Una investigación de Pegasystems consultó a más de 500 responsables de tecnología de Norteamérica, Reino Unido, Francia, Alemania y Australia. El 63% utilizaba diariamente entre una y diez aplicaciones heredadas y otro 29% dependía de entre 11 y 20.
Estimaron en más de USD 370 millones anuales el costo de la deuda técnica para una gran empresa global. La cantidad incluye aproximadamente USD 56 millones en mantenimiento, actualización e integración y USD 58 millones en tiempo destinado a iniciativas de transformación que no tuvieron éxito.
Mantener y sustituir implican costos diferentes
Aunque la cifra no corresponde a pérdidas observadas directamente en los estados financieros, es una proyección elaborada mediante valores asignados a las respuestas y referencias de gasto tecnológico, sin embargo, no puede aplicarse por igual a todas las organizaciones.
La sustitución también requiere recursos y planificación. Una migración puede incluir el traslado de información, la reconstrucción de conexiones y la comprobación de procesos antes de retirar una plataforma. El 36% de los consultados afirmó que abandonar esas aplicaciones requería demasiado tiempo, mientras 29% señaló que debía atender continuamente los problemas asociados con ellas.
Las empresas pueden conservar determinadas aplicaciones, modernizar componentes o reemplazar plataformas completas. La decisión depende del costo, el riesgo operativo, la compatibilidad con otras herramientas y la función que cada sistema cumple dentro de la organización.
