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Marca país del Ecuador, ¿qué está pasando con la imagen del país?

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MarketingActivo realizó un panel en el que participaron Juan Lorenzo Barragán, Director de Azuca Diseño y Comunicación Visual; y Pablo Iturralde, Director de la Revista Retrovisor. Ellos nos acompañaron para hacer un análisis del estado de la marca país ecuatoriana y los cambios que ha tenido últimamente. “Han pasado 6 años desde el lanzamiento de la anterior marca país y el nuevo Ministro Turismo, tal vez por entusiasmo y empujado por ciertos asesores de este gobierno, se lanzó a la palestra con un nueva imagen turista que a los 5 minutos convirtió en marca país (…). Ésta aún no está posicionada en el mercado, pero que ya se ha visto una gran oposición por parte de la gente involucrada en el sector turístico”, señaló Barragán.

Qué es lo que está pasando con la marca país del Ecuador, fue en general el tema de éste panel en el que Iturralde empezó denunciando la falta de democracia para elegir a las agencias o diseñadores gráficos que se han encargado de la imagen del país durante este gobierno. “Con desagrado veo que el Ecuador ahora está siendo representado por marcas salidas de lo fácil y rápido; de alguna manera tienen vinculaciones políticas e ideológicas que no permiten que se logren los resultados que se podría obtener con la experiencia de los buenos profesionales del país.”

Por su parte Barragán relató su experiencia, pues su empresa fue la que diseñó la imagen turística que tenía el Ecuador desde hace seis años hasta el mes de octubre de este año.

En el año 2002, su empresa participó en un concurso de ofertas para crear la marca turística del país. Debido al poco tiempo y bajo presupuesto, Barragán propuso crear un sistema gráfico con una tipografía potente se convirtió en el logotipo del Ministerio de Turismo.

Con el evento Miss Universo llevado a cabo en el 2004, el logotipo tuvo que ser reformado y por decisión del ex Presidente Lucio Gutiérrez y la ex Ministra de Turismo Gladys Eljuri, decidieron lanzar esta imagen como marca país.

Pablo Iturralde señaló que al hacer una revisión de las marcas estatales anteriores, se ve una cierta lógica además de mucho profesionalismo; así como elementos que hacían que todas las marcas tengan algo en común que representaba lo que cada una significaba. “Mi sorpresa con este gobierno es que se está planteando reinventar todo, y no se está haciendo un análisis del pasado, una revisión del presente y un planteamiento hacia el futuro; sino que son soluciones gráficas de baratija, con poca calidad y poca efectividad”, expresó.

A esto Iturralde añadió: “quien está manejando ahora las soluciones gráficas e identidad corporativa de las instituciones públicas, no es importante el elemento visual, sino que a través de la comunicación se mantenga al Presidente Correa en el poder”.

Finalmente, Barragán señaló que es importante separar la marca país de la marca turística ya que las dos están dirigidas a mercados completamente distintos. “Creo que fue un gran error haber cambiado la marca turística, pues según estudios de mercado y el plan de marketing turístico presentado en el 2009, la marca anterior estaba muy bien posicionada y en ciertos casos como la mejor de la región”, dijo.

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«La Navidad es Clara» en el Convento de San Francisco

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DSC04887Pablo Rodríguez, Administrador del Museo Franciscano, estuvo en MarketingActivo para hablar sobre lo que está haciendo el museo de San Francisco, promoviendo la actividad cultural y artística que lleva a cabo cada año. Dentro del convento se está llevando a cabo la tradicional exposición de los pesebres navideños denominada «La Navidad es Clara», que estará abierta hasta el 9 de enero del 2011 con alrededor de 60 pesebres expuestos totalmente nuevos.

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Vendiendo emociones para Navidad, parte II

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Jose Luis Iturralde«El cliente de Buggatti es cualquier hombre desde los 23 años que esté desempeñándose en el mundo de los negocios y quiera destacarse. La venta de la imagen, como propuesta de Buggatti es una inversión para nuestros clientes. Nuestra estrategia fundamental ha sido que nuestro cliente no venga a comprar la ropa más cara, ni la más fina; sino entender la necesidad del cliente» Dijo José Luis Iturralde, Director de Buggatti, en la segunda entrega de la entrevista con MarketingActivo.

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Vendiendo emociones para navidad, parte I  


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Jose Luis Iturralde«El 2010 ha sido un año especial, al contrario del anterior año, pues el 2009 fue uno de los peores en los últimos 30 o 40 años para el sector comercial, no solo para el importador sino también para la industria nacional. El 2009 trajo muchas quiebras y desempleo, en nuestro caso no fue la excepción, Buggatti tuvo una quiebra técnica, es decir que los pasivos rebasaron los activos; y eso se debió a que estuvimos 11 meses sin poder nacionalizar la mercadería. Nuestra propuesta para el 2010 fue el relanzamiento de la marca con conceptos y políticas de empresa actualizadas al manejo vigente», dijo Jose Luis Iturralde, Director de Buggatti en entrevista con MarketingActivo.

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Fiestas viajeras en el 2010

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Jose Luis EgasJosé Luis Egas, Gerente Nacional de Agencias de Metropolitan Touring, estuvo en MarketingActivo hablando sobre el turismo para las fiestas de fin de año. Durante los últimos años más personas han optado por viajar fuera del país para pasar el fin de año en distintos destinos del mundo. “Hay un crecimiento permanente, este año tuvimos un pico de demanda, pero sabemos que el próximo año bajará la velocidad en la que crece la misma, porque muchos de los que viajaron este año seguirán endeudados a finales del 2011. Por lo general, la gente se financia a doce meses para este tipo de viajes. Necesitan un presupuesto por persona de entre $2000 y $2500 hablando de los viajes más caros”, dijo.

Nuestro invitado comentó que es importante diferenciar al tipo de turistas durante esta época del año. Uno de ellos es el viajero étnico, aquel que está en el exterior y regresa al país de visita por las fiestas. Hay muchos debido a la gran cantidad de migrantes que se movilizan sobre todo desde Estados Unidos y Europa. A partir del 15 de diciembre empiezan a llegar estar personas que se quedan aproximadamente 15 días.

Esta actividad genera una gran afluencia de pasajeros entrando al Ecuador durante los últimos días de diciembre, así como los primeros días de enero que regresan a los países de donde vinieron. “Eso nos deja una gran oferta para los ecuatorianos que quieran salir del país durante las fiestas y es lo que nosotros ofrecemos. Hay muchas cosas por hacer en una variedad de destinos”, dijo Egas.

El año nuevo es la mejor fecha para estos viajes, por lo general la Navidad la gente prefiere pasarla en casa con su familia, pero hay parejas jóvenes, grupos de amigos o incluso familias enteras que salen para fin de año.

La oferta de destinos es muy variada, entre los más frecuentados son Nueva York, Madrid y Cali. Uno de los destinos preferidos para Navidad es Disney, por los shows y espectáculos que hay en el Magic Kingdom así como los desfiles y fuegos pirotécnicos, que hacen que ésta sea la época más alta de turistas en Orlando.

Egas señaló que el 2010 tuvieron un pico en la demanda de viajes, pero que el próximo año bajará la velocidad en la que ha crecido la demanda, porque muchas personas que viajaron este año estarán endeudadas durante el 2011. Por lo general, la gente se financia a doce meses en viajes de altos costos que significan entre $2000 y $2500 dólares por persona.
Nuestro invitado habló sobre uno de los destinos más demandados para estas fiestas. En Cali las fiestas arrancan el 25 de diciembre por lo que los turistas llegan a esta ciudad para pasar las fiestas de fin de año. Otros destinos en Latinoamérica también son Medellín, Bogotá, Río de Janeiro y Buenos Aires.

Egas resaltó Cali como un buen destino pues cuenta con 8 días de fiesta con diversas actividades como desfiles, el salsodromo, el Circo Delirio y la feria de toros. El viaje a esta ciudad colombiana tiene precios desde los $600 por 4 días y 3 noches incluido boleto aéreo, cuenta con varias actividades, una gran variedad de servicios, hoteles de lujo, transportes y varias fiestas que se dan en la ciudad.

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La evolución de la marca y la publicidad móvil, parte II

Sergio Almallo“La publicidad móvil depende de varios factores, no sólo del operador, sino también del anunciante. La tecnología que se está usando en el extranjero también está aquí, nosotros tenemos servicios de localización que permiten desarrollar campañas interesantes. Si hay un anunciante creativo y una agencia dispuesta, los medios están ahí, la tecnología está; lo que falta es que quieran ponerlo en práctica”, dijo Sergio Almallo, Vicepresidente de Marketing de Telefónica en la segunda parte de la entrevista con MarketingActivo.

Almallo comentó que medios como el sms o los mails son medios que se han hecho comunes para llegar al consumidor, pero por ejemplo también existe la posibilidad de desarrollar estrategias de geolocalización como ya se hace en países como Estados Unidos, Inglaterra, España, y otros. La capacidad de hacer cupones u ofertas georeferenciadas existe, lo que hace falta es ponerlo todo junto y lanzarlo al mercado, indicó.

Para Almallo es cuestión de tiempo para que este tipo de estrategias publicitarias se desarrollen en el Ecuador. La capacidad, los recursos, la inteligencia y el soporte de la operadora (Movistar), están presentes; por lo que seguramente en el 2011 se lancen interesantes campañas al mercado.

La adopción de nuevos medios se está dando en todo el mundo y el Ecuador también forma parte de esta evolución. Según Almallo esta adopción de nuevos medios es un camino difícil sin embargo ya se evidencia que entre el 4 y 10% de la publicidad en general está destinado a medios alternativos.

“Empezar a comunicarse por medios nuevos y desarrollar canales alternativos cuesta porque a veces estamos enfocados en los TRPS, en el alcance, en la frecuencia; y estos nuevos medios no tienen tantos indicadores como tienen los tradicionales a los que estamos acostumbrados. Sin embargo tienen indicadores mucho más potentes como es la respuesta directa de los clientes. Es cuestión de ir evolucionando” dijo Almallo.

Finalmente nuestro invitado comentó que el 2011 será un año de transición, habrá más androids, más smartphones y más tecnología 3G. Además como empresa, Telefónica espera ser la operadora preferida en el 2011 y logrando más clientes sobre todo en Guayaquil.

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La evolución de la marca y la publicidad móvil, parte I

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Sergio Almallo“La marca Movistar tiene una serie de activos como la innovación, credibilidad, tecnología entre otros que en esta ocasión hemos tratado de potenciar con algunos cambios sutiles en los colores, en el logo y en la forma de comunicarnos. Pero esta refleja más que un cambio, una evolución de lo que somos”, dijo Sergio Almallo en entrevista con MarketingActivo.

Hace 80 años se creó la empresa Telefónica en España como operador de telecomunicaciones fijas. Ha evolucionado y desde hace 10 años la marca Movistar nació y con esta la venta de móviles. Telefónica se convirtió en el Holding de marcas como Movistar, Terra, O2, entre otras. Por lo que en América Latina Telefónica asumió la parte corporativa y Movistar se convirtió en la marca comercial.

Según Almallo, una de las mayores ventajas del grupo Telefónica es que tiene una gran capacidad para absorber prácticas internacionales que les permite tener una mejor oferta en cada país donde se encuentran. “Hoy en día tenemos más de 50 productos lanzados y por lanzar. Para cualquier empresa sería muy difícil manejar tantos productos nuevos, pero cuando utilizamos el poder conjunto de nuestras empresas y fomentamos el desarrollo, empiezan a aparecer productos innovadores como MoviTalk Joven y la masificación del mail, lanzada recientemente, que permite recibir correos electrónicos vía sms.

Nuestro invitado comentó que la empresa es innovadora por naturaleza. Sin embargo, esta innovación es un proceso constante que tiene muchos éxitos y fracasos. Parte de la innovación es aprender qué hace el consumidor con el producto u en función de eso implementar nuevas alternativas, dijo.

“Una vez que está bien planteado el producto a lanzar, el paso siguiente es saber cómo llevar el producto al cliente, siendo este un proceso de adaptación de tecnología.” Almallo señaló que el Ecuador cuenta con una interesante diversidad cultural entre sierra y costa, que marca la diferencia al momento de lanzar nuevos productos en estos mercados, pues no todos funcionan de la misma manera en los dos mercados.

Para Almallo, la adopción de la tecnología tiene varias partes: la tecnología en sí, la evolución, como presentas el producto al mercado y a través de quienes los masificas. La base de todo este proceso es saber que hace el consumidor y vivir enfocado en este.

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Diseño del Plan Estratégico, parte II

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Daniel Orduz 1“Hay dos cosas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estratégico: la una es la estrategia de comunicación interna y la otra es el mercado. Muchos planes estratégicos se enfocan en su desarrollo, pero no establecen estrategias para medir qué está pasando en el mercado. Dentro del mercado están la competencia, los proveedores y el sistema de distribución. Y entre estos debo ser capaz de establecer cómo voy a medir mi competencia”, dijo Daniel Orduz, asesor empresarial en la segunda tarde de la entrevista con MarketingActivo.

Junto con el plan estratégico la medición del mismo es un factor fundamental para las empresas. La parte activa de un proceso de medición es establecer los indicadores de gestión relacionados con la estrategia, es decir qué es lo que se debe hacer para medir determinada estrategia y saber que se está siguiendo el camino correcto.

Hoy en día la medición es muy fácil comentó Orduz, existen una serie de softwares que no son muy costosos, y sobre todo se adaptan a las necesidades de cada empresa.

Nuestro invitado explicó que hay dos cosas importantes a tener en cuenta en un plan estratégico, la primera es la comunicación interna y la otra es el mercado. Este último tiene varios componentes, uno de los más importantes es la competencia. El reto está en saber medir lo que está haciendo la competencia para poder plantear una estrategia que le permita crecer en el mercado. “La mayoría hace su plan estratégico para el interior de la empresa, sin tener en cuenta que la competencia, los clientes, los proveedores y el sistema de distribución están en constante movimiento”, dijo Orduz.

Durante la entrevista, Orduz comentó que existen dos factores claves para tener en cuenta en el 2011:

• El mercado es muy cambiante.
• El nivel de desarrollo de la empresa y de los productos para poder establecer claramente las inversiones que se vayan a hacer.

También explicó es sumamente importante para la estrategia tomar en cuenta los valores agregados. “El precio es un factor para tomar en cuenta, pero se convierte en una estrategia pobre frente a los valores diferenciadores que se puede ofrecer”, dijo Orduz.

Finalmente Orduz ofreció una recomendación para el 2011: “Piensa grande, piensa que vas a poderlo conseguir, ten una actitud muy positiva y desarrolla tu equipo para que te acompañe”.

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Diseño del Plan Estratégico, parte I

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Daniel Orduz 1“Cuando se habla de plan estratégico, muchos ejecutivos demuestran un nivel elevado de resistencia, porque asumen que esto será una medida coercitiva de evaluación. Muchas veces esta resistencia responde a fallas en la comunicación entre la directiva y los ejecutivos. Para explicar un plan estratégico se requiere de un alto grado de compromiso con la ejecución de la estrategia y que los ejecutivos entiendan que ésta es importante para ellos porque el crecimiento de la empresa significa su crecimiento personal, el de sus familias y el del país”, dijo Daniel Orduz, asesor empresarial en entrevista con MarketingActivo.

Muchas veces el plan estratégico ha sido utilizado como un sistema de medición de desempeño para volverlo en contra de los ejecutivos, señaló Orduz. Hoy en día la gestión de talento humano ha cambiado siendo un acuerdo con los ejecutivos para determinar donde existe una brecha y buscarle soluciones a la misma. Hoy en día la mayoría de los planes estratégicos fallan al no tomar en cuenta el desarrollo del talento humano.

Para generar actitudes positivas con respecto a esta actividad empresarial, es necesario contar con un liderazgo situacional, con el que los directivos deben ser capaces de desarrollar a su equipo de trabajo, aplicar su liderazgo a situaciones diferentes y tener en su mente que su objetivo no es su reconocimiento personal sino el del equipo con el que está trabajando.

Nuestro invitado habló también sobre el equipo de ventas como parte fundamental de las empresas. “A veces se tiene la percepción que el equipo de ventas y el desarrollo de la empresa no van hacia un mismo objetivo, el origen de esta idea es que tradicionalmente las organizaciones tienen sus departamentos muy independientes el uno del otro y no se ve como un solo equipo, dejando de lado que toda la organización es el equipo comercial”, dijo.

Toda la organización debe trabajar para que el equipo de ventas se sienta parte integral de la empresa, y si se desarrolla un plan estratégico para el desenvolvimiento del equipo comercial, este se sentirá comprometido y apoyado para ofrecer mejores resultados.

Orduz también comentó que el pan estratégico debe ser flexible para poder utilizar ciertas estrategias y llegar a un resultado.

En el diseño del plan estratégico hay 4 carreteras básicas:

• Estrategia financiera: se dividirá en varias ramas dependiendo del nivel en el que se encuentra la empresa. Se deben establecer barios parámetros para medir si se cumple o no con la estrategia planteada.
• Cliente: se debe analizar el nivel de desarrollo que quiere tener la empresa con los clientes, cómo mantener los que ya están en la empresa o cómo incrementar el número de clientes.
• Procesos: se establecerá cómo acomodar los procesos de la empresa para brindar el apoyo adecuado a los clientes.
• Desarrollo: para Orduz este se lo divide en Tecnología y Talento Humano. Servirá para adecuar la empresa de tal manera que los procesos establecidos funcionen.

Orduz también habló sobre la medición como un factor importante para el desarrollo del plan estratégico. “La medición tiene que se activa, el objetivo de medir mis estrategias no es solamente saber si se las están cumpliendo sino determinar si estas me conducen a los objetivos planteados”, comentó.

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1er Concurso Intercolegial de Fotografía “Quito Megadiverso”

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Mishel Arcos 1El Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, junto con la USFQ desarrollaron el 1er concurso intercolegial de fotografía “Quito Megadiverso”. Para hablar sobre este concurso, Mishel Arcos funcionaria de la Secretaría del Ambiente del Municipio de Quito estuvo en MarketingActivo. “Al convocar a los chicos de colegios, hemos buscado promover que conozcan la biodiversidad que existe en el Distrito, que no se limiten a la ciudad sino que conozcan a Quito como realmente es”, dijo.

Este concurso ha sido una herramienta para que los jóvenes salgan a descubrir su ciudad,. Según Arcos las fotografías obtenidas son bastante buenas, “A nivel visual me dejaron sorprendida, la calidad del estilo fotográfico es impactante. Además su capacidad interpretativa ha sido muy gratificante, al ver que en los chicos se ha despertado una sensibilidad única”, comentó.

Este concurso inició aproximadamente hace un mes y participaron alrededor de 200 fotografías. La convocatoria se hizo directamente en los colegios y también a través del portal www.quitoambiente.com en donde se encuentra una galería de las fotos concursantes.

Nuestra invitada comentó que conjuntamente con la USFQ se han planificado más proyectos y actividades para motivar a los jóvenes y a la ciudadanía en general a conocer y cuidar la riqueza natural de Quito. Una de ellas son las redes ecológicas con las cuales se busca que los jóvenes sean una parte activa de la protección de la naturaleza, que les enseñen a las generaciones actuales y futuras la importancia de conservar la riqueza del Distrito.

“Vemos con mucho agrado que a la gente le interesa el cuidado del medio ambiente, lo que necesitan son herramientas que el Municipio debe proveer para que la gente empiece a actuar”, dijo Arcos quien además indicó que uno de los temas de mayor interés es el reciclaje y la separación de residuos. Estos y otros proyectos más se han desarrollado desde el Municipio de Quito para enfrentar los cambios medioambientales y la contaminación.

Finalmente nuestra invitada entregó los resultados del 1er concurso intercolegial de fotografía “Quito Megadiverso”. La premiación fue el jueves 9 de diciembre en el Teatro Casa Blanca de la USFQ y se calificó contenido, descripción, estilo fotográfico y la relación de la fotografía con el tema planteado; estos son los ganadores:

1er lugar
Dominique Crespo del Colegio William Shakespeare (205 puntos)
El premio es un viaje con todos los gastos pagados a la estación de biodiversidad Tiputini de la USFQ. Además la publicación de su foto en Aula Magna, periódico de la universidad y un diploma para ella y su colegio.

2do lugar
Louise Gonik del Colegio Menor San Francisco de Quito (198 puntos)
Su premio fue una cámara digital, su foto será publicada también en Aula Magna y recibió un diploma de reconocimiento para él y su colegio.

3er lugar
María Gracia Mucarsel del Colegio Julio Verne (197 puntos)
Su premio fue una cena para dos personas en el restaurant Marcus de la USFQ, su foto también será publicada en Aula Magna y recibió un diploma para ella y su colegio.

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