¿Quién no ha utilizado una red social por lo menos una vez en su vida? Siendo parte integral de la comunicación, las redes sociales ahora tienen en reto de establecerse como el nuevo mecanismo de comunicación a la interna de las organizaciones.

McKinsey respalda esta idea dado que de acuerdo a sus proyecciones, las empresas podrían ahorrar de USD $900 a 1.300 millones únicamente en los Estados Unidos. ¿Cómo? Usando medios como los blogs, las redes sociales o los foros. El ahorro provendría de un aumento del 20% en la productividad.

Lo que se lograría usando las redes sociales en favor de la comunicación interna es mejorar el flujo de información entre las diferentes áreas de las organizaciones. Otro pilar fundamental para la ganancia de las empresas es la posibilidad mejorar las formas de vender mediante la influencia social. Lo que incluye fortalecer el valor de los empleados tanto por su conocimiento cuanto por sus contactos.

Los beneficios son mutuos. Por una parte, los empleados se sienten valorados; por su experticia y redes sociales. Lo que renueva su compromiso con la organización. Y para la empresa, representa la posibilidad de preciarse por tener un recurso humano capaz de mejorar su notoriedad en la red.

Cada año los fanáticos del fútbol americano se reúnen para ver el partido que enfrenta a los dos mejores equipos de la Conferencia Nacional y la Conferencia Americana. La noche del domingo 02 de febrero su jugó el encuentro número 47 del Super Bowl. El partido lo ganaron los Ravens de Baltimore por 34 a 31 de los San Francisco 49ers. ¿Quién se llevó el premio al mejor anuncio publicitario?

El Super Bowl no es solo cuestión de fútbol; es publicidad. Se estima que 111 millones de televidentes estuvieron pendientes del juego, que duró alrededor de cuatro horas. En promedio, se habla de que los spots de 30 segundos de duración le costaron a cada marca unos USD $3.8 millones.

De acuerdo a las encuestas realizadas por Wall Street Journal, -a ejecutivos de publicidad y público en general,- el premio al mejor comercial se lo lleva Taco Bell y Chrysler. El anuncio de Taco Bell fue creado por la agencia Interpublic Group. El anuncio de Chrysler, por su parte, nos recordó la voz de Paul Harvey diciendo: “Y Dios creó al agricultor;” “So God made a Farmer,” en idioma original.

De acuerdo a la misma investigación, en general se considera que los anuncios de este año fueron mediocres. Lo que se atribuye al hecho de que los ejecutivos de marketing concedieron mucha planificación a las redes sociales y cómo publicitar en ellas, más que al juego en sí mismo. Entre los peores anuncios del año estuvo la versión moderna de el genio de los deseos de Toyota, o el demonio de Mercedes Benz y ni qué decir del bebé de E-Trade.

Por primera vez Apple le ganó a Samsung en las ventas de teléfonos celulares. Durante el último trimestre de 2012, los volúmenes de ventas de Apple superaron a Samsung, de acuerdo al estudio que presentó Strategy Analysis, el viernes pasado.

Apple vendió 17.7 millones de unidades en el último trimestre de 2012. Ventas que estuvieron encabezadas por el iPhone 5. Pero no es únicamente el teléfono, es toda la construcción de Apple puesta al servicio del cliente. Apple tiene el 34% del market share de celulares en los Estados Unidos, mientras que el 32% es de Samsung. A nivel mundial, eso sí, Samsung lidera el mercado con más de 100 millones de unidades vendidas en el mismo período.

Lo que significa que entre las dos marcas abarcaron dos tercios del mercado en el último trimestre de 2012. Sin embargo, el total de ventas de celulares en  2011 fue superior en un 10%. Strategy Analysis explicó que la caída del año pasado se debió a que durante los primeros meses la demanda se contrajo en un 16%.

Sin duda, fue el iPhone 5 el que le ayudó a Apple a ganarle a Samsung en el último trimestre. La contabilización del total del año revela que Samsung se mantiene en el primer lugar con 53 millones de teléfonos enviados (32% del mercado). Apple, por su parte, mantuvo el segundo lugar con un 26%.

En su último estudio, Vistage y Wall Street Journal aseguran que LinkedIn es la red social más usada por las PYMES. El estudio, realizado entre 800 pequeñas y medianas empresas, sitúa a LinkedIn como la preferida, seguida por Youtube, Facebook y Twitter con apenas un 3% de uso.

Los usuarios afirman que LinkedIn es una herramienta útil y diferenciadora dentro del mercado. Sin embargo, su frecuencia de uso es del 30%, seguida de cerca por los usuarios de Facebook, con un 22%. Complementa este estudio, otro realizado por Optify, que asegura que LinkedIn es la red social más visitada, con una media de 2.8.

Cualquiera sea el estudio, lo que es claro es que las pequeñas y medianas empresas no aprovechan todo el potencial de las redes sociales. Hiscox lo confirma con un estudio que refleja que únicamente el 35% de las PYMES tiene presencia en las redes sociales. Lo que es determinante, es que un reducido 12.8% considera que participar en una red social beneficiaría a su negocio.

Resulta interesante, eso sí, que las organizaciones presididas por mujeres tengan mayor interés por participar en redes sociales. De las encuestadas, un 20.8% aseguró estar a favor de las redes sociales. Y apenas un 14.2% restó importancia a lo que las redes sociales podrían lograr. Así las cosas, la única opción parece ser la propuesta durante el VIII Foro Profesional del Anunciante, que afirma que, “Si no estás en Internet, no existes.”

La publicación estadounidense AdAge dio a conocer la Lista de Agencias A de 2013, “Agency A-List 2013,” -en inglés. El galardón de agencia del año fue para 72andSunny, pero no fue la única ganadora. Dentro de las posiciones más destacadas de la lista están latinoamericanos.

Entre los diez primeros puestos de la Lista de Agencias A de 2013 nos encontramos a dos agencias latinoamericanas. Pereira & O´Dell, en el sexto puesto y La Comunidad, en el séptimo. La primera, con oficinas en San Francisco, Nueva York y Sao Paulo, destaca como parte de su cartera de clientes a Skype, Dial, Fiat, Lego o Toshiba. La Comunidad, por su parte, fue fundada por los hermanos Joaquín y José Mollá. Y se definen así: “La Comunidad no es un nombre, es una forma de pensar.” Sus clientes incluyen a: Coca-Cola, Dove, Disney y Best Buy o Trident.

Y no fueron los únicos latinoamericanos premiados. La primera en aparecer en sitiales destacados en innovación es +Castro. Sus principales creativos y directores son de origen argentino. Los autodenominados “castristas,” provienen de tan diversos bagajes culturales como el baile, el diseño, la arquitectura o la escritura.  Entre sus clientes están Beldent, Lay´s, Nike o Kraft Foods Latin America.  El galardón a la agencia internacional del año fue para Lowe SSP3, cuyo centro de operaciones está en Bogotá. Entre sus clientes se encuentra Alpina, Red Bull, Unilever, Colombina y el Ministerio de Defensa Nacional. La agencia multicultural ganadora fue Latinworks, que fue fundada en 1998 y que ahora cuenta con 142 empleados. Entre sus clientes está PepsiCo., Domino´s Pizza, Target y GM.

Estos son algunos de los ejemplos del talento que se genera en este lado del mundo. Cada agencia demuestra ser un conglomerado capaz de incluir diversidad de nacionalidades y acervos. Queda en nuestras manos seguir invitando al mundo a mirarnos como potenciales creativos, en base a nuevas propuestas y entendimiento del cliente.

Día con día, Apple y Google se enfrentan por ganar el mercado de las aplicaciones, o “apps,” como se las conoce en el mundo virtual. Un estudio de Adobe y Harris Interactive manifestó que el 40% de los compradores de teléfonos inteligentes y tablets usan aplicaciones móviles para comprar, por la cercanía que generan con la marca.

En este espacio, plagado de oportunidades y en una carrera contra el tiempo, los diferenciadores son los que inclinan la balanza. Uno de los mejores aliados de las “apps” es el humor. Así, por ejemplo, con motivo de la restauración hecha al Ecce Homo y que las redes sociales difundieron a nivel mundial. Android generó su aplicación para que el usuario pudiera, con sus propias imágenes, restaurar al famoso cuadro.

Otro ejemplo es el “BIC Concert Lighter,» que evita dedos quemados durante los conciertos. Así mismo, la pasada Navidad se generó la aplicación “El corte del jamón,” mediante la cual se usaba al teléfono a manera de cuchillo para ejemplificar cortes perfectos de jamón serrano.

Las aplicaciones móviles acercan a las empresas con sus clientes. Un mecanismo que ha logrado buenos resultados es el uso del humor de temas coyunturales. Los ejemplos son innumerables: “funny facts,” “funny jokes,” o la muy conocida “mood scanner.”