Por primera vez Apple le ganó a Samsung en las ventas de teléfonos celulares. Durante el último trimestre de 2012, los volúmenes de ventas de Apple superaron a Samsung, de acuerdo al estudio que presentó Strategy Analysis, el viernes pasado.

Apple vendió 17.7 millones de unidades en el último trimestre de 2012. Ventas que estuvieron encabezadas por el iPhone 5. Pero no es únicamente el teléfono, es toda la construcción de Apple puesta al servicio del cliente. Apple tiene el 34% del market share de celulares en los Estados Unidos, mientras que el 32% es de Samsung. A nivel mundial, eso sí, Samsung lidera el mercado con más de 100 millones de unidades vendidas en el mismo período.

Lo que significa que entre las dos marcas abarcaron dos tercios del mercado en el último trimestre de 2012. Sin embargo, el total de ventas de celulares en  2011 fue superior en un 10%. Strategy Analysis explicó que la caída del año pasado se debió a que durante los primeros meses la demanda se contrajo en un 16%.

Sin duda, fue el iPhone 5 el que le ayudó a Apple a ganarle a Samsung en el último trimestre. La contabilización del total del año revela que Samsung se mantiene en el primer lugar con 53 millones de teléfonos enviados (32% del mercado). Apple, por su parte, mantuvo el segundo lugar con un 26%.

En su último estudio, Vistage y Wall Street Journal aseguran que LinkedIn es la red social más usada por las PYMES. El estudio, realizado entre 800 pequeñas y medianas empresas, sitúa a LinkedIn como la preferida, seguida por Youtube, Facebook y Twitter con apenas un 3% de uso.

Los usuarios afirman que LinkedIn es una herramienta útil y diferenciadora dentro del mercado. Sin embargo, su frecuencia de uso es del 30%, seguida de cerca por los usuarios de Facebook, con un 22%. Complementa este estudio, otro realizado por Optify, que asegura que LinkedIn es la red social más visitada, con una media de 2.8.

Cualquiera sea el estudio, lo que es claro es que las pequeñas y medianas empresas no aprovechan todo el potencial de las redes sociales. Hiscox lo confirma con un estudio que refleja que únicamente el 35% de las PYMES tiene presencia en las redes sociales. Lo que es determinante, es que un reducido 12.8% considera que participar en una red social beneficiaría a su negocio.

Resulta interesante, eso sí, que las organizaciones presididas por mujeres tengan mayor interés por participar en redes sociales. De las encuestadas, un 20.8% aseguró estar a favor de las redes sociales. Y apenas un 14.2% restó importancia a lo que las redes sociales podrían lograr. Así las cosas, la única opción parece ser la propuesta durante el VIII Foro Profesional del Anunciante, que afirma que, “Si no estás en Internet, no existes.”

La publicación estadounidense AdAge dio a conocer la Lista de Agencias A de 2013, “Agency A-List 2013,” -en inglés. El galardón de agencia del año fue para 72andSunny, pero no fue la única ganadora. Dentro de las posiciones más destacadas de la lista están latinoamericanos.

Entre los diez primeros puestos de la Lista de Agencias A de 2013 nos encontramos a dos agencias latinoamericanas. Pereira & O´Dell, en el sexto puesto y La Comunidad, en el séptimo. La primera, con oficinas en San Francisco, Nueva York y Sao Paulo, destaca como parte de su cartera de clientes a Skype, Dial, Fiat, Lego o Toshiba. La Comunidad, por su parte, fue fundada por los hermanos Joaquín y José Mollá. Y se definen así: “La Comunidad no es un nombre, es una forma de pensar.” Sus clientes incluyen a: Coca-Cola, Dove, Disney y Best Buy o Trident.

Y no fueron los únicos latinoamericanos premiados. La primera en aparecer en sitiales destacados en innovación es +Castro. Sus principales creativos y directores son de origen argentino. Los autodenominados “castristas,” provienen de tan diversos bagajes culturales como el baile, el diseño, la arquitectura o la escritura.  Entre sus clientes están Beldent, Lay´s, Nike o Kraft Foods Latin America.  El galardón a la agencia internacional del año fue para Lowe SSP3, cuyo centro de operaciones está en Bogotá. Entre sus clientes se encuentra Alpina, Red Bull, Unilever, Colombina y el Ministerio de Defensa Nacional. La agencia multicultural ganadora fue Latinworks, que fue fundada en 1998 y que ahora cuenta con 142 empleados. Entre sus clientes está PepsiCo., Domino´s Pizza, Target y GM.

Estos son algunos de los ejemplos del talento que se genera en este lado del mundo. Cada agencia demuestra ser un conglomerado capaz de incluir diversidad de nacionalidades y acervos. Queda en nuestras manos seguir invitando al mundo a mirarnos como potenciales creativos, en base a nuevas propuestas y entendimiento del cliente.

Día con día, Apple y Google se enfrentan por ganar el mercado de las aplicaciones, o “apps,” como se las conoce en el mundo virtual. Un estudio de Adobe y Harris Interactive manifestó que el 40% de los compradores de teléfonos inteligentes y tablets usan aplicaciones móviles para comprar, por la cercanía que generan con la marca.

En este espacio, plagado de oportunidades y en una carrera contra el tiempo, los diferenciadores son los que inclinan la balanza. Uno de los mejores aliados de las “apps” es el humor. Así, por ejemplo, con motivo de la restauración hecha al Ecce Homo y que las redes sociales difundieron a nivel mundial. Android generó su aplicación para que el usuario pudiera, con sus propias imágenes, restaurar al famoso cuadro.

Otro ejemplo es el “BIC Concert Lighter,» que evita dedos quemados durante los conciertos. Así mismo, la pasada Navidad se generó la aplicación “El corte del jamón,” mediante la cual se usaba al teléfono a manera de cuchillo para ejemplificar cortes perfectos de jamón serrano.

Las aplicaciones móviles acercan a las empresas con sus clientes. Un mecanismo que ha logrado buenos resultados es el uso del humor de temas coyunturales. Los ejemplos son innumerables: “funny facts,” “funny jokes,” o la muy conocida “mood scanner.”

José Mourinho, actual entrenador del Real Madrid, es una de las figuras más conocidas del mundo del deporte. Pero su marca personal supera a los logros deportivos alcanzados por los clubes que ha dirigido.

Construir una marca personal se logra mediante el conocimiento y la exaltación de aquellas características que nos convierten en seres únicos; que nos diferencian del resto. Andrés Pérez Ortega, especialista en branding personal afirma que “una marca es una huella, una señal; es lo que queda cuando ya no estamos presentes.” Asegura, además, que “el poder de la marca está relacionado con la capacidad de influir, no de ejercer la fuerza.”

Si analizamos estos conceptos a la luz del estratega, nos encontramos con que su éxito radica en estos aspectos:

1. No es indiferente; es amado u odiado, pero jamás pasa desapercibido.
2. Sus frases se convierten en slogans. ¿Quién se podría olvidar de su conocido “Special One”?
3. Mantiene una imagen definida. No es solamente el uso de sus trajes sastre para los partidos importantes; es que no deja nada al azar.
4. Es exitoso. Más allá de cualquier polémica, a los equipos que ha dirigido los ha llevado a la cúspide de sus competencias.
5. Es innovador. Él marca y mantiene su estilo en todo momento.

José Mourinho es un claro ejemplo de cómo construir una marca personal. Hay en el mundo de los deportes y el espectáculo otros varios ejemplos de los que aprender por el éxito que han alcanzado. Sin embargo; por sus declaraciones, apariciones mediáticas y éxitos deportivos, José Mourinho sigue como puntero en la tabla.

Desde el 2003 al 2009 la Asociación de Editores en Línea condujo un estudio respecto a las tendencias de la actividad en línea. El estudio, denominado “Índices de Actividad en Internet,” incluyó el análisis de páginas de contenido, de buscadores, redes sociales y páginas de venta.

Los usuarios dedican la mayor cantidad de su tiempo a las páginas de contenido. Así, la evidencia señala que en 2003 fue de más del 34% del tiempo, en 2009 del 42%. En el mismo período se identificó la importancia del surgimiento de redes sociales, se duplicó el tiempo destinado a búsquedas y se redujo el uso de correos electrónicos. Así mismo, Nielsen afirmó en 2012 que el 42% de los usuarios buscan contenido en las páginas web que visitan.

De estos resultados se desprende la necesidad de concentrarse en la generación de contenidos, así como en los espacios dentro de redes sociales y buscadores. Claro, estas pautas del mercado en línea nos llevan obligadamente a recordar conceptos básicos sobre atributos diferenciadores y medios de comunicación adecuados a cada público. Y lanzan al aire una pregunta que aún no ha podido ser develada, ¿Están las redes sociales y los buscadores marcando una nueva tendencia?

La evidencia sugiere la necesidad de continuar explorando estos espacios, pero sin duda alguna resalta que el contenido es el rey. Al respecto, Nacho de Pinedo, CEO del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI), lo resume de manera clara al decir que: “Si los profesionales no son capaces de sacar el máximo provecho a las posibilidades que ofrece Internet, se arriesgan a la pérdida de competitividad de sus compañías.”