” Añadió que “los atletas patrocinados tienen ciertas cualidades y por eso son apoyados por una marca, pero cuando la están dañando, la marca tiene que cortar la asociación con el deportista y mirar hacia adelante.”

Un nuevo modelo para nuevas tarifas

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digitalUn nuevo plan tarifario comenzará a regir a partir de 2014, en Chile. Luego de que en 2012 se promulgara la Ley de Antenas y se permitiera el acceso a nuevas operadoras telefónicas; los miembros del sector han decidido iniciar las negociaciones. Como primera medida, los modelos de empresa eficiente ya fueron presentados a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).

 

El decreto tarifario ha planteado el reto de fijar tarifas mediante el establecimiento de un modelo de empresa eficiente. La particularidad es que las empresas partan de cero. Es decir, que sean capaces de realizar las inversiones necesarias para proveer sus servicios y que sus ingresos, de acuerdo a las tarifas propuestas, cubran satisfactoriamente las operaciones.

 

El modelo definitivo se aprobará luego de que todas las operadoras hayan entregado sus propuestas y estas sean aprobadas por la Subtel.  Movistar, Entel y Claro, las tres operadoras más grandes, incluyeron dentro de sus modelos costos como: publicidad, sueldos, portabilidad y la Ley de Antenas. Por lo que esperan que las tarifas no se reduzcan demasiado.

 

Nextel y VTR, las nuevas operadoras, intentaron reducir los costos de acceso. Nextel afirmó que, dentro del modelo de empresa eficiente, se debe reconocer a las operadoras más pequeñas un pago extra por concepto de acceso. Lo que significaría una importante revisión de la ley, pues hasta ahora se pretendía una estandarización tarifaria para toda la industria.