Klaus Peter Fielsch, gerente de producto de Metropolitan Touring, estuvo en MarketingActivo para hablar sobre los premios otorgados a dos de los hoteles que maneja, el Mashpi Lodge al noroccidente de Quito y el Finch Bay en Galápagos.

Uno de los sectores que más empuje ha tenido los últimos años en el país, es el turístico. “Como ecuatorianos somos muy afortunados por todo lo que tenemos, este es un país tan pequeño y aún así con tantas riquezas”, dijo Fielsch.

Nuestro invitado habló sobre las grandes ventajas que tiene el país, no solo en cuanto a naturaleza sino también en cultura y gastronomía. Esto combinado con un buen servicio le permite vender a sus clientes no solo una idea sino un país espectacular.

Al hablar sobre estos dos destinos (Mashpi lodge y Finch Bay) Fieldsch comentó que tienen mucho en común ya que se han concentrado en minimizar el impacto ambiental. “Nuestros chefs, por ejemplo, tratan de usar ingredientes de lugares cercanos. Los dos hoteles tienen huertos con frutos, vegetales y hierbas orgánicas; además tratamos siempre de contar con proveedores locales.

El Finch Bay Eco Hotel de Galápagos fue elegido como el hotel ecológico líder en Sudamérica, por tercer año consecutivo, y también fue designado como el Mejor Hotel Ecológico del Mundo en los World Travel Awards. Sus esfuerzos en innovación de prácticas sustentables, el servicio, talento humano, infraestructura, entre otras, lo hicieron acreedor de estos premios.

Por su parte el Mashpi Lodge recibió el reconocimiento como “Ecuador’s Leading Green Hotel” en el World Travel Award 2014. Además, hace unas semanas, la prestigiosa National Geographic Society reveló la inclusión de este hotel en el selecto grupo de 24 Miembros Fundadores del Natinal Geographic Unique Lodges of the World.

Klaus Peter Fieldsch también habló sobre la experiencia de venta de este tipo de destinos a ecuatorianos y a extranjeros. “Es muy diferente vender a un ecuatoriano y a un extranjero. El ecuatoriano ha pasado por una evolución en los últimos 25 años, se ha vuelto más exigente y busca niveles muy altos. Pero lo que le gusta a un ecuatoriano y a un extranjero sigue siendo muy diferente”.

Nuestro invitado explicó que han logrado llegar a todos sus públicos resaltando que no se trata solo del lugar o el servicio, la personalización es clave en este negocio, desde que se habla con las operadoras hasta que el cliente está en el destino.

Destacó además que sus huéspedes, en los dos casos, llegan principalmente de EEUU, le siguen los turistas de Inglaterra, Austria, Alemania, Suiza y Holanda. Lo que llama la atención es que muchos de ellos suelen regresar luego de su primer visita al país.

KVYV