Valdi es una marca de ropa casual de alta costura, para damas y caballeros, esta marca cuenta con 5 locales a nivel nacional, y próximamente estará en Paseo San Francisco.
Linda Robalino, Representante Legal de Valdi y Silver Island, nos visitó para ampliarnos sobre este tema.
Linda Robalino sostiene que como concesionario Valdi se siente muy seguro, pues confían en que Paseo San Francisco les brinde estabilidad en cuanto a la inversión que han realizado.
Valdi cuenta con las últimas tendencias de los avances de temporada de Nueva York, Italia, China, y Los Ángeles, y su misión es brindar un trato personalizado a sus clientes, para darles un pedazo del mundo nórdico tanto en calidad, como en estilo de vida.
Robalino sostiene que con Valdi y Silver Island quieren transmitir un mensaje joven, sexy, y divertido, para que las personas manifiesten el gusto de vivir.
Los influencers son aquellos prescriptores que enaltecen los medios sociales, ya sean propios ó ajenos, así como las bondades de la marca, y recomiendan sus productos. Suelen ser generadores de opinión, como expertos, bloggers, e incluso personajes famosos, normalmente seleccionados por la marca.
El mensaje de los influencers está claramente intencionado, y tiene la finalidad de cambiar la conducta del consumidor en favor de la marca. Por su parte, los Brand Advocates se caracterizan por ser personas reales, que se han convertido en fieles seguidores de la marca, y defensores de la misma, interesados en difundir los beneficios de una marca, y enaltecerla entre su círculo de amigos y contactos, tanto dentro como fuera del medio online.
Sin embargo, existen notables diferencias entre estos dos tipos de benefactores de una marca, pues el grado de confianza que genera la opinión de los Brand Advocates es infinitamente superior al de los prescriptores interesados, es decir, un 92% frente a un 18%.
La diferencia radica tanto en el mensaje que se emite como en el modo de hacerlo; dado que los Brand Advocates hablan desinteresadamente de la marca, y transmiten principalmente su experiencia personal con el producto, mientras que los influencers distribuyen un mensaje genérico en un momento concreto entre su audiencia, repartida entre diversos canales del social media.
El poder de convicción de los Brand Advocates está basado en la gran admiración que profesan hacia la marca, y la honestidad que transmiten con su mensaje. No precisan de ningún incentivo para recomendar a sus ídolos, como es el caso de los influencers, quienes son recompensados en términos económicos o con regalos especiales por sus servicios.
Para los prescriptores, su pasión por la marca no es un requisito indispensable. A la hora de crear una actitud favorable hacia la marca, es recomendable fidelizar a los clientes existentes, y ganar su confianza, de tal modo que propaguen su experiencia positiva y comentarios a favor de la marca.
Actualmente vivimos en un mundo visual donde predominan las Imágenes y los vídeos. Por eso, al momento de analizar los gustos de los consumidores, estos desean ver imágenes creativas en sus correos electrónicos. Además, con la creciente tendencia de leer los correos en dispositivos móviles, el público que necesita mensajes de texto, es cada vez menor.
Es necesario contar con el formato y la plantilla apropiada para un correo electrónico creativo y llamativo, pues esto ayudará a conducir no solo a la audiencia ya comprometida, sino también a la audiencia potencial.
Un estudio realizado por Eloqua ha confirmado que el 57% de los consumidores asegura haber revisado su cuenta de correo personal en sus móviles; y el 16% de los usuarios, ha añadido una dirección de correo electrónico de vendedores a su libreta de direcciones, permitiendo de esta manera el procesamiento de imágenes por defecto.
Para asegurarse que los suscriptores vean y disfruten de las imágenes de una empresa, se debe ajustar el tamaño y el peso de las ilustraciones, es decir, es necesario que toda compañía hable con el proveedor de correo electrónico para conocer los límites de la imagen con relación al tamaño y al peso, pues si las imágenes se comprimen demasiado, se degrada la calidad.
Las empresas deben utilizar etiquetas para la imagen. Deben asegurarse de tener un texto alternativo y descriptivo que llame la atención del usuario, además de utilizar y nombrar la imagen con etiquetas que denoten el propósito, y la idea central de la misma.
Toda empresa deberá incluir un enlace hasta el email en una página web, esta suele aparecer de forma predeterminada, pero deben asegurarse de insertar un vínculo que permita ver el correo desde el navegador, y así evitar los correos electrónicos basados completamente en imágenes.
Finalmente las empresas deben ver qué imágenes están funcionando y cuáles no. Pueden recurrir a mapas que muestren visualmente donde suelen encontrar a los usuarios con más frecuencia, poner a prueba las diferentes imágenes con contenido dinámico, y asegurarse que estén utilizando las imágenes de forma valiosa, y a su vez, que estén haciendo todo lo posible para obtener el máximo rendimiento.
Desde hace ya dos años LinkedIn ha venido registrando un crecimiento interanual de más del 80% en sus ingresos. Según un informe de la compañía, este trimestre no se queda atrás, pues durante el segundo trimestre del 2012, alcanzó un crecimiento de los ingresos del 88%, pasando de $121 millones de dólares, a $228 millones de dólares en comparación con el mismo trimestre del 2011.
LinkedIn salió a bolsa en mayo del 2011 y, muy a pesar de los temores sobre una posible burbuja de los social media, esta red social para profesionales, sigue registrando crecimientos sobre el 80% cada trimestre.
En comparación con otros periodos, el crecimiento en los últimos trimestres se ha visto disminuido en comparación con lo sucedido entre el 2010 y finales del 2011. Sin embargo, LinkedIn tiene un crecimiento del 88%.
Librería Española fundada en 1927, tiene mucha tradición, y en 1974 inicia con una nueva administración empresarial e institucional en El Ejido. Esta localidad es un punto importante porque convergen el centro, y el norte de Quito.
Mónica Bucheli, Administradora de la Librería Española, nos acompañó para ampliarnos sobre este tema.
Existe una gran diferencia entre el libro digital, y los textos, tanto en su narrativa como en la tecnología que se utiliza. Los libros digitales, actualmente son los más utilizados pues tienen mayor accesibilidad, mientras que aún existen personas que aprecian desde la calidad del papel, la ilustración, y el olor de los libros impresos.
Mónica Bucheli sostiene que cuando una persona escoge un libro, es importante considerar la calidad del papel, el tamaño, el color de la letra, y la diagramación; además señaló que existen personas que prefieren los libros impresos, pues les gusta subrayar, hacer anotaciones, doblar la punta de la hoja, y guardar cosas que en determinado momento son importantes para ellos.
La lectura infantil es un mercado muy importante, por tal motivo esta librería junto a Libresa, ha promovido la producción literaria, y la ilustración, organizando desde 1999 concursos anuales, para la producción y difusión de la producción infantil y juvenil.
Bucheli asegura que en literatura infantil (bebés, hasta niños de 10 a 12 años), no se puede ser tan rígido pues las capacidades lectoras de los niños son diferentes, su experiencia hace que los padres les ayuden a escoger los libros.
Si bien es cierto que la ilustración ha enriquecido la literatura infantil, esta tiene un encanto propio, pues abre una puerta para el desarrollo de la imaginación, y crea unas realidades inexistentes. Bucheli manifiesta que hay escritores muy reconocidos en el campo de la literatura infantil, como: Eulalia Cornejo y Marco Chamorro.
En cuanto a la literatura juvenil, se abre un espacio con nuevos autores, donde se tratan temas de interés para ellos.
La diferencia entre literatura infantil y juvenil, es que la primera tiene experiencias de la vida cotidiana, mientras que la juvenil toca aspectos de la vida de los jóvenes como: colegio, relaciones, independencia.
Bucheli sostiene que hay grandes autoras ecuatorianas de literatura juvenil, como: Leonor Bravo, Soledad Córdova, y Mónica Varea.
Actualmente hay una vasta producción para que los jóvenes seleccionen sus libros: corrientes, forma de escribir, temas, etc.
Al momento de realizar una compra, los niños pequeños van acompañados por los padres de familia, mientras que los jóvenes compran por sí solos, o con grupos de amigos.
En la actualidad los libros más vendidos son los que tienen temas de vampiros como Crepúsculo, o la colección de Harry Potter, y todas las zagas.
Para Bucheli es un reto tener esta librería, pues la tradición y la experiencia que les da estar 85 años en el mercado, se conjugan con el nuevo desafío de tener una comunidad educativa importante, y asegura que al abrir un nuevo almacén en Paseo San Francisco aspiran llenar las expectativas y crear expectativas.
Librería Española pretende convertirse en un lugar donde se una el placer, la investigación, y que a la vez sea un espacio familiar, donde los lectores encuentren algo interesante para su consumo.
Google Play está creciendo y pretende dejar atrás la imagen de salvaje Oeste que daba la tienda de aplicaciones Android. Por eso, ha enviado una carta a los miles de desarrolladores de la plataforma, informado sobre los diferentes cambios que endurecerán la política para aplicaciones de Google.
Se han revisado los términos para los nombres de las aplicaciones, los íconos, los métodos de pago, la privacidad, el spam y la publicidad; cambios que han incomodado y frustrado a muchos desarrolladores, y también a usuarios.
Google ha informado que los desarrolladores de los nuevos apps deberán acoplarse a los cambios desde ahora, y aquellas aplicaciones que no cumplan con las normas tendrán 30 días para adaptarse o serán expulsadas de la tienda de aplicaciones.
Dentro de los cinco principales cambios que Google introducirá en Google Play están:
1. Política de pago: Todas las transacciones relacionadas con las aplicaciones de Google Play, como descargas y compras desde la aplicación, deben usar el sistema de pago de Google, salvo que la compra sea de productos o contenidos que se consuman fuera de la aplicación, o productos físicos.
2. Nombres e iconos: El objetivo es reducir el número de copias de aplicaciones. Una aplicación no puede tener un nombre o un icono que pueda confundirse con productos ya existentes o con los que vienen de serie con el dispositivo, como la cámara, la galería o los mensajes.
3. Privacidad e información personal: Google tratará de hacer frente al problema de los virus en sus aplicaciones, que hasta ahora ha sido bastante grande.
4. Spam: Google considera como spam a: Contenido repetitivo,
descripciones de productos llenas de palabras que tratan de manipular el ranking; aplicaciones creadas por herramientas automatizadas que tienen que ser cargadas por el desarrollador, y no por el operador; y las aplicaciones que envían mensajes automatizados o de correo electrónico, sin confirmarlo antes con los usuarios.
5. Publicidad: La gran fuente de ingresos de Google radica en que los anuncios móviles están considerados como parte de la experiencia de la aplicación, donde los desarrolladores son responsables del comportamiento de los anuncios en la misma.
Para Colineal llegar a ser reconocidos en el mercado como la marca número 1 de muebles, es una responsabilidad.
Gustavo Vásquez, Gerente Regional de Colineal, nos visitó para ampliarnos sobre este tema:
Gustavo Vásquez sostiene que el Presidente de Colineal encontró la posibilidad de crecer, luego de unas crisis en su vida profesional y familiar; y empiezan a crecer en Quito y Guayaquil, y fueron los primeros en emprender ferias de muebles para el hogar.
Estas ferias nómadas generaban oportunidades, y actualmente ya no son ferias, sino eventos dentro de la organización, es decir, puntos de venta en todas las ciudades.
El objetivo de Colineal es respetar a las personas. Esta compañía se preocupa que el producto quede bien, por eso al repartidor le acompaña un decorador de interiores, para que el encanto del producto nuevo vaya acompañando de tips de colores, iluminación, esquemas de volumen, profundidad, entre otros.
Vásquez manifiesta que detrás de su marca y su producto hay una responsabilidad social; el respeto a las personas, el servicio y la logística es parte de lo que no se ve, pero que está presente en todo momento.
Como parte de la responsabilidad social de Colineal, la compañía utiliza bosques propios de alrededor de 2 mil hectáreas en Cuenca y Cañar, y en estos cultivan madera para sus productos. Su materia prima es importada de Chile, Estados Unidos, y Brasil.
Las personas que manejan el centro de acopio y abastecimiento de maderas de Colineal, tienen como norma la protección del medio ambiente, para esto sus empleados tienen un concepto de certificación de origen.
Dentro del isotipo de esta empresa, se encuentra el texto de Colineal y la imagen de un relieve blanco sobre un fondo rojo, con la silueta de una pata de silla o mesa.
El concepto de esta marca es preocuparse en ofrecer al mercado un estilo de vida diferente, y cuentan con una formación casa dentro, es decir, una capacitación constante; tienen una escuela de vendedores.
En Colineal son 900 personas las que componen la nómina de esta empresa, y establecen lineamientos claros: cuentan con un reglamento interno de trabajo, y seguridad; además de un equipo de logística, mismo que se preocupa por la entrega del producto.
En un mundo basado en las grandes agencias y en la constante consolidación, hay muchas pequeñas agencias que están consolidándose a sí mismas. Actualmente existen agencias digitales, de aplicaciones, de e-commerce, y de social media, que eligen un espacio en el mundo de la publicidad, y promocionan su especialización. Una estrategia que puede resultar lógica teniendo en cuenta que con un número reducido de empleados, es más efectivo engancharse a algo que se sabe hacer, y hacerlo bien.
Son las pequeñas agencias las que tienen que aprender a mirar más allá; estas tienen y pueden hacer todo lo que sus clientes necesitan, y ser una agencia de servicio completo, ofreciendo un valor real, pues los servicios diversificados son el camino para conseguir clientes importantes, y crecer de forma sostenible a lo largo del tiempo.
La ventaja radica en tener un pequeño número de anunciantes con un espacio de consumidores parecidos, y en el que es posible centrarse frente a un servicio único a través de un amplio espectro de clientes que no comparte consumidores.
El branding para una agencia se da cuando diseña y ejecuta la experiencia de consumo, creando conciencia de marca mediante campañas impresas, exteriores o en televisión, dirigiendo consumidores hacia el diálogo con medios online, aplicaciones móviles e interacción social. Y sólo una agencia que ofrezca un servicio completo, puede ofrecer un proyecto consistente que se desarrolle a través del tiempo.
Una agencia puede hacer todo esto para marcas de miles de millones de dólares con equipos de 50 o 100 personas, para ello contar con el equipo adecuado, con profesionales digitales, tradicionales y de retail, además de fuertes lazos con proveedores de tecnología publicitaria. También es importante contar con un equipo de producción que trabaje con empresas externas, y un equipo que demuestre el impacto de las campañas a través de todos los canales.
Hay que evitar saltar de moda en moda. Una tendencia nueva aparece cada 12 ó 18 meses, y sólo se pueden adoptar aquellas que ayudan a contar la historia de una marca, de forma más eficiente y efectiva.
Colineal es una empresa unifamiliar de muebles que nació en Cuenca en 1976, junto a su Presidente Roberto Maldonado Alvarez.
Colineal está en 9 ciudades del Ecuador, y tiene 25 tiendas, de las cuales 3 tienen una marca de crecimiento hija que se llama Carpenter, formato de producto liviano, y masivo, para espacios más reducidos y dirigidos a un target más joven.
En 1976 nacieron bajo el nombre de: Tienda de muebles, luego la misma necesidad hace que nazca Colineal, que es una fusión entre muebles coloniales y muebles lineales, misma que abarca gran parte del segmento del producto.
A mediados de los años 80 Colineal decide salir de Cuenca, pues hay un gran desafío del emprendedor de la compañía, quien incursiona en el mercado de Estados Unidos, y monta plantas ensambladoras y fabricantes del producto.
Actualmente Colineal está también fuera de la frontera, se ubican en: Panamá, Colombia, Perú y tienen un distribuidor para Estados Unido, y están creciendo en Centroamérica.
Gustavo Vásquez, Gerente Regional de Colineal, nos visitó para ampliarnos sobre este tema.
Gustavo Vázquez sostiene que Gerente Regional es aquel que está en contacto con las personas, que les da soluciones, y se preocupa del crecimiento del equipo, del talento humano, y los encamina a la capacitación y formación, para que el cliente salga satisfecho y deleitado. Vásquez asegura que si bien la inversión es importante, mejor es saber que el cliente está satisfecho no comprando muebles, sino sueños.
Colineal se divide en: Regional Norte que abarca Quito, Regional Sur que representa Cuenca, Regional Sur extremo Machala Loja, Regional Guayaquil, Regional Manabí Portoviejo, Regional Centro Sierra Ambato Riobamba, y Regional Quito.
Dentro del portafolio de productos Quito es la ciudad que más demanda, y quienes han dado grandes oportunidades de crecimiento a esta empresa.
Colineal cuenta con 5 locales en Quito: Shyris, 12 de octubre, El Condado, El Recreo, y el Bosque, este último cuenta con 4 mil metros cuadrados de exhibición, siendo la más grande de la cadena.
Colineal es considerada como la tienda de muebles para hogar más grande de la Costa del Pacífico, pues tiene entre 150 y 170 ambientes exhibidos simultáneamente.
Vásquez manifiesta que los otros almacenes forman parte de la categoría mega tiendas, y tienen de 1700 a 2000 metros cuadrados, hay categorías de 1000 metros cuadrados, y en la categoría mall el espacio es de 250 a 300 metros cuadrados, generalmente en dos plantas.
El punto de venta de Colineal en Quito es importante, y la tienda es parte de la reciprocidad con la ciudad, pues quisieron hacer un centro de operaciones comercial.
Hay un equipo que se encarga de diferentes áreas, la regional está dividida en 3 zonas: 2 comerciales y una subgerencia de logística y operaciones, misma que tiene que ver con el éxito del negocio y la satisfacción del cliente.
Colineal cuenta con un centro de acopio, y un taller de atención al cliente en la parte post venta; este centro es de 7500 metros cuadrados y está ubicado en Carcelén, en este centro de acopio hay un ejército de personas capacitándose constantemente para llegar en la flota de transportes que realizan.
El producto Colineal es elaborado, construido y terminado en Cuenca, el mercado demanda trabajar de noche, y fines de semana, y el producto viene etiquetado con el nombre del cliente.
En la modalidad de negocio de Colineal, el 60% de su facturación es bajo pedido, esto quiere decir, que la personalización del producto es muy alta, y por eso los tiempos entre compra del producto y la recepción del mismo, son de 30 días aproximadamente.
Colineal cuenta con 8 fábricas, y, son representantes de líneas de tapices del primer nive, que les permite estar en la moda de hogar.
Vásquez sostuvo que lo que más se vende en Colineal son las salas, luego comedores, y dormitorios, la demanda de mercado está dirigida hacia el mueble lineal, contemporáneo, y moderno.
Las bases del negocio de Colineal son: cumplir con el cliente, saber que no se puede vender más de lo que se tiene, mantener la calidad del producto y el servicio, y mantener los valores de honestidad y respeto a las personas.
Las empresas, tanto grandes como pequeñas, son cada vez más conscientes de la importancia de formar parte del universo digital, en especial, del impacto que las redes sociales ejercen en los usuarios, por tal motivo resulta obvio el hecho que las empresas que no tienen presencia en el medio digital se están volviendo invisibles para muchos de los consumidores.
Steve Nicholls, autor de “Social Media in Business”, sostiene que las empresas que no abrazan las redes sociales como herramienta de marketing, se están construyendo su propia tumba, perdiendo una oportunidad de promoción de su marca. Actualmente son muchas las plataformas en las que consumidores enfadados hacen públicas sus quejas, sin embargo, si la marca ni siquiera está allí, será aún peor para ella.
Es normal que sean muy pocas las empresas, corporaciones u organizaciones no gubernamentales que no tienen presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn o YouTube, pero es que una cosa es estar en las redes sociales y otra es tener una estrategia que funcione en ellas, y que no viole la privacidad de los usuarios.
Proceder con cuidado es una de las acciones básicas a la hora de navegar por Internet. Nicholls sostiene que la clave es que las empresas adopten una serie de guías, y que tengan muy clara la estrategia a seguir para transmitírsela a sus empleados.
Para Nicholls, es esencial que empleados y directivos entiendan tanto la filosofía como la estrategia de la propia empresa en este tipo de medios, y consideren la importancia de aquellas conversaciones donde la marca tiene presencia. Los comentarios, menciones y el flujo de información deben ser monitorizados y analizados para mantener una buena reputación, o evitar auténticas crisis.
Cuando una empresa es buena, las redes sociales no necesariamente la convertirán en una empresa mejor, pero cuando no es una buena, las redes sociales amplificarán esos aspectos haciendo que los usuarios digan cosas que es posible que no deseen oír. Por tal motivo, las empresas deben responder a todos los comentarios de la manera más educada posible.
Valdi es una marca de ropa casual de alta costura, para damas y caballeros, esta marca cuenta con 5 locales a nivel nacional, y próximamente estará en Paseo San Francisco.
Colineal es una empresa unifamiliar de muebles que nació en Cuenca en 1976, junto a su Presidente Roberto Maldonado Alvarez.