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Venta Directa en Ecuador

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María Fernanda LeónMaría Fernanda León, presidenta de la Asociación Ecuatoriana de Empresas de Venta Directa, visitó nuestros estudios y con ella conversamos sobre la venta directa como una opción de trabajo. León reseñó la presencia de la asociación, que tiene “11 años de existencia; se fundó en el 2012.”

León expresó que existen “alrededor de 35 empresas de venta directa en el país, de las cuales 26 están dentro de la asociación.” Puntualizó que “no todas las compañías de venta directa del país pueden ser miembros de este importante gremio porque existe un comité calificador que vela por las empresas que están ingresando.”

León aseguró que están creciendo como agremiación y fue enfática al expresar que “muy pocas empresas de las reconocidas, -con mucho prestigio,- nos quedan fuera y posiblemente en este año se estén incorporando a la asociación.” León mencionó que esta agremiación representa “a casi 800.000 personas.”

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Utilidades que caen

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pepsiLa ganancia de PepsiCo decreció en un 4.6% durante el primer trimestre del año. Esta situación obedece a gastos por reestructuración y otros rubros que evitaron el crecimiento esperado. Los volúmenes de ventas de la marca decrecieron debido a sus intentos por vender productos a precios cada vez más altos y sin descuentos.

 

El año pasado la empresa también promovió su publicidad y se enfocó en sus 12 marcas principales. Gracias a este plan de reestructuración, sus ejecutivos pensaron que alcanzarían los resultados esperados, debido a que las ventas orgánicas mejoraron en los últimos trimestres.

 

Sin embargo, Pepsi informó que su ganancia fue de U$ 1.080 millones, o U$ 0.69 por acción. Cifras que representan un decrecimiento desde los U$ 1.130 millones, o los U$ 0.71 por acción, del año pasado. De acuerdo a la proyección de Thomson Reuters, se esperaba unos ingresos por U$ 12.530 millones.

Fuga de anunciantes

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samsungSamsung se disculpó con la taiwanesa HTC por su supuesto pago a estudiantes para que publiquen posts falsos en contra de la marca, en un foro en línea. La Comisión de Comercio de Taiwán afirmó que investigaría los hechos y en caso de comprobarse el delito, Samsung podría verse obligada a pagar una multa de más de U$ 800.000.

Frente a las acusaciones, la empresa emitió un comunicado en el que aseguraron «hemos animado a todos los empleados de Samsung Electronics de todo el mundo para seguir fieles a nuestro credo. El reciente incidente ha sido desafortunado, y ocurrió debido a una falta de comprensión de estos principios fundamentales.»

La marca puntualizó, además, que todas las actividades de marketing que pudieran incluir comentarios anónimos han sido suspendidas. Recalcaron su compromiso de continuar «reforzando la educación y el entrenamiento de nuestros empleados para prevenir que vuelva a ocurrir.»

Sin embargo, esta no es la primera acusación en contra de la marca. A inicios de este año se hizo público que debió pagar una multa por U$ 10.389 por publicidad engañosa creada en torno a algunas de sus terminales.

Hombres, los más impacientes

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hombreimpacienteLos plazos de entrega de las compras realizadas en internet son cada vez menores. La espera normal es de un par de días, pero las empresas también ofrecen opciones especiales para los más “impacientes.” Se trata de entregas realizadas el mismo día de la compra. Una cifra curiosa es que únicamente el 5% de los usuarios norteamericanos hace uso de esta opción.

 

La página web, Shop, analizó la injerencia de edad y género en la adquisición y el pago del servicio de entrega inmediata. Marcas de e-Commerce como Amazon, eBay o Google ya pusieron a disposición de sus clientes el servicio “Same Day Delivery.” El mismo que ha sido usado por un 4.2% del total de sus usuarios; mientras que un 7.2% lo han usado alguna vez.

 

Al dividir a los consumidores por grupos etarios y de género, se evidencia que el 12.4% de ellos, cuyas edades están entre los 18 y los 34 años, usan el servicio frecuentemente y un 17% de vez en cuando. Otra cifra interesante es que los hombres son más impacientes que las mujeres: el 6.3% de ellos contrata el servicio, frente al 2.4% de las mujeres.

Líder en televisión pagada

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José Daniel GómezJosé Daniel Gómez, presidente de DirecTV, visitó nuestros estudios y con él conversamos sobre el último ranking de operadoras de televisión pagada, publicado por la Superintendencia de Comunicaciones, Supertel.

La marca ha alcanzado el 49% del mercado ecuatoriano, con 232.388 suscriptores de su servicio. Para Gómez esta posición en el mercado es el resultado de “un trabajo que venimos haciendo desde el 2008, que empezamos a cambiar lo que era DirecTV; a cambiar lo que había significado para los ecuatorianos DirecTV.”

Puntualizó Gómez “creo que la imagen de la compañía, los productos que ofrecemos, todo lo que hacemos tiene una gran diferencia con todo lo que pasaba en el 2008, entonces creo que ese es el resultado de todo ese trabajo.” El ejecutivo puntualizó que la cifra registrada por la Supertel incluye suscriptores pre y pos pago.

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Clientes y Mc Donald´s

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mcdonaldsLa cadena mundial de alimentos Mc Donald´s ha decidido invertir para mejorar sus relaciones con los clientes insatisfechos. Ellos quieren conducir y manejar momentos incómodos con tal presteza que han contratado personal específicamente para entregar salsas o juguetes como parte de su Happy Meal.

 

The Wall Street Journal afirma que la cadena identificó hace poco que una de cada cinco quejas se relaciona con la atención al cliente, (cifra que ha ido aumentando en el tiempo y cuya tendencia parece irreversible). Por ello, y para evitar peores situaciones a futuro, han creado el puesto de “corredor.”

 

El corredor será la persona encargada de entregar tazas y paquetes de salsa, además de jugos dentro de las cajas de los Happy Meals. Gracias a esta nueva posición, se evitará la confusión y se ahorrará tiempo a los cajeros, que podrán concentrarse en sus labores y olvidar estos detalles.

 

La empresa, además, ha iniciado la implementación de un sistema dual de pedidos, dentro de los Estados Unidos. El mismo que permite a un consumidor hacer su pedido en una fila y recibir un ticket con su número. Cuando ese número aparece en la pantalla del restaurante, el cliente puede acercarse a recoger su orden sin hacer otra fila.

¿Guayaquil? Casas. ¿Quito? Departamentos

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Gonzalo RuedaGonzalo Rueda, gerente general de MarketWatch, nos acompañó en una entrevista, durante la que abordamos el tema del sector inmobiliario nacional. Según los datos provistos por Rueda, en Quito “hemos identificado en esta última medición más de 500 proyectos.”

De ese total “125 son nuevos,” lo que para Rueda representa “nueva inversión, nuevo desarrollo.” Reveló además, que el precio promedio en la ciudad se incrementa, “en el año 2010 teníamos un precio promedio de U$ 780 el metro cuadrado, ahora, -a finales de 2012,- pasamos a U$ 937 el precio por metro cuadrado.”

Respecto a Guayaquil, Rueda puntualizó que las cifras permiten dividir a Samborondón en dos zonas: “antes del km. 10 y después del km. 10.” La primera, es una zona en la que los precios bordean los “U$ 1.500 por el metro cuadrado.” Superando el km 10, los precios se ubican en los “U$ 760 por metro cuadrado.”

Rueda enfatizó que “el mercado de Guayaquil es vivienda y casas,” no así en la capital. Rueda precisó que en “Quito, con sus valles incluidos, hablamos de un 55% de casas y un 45% de departamentos; casi equilibrado.” Un importante contraste con Guayaquil, donde “más del 92% son casas y la diferencia departamentos.”

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Coca-Cola contraataca

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cocacolataylorA partir del lanzamiento del comercial para televisión de Pepsi, Coca-Cola decidió no quedarse atrás. La marca presentó a la cantautora Taylor Swift como su imagen para Coca-Cola Light. El spot lleva de fondo el tema 22.

 

Luego de que Beyoncé utilizara su Grown Woman  para un spot de Pepsi, Coca-cola decidió contraatacar con los mismos medios. Taylor Swift protagoniza y da ritmo, con su creación 22, al nuevo spot de Coca Cola Light creado por la agencia Droga 5.

 

En el spot, la cantante aparece bebiendo la gaseosa al tiempo de componer los versos de su single. Sus imágenes las complementan con sus fans, a quienes se ve tarareando la letra del tema. Pero esta no es la única iniciativa de la marca con Swift; planea usar otras de sus canciones para vincularse con su gira.

 

Todavía se desconoce los mercados en que se utilizará este anuncio. Pues la marca se precia de mantener estrategias específicas para cada uno de ellos. Por ejemplo, en Europa Central, la campaña que lanzaron recientemente busca conectar a la bebida con mujeres jóvenes.

 

En cambio, en el norte del continente se han empeñado por rescatar al “chico de Coca-Cola Light,” y además cuentan con la presencia del diseñador Marc Jacobs. Sin embargo, teniendo en cuenta el auge de la cantante fuera de su país, no sería de extrañar que también se la vea en el viejo continente.

U$ 114.000 millones en publicidad

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inversionpublicitariaEn el mundo se invertirán U$ 113.500 millones en 2013, en inversión publicitaria. Una cifra que representa un incremento del 14.6% frente a 2012. El continente que más invertirá será América del Norte, con un estimado de U$ 42.800 millones, seguido por Asia Pacífico con U$ 36.800 millones y Europa Occidental con U$ 26.600 millones.

 

El 21% del total de la inversión publicitaria estará destinado a los medios digitales. El e-Commerce representará un costo por usuario de U$ 859 y la publicidad gráfica totalizará el 24% del capital destinado a medios. Esas fueron las conclusiones del estudio de GroupM denominado This Year, Next Year: Interaction 2013.

 

Dentro del mismo informe se destaca que el consumo de medios se incrementará en un 30%. Y se puntualiza de manera particular que el 24% invertido en publicidad gráfica no se compara ni de cerca con el 48% del presupuesto que se destinaba en 1995, cuando se inició con la tendencia de inversión publicitaria en línea.

 

El e-Commerce por usuario se mantendrá en los U$ 859 dólares, cifra que si se compara con lo invertido en 2007 representa un crecimiento del 64%. A nivel internacional, la inversión publicitaria en e-Commerce totalizó los U$ 917.000 millones en 2012; según GroupM la cifra alcanzará los U$ 1.100 millones este año.

Sector Inmobiliario ecuatoriano

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Gonzalo RuedaGonzalo Rueda, gerente general de MarketWatch, visitó nuestros estudios y con él conversamos sobre el sector inmobiliario nacional. Rueda aseguró que “el sector inmobiliario como tal tiene un despunte desde el año 2004.” Fue enfático al mencionar que “un factor muy importante fue la dolarización.”

Además, Rueda destacó que “tener mayor certeza del nivel de ingresos que uno va a tener en el largo plazo permite y facilita el endeudarse en la compra de una vivienda.” Rueda resaltó que “el sistema financiero también ha ayudado con créditos a mediano y a largo plazo en la parte hipotecaria.”

Para Rueda, uno de los actores destacados dentro de esta tendencia crediticia es el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, BIESS, entidad sobre la que afirmó que promueve “de manera importante el sistema financiero, puntualmente en lo que tiene que ver con créditos hipotecarios.”

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