Una shopper debe ser todo terreno

Mujer joven, una shopper todo terreno compartió desde el material p.o.p. en punto de venta, las soluciones que se les ofrece a los clientes, la legislación que se debe cumplir, la capacitación con los clientes, la guerra que existe entre vendedores para poner y sobreponer material en el punto de venta y muchos otros detalles, ella es la única mujer en su equipo conformado por 5 personas.
“Cuando uno va a la tienda -como comprador- no va a ver un afiche, pero la oportunidad está ahí, nosotros tenemos más de 130 productos en el portafolio y debemos seleccionar qué se comunica en dónde. El reto es que no pase desapercibido”.
Karla Chanange, gerente de shopper en Coca-Cola, compartió con nosotros los retos y las ventajas de ser mujer en la carrera del trade marketing en el categoría de bebidas en Ecuador. “Ellos (los tenderos) no están acostumbrados a que les escuchen y esa tal vez, ha sido mi mejor ventaja” dijo cuando le preguntamos cuál ha sido su mayor fortaleza al enfrentarse en un ambiente que normalmente, está conformado por hombres con características como el carácter directo, apasionado, firme e incluso imponente (en algunos casos) para ganar puestos en puntos de venta y como ella lo dijo “son hasta fuertes físicamente”.
Cuando una mujer -y joven- como Karla Chanange está en trade marketing se enfrenta a varias situaciones que hacen relucir sus habilidades de liderazgo, fortaleza y conocimientos. “Cuando me ven, les cuesta creer que puedo resolverles sus necesidades, pero una vez que se dan cuenta que tengo el conocimiento para hacer eso y muchas otras cosas más, les gusta trabajar conmigo”.
Entre otros detalles Karla compartió que si bien en la empresa donde trabaja, el 52% de colaboradores son mujeres, en trade, el equipo lo conforman 5 personas y ella es la única mujer, comentó que “es un reto y la interacción es diferente, me encanta y creo que es importante tener este balance. Nosotras las mujeres si llevamos un punto de vista diferente. Me encargo del punto de venta y salgo a calle, muchas veces tratan de subestimar la opinión que tengo, pero una vez que tengo los hechos, los datos y el conocimiento; todo empieza a fluir”.
Entre mujeres es diferente, según Karla es ahí, cuando tenemos más oportunidades de mejoras, especialmente cuando somos más jóvenes dijo, este factor a los hombres deja de importarles cuando ven los resultados. En trade hay que entender que el cliente trabaja con diferentes marcas, muchas veces incluso más de cien marcas y para eso Karla comentó que se debe dejar claro que te importa su negocio, su familia -porque muchos de estos negocios son familiares- la capacitación ha sido un punto de encuentro, el programa “Empodérate” que imparte la empresa donde trabaja Karla ha tenido muy buenos resultados. Los tenderos son el centro del barrio y conocen todo y a todos, hay que entender que es un trabajo muy sacrificado, muchas veces abren a las 6am y cierran a las 8pm.
“Nosotros tenemos que buscar las soluciones para el consumidor y no afectar al negocio de nuestro cliente -la tienda. El material p.o.p. se vuelve parte del paisaje” dijo Karla. Los estudios que se realizan han revelado aspectos que no se consideran muchas veces como que en Ecuador casi el 50% de los clientes (las tiendas) son enrejadas y debemos facilitar la vida de estas personas, comentó la shopper y agregó que esto es un factor real que se debe entender para poder brindarles soluciones.
Según Karla, seleccionar qué comunicar en el punto de venta es una estrategia completa e incluso ahora que la embotelladora maneja snacks, se están haciendo paquetes de oportunidades. Además, hay que saber que no todas las marcas son para todos, tienen sus grupos objetivos y por eso, tenemos que escoger el momento, el lugar y cómo comunicamos.
Para más detalles escucha la entrevista.