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Fomentando el emprendimiento en Quito

Paola Guevara1Paola Guevara, Responsable del Proyecto de Emprendimiento en CONQUITO, estuvo en MarketingActivo para hablar sobre el Día del Emprendedor que está organizando esta institución. El objetivo es impulsar a quiteños y ecuatorianos en general para que decidan abrirse un camino en el mundo de los negocios. Todas las ideas son recibidas y en torno al emprendimiento se celebrarán charlas, talleres y una feria. Además se han organizado dos concursos, el BID Challenge y el EmprendeQuito, que brindarán apoyo técnico y financiero aquellos quienes quieran participar y empezar su propio negocio con las bases óptimas para un buen desempeño.

El Día del emprendedor se llevará a cabo el viernes 18 de marzo de 9:00 a 18:00. Más de 70 stands de varias empresas estarán presentes y se realizarán varias charlas. «Será un día de encuentro para emprendedores y personas que quieran saber dónde hay oportunidades, como financiarse, y cómo acceder a inversionistas para crear su propia empresa. El evento es totalmente gratuito y será en el Centro de Arte Contemporáneo, done era el Antiguo Hospital Militar, sobre el Colegio Mejía», dijo Guevara.

Se espera recibir aproximadamente 1500 personas que acudirán tanto a la feria como a las charlas. En www.conquito.org.ec se pueden encontrar los temas que se tratarán así como los expositores y los horarios de cada charla.

Durante la jornada también se hará el lanzamiento de la nueva convocatoria para el BID Challenge. «Esta es una plataforma online en donde la gente puede ingresar sus ideas de negocios y desde CONQUITO les damos asesoramiento para que de manera virtual puedan elaborar su plan de negocios. Esto llega a un jurado que determinará la viabilidad o no del plan y una vez elegidos los mejores Bidnetwork nos ayuda a buscar inversionistas en el exterior», explicó Guevara.

El año pasado el concurso contó con la participación de 350 ideas de negocios de las cuales 49 fueron finalistas y de estas los tres primeros lugares serán anunciados durante el día del emprendedor. Los premios son de $8000, $5000 y $3000 para 1ero, 2do y 3er lugar.

Otro de los eventos que se llevará a cabo en los próximos meses es EmprendeQuito, este es un programa local que está bajo el paraguas de EmprendEcuador, señaló Guevara. «Lo que pretendemos es potenciar emprendimientos dinámicos, el concurso va a tener dos fases. La primera se abrirá el 21 de abril, será una plataforma donde la gente va a poder ingresar sus ideas de negocios y se hará una selección considerando las ideas más viables», dijo.

En esta primera fase en donde se analizan varios puntos del plan de negocios e incluso se realiza un pilotaje del negocio, el gobierno apoya con $8.500 dólares a los proyectos elegidos para la elaboración del plan, asesorías técnicas especializadas y el desarrollo de planes comerciales.

Con estas y otras actividades se pretende impulsar el desarrollo económico de los quiteños. Para el Día del Emprendedor vendrá una delegación técnica de Barcelona Activa, que es la agencia de desarrollo económico en Barcelona. La empresa Empretec también estará ofreciendo talleres de emprendimiento y varias instituciones del gobierno que estarán ofreciendo oportunidades para emprender en el sector público.

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Campañas por el medio ambiente, parte II

DSC05223Durante la segunda tarde de entrevista, Gloria Navas, Gerente de Marketing de Toyota del Ecuador habló sobre la importancia de la Cumbre Internacional del Medio Ambiente. “Para nosotros la organización de esta cumbre es una forma de materializar lo que muchas veces hemos tenido como un ideal e involucrar a las empresas sobre todo al sector público. Los eventos tienen temas muy diversos, por ejemplo en la charla magistral de Al Gore se va a hablar de la economía verde y sus aplicaciones cotidianas en el aspecto personal y profesional”, dijo.

Varias instituciones públicas también se han involucrado en la organización de este evento, entre ellas el Ministerio de Ambiente, el SRI y el Ministerio de Turismo. Se llevarán a cabo actividades como el Foro Ambiental Tributario así como varios paneles con temas de política fiscal y economía ambiental sostenibles bajo los desafíos del cambio climático. “Estamos hablando de modernizar todos nuestros sistemas tributarios en función de esta protección y defensa. Además hay una exigencia para que las empresas seamos más eficientes en cuento a la propuesta de productos”, comentó Navas.

Según nuestra invitada, el propósito de Toyota al participar en el evento es que se de a conocer que el país está avanzando en el cuidado del medio ambiente. A través de estos eventos se tendrá acceso a buenas prácticas que ya se han acogido alrededor del mundo como por ejemplo el pago de impuestos según la contaminación o huella que deja cada empresa en su lugar de funcionamiento.

El trabajo en conjunto entre empresas privadas y públicas es fundamental para el desarrollo de iniciativas ambientales. Una muestra de esto en el país ha sido el apoyo del Gobierno para la introducción de los autos híbridos, pues se estableció una norma donde se exoneran estos vehículos de impuestos. “Hemos visto la apertura de las autoridades para que el país vaya modernizando su sistema de transportación, incluso con proyectos para la introducción de autos eléctricos cuando tengamos la suficiente infraestructura”, explicó Navas.

La Cumbre Internacional del Medio Ambiente será una oportunidad para que los ecuatorianos definan que prácticas seguir para el cuidado del medio ambiente. Además de la charla magistral se darán varias conferencias en diversas áreas: empresarial, responsabilidad social corporativa, servicios ambientales, turismo sostenible, comunicación verde y desarrollo financiero sostenible.

El congreso que se realizará del 14 al 17 de marzo en la ciudad de Guayaquil tendrá su evento de clausura en Galápagos como uno de los destinos más bellos del país y que abandera el cuidado de la naturaleza y la protección del medio ambiente.

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Campañas por el medioambiente, parte I

DSC05223Gloria Navas, Gerente de Marketing de Toyota del Ecuador, estuvo en MarketingActivo para hablar sobre las diversas acciones que tiene su empresa para el cuidado del medioambiente. Como una de las más recientes, se llevará a cabo la Cumbre Internacional del Medio Ambiente en donde la marca es auspiciante del evento. “Fuimos invitados para ser auspiciantes de la cumbre que será del 14 al 17 de marzo, se llevarán a cabo varios eventos entre los que estará una charla magistral por parte de Al Gore. Esta es una actividad que va con nuestra filosofía de marca, trabajamos con la sociedad en búsqueda de prosperidad y un planeta más verde”, dijo Navas.

La Cumbre Internacional del Medio Ambiente se desarrollará en Guayaquil durante la próxima semana, varios eventos se han organizado con la finalidad de generar conciencia sobre la necesidad de desarrollar bienes, servicios, programas, proyectos y negocios sostenibles tanto en el sector público como en el sector privado.

Según Navas, Toyota contará con un stand dentro de la feria que reunirá a varias empresas que ya trabajan con esta orientación hacia el cuidado del ambiente, también habrá varias conferencias académicas a cargo de expositores extranjeros que hablarán sobre las buenas prácticas ambientales empresariales con casos de éxito.

Toyota tiene más de 19 años trabajando por el cuidado del medio ambiente, cada año se presenta un informe de todas las actividades ambientales y desarrollos tecnológicos con los que ha contribuido la marca. Estas acciones se plasman en la Carta de la Tierra que la marca emite todos los años.

“Se inicio hace varios años y este enfoque de investigación nos ha dado muchos éxitos. Ya tenemos en el mercado el Toyota Prius con un volumen de ventas importante. Estamos avanzando en el tema de los autos eléctricos, nuestra visión es cuidar que estos ciclos industriales crezcan en armonía con las necesidades del planeta”, explicó Navas.

Toyota ha realizado varias investigaciones de nuevas tecnologías para minorizar la contaminación que originan los autos. Producto de estas es la tecnología híbrida que se popularizó rápidamente en todo el mundo y hoy hay más de 2 millones de Prius vendidos, especialmente en Japón, Europa y Estados Unidos. Ecuador es líder en ventas en toda América Latina. Según Navas gracias a la visión del gobierno que ha apoyado la introducción de estos modelos que han revolucionado el estilo de conducción de los vehículos.

La introducción de autos eléctricos al mercado es otra de las investigaciones que lleva a cabo la marca, en varios países de Europa y EEUU ya se han introducido estos vehículos al mercado pero es necesario analizar las condiciones de cada país para introducir un modelo, aseguró Navas.

“La combinación de varias tecnologías es lo que va a ayudar a toda la industria a reducir la contaminación. Toyota conjuntamente con la Universidad de Ciencias y Tecnologías Marinas de Tokio, están haciendo estudios para la generación de combustible en base de algas marinas”, comentó Navas.

Finalmente nuestra invitada señaló que el tema de protección ambiental es una realidad para la sociedad. Cuentan con varios proyectos de reforestación y cuidado de cuencas hídricas por ejemplo, uno de ellos es en el Ilaló en donde han realizado varios eventos con sus clientes para el cuidado del medio ambiente. “La gente está muy involucrada en edificar este sentimiento de retribución hacia el medio ambiente”, dijo.

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Las opciones turísticas para el feriado de Carnaval cerraron la semana


Vendedores como defensas de la empresa, el servicio en la era digital y alternativas turísticas para Carnaval fueron los temas tratados en MarketingActivo durante la semana pasada.

El lunes 28 de febrero nos acompañó José Villacís Coach de negocios y personas en ActionCoach. Él es un ecuatoriano-mexicano que ha logrado tener éxito en México. Estuvo en Ecuador para dar un seminario denominado «Sales Machine» en el cual habló de la importancia de la fuerza de ventas en una empresa.
«Los vendedores vendemos al mundo. Somos los delanteros del equipo de una empresa, pero la venta está basada en servir a los demás. Una gestión comercial se divide en 2: la generación de prospectos y oportunidades de ventas; y agarrar esas oportunidades de manera profesional y convertirlas en una venta cerrada», dijo Villacís.
Durante el martes 1 y miércoles 2 de marzo, Gonzalo Chicaiza, Director Comercial de Directv nos acompañó para hablar sobre el servicio en la era digital. Esta empresa se ha caracterizado por ser pioneros en implementar avances técnológicos y esta vez presentaron su nueva herramienta MiDirectv con la que se puede acceder a servicios como el manejo de la cuenta desde internet móvil o fijo, la facturación electrónica, entre otros.
«La perspectiva de servicio ha cambiado, ya no es necesario comunicarse con el call center, el servicio está mejorando en la medida en la que los clientes ya no dependen solamente de este servicio», dijo Chicaiza.
Finalmente debido al largo feriado de Carnaval que teníamos, MarketingActivo presentó dos entrevistas con Paola Escobar, Directora de Desarrollo de Quito Turismo; en las que se habló sobre las opciones turísticas en el Distrito Metropolitano de Quito.
Se prepararon 4 rutas que podían elegirse para este feriado: Quito – Nanegal, Quito – Lloa – Guagua Pichincha, Centro Histórico y Quito- Cayambe Coca – Papallacta. Los costos oscilaron entre los $6 y $14 por persona.
El programa denominado Noches Patrimoniales fue otra de las alternativas para quienes se quedaron en la ciudad pues se prepararon rutas que funcionan los sábados en las noches para visitar y dar vida al centro histórico de Quito.
Todas estas alternativas se han desarrollado para todo el año, Quito Turismo informará oportunamente antes de cada feriado las actividades que se preparen para que quiteños y visitantes puedan disfrutar de estas variadas opciones.
Foto: Cascada la Piragua – Nanegal

Enrutate por Carnaval en Quito, parte II

Paola Escobar 1En la segunda parte de la entrevista con Paola Escobar, Directora de Desarrollo de Quito Turismo, hablamos sobre las Noches Patrimoniales, iniciativa para dar vida al Centro Histórico de la capital en las noches de los sábados. «Las Noches Patrimoniales están enmarcadas dentro de la nominación Quito Capital Americana de la Cultura. Lanzamos este programa aproximadamente el 29 de enero, es una iniciativa del sector privado que tiene todo el apoyo del municipio y lo estamos liderando nosotros como Quito Turismo. El objetivo es invitar a los quiteños que vayamos los días sábados y disfrutemos el centro histórico en la noche», dijo.

El Centro Histórico de Quito es uno de los lugares más preciados del Ecuador, por lo que el Municipio trabaja arduamente para conservarlo y mantenerlo convida. Según Escobar, la idea es que la gente vaya perdiendo el miedo y lo visite también en las noches. De 18:00 a 24:00 se ha preparado un gran contingente de seguridad, limpieza y organización para que la gente disfrute de los recorridos.

Quito Turismo organiza dos recorridos guiados para cada sábado que salen a las 19:00 y 20:00 en compañía del grupo Quito Eterno. Para acceder a estos recorridos es importante realizar reservaciones hasta el sábado a medio día llamando al 2572445, el costo es de $6 por persona.

Con la nominación de Quito Capital Americana de la Cultura, la ciudad está teniendo una promoción importante en varios medios de comunicación internacionales. Tener esta nominación incluye varias actividades, una de ellas ha sido la elección de 36 lugares íconos de la ciudad de los cuales se elegirán a los 7 tesoros de Quito. Durante las Noches Patrimoniales se visitan varios de estos lugares.

Escobar comentó que los empresarios del Buró del Centro Histórico también han colaborado con la organización de las Noches Patrimoniales. «Muchos locales han extendido su horario de atención, por lo que después de los recorridos la gente puede ir a comer y visitar lugares como la Casa de la Danza, la Casa San Marcos, la Pizza Sa, la Heladería San Agustín, entre otros», dijo Escobar.

Según nuestra invitada han trabajado en fortalecer las actividades en el centro histórico. Habrá presentaciones del grupo Jacchigua así como actividades organizadas por el Teatro Nacional Sucre que le darán vida al Centro Histórico en las noches.

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Enrútate en Quito por Carnaval, parte I

Paola Escobar 1Varias alternativas turísticas se han propuesto para el feriado de Carnaval. En este caso Quito Turismo ofrece cuatro rutas que los quiteños podrán disfrutar dentro y fuera de la ciudad entre el 5 y el 8 de marzo. «Los objetivos principales son el desarrollo turístico del Distrito Metropolitano y trabajar con las comunidades. Estas rutas están organizadas de tal manera que la comunidad es quien esta beneficiada, pues ofrecen todos los servicios turísticos como la guía turística y la alimentación. Nuestro objetivo es que los quiteños se queden en la ciudad y sus alrededores. Por eso hemos preparado 4 rutas: Quito – Nanegal, Quito – Lloa – Guagua Pichincha, Centro Histórico y Quito- Cayambe Coca – Papallacta», dijo Paola Escobar, Directora de Desarrollo en Quito Turismo.

Las rutas preparadas para este feriado en las cercanías de Quito salen desde el parque Gabriela Mistral ubicado en la Reina Victoria y Cordero. Los costos difieren según la ruta pero en general cubren los gastos de transporte desde el lugar de encuentro, guía turístico, alimentación e ingresos a sitios de visita.

La primera ruta planificada es Nanegal – Cascada la Piragua. Tiene un costo de $10 por persona y las salidas serán el día sábado 5 y lunes 7 de marzo. La hora de encuentro es a las 6:40 en el Parque Gabriela Mistral y el regreso será a las 17:30. En el recorrido se realizarán varias actividades como caminatas, baño en la cascada y visita a una granja de piscicultura en donde se explicará el proceso de la crianza de truchas.

El costo incluye el transporte, guía naturalista, almuerzo en Nanegalito y el ingreso a la cascada La Piragua. Esto está manejado por la Junta Parroquial de Nanegal y el dólar que se cobra por el ingreso a la cascada es en beneficio de esta institución.

Otra de las rutas es Lloa – Guagua Pichincha. Según Escobar esta ruta es para mayores de 12 años y aquellos que les gusta la caminata. «Llegamos a Lloa en el transporte turístico en donde nos espera la comunidad, subimos en un tractor hacia una explanada en donde la gente de la comunidad nos ofrece un refrigerio. Ascendemos 45 minutos más para llegar al refugio a donde acceden también automóviles, desde este punto se hace una caminata de 15 minutos hasta la Cumbre Cruz de los Caminantes que se encuentra a 4.630 metros de altura», dijo.

Esta ruta estará disponible los días 6 y 8 de marzo, la hora de partida es a las 6:40 y se regresa a Quito a las 16:45. Tiene un costo de $12 por persona que incluye transporte, guía de montaña, cucayo y almuerzo por parte de la comunidad de Lloa.

La tercera opción preparada para este feriado es la Ruta Centro Histórico. Se hará un recorrido por varios puntos importantes del Centro Histórico de la capital para conocer más de la historia y leyendas de la ciudad. El recorrido sale de la plaza San Francisco visitando la Casa Museo del Alabado, luego el bus parte hacia el parque el Itchimbia donde se da una guía teatralizada por la gente de la comunidad. Aquí también se ofrece un cucayo con canelazo a los visitantes. La ruta termina en La Ronda, donde los visitantes pueden disfrutar de las alternativas como comida típica, artesanías y otras distracciones.

Esta ruta tiene un costo de $6 dólares por persona y la hora de encuentro es a las 9:40 en la Plaza San Francisco, el recorrido termina a las 13:45. El precio incluye guía especializado, ingreso al museo Casa del Alabado, canelazo y cucayo preparado por la comunidad de la Tola. Los días de salida son el sábado 5 y domingo 6 de marzo.

Finalmente la Ruta Parque Nacional Cayambe Coca – Papallacta también se ha preparado para este feriado con varias actividades para quienes quieran disfrutar de este recorrido. «Es una ruta que hemos preparado considerando que Papallacta es la zona de donde proviene la mayor cantidad de agua para el distrito y debemos tener esa conciencia de mantener y cuidar esa zona que está limitando con el distrito», señaló Escobar.

Nuestra invitada comentó que esta es una ruta especial para quienes aman la naturaleza y el páramo andino. El itinerario incluye la visita al Centro de Interpretación Ambiental El Exploratorio y la entrada a las termas Santa Catalina que son administradas por la Junta Parroquial de Papallacta.

El costo de esta ruta es de $14 dólares por persona, incluye el transporte turístico, guía naturista local, entrada al Parque Nacional Cayambe-Coca, entrada a las termas Santa Catalina y el almuerzo. Los días de salida son el sábado 5 y lunes 7 de marzo, se saldrá a las 6:30 de la mañana y el grupo estará de regreso a las 17:00.

Finalmente Escobar comentó que los grupos son mínimo de 40 personas por ruta. «Hemos tenido en algunos feriados hasta 100 personas en una ruta. Queremos que los quiteños disfruten y conozcan lo que nos ofrece nuestra ciudad y sus alrededores», concluyó.

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El servicio en la era digital, parte II

Gonzalo Chicaiza2La facturación electrónica es un servicio que tan solo 12 empresas en todo el Ecuador lo ofrecen al momento. DIRECTV es la primera empresa de televisión por suscripción que ha lanzado este servicio para sus clientes. “A finales del año anterior empezamos a trabajar con el SRI y el Banco Central, que son los entes que autorizan la facturación electrónica, y dado que ya teníamos la plataforma que nos permitía desarrollar este sistema, empezamos a hacer los acercamientos y a trabajar en cumplir todos los requerimientos que implica la facturación electrónica. Este proceso implicó una auditoría a todos los procesos de facturación y validación de pago de tributos. Cumplimos con estos requerimientos y hacia inicios de febrero de este año tuvimos la autorización”, dijo Gonzalo Chicaiza, Director Comercial de DIRECTV.

Actualmente Pronaca, el Consejo Provincial de Pichincha, Conclina, Metroambulant, Movistar, Hotel Howard Johnson, Ecuaonline, Directv, Seguros Confianza, Holcim, Construmercado y Corporación Multigama; son las 12 empresas ecuatorianas que cuentan con facturación electrónica. Este es un proceso que necesita de varios requerimientos solicitados por el SRI y el Banco Central para ser validado.

Chicaiza comentó que se deben seguir 3 pasos para lograr la autorización de la facturación electrónica: El primer paso es transparentar los procesos de la compañía, deben ser simples y ajustarse a los requerimientos de los reguladores; contar con un sistema flexible es el segundo paso y una pieza clave en el proceso; y finalmente es fundamental contar con un equipo de desarrollo que sea capaz de adaptar la plataforma que viene de EEUU (en el caso de DIRECTV), a las necesidades locales.

Para el desarrollo de este sistema DIRECTV trabajó con la metodología PMI para el desarrollo de proyectos. “Establecimos tiempos, responsables, metas y rutas críticas que debían irse cumpliendo de tal modo que sabíamos que esperar y donde podíamos enfocar los recursos para lograr tener las cosas a tiempo”, dijo Chicaiza.

Según nuestro invitado, la razón fundamental por la cual la empresa decidió empezar con este proyecto fue el que querían ser reconocidos como líderes en tecnología y servicio. Analizaron las necesidades de sus clientes con lo cual definieron que para ser líderes en tecnología debían implementar desarrollos relevantes para los clientes, que cambien su percepción y que sientan orgullo al decir que tienen un servicio diferente. El boca a boca ayudaría a que esta buena percepción se expanda en el mercado.

“Una vez que definimos el objetivo, hicimos una introspección para ver donde estábamos tecnológicamente y si alguna de nuestras operaciones hermanas o la matriz tenían la capacidad de darnos esta plataforma. Se definieron los gap para entender que nos faltaba, hicimos un cambio en nuestra plataforma trabajando con gente de ingeniería tanto de EEUU y de Ecuador. Paralelamente reconocimos que es lo que requería el SRI para darnos el permiso”, explicó Chicaiza.
La facturación electrónica que no solamente ayuda a que el servicio mejore notablemente, según Chicaiza debido a la ola de protección al medio ambiente es importante para la empresa seguir esta línea, por lo que un servicio de estas características ayudaría notablemente a la reducción de papel. “Sabiendo que esto es una realidad y que la gente valora y reconoce a las empresas que están cuidando el medio ambiente, nosotros entramos en el proceso. Tenemos alrededor de 128.000 clientes y mientras vayan adaptándose a este nuevo servicio reduciremos el uso del papel de una manera rápida y eficiente”, dijo.

Otro de los beneficios que ofrece este servicio tiene que ver con el tiempo de entrega de las facturas, según Chicaiza el 90% de las facturas estaban entregadas en los 5 primeros días del mes. Hoy en día con la facturación electrónica en minutos la factura está disponible en internet y el cliente es notificado vía email.

Sin duda los beneficios que tiene este sistema son varios no sólo para la empresa sino para la sociedad, por lo que nuestro invitado comentó que para un futuro seguramente todas las empresas implementarán este sistema por la rapidez y la ayuda al cuidado del medioambiente.

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El servicio en la era digital, parte I

Gonzalo Chicaiza2“Hemos hecho un desarrollo tecnológico que queremos se sienta más cercano a los clientes. Ya no es solamente una empresa que te provee servicios, es una plataforma de autogestión de DIRECTV. Esta plataforma a través de nuestra página web les permite a los clientes hacer un registro de sus datos y por medio de esto acceder a múltiples servicios. De tal modo que la perspectiva de servicio ha cambiado, ya no es necesario comunicarse con el call center, el servicio está mejorando muchísimo en la medida en la que los clientes ya no dependen solamente de nuestro call center”, dijo Gonzalo Chicaiza Director Comercial de DIRECTV.

Varias herramientas tecnológicas han sido aprovechadas por esta empresa para brindar un mejor servicio a sus clientes. Hace varios meses se implementó el uso de la compra de películas o partidos a través del SMS. Según Chicaiza, el 25% de las compras de partidos de fútbol y/o películas se hace a través de este sistema. Los más jóvenes son quienes han adquirido esta costumbre más fácilmente. “Es más fácil de manejar, ahora en cuestión de segundos está listo el servicio. El cliente tiene una mejor percepción del servicio y una mejor experiencia con una atención más amigable e incluso con la posibilidad de auto gestionar su cuenta”, dijo.

MiDIRECTV es la nueva herramienta que se lanzó oficialmente la semana pasada, en la cual los usuarios podrán acceder a su cuenta a través de internet con un teléfono móvil o una computadora. Para el manejo de estas cuentas se ha tomado en cuenta la seguridad de los datos de quienes se han registrado al servicio. La plataforma cumple con todos los estándares de seguridad y encriptación de la información, señaló Chicaiza. El cliente deberá registrarse con su usuario y clave en la página web para administrar su cuenta, siempre se pedirán estas validaciones desde cualquier punto de acceso.

Hoy en día incluso el estado de cuenta de los clientes estarán disponibles en internet. Esto gracias a la facturación electrónica que ha implementando la empresa siendo aprobada por el Banco Central y por el SRI. Los clientes tienen la posibilidad de acceder a su factura con el desglose de todo lo que ha consumido, este documento es válido para efectos tributarios.

Chicaiza también destacó la actualización de la base de datos que ha hecho su empresa. “Procuramos actualizar nuestra base ya que nos sirve para dar un mejor servicio a nuestros clientes. Ahora la comunicación en más interactiva gracias al correo electrónico por ejemplo, a donde enviamos información a nuestros clientes. Procuramos no saturarlos de información pero siempre tratamos de tener estos medios de contacto”, explicó.

Nuestro invitado comentó que antes del lanzamiento oficial de MiDIRECTV, más de 7000 clientes ya se habían registrado en la plataforma que estaba anunciada en la página web. “Más allá de los beneficios tecnológicos, esta nueva forma de atención a los clientes es el gran diferenciador del negocio”, dijo.

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Vendedores: delanteros de la empresa

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José Villacís1

“Es importante reconocer la importancia de la función del vendedor. Todo lo que ven alrededor suyo en cualquier parte donde estén es porque alguien lo supo vender. Los vendedores vendemos al mundo. Somos los delanteros del equipo de una empresa, pero la venta está basada en servir a los demás. Una gestión comercial se divide en 2: la generación de prospectos y oportunidades de ventas; y agarrar esas oportunidades y de manera profesional convertirlas en una venta cerrada. Más allá de esto la venta se complementa con una buena gestión de servicio al cliente”, dijo José Villacís, Coach de negocios y personas en ActionCoach.

Villacís brindará un seminario en el que se tratará varios temas para aprender a trabajar en equipo y manejar una máquina de ventas eficiente para atraer clientes. La identidad como vendedores profesionales es fundamental, explicó Villacís, deben entender cuáles son los hábitos y las conductas de pensamiento y de acción que los convierte en profesionales de las ventas.

Algo a tener en cuenta es el servicio al cliente, pues todo el equipo es protagonista en este proceso. La gestión comercial profesional está integrada por marketing efectivo; gestión de venta estructurada y sistemática; y servicio al cliente medible y competitivo. Para Villacís, la venta profesional está basada en identificar necesidades validas y reales de un prospecto, así como asegurarse que ese prospecto pueda pagar y no encajarle productos o servicios que complique su situación financiera.

“Se deben alinear esas necesidades y el potencial de compra del prospecto, con un producto adecuadamente presentado en base a tu conocimiento del producto. Además como vendedor eres el representante de tus clientes dentro del negocio y tendrás que asegurarte y hacer lo que sea necesario para que lo que tú ofreciste se haga realidad. Si enfocas así la venta eres orgullosamente un vendedor profesional”, explicó Villacís.

Nuestro invitado comentó que en su trabajo diario de coaching de negocios, ha podido determinar que es de suma importancia que la gerencia defina la gestión comercial que se va a llevar en la organización, provea de material adecuado, entrene y ofrezca incentivos apropiados a la fuerza de ventas.

“Lo adecuado es reclutar vendedores, privilegiando su actitud, encontrando gente dispuesta a crecer, a enfrentar retos y formándoles integralmente. Cada empresa puede desarrollar su escuela de ventas internas en la cual sus directivos sepan vender y entrenar a sus futuros vendedores”, dijo.

En cuanto al marketing, Villacís destacó que esta herramienta tiene como propósito atraer clientes nuevos y mantener a los actuales. “El marketing no solamente es hacer anuncios o un bonito spot publicitario. El marketing tiene mucho más que eso, es analizar la competencia, qué segmentos de mercado me sirven, para qué segmentos tengo ventajas competitivas. Y la forma más fácil de hacerlo es analizar a mis clientes actuales”, indicó.

En una estructura de marketing bien organizada es necesario definir qué es lo que se ofrece, qué partes del mercado interesan y cómo empatar las necesidades de ese mercado con lo que se ofrece. La agencia publicitaria ayuda a que el mensaje identificado se lo diga de la mejor manera en el medio más adecuado, con la frecuencia más idónea para la publicidad. De ahí vienen los vendedores que toman esas oportunidades generadas por la gestión de marketing y las convierten en ventas cerradas, en base a un seguimiento profesional a la tenacidad, explicó Villacís.

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Seguros, innovación empresarial y marketing deportivo

Durante la semana pasada diversos temas se trataron en MarketingActivo, el sector de los seguros, la innovación empresarial y el marketing deportivo destacaron en nuestro segmento de entrevistas Práctica y Concepto.

Armando Pesantes, Gerente Nacional de Individuales y Masivos para Seguros Equinoccial abrió la semana resaltando el crecimiento acelerado que ha tenido el mercado de seguros durante los últimos años. El mercado de masivos se ha convertido en un eje importante para las compañías de seguros que según Pesantes invertirán mucho más para el crecimiento de este mercado.

La innovación empresarial fue un tema que tratamos con Jorge Mesa, representante de N-Nove, empresa de consultoría empresarial. Nuestro invitado estuvo en el programa hablando sobre la importancia de la innovación en el campo empresarial para el desarrollo de un negocio.

Finalmente terminamos la semana con marketing deportivo, Diana Mendoza, Jefe de Marketing y Ronny Horvath, Presidente de la Comisión de Marketing y Comunicación del Deportivo Quito, estuvieron en MarketingActivo conversando sobre las estrategias que está desarrollando el club para fidelizar y acrecentar su hinchada. Horvath explicó que la Comisión de marketing y comunicaciones fue creada con la finalidad de potencializar la marca, generar recursos para el club y fidelizar la hinchada.