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La Bolsa de Valores de Quito desarrolla aplicación para tablets

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La Bolsa de Valores de Quito tiene varios proyectos en marcha, tanto de aplicaciones en materia tecnológica, como en asuntos de capacitación, mismos que apuntalan al crecimiento de la bolsa, y para llegar a más usuarios.

Mónica Villagómez, Presidenta Ejecutiva de la BVQ, conversó con Marketing Activo sobre la aplicación desarrollada para tablets y teléfonos inteligentes.

Según Mónica Villagómez, la BVQ desde hace años fortaleció su área de tecnología, debido a que su negocio es tecnológico pues necesita sistemas transaccionales fuertes con mucha seguridad, y eso permitió que el equipo de tecnología mejore su nivel, y que  la selección de la gente sea más exigente y mejor.

La BVQ sacó al mercado un aplicativo llamado Smart BVQ, para tablets, aplicativo que permite tener la información más urgente que requieren las personas al mirar una bolsa de valores.

En esta aplicación que se puede descargar de la página web de la BVQ, se encuentra el Índice de acciones con fechas donde se producen las variaciones, los hechos relevantes más importantes de las empresas que cotizan en bolsa, y además hay 10 noticias en el ámbito financiero y económico, mismos que son demandados por los usuarios.

La Bolsa crea un programa de capacitación masiva en materia bursátil y financiera, y todos los días da cursos en diferentes espacios: uno de estos es el curso llamado “Abierto al público” que se dicta una o dos veces por semana, y trata sobre la materia básica del mercado de valores, y va acompañado del manejo de los sistemas transaccionales.

Además la Bolsa tiene conferencias donde se habla sobre qué es la bolsa de valores, para qué sirve, los pros y contras de pertenecer a la misma, entre otros temas, mismos que han sido evaluados por pedagogos.

Mónica Villagómez sostiene que en la parte superior de este aplicativo hay el ticker, que es un banner que se mueve donde únicamente están las negociaciones de acciones; existe también la subasta donde el estado participa comprando o vendiendo valores.

Presenta también este aplicativo alrededor de 219 emisores que están vigentes en la bolsa con emisiones de acciones o bonos corporativos, además hay más de 200 titularizaciones vigentes, donde al aplastar el logo de la empresa, se encuentra una breve descripción de la misma y su cuadro de movimiento.

Hay también un ícono de estadísticas que tiene todo lo que sucedió el día anterior, en temas de acciones y bonos, y tiene la información de lo que hizo el estado.

El último icono es el de casas de valores donde hay los intermediarios con los que uno debe entrar de la mano a la bolsa.

Además de este aplicativo, la BVQ presenta su sistema de e-learning, que es una aplicación web para que la gente alrededor del mundo ingrese y aprenda sobre la Bolsa.

Dentro de los talleres de capacitación que ofrece la BVQ está el de Introducción al mercado de valores, mismo que saldrá en noviembre y es un taller de 8 horas en lenguaje coloquial, y cuyo capacitador es Diego Araujo, además existen 2 cursos con expertos internacionales de 50 horas cada uno.

En tema de costos, Mónica Villagómez sostuvo que la aplicación Smart BVQ para tablets y teléfonos inteligentes es gratuita, mientras que el e-learning tiene un costo mínimo para permitir el acceso de la gente.

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El marketing de contenidos resulta más efectivo que la publicidad

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Un estudio realizado por Optify a través de Linkedln, sostiene que no depende de la calidad de la edición, para que los textos sean aprovechados con una estrategia SEO, y obtener así un buen posicionamiento; lo que realmente cuenta, según la opinión del 81,5% de los encuestados, es que sea interesante y que cuente historias convincentes; el 52.6% sostiene que lo importante es la originalidad, y el 49.2% la adecuación del contenido.

Casi un 80% de los entrevistados considera que los casos de estudio son muy efectivos a la hora de atraer posibles clientes, y hacerles llegar nuestro mensaje, seguidos por los libros blancos con un 73%, y por los eventos donde se da la posibilidad de contactar con los participantes, con un 72%.

Formatos como los publirreportajes, con un 18%, y las comunidades de usuarios con 20%, sólo son vistas como efectivas por una minoría de las respuestas.

Por otro lado, según un estudio de Ecoconsultancy realizado en el Reino Unido, el 84% de los responsables internos de marketing en empresas B2B y B2C, aprueban que el marketing de contenidos es clave a la hora de crear una buena relación con los clientes, y el 74% también opinan que el marketing de contenidos resulta más efectivo que la publicidad a la hora de interaccionar con el cliente.

Un 53% de las respuestas de responsables del marketing B2B del estudio de Optify, afirmaron que elaborar un contenido convincente es el principal reto de una organización, sin embargo, un 56% afirmó que más importante era disponer de tiempo y de los recursos para ello.

El estudio de Optify sostuvo que el 92.5% de las respuestas reconocen que parten de cero a la hora de elaborar el contenido, y que 4 de cada 10 personas utilizan ayuda externa para su elaboración. Los principales tipos de materiales que se encargan a terceros son los videos con 33%, los libros blancos y electrónicos con 32%, seguidos de casos de estudio con el 26%.

Las plazas públicas a los centros comerciales

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panelLas ciudades tienen un centro que tradicionalmente fue el lugar de encuentro de todos los actores de la ciudad, donde se desarrollaba el aspecto comercial y simbólico de las plazas, tal y como sucede en Quito en la Plaza Grande.

Estas plazas eran lugares obligados de tránsito donde había almacenes, mercados populares y de primera necesidad.

Hoy por hoy, estas plazas se han ido reemplazando por centros comerciales que han adquirido la función de centralidad urbana, donde las personas se encuentran para conversar, para pasear, con un componente importante que es la seguridad.

Diego Salazar, Arquitecto, Urbanista y Planificador, y Mario Vásconez, Arquitecto, Subdirector de Investigaciones Ciudad, conversaron con Marketing Activo sobre los centros comerciales como espacios integradores.

Los centros comerciales tienen gran acogida pues existe facilidad de parqueo, y no solo hay oferta indirecta comercial, sino también una ventaja sobre la poca facilidad que dan las plazas para transitar, provocando en las personas que van al centro comercial un concepto de centralidad.

Diego Salazar sostiene que las plazas eran consideradas como un espacio público de encuentro, hoy los centros comerciales están absorbiendo esas necesidades como centros de consumo, y asegura que el ser humano necesita lugares de encuentro pues es un ser social; y los centros comerciales que se planifican con las accesibilidades de tránsito absorben la necesidad de encuentro.

Los centros comerciales, conocidos incluso como los “No Lugares” reemplazan los espacios públicos de encuentro, y Mario Vásconez asegura que las personas buscan lugares donde se sientan seguros y cómodos, y que, actualmente estos espacios de encuentro brindan otras ofertas como espectáculos artísticos, y shows gratis, motivo por el cual las ciudades se hacen en función de estos centros comerciales.

Nuestros invitados aseguraron que, se pretende resaltar la importancia de las plazas en la ciudad, por ejemplo, la de la Plaza Foch, que cuenta con servicios que antes no tenía, como wifi; el territorio físico deja de tener límites para los espacios, y empiezan a tener otros alcances.

Estos expertos en el tema aseguraron que a estas centralidades hay que entenderlas como multiplicidad de servicios, y lugares de encuentro.

Diego Salazar reiteró que es importante tener conciencia de lo que significan los nuevos hábitos de consumo, pues muchas veces compramos lo que no necesitamos, únicamente por comprar, y sostuvo que el 40% de las personas al ser encuestados sobre lo que harían en sus tiempos libres, responden que quisieran tener dinero para ir al centro comercial.

Al no existir la plaza como concepto de funciones comerciales y de encuentro, esto se substituye por la vía que no es la más importante, ni la más bonita, sino es por donde pasa el transporte público; allí se establecen lugares de comercio, mismos que complican la circulación.

Mario Vásconez sostuvo que los centros comerciales son espacios para público, no son espacios públicos, pues el espacio público es el ejemplo de la democracia, es para todos, sin restricciones, que es lo que son las plazas.

Lo importante es que exista oferta para determinadas opciones de socialización en la noche, sin olvidar el contexto mundial en el que estamos ni la situación económica en la que nos desenvolvemos.

Nuestros invitados opinaron que es importante que se generen funciones con la capacidad de elegir, pero esa inducción al consumo debe trabajarse adecuadamente dentro de la cultura ciudadana, por tal motivo, los nuevos centros comerciales deberían propiciar el consumo y las prácticas culturales.

Finalmente manifestaron que la ciudad crece como las necesidades propias, sin embargo, esto no es un problema de planificación, sino de políticas públicas, de entender como la gente supera sus necesidades, y que se debe proponer espacios de encuentro que generen una cultura ciudadana.

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Facebook pretende sacar provecho de sus 1.000 millones de amigos

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El presidente ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, reveló que la red social que formó ocho años atrás, alcanzó los 1.000 millones de miembros activos el 14 de septiembre.

Facebook facturó en el 2011 alrededor de $4.000 millones, en su mayor parte por publicidad, cifra mucho menor que los $38.000 millones que Google obtuvo de una cantidad similar de usuarios.

Se estima que existen cerca de 2.500 millones de personas que usan Internet, y la mayoría de los que no están en Facebook se encuentran en países como China, donde esta red social está bloqueada.

Últimamente, los ejecutivos de Facebook han promocionado sus estrategias para teléfonos móviles, que serán cruciales para atraer más miembros de países en vías de desarrollo, y más ingresos publicitarios en todo el mundo. Facebook por su parte, informó que tenía 600 millones de usuarios móviles, es decir, 60% de su base total de miembros.

La firma de investigación de mercado eMarketer proyecta que Facebook atraerá este año en Estados Unidos cerca de $72,7 millones de dólares en ingresos por avisos para móviles. En el segundo trimestre del 2012, la red social obtuvo $992 millones en ventas publicitarias, según su más reciente informe presentado a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos.

La empresa probó en Estados Unidos un servicio que cobra $7 dólares a los miembros, para asegurar que sus amigos vean publicaciones, lo que ha irritado a algunos usuarios que dicen que Facebook no ha cumplido con su promesa de permanecer gratuito.

Sheryl Sandberg, directora de operaciones, señaló que Facebook estaba considerando servicios premium para empresas, con el objetivo de sumar fuentes de ingresos; y manifestó que los usuarios han hecho 140 millones de conexiones de amigos en Facebook.

A medida que la red social madura, sus usuarios se vuelven más jóvenes. La edad mediana de un usuario que se registra hoy es de 22 años, frente a 23 cuando llegó a 500 millones de miembros, en julio del 2010.

Compras online llegarán a $1.800 dólares por persona

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La manera en la que se utilizan los smartphones, y su vinculación indisoluble con las redes sociales, está transformando el marketing. Las empresas deben ser conscientes de este nuevo modo de actuar por parte de su público objetivo, y poner todo su empeño en adaptarse.

Los comentarios de los usuarios, el social networking, y la información obtenida a través de los dispositivos móviles en tiempo real, son importantes a la hora de completar un proceso de compra.

Esto supone a su vez, la generación de una elevada cantidad de datos, contenido generado por los propios usuarios, mismo que resulta útil para los retailers, sobre cómo son, cómo piensan y actúan sus potenciales clientes.

Está previsto que este año, 167 millones de personas compren en línea, gastando alrededor de $1800 dólares por persona. En la actualidad, el 64% de los usuarios de smartphones ya utiliza este dispositivo para realizar compras online.

La actividad de los usuarios en el social media, afecta al ecommerce, debido a que más de la mitad de los compradores online considera que las redes sociales aportan recursos útiles para conocer más datos sobre los productos que le interesan.

El 40% de los usuarios de Twitter realiza búsquedas de productos a través de esta red social, mientras que los usuarios de Facebook se consideran como compradores especialmente activos, el 60% de ellos estaría encantado de participar aportando su valoración acerca de un producto a cambio de un descuento o una promoción especial.

Las opiniones de otros clientes son importantes a la hora de tomar una decisión de compra, el 59% de los usuarios reconoce tener en cuenta los comentarios de otros compradores, y el 42% de los clientes valora favorablemente la información de las páginas que recogen las dudas de los consumidores; mientras que 1 de cada 4 consumidores presta atención a los foros.

Se espera que en el 2014 la información social de internet influya en el 53% de las ventas, tanto online como offline. Actualmente una cuarta parte de los resultados de búsqueda sobre las 20 principales marcas del mundo son de contenido generado por los usuarios, bien sea en Twitter, Facebook o portales donde los clientes dejan sus opiniones y experiencias de compra.

El 85% de los usuarios reconoce estar dispuesto a cambiar su comportamiento de compra en función de este tipo de información aportada por sus congéneres.

Una fusión entre Estados Unidos y Latinoamérica

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alexmoraCrazy Pollo nació en Colombia hace más de 5 años, y se dio una relación colombo ecuatoriana, donde los socios fundadores tuvieron la idea de lanzar un producto que tenga algo de los Estados unidos y  de Latinoamérica.

Alex Mora, Gerente General de Crazy Pollo, conversó con Marketing Activo sobre este tema.

Alex Mora sostuvo que Crazy Pollo tiene la fusión de dos sabores: el pollo brosterizado con fórmula americana, y el pollo al carbón con fórmula latinoamericana.

Esta empresa, dirigida a un target medio alto, cuenta con locales en Colombia y Miami, y actualmente tienen como intención el abrir un local en Perú.

Este Gerente manifestó que la tendencia del consumidor es a comprar el pollo al carbón, pues el fuego directo expone a los sabores para que sean más naturales, y resaltan los ingredientes.

En Crazy Pollo tienen un segmento muy variado, en especial en su almacén de la Avenida Shyris y Suecia, pues de lunes a viernes los consumidores son jóvenes, oficinistas que están  en el medio; cuentan con un menú ejecutivo. Además de 14:00 a 16:00 visitan más ejecutivos, y en la noche hay más parejas, mientras que los fines de semana tienen más afluencia de familias debido a sus productos para niños.

Esta empresa tiene locales express en: Calderón, en la Panamericana Norte, Shyris, Quicentro Shopping, y próximamente estarán en Paseo San Francisco, y en el sector de la Independencia, y dentro de sus planes a futuro está abrir locales en Guayaquil, Ambato, y en las ciudades principales del país.

Alex Mora manifestó que activan las cuentas con promociones, y buscan productos nuevos para sacar por temporadas, y reiteró que no solo ofrecen pollo, sino también chuletas, lomos, ensaladas, entre otros productos.

Crazy Pollo se enfoca en tener una identidad con un producto agradable al sentido del gusto, y del paladar, mismo que ha tenido una buena acogida por parte del consumidor, según lo manifestó Alex Mora.

Manejan la competencia basándose en la calidad del servicio, y se enfocan en capacitar al personal, quien está en contacto con el cliente, y se esfuerzan en mejorar la calidad de los productos, así como en mantener los almacenes equipados y ordenados, para dominar el mercado.

La ventaja competitiva en esta empresa es que las porciones son generosas, y que tienen desde platos light, hasta diferentes alternativas en cuanto a servicio a domicilio, y productos para los niños.

Otra de sus ventajas, es que ofrecen productos diferentes a los que presenta el mercado, como pollo broster con miel de abeja, y papas fritas con salsa de queso y maní.

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Surge un competidor para el Android de Google, y no es de Apple

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Un grupo de ex empleados de Nokia, ha recaudado alrededor de $257,8 millones de dólares, de inversionistas del sector de las telecomunicaciones, con el objetivo de lanzar una nueva plataforma operativa para teléfonos celulares basada en una tecnología de Nokia, misma que fue descartada por el fabricante.

La nueva empresa finlandesa, conocida como Jolla, causó revuelo a principios de año cuando anunció su plan de utilizar MeeGo, el sistema operativo de Nokia, como base para una nueva línea de aparatos móviles.

Nokia por su parte, dejó de usar este sistema en el 2011, y optó por el sistema Windows de Microsoft, aún cuando permitió que Jolla y otras empresas siguieran desarrollando la tecnología.

El ingreso de Jolla al negocio de los dispositivos móviles y los sistemas operativos, coincide con la llegada de nuevos teléfonos inteligentes a un mercado dominado por el iPhone de Apple, y por los modelos operados por Android, el software de Google. Estas dos plataformas combinadas acapararon más del 80% del mercado de los teléfonos inteligentes en el segundo trimestre, según lo establece la empresa de investigación Gartner.

Jolla busca establecer su operación de investigación y desarrollo en Hong Kong y en China, y necesita recaudar 50 millones de euros durante el segundo trimestre del 2013, motivo por el cual, se mostrará en público el primer teléfono MeeGo en noviembre, y la empresa distribuirá sin costo su versión de MeeGo a los fabricantes de celulares.

La compañía anunció que el nuevo sistema estará listo para ser licenciado a otros fabricantes de dispositivos, empresas diseñadoras, y compañías de servicio, en el segundo trimestre del 2013.

Jolla ha intentado desarrollar una versión del sistema operativo MeeGo, capaz de funcionar en distintos tipos de dispositivos, incluyendo teléfonos inteligentes, tabletas de pantalla táctil y televisores.

Alpina: Renovación de marca

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danielorbeAlpina busca con el consumidor estar siempre a la vanguardia de sus tendencias y exigencias, y está en constante innovación, no solo de los empaques, sino de los productos también. Daniel Orbe, Sub-gerente de mercadeo en Alpina Ecuador, conversó con Marketing Activo sobre este tema. Daniel Orbe sostuvo que el cambio de imagen que están realizando, es dos productos: bebible Kiosko, y con trozos, y aseguró que en el mercado nacional, el 65% de las ventas se dan en los yogures bebibles, y el 10% en aquellos que tienen trozos de frutas. El yogurt bebible está enfocado principalmente a niños, debido a que a ellos  no les gusta sentir mucho los trozos de fruta, mientras que los adultos consumen más trozos de fruta. Orbe manifestó que el hecho de cambiar de imagen, y hacerla más llamativa por el grado de impresión en el empaque que hoy es 100% de etiqueta y hay más visibilidad en el mercado, es un beneficio para la marca, porque genera más ventas. El trabajo en el empaque se lo viene realizando desde hace 2 meses, con apoyo a nivel de medios alternativos, donde la principal comunicación está basada en transmitir el cambio de imagen. El trabajo en el yogurt bebible es en las presentaciones personales, y familiares de 1 y 2 litros; mientras que en el yogurt con trozos de fruta se dio en las presentaciones familiares de litro y dos litros. Orbe reiteró que los competidores directos con su marca son: Tony, Dulax, Pura Crema, entre otros. En términos de preferencia de los consumidores entre bebidas, jugos o yogures, Orbe manifestó que depende del momento de consumo que se tenga, pues, por ejemplo, en el desayuno no es lo mismo escoger entre un yogurt y un jugo, se pueden tomar los dos, no son sustitutos, sin embargo a media mañana si hay que elegir entre un jugo, un yogurt o un refresco, ahí son sustitutos. La penetración del yogurt es mayor en la Sierra, y el consumo en la Costa es el yogurt bebible, mientras que en la Sierra, el de trozos de frutas, y el objetivo principal de esta marca, es generar una diferencia, y ganar presencia en el punto de venta. El cambio de imagen actual involucra una diferencia en términos de impresión, y de botellas. Antes en una botella de litro había una fajilla con una impresión del 50%, hoy es una botella con un termo encogible, que va de pies a cabeza, con un grado de impresión que cubre toda la botella. Orbe comentó que hace 3 años Kiosko, cambió completamente su imagen en sus productos, ya sea yogures, y quesos, y este cambio se dio por el deseo de buscar una arquitectura gráfica diferente, pero mantuvieron el nombre descriptor de producto, y los colores existentes. Para el cambio que se produjo 3 años atrás, Orbe sostuvo que se realizó un estudio de etiquetas, y de referencias de Kiosko, y encontraron que se manejaba 4 logotipos de esta marca, mismos que no generaban construcción de marca en los consumidores. Actualmente cuentan con dos marcas: Kiosko, y Alpina, siendo que en Alpina hay un target más dirigido a la clase socio-económica media para arriba, y el Kiosko se enfoca en la clase media para abajo.

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Móviles, un campo de batalla publicitaria

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Si bien la movilidad se ha convertido en uno de los aspectos más destacados del nuevo consumidor, tras la evolución de los teléfonos inteligentes y las tablets, este tipo de dispositivos ha provocado que la industria de la mercadotecnia se adapte de forma forzosa y obligatoria, a este nuevo medio que se lo utiliza como canal de promoción.

Debido al aumento de las nuevas tendencias, los negocios se ven obligados a reinventarse y actualizarse para ser accesibles y localizados. Las empresas y marcas son conscientes que las capacidades de estos nuevos dispositivos ofrecen grandes posibilidades para hacer llegar sus mensajes al consumidor; sin embargo, tras esta realidad, se esconde la intención de adueñarse de este nuevo ecosistema para convertirlo en un campo de batalla para anunciantes.

Los primeros interesados en promover esta idea, son las agencias de medios publicitarios que ven una excelente oportunidad de negocio. Pero lo cierto, es que la publicidad móvil, sigue puesta en entredicho por el rechazo generalizado de los propios usuarios.

Según la consultora líder en servicios de diseño digital, un 79% de los usuarios asegura que los anuncios en sus dispositivos móviles resultan intrusivos, por lo que  la experiencia del consumidor debe estar en el centro de la publicidad, para que el usuario se sienta involucrado más que interrumpido.

Por otra parte, una investigación de YouGov, sostiene que el 88% de los usuarios ignora los anuncios que aparecen en las aplicaciones, mientras que un 86% hace lo propio con los anuncios en la web móvil.

Otra investigación desarrollada por Trademob, después de haber analizado más de 6 millones de clicks realizados sobre anuncios en dispositivos móviles por todo el mundo, determinó que el 40% de éstos son accidentales o fraudulentos, y que para las empresas era como tirar el dinero a la basura.

Los datos son claros, y por ello los anunciantes aún son reacios a tirar la casa por la ventana, solo un 0.1% de los clicks estudiados acabaron en la instalación de la aplicación anunciada.

Joyería Windsor: Tradiciones y fidelización del cliente

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hugocastanedaHugo Castañeda trabajó en la famosa joyería europea de Pedro Sendón, y se hizo amigo del hijo del dueño, además conoció a Maya, y formaron un grupo de 6 muchachos que estaban interesados en la joyería.

Hugo Castañeda, Gerente General Joyería Windsor, conversó con Marketing Activo sobre este tema.

Al tercer año de estudiar Economía, se da cuenta que no le gusta, e ingresa a estudiar Diseño, para poco tiempo después organizar la Asociación de Juniors de Joyerías en Barcelona.

Castañeda comentó que regresó a Ecuador, y su esposa con quien tuvo 2 hijos le dijo que no le gustaba este país y se divorciaron, de ahí trabajó directamente con su padre, y empezaron a buscar la exportación.

Tiempo después abren un local en el Centro Comercial Unicornio que duró 4 años, y luego tuvo una caída muy grande, tras este suceso abrió un local en Quicentro Shopping en 1992.

Hugo sostuvo que el 90% de la clientela élite del local del Centro Histórico de Quito ya no se sentía segura, sin embargo esta ubicación constituía una tradición para la Joyería Windsor.

Hoy por hoy Joyería Windsor mantiene la cuarta generación, y el oro sigue creciendo, sin embargo, si hoy se le dice al cliente que tiene que pagar más por gramo, se asusta y no compra, tal y como lo establece este Gerente General.

Joyería Windsor ha trabajado en branding y en la fidelización del cliente, y han realizado la publicidad en programas propios de radio y televisión.

Hugo Castañeda sostuvo que en diciembre de cada año, realiza una presentación con lanzamiento de sus nuevos modelos, en una  cena para alrededor de 400 personas, donde las clientes se sienten identificadas con la joya, y compran posteriormente la colección en las tiendas.

Finalmente Hugo Castañeda sostuvo que uno de los éxitos en sus productos, es que son exclusivos, pero cada uno lleva un nombre de algún rincón de Quito, y eso es difícil de copiar, pues la original tiene nombre y apellido.

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