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Bolsa de Valores de Quito: Cultura Bursátil

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diegoaraujoEl Juego de la Bolsa inició en 1998, y hasta el 2012, han podido capacitar y difundir la cultura bursátil a 42mil personas.

Diego Araujo, Oficial de Información Senior de la Bolsa de Valores de Quito, nos acompañó para ampliarnos más sobre el tema.

El Juego de la Bolsa ha ayudado en el proyecto de difusión de la cultura bursátil, a través de la comunicación y la enseñanza.

Diego Araujo sostuvo que recientemente finalizó el séptimo concurso interescolar donde se capacitó alrededor de 900 estudiantes de escuelas y colegios como: Americano, Británico, Sek, entre otros.

Dentro de los temas que se tratan en el programa interescolar están las metodologías de enseñanza sobre la bolsa de valores, el ahorro, la inversión, la compra y venta de papeles, y el gobierno corporativo. Los auspiciantes de este concurso son: Casa Ceiba, Humana, Adidas, Nestlé, La Bombonerita, Banco Pichincha, entre otros.

Araujo manifestó que en este juego se hacen transacciones de compra y venta de las acciones de las empresas auspiciantes, y en el interuniversitario van por casi todo el país, y su objetivo es capacitar a más de 5 mil personas en el siguiente año lectivo.

Datos de la Bolsa de Valores señalan que se ha capacitado hasta el momento a 1135 estudiantes, y mediante seminarios técnicos para profesionales, y conferencias al público tanto para inversionistas, como para amas de casa, empresarios, y jóvenes que no estén involucrados en ningún concurso, se ha capacitado alrededor de 3000 personas en este año 2012.

El Oficial de Información de la Bolsa de Valores de Quito señaló que las conferencias al público se dan por lo menos una vez, y la próxima conferencia se llevará a cabo el 27 de julio del 2012, de 17:00 a 20:00 horas, con un costo de $15 dólares más IVA, y las inscripciones se pueden realizar en la página web: www.bolsadequito.com

Un target importante para la Bolsa de Valores son las amas de casa, pues pueden ser profesionales que tienen conocimiento de la bolsa de valores, o son mujeres que se enteran de esta herramienta y ya no quieren tener su dinero depositado en un banco.

La Bolsa de Valores da a conocer sobre sus herramientas a través de las redes sociales, y la publicación en medios escritos.

Al hablar del tema interescolar, Diego Araujo asegura que están pensando realizar este concurso en otras ciudades del país, debido a que el concurso interuniversitario ya se lo realiza a nivel nacional, y el intercolegial tiene miras a mediano plazo.

Para lograr que el concurso interescolar se de en otras ciudades, representantes de la Bolsa de Valores hablaron con la Fundación de Jéfferson Pérez, quien manifestó su interés en este tema.

Dentro de las empresas auspiciantes hay 184 empresas  registradas, entre la cuales hay las que emiten valores de renta fija como los bonos corporativos y como 42 empresas que emiten acciones como: Supermaxi, Industrias Toni, Marathon Sports, Produbanco, Pronaca, entre otras.

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Google, Apple, Facebook y Amazon cuatro jugadores del tablero digital

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Gran parte de la experiencia digital actual la protagonizan cuatro grandes compañías: Amazon, Apple, Facebook y Google. El último informe realizado por eMarketer, sostiene que además de la creación de contenidos, es difícil imaginar otro aspecto dentro del mundo digital actual donde por lo menos uno de estos cuatro jugadores no tenga una participación importante.

El informe de eMarketer asegura que las tendencias claves de marketing han revolucionado el panorama digital, afectando al hardware, software, a los servicios, a la entrega y venta de contenidos, a la publicidad y al comercio.

Amazon, Apple, Facebook y Google no están compitiendo por igual en todos los ámbitos del mundo digital, sin embargo por una combinación de necesidad y diseño, todas se han expandido más allá de sus competencias básicas con la finalidad de fortalecer su atractivo ante los usuarios, consolidando así su posición con los anunciantes, y manteniendo su importancia en una economía digital de rápido movimiento.

Con Android, Google tomó la iniciativa frente a Apple en el campo de los teléfonos inteligentes, introduciendo su propio terminal Nexus a comienzos del 2009, aún cuando el dispositivo en sí fue un fracaso comercial, logró el objetivo de Google en conseguir un inicio rápido de su plataforma Android.

Por su parte Facebook, aún cuando se encuentra en todos los dispositivos y sistemas operativos, está en una situación de desventaja competitiva. Los rumores de un teléfono desarrollado por Facebook reflejan esta responsabilidad actual.

eMarketer manifiesta que los movimientos expansionistas por parte de estas cuatro empresas, reflejan la evolución actual del mundo digital. El competir con eficacia exige un control más directo sobre muchos de estos activos, y la influencia suficiente en áreas de fortaleza para compensar las zonas de debilidad.

La influencia que los cuatro gigantes ejercen sobre la experiencia digital es muy amplia, de tal manera que obligan a elegir tanto a consumidores como a anunciantes, a jugar en el mundo digital, o a trabajar en este.

Bolsa de valores de Quito: Cultura Bursátil

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diegoaraujoLa bolsa de valores es un mercado donde se hacen inversiones, se compran y se venden valores y papeles, y estos pueden ser de renta fija como los bonos y acciones. Estas acciones son formuladas por los emisores, mismos que pueden ser empresas privadas, e instituciones públicas como el Estado.

Diego Araujo, Oficial de Información Senior de la Bolsa de Valores de Quito, nos visitó para ampliar más sobre este tema.

Para comprar estas acciones hay intermediarios que son las casas de valores, miembros a su vez de la Bolsa de Valores, establecidas para la intermediación en la compra y venta de papeles. El papel de la Bolsa de Valores en esta intermediación, es brindar mecanismos transaccionales con equidad, transparencia y a un precio justo.

Diego Araujo manifiesta que la Bolsa de Valores es una institución que forma parte del mercado de valores, y este a su vez forma parte del mercado financiero. El mercado de valores se constituye en el sistema financiero que moviliza recursos estables del ahorro hacia la inversión, estas transacciones se hacen a través de la compra y venta de papeles, denominándose mercado de valores.

Las empresas que necesitan financiamiento pueden emitir papeles para ser vendidos en el mercado de valores, al emitir papeles las empresas consiguen recursos frescos a través de la desintermediación financiera, y obtienen mejores plazos, y a una mejor taza.

Araujo asegura que los inversionistas obtienen ventajas al emitir estos papeles, pues se financian capital de trabajo, compra de equipos fijos, y reestructuran sus deudas.

En la Bolsa de Valores de Quito, para las pequeñas y medianas empresas hay un espacio a través del segmento mi pime bursátil, donde aquellas empresas se inscriben temporalmente en los registros de la bolsa para vender sus papeles, es conocido como mercado de aclimatación donde las empresas venden sus papeles y salen del mercado, para luego adaptarse al mercado oficial.

El primer paso que se debe seguir es contactarse con una casa de valores al servicio de pequeñas, medianas y grandes empresas, ya sean compañías limitadas, sociedad anónima, compañías constituidas, personas jurídicas, o empresas de economía mixta.

Araujo sostiene que el programa de difusión y promoción de la cultura bursátil tiene dos pilares: Promoción a través del juego de la bolsa, y capacitación técnica al público que está en el mercado de valores.

La promoción a través del juego de la bolsa, es una herramienta para capacitar lo que es la bolsa de valores en forma masiva, surgió en 1998 tras la primera elaboración de un juego de mesa basado en la estrategia del monopolio, pero tomando como idea un juego alemán cuyas reglas fueron adaptadas a nuestro mercado local. Este juego desarrollado a través de un tablero donde los inversionistas compraban y vendían acciones, permitía la participaban de 2 a 8 personas, y era considerada una herramienta para difundir la cultura bursátil.

En base a este juego se realizó el primer concurso interuniversitario del juego de la bolsa en el año 2000, luego se vio que las necesidades del mercado avanzaban y en el año 2002  se realiza una versión electrónica del juego de la bolsa.

Tras el éxito del concurso interuniversitario, la Bolsa de Valores desarrolla el Investor, un software electrónico que simulaba las operaciones del juego de valores, donde los inversionistas que eran los estudiantes, podían comprar y vender acciones de las empresas que auspiciaban el juego, y se les daba una determinada cantidad de acciones para que ellos invirtieran.

En el 2003 se desarrolló el primer juego para ejecutivos con el que se buscaba familiarizar a los ejecutivos del país con temas bursátiles, esta herramienta evolucionó y en el  20005 la Bolsa de Valores saca la versión de un juego para computadoras llamada Stocktrader, que consiste en un videojuego instalado gratis en una computadora, que permite a sus jugadores competir con diferentes perfiles de inversionistas virtuales, registrando alrededor de 18 mil concursantes.

La Bolsa de Valores con Investor, realizó en el 2004 el primer interescolar con niños de sexto y séptimo de básica, e incluso realizaron un intercolegial del juego de la bolsa, un concurso para estudiantes de escuela y de colegios, y a su vez mantuvieron su concurso interuniversitario.

Las fechas de realización de estos concursos son: El interescolar se realiza entre los primeros meses de cada año, el colegial es de septiembre a diciembre, y el interuniversitario es todo el año, y se les enseña el valor del ahorro.

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Tres ideas para convertir a los clientes en defensores de una marca

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Las empresas deben considerar que dar un buen trato a los defensores de una marca es de vital importancia, porque son consumidores apasionados, fieles y están interesados en transmitir una buena experiencia a sus familiares y amigos.

Los usuarios son comunicadores, defensores públicos, y perdonan los errores de una marca porque saben que son involuntarios. En definitiva, son consumidores que valen su peso en oro, y hay que conocer cómo conseguirlos, cómo tratarlos y cómo retenerlos.

Marketing Profs sostiene que es necesario tener en cuenta tres ideas clave para entender mejor cómo encontrar a estos consumidores y convertirlos en defensores de una marca.

1. Empezar con las ideas de los consumidores

La empresa debe realizar entrevistas cualitativas a consumidores, consumidores potenciales y a los consumidores de la competencia, y de esta manera averiguar qué es lo que les motiva. Se debe hablar con los clientes y hacerles preguntas estratégicas para descubrir cuál es el mensaje más efectivo para llegar al cliente.

2. Utilizar un lenguaje de marketing emocional

A la mayoría de los clientes no les importa cómo una empresa arregla sus problemas, sólo les interesa que se los solucionen, por eso, en lugar de centrarse en un proceso que lleve a una solución, las marcas deben diseñar un plan de marketing que seduzca a los posibles clientes con una idea de satisfacción sobre un producto, de esta manera, este será el mensaje que compartirán con sus amigos.

3. Comunicar con las plataformas adecuadas

Las empresas deben llegar positivamente a los defensores de una marca para que interactúen con sus amigos y conocidos. Se debe fomentar su fidelidad con interacciones personales y una atención especial, y así poner al alcance de los usuarios todas las facilidades para que puedan contar la historia de la marca, y así generar más clientes y consumidores.

Recopilación de datos en línea explota año tras año en Estados Unidos

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En los ecosistemas actuales, la información de la publicidad interactiva, se ha convertido en una valiosa forma de moneda. Un informe de Adap.tv y Digiday, encontró una significante mayoría de comerciantes en América del Norte, que utilizaron esta información para mejorar la orientación en sus anuncios.

La nube de datos basada en la plataforma de gestión Krux Digital, analizó la actividad de recopilación de datos entre los 50 mejores editores de contenido apoyados por publicidad (por la clasificación de comScore), y encontró que los servidores de anuncios, las redes y los editores, constituyen la mayor parte del volumen de información recolectada en Estados Unidos hasta el 2012.

Los editores suelen utilizar servidores de anuncios para vender la gestión directa y el inventario de anuncios, lo cual permite a los servidores disponer de información de los editores, y los editores a su vez, también tienen sus propios datos de seguimiento para comprender mejor las mediciones de la página, tales como la actividad de los visitantes y los intereses, así como la eficacia del contenido de la web.

Las redes publicitarias, la demanda de plataformas, y los intercambios de trabajo con los editores, a menudo acumulan un número de datos, en nombre de un anunciante específico, o para su propio beneficio.

Algunas compañías están desarrollando equipos para recoger datos sobre páginas de los editores, para su propio beneficio. Aunque los sitios compartidos como “Comparte esto”, o “Añade esto”, beneficia a publicistas permitiendo difundir su contenido mediante la página web; la información que recogen algunos de estos equipos no siempre se mantiene dentro de los límites de la página del editor.

La influencia de la recopilación de datos a través de la página web tiene grandes implicaciones para los consumidores, especialmente en el seguimiento de anuncios, y en la página principal de privacidad de Internet. En una encuesta realizada en junio por Harris Interactive y TRUSTe, el 90% de los usuarios estadounidenses, dijo utilizar los controles del navegador por razones de privacidad, incluyendo las herramientas para borrar. El porcentaje de estos usuarios fue del 84% en el 2011.

Equiasist: Asistencia vehicular

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marcelotorresSeguros Equinoccial tiene 39 años en el mercado ecuatoriano, y tras conocer las inquietudes de los consumidores en base a la rapidez de los servicios, desarrollaron en Ecuador el sistema de asistencia vehicular llamado Equiasist.
Marcelo Torres, Gerente de Marketing de Seguros Equinoccial, nos visitó para ampliarnos sobre el tema.
Seguros Equinoccial a través de un estudio detectó que los clientes exigían mayor rapidez en temas de asistencia vehicular, es por eso que inventaron un sistema en el que, a través de las plataformas de los teléfonos inteligentes, Equiasist se comunica con el cliente cuando necesita asistencia vehicular.
Para realizar este sistema de asistencia vehicular, empezaron con el monitoreo de las necesidades de los clientes, y se dieron cuenta de la insatisfacción que existía en los usuarios debido a servicios de asistencia vehicular ineficientes, eso generó inquietudes sobre cómo utilizar y entregar este tipo de servicios.
Después vino la etapa del desarrollo del software, se analizó la manera más eficiente de utilizar esta aplicación, y desarrollaron interfaces para que se pueda acceder a estos aplicativos.
Marcelo Torres sostiene que Equiasist puede ubicar a las personas que tienen un problema vehicular, a través de una aplicación en el teléfono celular del usuario, siempre y cuando éste tenga internet, y que cuando se identifica donde está el cliente se le puede dar asistencia.
Torres asegura que el tiempo que una persona gasta en un sistema tradicional es de alrededor de 25 a 30 minutos pues tiene que llamar a la asistencia, esperar que le contesten, luego que vayan, y eso hace que la persona se ponga nerviosa, sin embargo, Equiasist a través de GPS con un aplicativo gratuito que obtienen los usuarios en las tiendas de teléfonos celulares, cuando el cliente tiene un problema ingresa a Equiasist y hay un menú de opciones donde el usuario puede informar lo que ha sucedido, e inmediatamente Equiasist manda la asistencia necesaria.
Dentro de las causas más comunes de las llamadas telefónicas que realizan los usuarios son: daño de los vehículos, llaves que se han quedado dentro de los autos, falta de batería, falta de gasolina, etc.
Para que una persona pueda usar este servicio, necesita tener un seguro con Seguros Equinoccial, contar con un teléfono con internet, tener acceso al aplicativo para descargarlo, seguir pasos de registro, y si no tienen acceso a internet, el aplicativo funciona al momento de ser ubicado el vehículo, o también funciona cuando los usuarios envían un mensaje de texto a la central.
Torres manifiesta que ellos dan un valor agregado a los clientes, el seguro es un producto intangible, pero la parte tangible es cuando la persona necesita algo en el día a día, como cuando se quedan con la llave dentro del auto, el contar con alguien que les ayude a salir de ese problema, ese es un valor agregado.
Estos aplicativos con Equiasist funcionan 24 horas al día, 365 días al año, y llegan a cualquier lado del país, y su objetivo es demostrarle al cliente que atrás de esa llamada hay un grupo de personas que están monitoreando y están interesados en la seguridad del cliente.

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La inversión en publicidad digital en Europa continúa su imparable crecimiento

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ADEX en su informe sobre la inversión en publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, sostiene que la inversión digital en Europa se ubicó en los 20.900 millones de euros en el año 2011, un 14,5% más que en el 2010, cuando sólo alcanzó los 18.300. IAB Spain, asociación que representa al sector de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, presentó un informe al respecto.

En el 2011 los enlaces patrocinados en buscadores, fueron el formato en el que más se invirtió, al tener un 46% de la inversión total. En segundo lugar, con 33,6% de la inversión, quedó el formato display; y finalmente, con un 19,3% se situaron los clasificados y directorios.

Alemania se sitúa a la cabeza de Europa en la inversión en el formato display con 1.379 millones de euros, le sigue Reino Unido con 1.299 millones de euros, y Francia con 636 millones de euros. España se ubica en séptimo lugar con una inversión de 402 millones de euros.

En relación a clasificados y directorios, Reino Unido encabeza la inversión con 905 millones de euros, seguido de Francia con 739 millones de euros y Alemania con 712. Por su parte España se sitúa en la posición número catorce con una inversión de 64 millones de euros.

En cuanto a los enlaces patrocinados en buscadores, la mayor inversión tuvo Reino Unido con 3.187 millones de euros, Alemania con 1.868 y finalmente Francia con 913 millones de euros. España asciende a 460 millones de euros, ubicando a esta ciudad en la sexta posición en el ranking europeo.

A pesar que la inversión en publicidad digital en Europa supone una cifra nada superficial, la de Estados Unidos se sitúa un poco por encima y llega a los 24.500 millones de euros. Esta diferencia se debe a la salud de la industria digital estadounidense, y a las elecciones presidenciales primarias realizadas el año pasado.

Sacar provecho a las reuniones de empresa al estilo Steve Jobs

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Para Apple lo importante ha sido pensaren grande pero hacer que todo lo demás sea pequeño. Las reuniones de empresa deben empezar con grupos pequeños de gente cualificada, y mantenerlos de ese tamaño. Si el número de participantes crece, la complejidad también, por eso, debe existir una idea básica en la que todos los que estén en la habitación deben encontrarse ahí por una razón.

Cuando Steve Jobs organizaba una reunión, esperaba que todos los asistentes fueran una parte esencial de la misma, y que no sean espectadores. El se basaba en la idea de que los pequeños grupos están más centrados y motivados que los grandes, y la gente inteligente será más capaz de hacer un trabajo de calidad.

La manera más sencilla de perder la concentración, destrozar buenas ideas, y echar el tiempo a perder, está en dejarlas en manos de un grupo grande de personas. La razón por la que en muchas compañías tienden a crearse grandes grupos es porque la cultura de ésta es mayor que cualquier otra persona, motivo por el cual es difícil cambiar la forma en que se hacen las cosas.

A lo largo de la historia de Apple, y a medida que la marca ha ido creciendo, los equipos de los proyectos de esta empresa se han mantenido pequeños. Son pocas personas, con mucho talento y con grandes responsabilidades que generan ideas de calidad.

Frente a la idea de maximizar la productividad, cada empresa debe buscar su estrategia, ya sea aplicando su cultura de marca, creando unas líneas de acción corporativas o produciendo espacios que animen a los trabajadores a ser más productivos.

Es importante que las grandes compañías consideren que para planear una reunión, se deben tener en cuenta tres puntos claves: Sacar de la reunión a las personas que no aporten en nada, que las reuniones no duren más de 30 minutos, y hacer algo productivo que compense el tiempo que las personas han pasado en la reunión.

La Petite Patisserie: Una delicia para el paladar

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camilaavellanLa Petite Patisserie es una pequeña pastelería, cuyo nombre proviene del francés, que empezó como una planta pequeña en Nayón donde trabajan 4 personas.

Camila Avellán, Gerente General de La Petite Patisserie nos acompañó para ampliar sobre este tema.

Camila Avellán sostiene que el nombre es francés pues muchos de sus productos son franceses, especialmente los macarrones que son su producto estrella, pero no solo cuentan con esta delicia, sino también con chocolates, bombones, trufas, galletas, pastas con frutas, entre otros postres.

La idea de realizar macarrones surge cuando Camila Avellán y su socia realizan un estudio de mercado en Ecuador, y analizan que existía una tendencia gourmet en el país, es por eso que deciden lanzar al mercado en la Feria de Cumbayá su producto para analizar la respuesta de las personas, la cual fue exitosa.

La Petite Patisserie próximamente abrirá un local en Paseo San Francisco, donde se tendrá una decoración muy llamativa, llena de colores en la tienda, y el sabor de sus productos será de excelente calidad.

El objetivo de esta empresa es que el consumidor tenga una gran experiencia no solo al probar el producto, sino desde el momento en el que ingresa a la tienda, pues su decoración será francesa. El color del logo será lila con un toque femenino, dulce y acogedor.

Uno de los atractivos de esta pastelería será su decoración no solo en la tienda, sino también en sus cajas, cintas y colores.

Camila Avellán sostiene que contrataron a un chef argentino, especialista en chocolate, quien realizará todos los postres en la pastelería. El chocolate se lo manejará en diferentes formas y sabores: chocolate con leche, barras con sal, y especies diferentes, que le darán a la Petite Patisserie un toque único.

En Paseo San Francisco, La Petite Patisserie además de postres tendrá una variedad de tés y cafés para disfrutar con familiares y amigos.

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La monitorización de las redes sociales, todo un reto para empresas y marcas

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El 49% de las empresas encuestadas en todo el mundo, actualmente realizan un análisis y seguimiento de las conversaciones y comentarios en las redes sociales. Las herramientas de monitoreo ayudan a las empresas a realizar un seguimiento para conocer lo que dicen sus consumidores en los medios y redes sociales.

Con cada vez más usuarios en las redes sociales y un mayor esfuerzo de las marcas por aumentar su presencia en estos medios, el flujo de información se convierte en todo un reto para las empresas.

El crecimiento de las redes sociales y la cantidad de información que los usuarios y consumidores generan y comparten sobre las marcas, ha ocasionado que las empresas comiencen a enfrentarse a una tarea difícil. Un aspecto fundamental que las empresas no pueden ignorar es el efecto colateral que puede generar las críticas negativas de los propios consumidores.

Un informe de American Express  realizado en Febrero, revela como un 46% de los usuarios y consumidores encuestados, accedieron a páginas y perfiles de las empresas en las redes sociales para manifestar de forma pública sus frustraciones y malas experiencias con las marcas.

Esta acumulación de opiniones, comentarios y rumores generan un impacto negativo en las marcas y empresas, debido a que esta información queda visible a ojos de los demás, y se mueve más rápido que en los canales tradicionales.

Ahora, este fenómeno adquiere mayor dimensión debido a que las compañías no disponen de un sólo perfil social, sino que mantienen presencia en múltiples redes sociales, lo que exige más control en la gestión de esta información y supone un reto aún mayor.

Según datos de un informe de la compañía Satmetrix, sólo el 49% de las empresas encuestadas en todo el mundo actualmente realizan realmente un análisis y seguimiento de las conversaciones y comentarios en las redes sociales, y un 28% ni siquiera ha iniciado algún tipo de seguimiento.

La evolución de los social media y la necesidad de empresas y de marcas por cuidar su reputación y fortalecer su presencia en internet, han dado origen a nuevas herramientas que pueden ayudar a las empresas a realizar un seguimiento preciso de toda la actividad relacionada en los diferentes canales y redes sociales.

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