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Coaching, una herramienta clave para alcanzar el liderazgo

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miguelroldanLa Escuela de Empresas de USFQ  realizará una certificación internacional en coaching para la alta dirección que inicia el 4 junio.  El 17 de abril  a las 18H00 se ofrecerá un seminario práctico sobre el nuevo liderazgo y cambio de paradigma sobre los líderes llamado: “Totally Different”. En esta ocasión, para profundizar este tema nos acompañó Miguel Roldán, el presidente de TISOC: Escuela Europea líder en Coaching con sede en España y 12 años de experiencia. En la actualidad, ejerce operaciones en toda Latinoamérica y empresas ecuatorianas como: Petroamazonas, CNT, EMAP, CNT, SRI intervendrán en esta consultoría.

Desde el marketing, el coaching permite trabajar en tres áreas fundamentales: saber ser, saber hacer y el saber. Esta técnica nos permite interiorizar lo aprendido. Esta es una de las habilidades que permite desarrollar buenos hábitos, donde la actitud de un líder es lo más importante para trabajar mejor con su equipo y ante sus clientes, desde la manera de cómo presentarse corporalmente ante el otro, interactuar con los demás y ser intuitivo para obtener más información.

El coaching para la alta dirección es una herramienta dirigida a los altos directivos de una empresa, porque las decisiones deben ser tomadas con carácter estratégico. Esto permitirá convertirse en el hilo conductor entre las estrategias de la compañía  y las prácticas que deben ser implementadas en el campo laboral. Esta técnica comprende ocho demensiones del liderazgo y serán los ámbitos a profundizar en esta certificación desde diferentes perspectivas: conciencia, carácter, competencias del líder, corporalidad, aplicación del coaching, manejo de la conversacion, gestión de las  impresiones y el pensamiento sistémico-estratégico.

Lo más dificil en este proceso es reconocer las falencias y debilidades de un líder, porque implica un proceso de interiorización y tomar conciencia de las  futuras deciciones. Sin embargo, si esta técnica se pone en práctica desde los altos ejecutivos, la efectividad aumentaría en un 88%.  Por ejemplo, en un estudio realizado en mayo del 2011, Google INC., aplicó esta herramienta en sus directivos y logró aumentar sus beneficios en un 33%.

La prioridad es medir la resistencia al cambio, mediante técnicas de evaluación y diagnóstico.  De esta manera, se puede ayudar a los altos directivos a tomar conciencia de este proceso y que el resto del equipo se involucre en el proyecto. El coaching no deber ser mirado como un gasto sino como una inversión, porque existe un importante retorno de inversión e impacto en la organización. Desde este lineamiento,  se trabaja en cuatro puntos estratégicos: evaluación de la empresa, talleres de vanguardia dirigidos al capital humano y finalmente aplicar esta herramienta en equipos de trabajo, que puedan servir como puntos de referencia para la evaluación del proceso y medir el impacto.

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Las múltiples tecnologías se fusionan en un sólo equipo (PARTE II)

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henryburbanoSu pantalla de entretenimiento incorpora las herramientas de web y redes sociales como YouTube, Facebook y Twitter, juegos en alta definición, que ofrecen una experiencia nueva en el mismo equipo y finalmente la incorporación del modo Windows que permita ampliar cualquier aplicación.

Para definir el tamaño de la pantalla se hizo un estudio de mercado, donde los usuarios plantearon tres tamaños, 32”, 42” y 55”. No obstante, ahora en el mercado sólo se está comercializando la de 42”, donde sus características incluyen LCD, full HD de 1080 pixeles.

Los canales de distribución incluyen dos cadenas comerciales como son mercado móvil y TVentas, a nivel nacional. El precio es USD$ 3990 más impuestos.

El equipo tiene una salida de video adicional de alta definición, incluye el control remoto y un teclado. Todas estas características permitieron la primera importación a los Estados Unidos y Colombia.

El objetivo es convertirse en un referente a nivel mundial, porque las actuales generaciones permiten a los consumidores adaptarse a las nuevas tecnologías.

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Facebook busca una alineación diferente con Instagram

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facebook instagram

Durante mucho tiempo, la estrategia de adquisiciones de Facebook ha sido comprar nuevas empresas, cerrarlas y quedarse con la idea. La adquisición de Instagram por USD$1.000 millones plantea difíciles retos para el gigante de las redes sociales y su presidente ejecutivo, Mark Zuckerberg, insistió en que su plan es mantener la independencia del servicio para compartir fotos.

Facebook tendrá que encontrar la manera de incorporar Instagram a su red social para impulsar su posición en el sector de telefonía móvil, pero sin perjudicar a cerca de 35 millones de personas. También corre el riesgo de alienar a los usuarios de Instagram, que están a la expectativa en relación al tema de la privacidad.

Las grandes empresas de tecnología tienen un historial variado en su intento por lograr el equilibrio tras una adquisición importante. Por ejemplo, la compra de PayPal por parte de eBay en el  2002 generó grandes resultados. A su vez,  el sitio de videos YouTube ha prosperado en manos de Google Inc.

Zuckerberg dijo en un blog que su empresa está comprometida a construir y hacer crecer a Instagram de forma independiente. Al mismo tiempo, señaló que la empresa trabajará con Instagram y tratará de incorporar parte de sus ideas en productos de Facebook.

El acuerdo con Instagram se concretó en tiempo récord, en una semana la alianza se firmó. Facebook tiene que encontrar una manera de hacer uso de la tecnología del servicio para compartir fotos a fin de mejorar su posición en los teléfonos inteligentes.

Facebook tiene 845 millones de usuarios, pero sólo la mitad de ellos utiliza la aplicación móvil. Eso podría generar presión y empezar a buscar la rentabilidad con Instagram.

Las múltiples tecnologías se fusionan en un sólo equipo (PARTE I)

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henryburbanoCon la introducción de un nuevo concepto en entretenimiento, Nova Devices, una empresa que desarrolla tecnología introduce al mercado ecuatoriano, la primera televisión dinámica fabrica en el país que tiene proyecciones a nivel internacional. Para explicar a profundidad este innovador producto nos acompañó en el estudio Henry Burbano, Gerente de Tecnología de Kypus.

La compañía tiene 10 años en el mercado desarrollando para las empresas sistemas de usos específicos. Sin embargo, el concepto y la estructura se modificó para desarrollar un producto de consumo masivo con aplicaciones múltiples y diversas. El trabajo y la creación de la idea duraron dos años. Inicialmente, nació como un producto cerrado, en un principio como una ‘smart  tv’, pero el objetivo que se planteó fue crear una nueva manera de consumir la tecnología en un solo equipo. La parte de ingeniería, diseño y desarrollo de software estuvo a cargo de técnicos ecuatorianos. No obstante, la alianza establecida entre Microsoft e Intel aportó con el desarrollo tecnológico.

Kypus Fusion incluye seis pantallas dinámicas que transforman al usuario en uno interactivo para que pueda usar en un solo dispositivo varias tecnologías. La primera pantalla incluye aplicaciones del paquete de Office como Word, Power Point y Excel. Además, incluye las entradas de  audio y video independientes, cámara integrada de 2 mega pixeles para realizar video-conferencias.

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Trident lanza campaña combinando sabor y salud

Cuando mencionamos el tema promoción, la mayoría de productos enfocados en la salud bucal sólo habla sobre los beneficios y cuidados. En esta ocasión, la compañía Kraft con su marca de chicles Trident ha basado esta  campaña a nivel global con el lanzamiento de un anuncio que debutará esta semana con el lema “See What Unfolds”, que se dirige a un amplio público objetivo comprendido entre los 20 y  40 años.

Anteriormente, Trident había realizado campañas más específicas y separadas, según los sabores o particularidades como la vitamina C o el blanqueador de dientes.  En un comunicado de prensa, el portavoz de la compañía  mencionó que esta estrategia busca dar una nueva voz, y enfocarse a un target mucho más amplio. Antes, las campañas iban dirigidas a individuos específicos, ahora el objetivo cambió.

La campaña da vida a la funcionalidad de Trident, a los beneficios que aporta para la salud bucal, desde la lucha contra la caries, el blanqueamiento y el aporte de vitaminas. Para los directivos de la compañía, este nuevo direccionamiento busca crear en los consumidores una conexión más profunda y emocional con la marca.

Al adoptar un enfoque global, los expertos aseguran que la compañía está controlando al máximo su presupuesto. Sin embargo, un portavoz de Kraft aseguró que se trataba de una oportunidad única para agrupar toda su cartera de productos Trident mediante un sólo mensaje. Los anuncios están programados para ejecutarse en 17 países.

 

El patrocinio es creer en la marca PARTE II

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estebanvegaEl Huairasinchi es una carrera de aventura extrema que tiene tres días de duración y que se ha ganado su espacio local como internacionalmente. Es parte del circuito mundial de carreras de aventura. Chevrolet lleva auspiciando este evento por cuatro años consecutivos. La presencia de la marca en este evento busca la inversión y activación del patrocinio desde la rueda de prensa hasta el día de la competencia.

La clave es estar en contacto con los medios que están cubriendo la carrera. El Huairasinchi Chevrolet estuvo presente en toda Latinoamérica. El beneficio percibido en esta competencia se manejó a nivel local, porque la marca tiene lineamientos que cumplir y esto permitió que otros países se beneficien.
Los concursos de belleza son eventos que la marca asegura tener un retorno y que gustan mucho a las comunidades, porque convocan a una gran cantidad de consumidores. Su lección no solo implica el certamen, hay una vinculación con la ciudadanía y el trabajo que se realiza con los diferentes proyectos que ejecuta la fundación. Este proceso forma parte de una retroalimentación generando nuevos públicos que se asocian con la marca.
El 10% es el porcentaje de su presupuesto de marketing que Chevrolet invierte en los auspicios. Para la empresa es vital enfocarse en la que atributos que tiene la marca y necesita comunicarlos están presentes en todas las actividades que involucran los patrocinios.

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El patrocinio es creer en la marca  

estebanvegaChevrolet inicia el año con varios eventos que directamente vinculan el manejo de los auspicios. En esta ocasión, nos acompañó Esteban Vega, Gerente de Marketing de General Motors, para profundizar sobre este tema y conocer las estrategias que utiliza la marca para vincularse con los consumidores.

Un patrocinio está destinado a generar atributos o características deseables a una marca.  Por esta razón, cuando Chevrolet auspicia a un determinado equipo, concurso de belleza o deporte busca crear una alianza entre la empresa, entidad o persona involucrada. La ganancia es para los dos actores que se benefician de este proceso.  Un estilo de vida también se puede vincular con un patrocinio, este es el caso de la competencia de aventura extrema Huairasinchi.

Los atributos que se destacan dentro de esta alianza comercial son la calidad, inspiración y confiabilidad. Estas son las características que la marca busca comunicar a sus consumidores. Los auspicios tienen un proceso permanente de trabajo con el equipo, deportista o fundación.  Desde la entrega de los determinados recursos, empieza la proyección que la marca busca desarrollar con estos personajes o instituciones. El trabajo conjunto es fundamental para la participación de las diferentes actividades, porque es necesario recopilar información que genere un debate público y se transmita en los medios de comunicación.

El atributo de confiabilidad se recopila en la figura de Santiago Quintero, un montañista que venció grandes barreras a pesar de sus limitaciones físicas. Las marcas están buscando personajes que puedan inspirar a la sociedad. Chevrolet creyó en este deportista y decidió acompañarlo en uno de los ascensos más importantes de su carrera, la cumbre del Cho Oyu, la sexta montaña más alta del planeta, con el objetivo que su historia sea difundida, porque es un ejemplo de liderazgo y perseverancia.

Los retornos de los patrocinios directos a la marca son generados para el  ‘branding’. Por esta razón, Chevrolet que es una empresa con una alta valoración, busca resaltar en este proceso el poder de su marca y lograr un posicionamiento estable en el mercado, principal fuente de ingresos a largo plazo.

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Tupperware es ahora una firma de cosméticos

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Tupperware Brands Corp., el fabricante de contenedores de plástico para alimentos, tiene un insólito negocio en América Latina: perfumes y cremas para la piel.

Hace unos diez años, la compañía alteró su estrategia después de enterarse de que los consumidores en la región gastaban 20 veces más en productos de belleza que en recipientes de plástico. En 2005, compró seis marcas de cosméticos por USD $557 millones y, desde entonces, el negocio de belleza se ha expandido discretamente hasta representar el 26% de la facturación total de la compañía.

En 2011, los ingresos totales de Tupperware sumaron USD $2.600 millones. Las ventas en Sudamérica subieron el 50%, en gran parte impulsadas por Brasil. Cerca de la mitad de las ventas de USD $711 millones de Tupperware en América Latina provino de la categoría de productos de belleza.

Los resultados ponen de manifiesto la fortaleza del modelo de ventas a domicilio y la demanda de cosméticos en la región, donde Tupperware tiene marcas como Fuller y Armand Dupree. La combinación de una creciente clase media, la escasez de espacio minorista fuera de las grandes ciudades y una nueva oportunidad de ganar dinero para las mujeres hace que el modelo de ventas directas sea popular en estos países, dice el ejecutivo.

En algunas partes de América Latina, el negocio de belleza representa la mayor parte de las ventas de Tupperware. En Argentina, genera cerca de la mitad de los ingresos, y en Uruguay, alrededor de 70%.

 

El consumidor no sacrifica calidad por ecología

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La empresa que desarrolla insumos para el hogar y el cuidado personal Procter & Gamble afirmó querer vender productos que no perjudiquen el medio ambiente, un reto para la compañía. Sin embargo, pocos consumidores están dispuestos a pagar más o hacer sacrificios en la calidad por el tema ecológico.

Robert McDonald, presidente ejecutivo de P&G, dio una entrevista para el Wall Street Journal donde sostuvo  los esfuerzos que realiza la empresa para producir sostenibilidad.

La meta que se ha impuesto la compañía es ambiciosa, con el objetivo de obtener un 100% de la energía proveniente de  fuentes renovables, para que los productos contribuyan con un 0%  a los rellenos sanitarios, toda esta estrategia busca mejorar la vida de los consumidores del mundo.

La proyección para el 2020 es utilizar energía renovable,  crear nuevos hábitos en los consumidores para que las lavadoras de ropa funcionen con agua fría. Si este objetivo se cumple, significaría un ahorro de energía para 4,4 millones de hogares en los Estados Unidos. Además, las reducciones de emisiones de gases bordearían el  3% y 4% de los contaminantes estipulados en el Protocolo de Kioto.

Uno de los mayores problemas con el reciclaje es que no se puede controlar el proceso de principio a fin.  Unas 4.400 millones de personas en el planeta usan productos de P&G todos los días, afirmó McDonald. La meta para la compañía es crear cadenas de valor que involucren la participación de los consumidores.

Las investigaciones que a desarrollado P&G sugieren que cerca de 15% de los consumidores buscan un producto sostenible y están dispuestos a aceptar sacrificios en ese producto; sin embargo, el  85% no negociará con la calidad. Por tanto, la decisión de la compañía es no lanzar artículos en cada una de las categorías ya existentes en el mercado para marcar la diferencia en la vida de las personas y preservar el medio ambiente al mismo tiempo.

Yahoo inició severa reestructuración de su personal

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Yahoo anunció esta semana la reducción de su fuerza laboral con el despido de 2.000 personas. La empresa cuenta con 14.000 empleados a nivel mundial.  Por ejemplo, en el caso del Reino Unido, 400 serían los afectados.

Para dar fin a los rumores y especulaciones, la empresa envió un comunicado a su personal, donde se confirmó la decisión de los principales ejecutivos. Una medida radical que fue tomada para reducir los costos y replantar nuevas estrategias.

Scott Thompson, gerente de la compañía, dijo que la reestructuración permitirá que Yahoo  se convierta en una empresa más ágil, con mayor rentabilidad y optimizar los procesos para innovar, aunque sea más pequeña.

Los directivos de la compañía afirmaron que se concentraran en reunir esfuerzos y recursos para seleccionar a un grupo determinado de los principales aliados comerciales que impulsen la personalización de los usuarios y den un seguimiento a los anunciantes.

Los recortes en el personal de Yahoo significarían un ahorro anual de US$ 375 millones.