A inicios del año, Twitter estrenó las páginas para marcas, que ofrecen más posibilidades a los usuarios empresariales para representar la imagen corporativa y contactarse con sus clientes. Alrededor de 20 marcas empezaron a trabajar bajo esta estrategia y se expandirá desde febrero para todas las compañías, siempre y cuando tengan la capacidad de pagar U$25.000.
En un principio, la red de microblogging anuncio que este servicio sería completamente gratuito y en cierta forma lo es; sin embargo según Advertising Age, cada nuevo participante deberá comprometerse a comprar un crédito publicitario durante el 2012, para consumir tanto en los trending topics como tweets promocionados.
Algunos beneficios con los que cuentan las marcas hoy en día en Twitter son la posibilidad de personalizar una cabecera, fijar un tweet en la parte superior del timeline o diferenciar las menciones de las respuestas.
Durante la siguiente etapa que comenzará el próximo 1 de febrero, también se suma la posibilidad de insertar marcos. De esta manera se espera que se añadan otros métodos de interacción más atractivos. Sin duda, ofrecer más funcionalidades y lograr que las marcas saquen un gran provecho de las nuevas opciones de Twitter, serán factores importantes para convencer a las empresas que evalúen realizar una inversión para su presencia en Twitter.
Ad Age destacó que se proyecta que los ingresos por publicidad mundial de Twitter hayan alcanzado los U$139,5 millones en el 2011; y llegará a U$400 millones en el 2013 según eMarketer.
El 5 de febrero se llevará a cabo uno de los mayores eventos deportivos de los Estados Unidos, la XLIV edición del Super Bowl, en la que varias marcas han invertido millones de dólares para acercarse a los consumidores.
Brand Keys, realizó un estudio en el que destaca que solo la mitad de los anunciantes del Super Bowl 2012, lograrán un verdadero retorno de la inversión. Entre los que sí ganarán con este importante evento deportivo y para muchos publicitario, están: Doritos, Hyundai y cars.com, mientras que Budweiser, Century 21 y Danone se encuentran entre las marcas perdedoras.
Para desarrollar el informe, Brand Keys entrevistó a 1.500 estadounidenses de entre 18 y 65 años que tenían intención de seguir el Super Bowl a través de la televisión. El objetivo del sondeo era examinar la percepción del consumidor sobre las distintas marcas que se anunciarán el próximo 5 de febrero en este evento.
Entre las marcas que sí lograrán mejorar su percepción gracias a los anuncios del Super Bowl están: Doritos, Hyundai, Cars.com, Audi, Coca Cola, Pepsi, GoDaddy.com, M&M´s, Skechers y Toyota.
Entre aquellas que podrían empeorar su percepción de marca con su presencia en el Super Bowl, son: Kia, Teleflora, Danone, Best Buy, Century 21 y Budweiser. El informe también destaca aquellas marcas para las que el Super Bowl no tendrá impacto como por ejemplo Chrysler, Volkswagen, General Motors, el programa de la NBC «The Voice», Bud Light Platinum y Honda.
Robert Passikoff, presidente de Brand Keys, explica que el mero reconocimiento de la marca no debe ser el único objetivo de los anunciantes en este tipo de eventos. «Se trata de fomentar la interacción con el consumidor, de que la marca supere las expectativas de la gente y de que ésta se aproxime lo más posible al ideal del espectador», dijo.
El informe Global Brands/Interbrand de las 100 mejores marcas globales, destaca el crecimiento de Toyota en 2011, lo cual la coloca entre las marcas más valiosas de la industria automotriz.
Toyota mantiene su estatus como la mejor y la más valiosa marca de vehículos del mundo. Según el informe Global Brands, realizado por Interbrand, la marca Toyota tiene un valor de $27.764 millones de dólares, un 6% más que en el 2010.
De esta manera, Toyota se ubica en el puesto 11 del ranking mundial de todas las compañías y en el primero de su sector, seguida por Mercedes-Benz y BMW.
El estudio, que clasifica las 100 marcas de mayor valor en el mundo, utiliza como información clave el desempeño financiero, el papel de la marca en innovación y desarrollo tecnológico y en general la fuerza de la marca. Así ubica en los 10 primeros lugares a marcas como Coca Cola, IBM, Microsoft, Google, General Electric, MC Donalds, Intel, Apple, Disney y HP.
En el caso de Toyota, el informe destaca que la marca supo responder a los retos que le puso el mercado y cambió la estructura de liderazgo, creando un nuevo sistema de información interna que le permitió sortear cualquier problema de reputación.
Además, la marca automotriz basa su avance en la tecnología Hybrid Synergy Drive, la cual le permite ser catalogada como la número uno en el Best Global Green Brands y responde a las prioridades actuales de los consumidores. Con esto, se destaca un reciente lanzamiento de Toyota, el Prius C, un híbrido juvenil y divertido que pronto será lanzado en Ecuador constituyéndose nuestro país el primero en Latinoamérica al igual que Estados Unidos y Japón.
En otro informe presentado por Interbrand, BEST GLOBAL GREEN BRANDS 2011 Toyota encabeza el ranking siguiéndole marcas como 3M, Siemens, Johnson & Johnson, HP, Volkswagen, Honda, Dell, Cisco y Panasonic.
El concepto de sostenibilidad está siendo reconocido por los consumidores. Por lo que el informe destaca que: «Anclar la ‘sostenibilidad’ y la gestión ecológica en los valores de su marca será un avance que aprobarán los consumidores del mañana».
La metodología de Interbrand consiste en analizar permanentemente la inversión y la gestión de la marca como un activo empresarial. Eso significa que se tiene en cuenta todas las formas en que una marca puede ser beneficiada o afectada: desde atraer y retener el talento humano hasta el cumplimiento de las expectativas del cliente.
Hay tres aspectos clave que contribuyen a la evaluación: el desempeño financiero de la marca, el papel de la marca en el proceso de decisión de compra de los consumidores, y la fortaleza de la marca frente a varias situaciones, pero especialmente medida en su capacidad para la entrega de ganancias futuras.
El pasado domingo Jim Balsillie y Mike Lazaridis, copresidentes y codirectores de Research in Motion anunciaron su renuncia. Thorsten Heins, el nuevo presidente ejecutivo de la empresa, descartó un cambio drástico en la firma, a pesar de que enfrenta su época más difícil.
Heins asume el liderazgo de la compañía, en un momento en que los estadounidenses abandonan los dispositivos Blackberry por teléfonos con pantalla táctil como el iPhone de Apple o diversos modelos que usan el software Android.
Durante varios años, la compañía canadiense RIM, hizo que sus dispositivos inteligentes fuesen indispensables para muchas personas. Sin embargo, recientemente la participación de la firma en el mercado de celulares multiuso en Estados Unidos se redujo de 44% en 2009 a 10% en 2011, de acuerdo con la firma de investigación NPD Group.
Aunque la compañía cuenta todavía con 75 millones de suscriptores activos, muchos analistas creen que perderá cuota de mercado a nivel internacional, tal como ha sucedido en Estados Unidos.
Balsillie, reconoció en diciembre pasado que los últimos trimestres representaban uno de los momentos más difíciles de la compañía. Por su parte Heins, aseguró que está comprometido en dirigir el cambio de los teléfonos de la compañía a un nuevo sistema operativo, se espera que esto suceda a finales de este año.
Heins explicó que RIM debe mejorar su sistema de comercialización para ir más allá de los tradicionales clientes corporativos. «Quiero que escuchemos un poco más al mercado de consumo y entender las tendencias», destacó.
Kantar Media presentó su Barómetro de Automoción 2011, un análisis completo de la presencia de todas las marcas del sector en medios impresos. El objetivo del informe es destacar a las marcas que más información han generado en el último año, sus audiencias y la valoración económica de esas publicaciones.
Volkswagen, Audi, Mercedes y BMW dominan los cuatro primeros puestos de número de noticias, audiencia y valoración económica. Las grandes diferencias se observan a partir de la mitad de la tabla, donde por ejemplo, Renault se sitúa en la quinta posición de número de noticias y audiencia pero en la octavo debido a la valoración económica. Esta diferencia se debe a que las publicaciones sobre la marca son menos extensas o aparecen en secciones de menor relevancia publicitaria.
Opel por su parte se encuentra ubicado en el sexto lugar en número de noticias y audiencias, rentabiliza mejor su presencia al aparecer en medios de mayor relevancia publicitaria y con noticias y reportajes más amplios. Así mismo sucede con Peugeot, Hyundai y Nissan.
Según la publicación, el grupo Volkswagen – Audi lidera el ranking de inversión publicitaria en el primer semestre del año con 7.8 millones de euros; seguido por BMW con 4.2 millones de euros. Toyota ha invertido 3.8 millones de euros en publicidad en el mismo período pero no aparece entre las 10 primeras marcas con mayor número de noticias, audiencia o valoración económica.
Con una exitosa convocatoria concluyó una edición más del concurso Marketing Challenge organizado por Junior Achievement. El objetivo de esta competencia es desarrollar en jóvenes habilidades y destrezas, que motiven su capacidad para emprender, liderar, asumir riesgos, tomar decisiones y trabajar en equipo. Para ampliar esta información nos acompañaron en el estudio Hernan Velez y Cristina Valenzuela de Junior Achievement.
Con este objetivo se han desarrollado varios programas y concursos educativos en los cuales la puesta en práctica de los conceptos es fundamental para el aprendizaje. Marketing Challenge es un concurso enfocado para los universitarios con el fin de crear un espacio, donde puedan poner en práctica sus conocimientos y desarrollar su ingenio y creatividad compitiendo entre sí.
Durante el concurso cada uno de los equipos participantes estableció estrategias de planificación, así como la imagen publicitaria, para un producto real asignado por la administración de la competencia. Este proceso fue evaluado por una prestigiosa empresa consultora de Marketing.
Mediante actividades prácticas y de competencia esta iniciativa enseñó a los estudiantes los principios del Marketing, presentando los desafíos de promocionar un producto (eje de la competencia) en una campaña real. De esta manera, los estudiantes tuvieron un encuentro cercano con el mundo del Marketing y la Publicidad, participando en actividades que resumen los puntos más importantes de estos conceptos.
La Edición de Marketing Challenge estuvo conformada por dos rondas eliminatorias y una ronda final presencial, donde el primer lugar lo obtuvo la Universidad de Las Amércias.
Como cada año, la agencia JWT ha publicado su pronóstico para el 2012 con 10 claves que provocarán un impacto sobre el comportamiento y la forma de pensar de los consumidores durante los próximos 12 meses.
Según el informe estas tendencias se entrecruzan y apoyan unas en otras. También hay algunas que son extensiones o variaciones de tendencias que se han ido viendo en los años anteriores. A continuación las tendencias para el 2012 que seguramente seguirán estando presentes en los próximos años.
1. Navegando por la nueva normalidad
A medida que la «nueva normalidad» vaya convirtiéndose en la norma del mundo desarrollado, más marcas, de más categorías, abrirán puntos de entrada a los consumidores más sensibles a los precios. Los vendedores irán encontrando nuevas oportunidades al tiempo que ofrecen productos y servicios a precios más bajos.
2. Vivir un poco
Los constantes recordatorios de lo que debemos hacer, como ejercicio o llevar una dieta sana, y lo que no debemos, como fumar o gastar demasiado, sumados a la fatiga de varios años de austeridad provocarán que la gente busque formas de vivir «un poco» pero sin renunciar a mucho. Los consumidores buscan cómo dar rienda suelta a sus deseos de vez en cuando, cayendo en algún que otro capricho, derrochar en algún regalo y, en definitiva, escapar de los agobios del día a día.
3. La generación Go
Los jóvenes de nuestros días sienten que la vida les ha hecho una mala jugada, pero también hay muchos que están empezando a encontrar oportunidades en la adversidad. El desempleo continuo y la falta de motivación provocarán una mentalidad empresarial en muchos jóvenes, favorecida por la tecnología, capaz de eliminar muchas de las barreras con las que se encontraban los nuevos emprendedores.
4. El incremento de los valores compartidos
Cada vez serán más las empresas que apuesten por cambiar sus modelos de negocio e integrar en sus estrategias medulares temas sociales, en lugar de simplemente dar donativos a algunas causas. El objetivo de estas empresas será crear un valor compartido, un concepto que refleja la convicción, cada vez mayor, de que generar un beneficio y avanzar socialmente no son excluyentes.
5. Los alimentos como el nuevo tema ecológico
La preocupación ante el impacto ambiental de nuestro modo de consumo alimentario irá cobrando importancia a medida que marcas, gobiernos y organizaciones activistas impulsen el conocimiento en torno al tema y cambien el planteamiento del modelo de venta y producción de alimentos. La escasez creciente de alimentos en el mundo, y los mayores gastos, obligarán a integrar las prácticas más inteligentes de alimentos en la estabilidad verde de «las mejores prácticas».
6. Matrimonio opcional
Cada vez son más las mujeres que optan por una vida en la que el matrimonio no es el punto de control esencial. Tanto en los países occidentales como en los orientales, donde esta tendencia está ganando fuerza, la fase «felices para siempre» se está redefiniendo como la familia de uno, la cohabitación y las madres solteras.
7. Aleatoriedad de la reingeniería
Nuestros mundos individuales son cada día más personalizados y especializados, mientras que los contenidos, experiencias y personas a las que estamos expuestos son cada vez más estrechos, haciendo que se enfatice, cada vez más, la reintroducción de la aleatoriedad, el descubrimiento, la inspiración y los distintos puntos de vista que hay en el mundo.
8. Interacciones a través de pantallas
Nuestro entorno cada día tiene más pantallas. Y las pantallas son cada día más interactivas. Cada día las tocamos más, y empezamos a hablar con ellas, a hacerles ademanes y a incluir estos hábitos entre nuestras prácticas cotidianas. Una tendencia que abre a las marcas un nuevo mundo de oportunidades para informar, involucrar y motivar a los consumidores.
9. Celebrando la edad
La percepción de la edad está cambiando. Y la gente de todas las edades tiene una perspectiva cada vez más positiva de la mayoría de edad. Los cambios demográficos y culturales, simados a los avances técnicos, están cambiando las actitudes y, por supuesto, redefiniendo el término «viejo».
10. La objetivación de los objetos
Cada vez hay más objetos reemplazables por otros digitales o virtuales. Pero esto no supone la desaparición de los objetos físicos sino que éstos se están fetichizando. Una tendencia que está provocando que cada vez haya más «objetos de motivación», elementos que acompañan a nuestras propiedades digitales y aumentan su valor percibido y las herramientas digitales que permiten la creación de las cosas físicas.
In Icons decidió dar marcha atrás en su decisión de comercializar el muñeco de Steve Jobs, debido a presiones recibidas por la familia del fallecido cofundador de Apple así como de la empresa directamente.
A través de su página web, la compañía china, explicó que «la intención original de esta estatuilla estuvo impulsada por la admiración de un aficionado de Steve. A pesar de la presión, sigo siendo un fanático, respeto a su familia y definitivamente no fue mi intención molestarlos».
El comunicado que cuenta solamente con la firma inicons.com, destaca también que: «Aunque no creemos haber violado ninguna ley, hemos decidido detener la producción y venta del muñeco, demostrando nuestra sincera sensibilidad con los sentimientos de la familia Jobs».
Por U$99,99, el paquete incluía al personaje de unos 30 cm, vestido con unos jeans azules y un suéter de cuello tortuga negro. Así también unos lentes, una cilla, dos manzanas y una mochila.
La compañía china In Icons, también destaca en el comunicado que el dinero recibido en pedidos adelantados será reembolsado.
La Compañía Disney se prepara para abrir su primera tienda en China durante el otoño del 2012 y ha anunciado que abriría entre 25 y 40 tiendas durante los próximos tres años en el país más poblado del mundo.
El mayor conglomerado de medios del mundo, dueños de marcas como Mickey Mouse y Winnie the Pooh, a empezado a ver más allá de mercados maduros como Estados Unidos y Europa en búsqueda de nuevas fuentes de ingresos.
«China es importante para los planes generales de la compañía Disney, obviamente con el lanzamiento de Shanghai Disneyland Park. Entonces, es probable que sea el nuevo país que reciba la mayor atención», dijo Jim Fielding, presidente de Disney Stores Worldwide.
El mercado chino no es ajeno a la marca Disney. «Como la división de licencias ya ha tenido una presencia en China, existe afinidad con la marca y con los personajes (…). El mercado está listo» afirmó Fielding.
Disney ha firmado un arriendo para abrir su primera tienda en Shanghai y está buscando terrenos en otras grandes ciudades como Beijing. «Nos estamos centrando en ciudades de primer nivel, en localidades con mucha población y turísticas, de forma muy similar a lo que buscamos alrededor del mundo», dijo.
Sin embargo la estrategia será diferente para atraer a los consumidores chinos. «El surtido de productos está adaptado definitivamente a los consumidores chinos y al conocimiento chino, porque ellos no conocen a todos los personajes Disney que conocen las personas en Estados Unidos y Europa», dijo.
Se espera, por ejemplo, que las tiendas de Disney en China tengan más productos de las marcas Mickey Mouse y Winnie the Pooh y menos de las Princesas.
La reciente riqueza del consumidor y una población enorme, hacen de China un destino atractivo para muchas compañías globales. Sin embargo, penetrar en el mercado chino no ha sido tan fácil, debido a los desafíos que van desde la piratería hasta las diferencias culturales.
La integración entre redes sociales, dispositivos móviles y contenidos; un incremento en las transacciones y las compras realizadas a través de teléfonos celulares, el desarrollo del gamification y cada vez más acciones publicitarias en tiempo real; son algunas de las claves para 2012.
De acuerdo con Millward Brown, el 2012 traerá nuevos desarrollos en cuanto a ejecuciones creativas, incremento en la cantidad de usuarios y, principalmente, una creciente integración entre sitios, redes sociales y dispositivos.
El desarrollo de televisores con conexión a internet llevará a una mayor integración con las redes sociales, tanto entre usuarios, como entre espectadores y las propias emisoras. De acuerdo con Millward Brown, estas plataformas permitirán una interacción mayor entre las audiencias y los programas, a partir de plataformas como Twitter, blogs, sitios web y aplicaciones.
En tanto, las redes sociales seguirán incrementando su número de usuarios, Las marcas seguirán encontrando allí una oportunidad de contactar a sus consumidores, generar participación y un feedback con ellos.
Es de esperar, según Millward Brown, un incremento en la inversión publicitaria en estos sitios, tanto en avisos display como en el desarrollo de aplicaciones. Además, el gamification seguirá cobrando cada vez más peso, como una forma ágil y entretenida de generar interacción entre usuarios y marcas.
Por otro lado, el informe advierte sobre el crecimiento del comercio electrónico, incluso en los bienes de consumo masivo, cuyas ventas online actualmente apenas representan un 5% del total. Para aprovechar esta situación, las marcas deberán ofrecer canales simples, sencillos y directos para adquirir sus productos, una información detallada y clara de lo que ofrecen, pero con un trabajo orientado no únicamente a vender, sino a ofrecer al usuario una experiencia integral con la marca.
Las redes sociales son una herramienta para iniciar conversaciones, responder inquietudes y ofrecer pruebas, descuentos y ofertas especiales, que de acuerdo con Millward Brown tienen una popularidad importante entre los consumidores.
Por otro lado, de acuerdo con el informe en 2012 se intensificará el número de transacciones realizadas a través de dispositivos móviles como el celular, a medida que crece la penetración de smartphones.
A inicios del año, Twitter estrenó las páginas para marcas, que ofrecen más posibilidades a los usuarios empresariales para representar la imagen corporativa y contactarse con sus clientes. Alrededor de 20 marcas empezaron a trabajar bajo esta estrategia y se expandirá desde febrero para todas las compañías, siempre y cuando tengan la capacidad de pagar U$25.000.
Con una exitosa convocatoria concluyó una edición más del concurso Marketing Challenge organizado por Junior Achievement. El objetivo de esta competencia es desarrollar en jóvenes habilidades y destrezas, que motiven su capacidad para emprender, liderar, asumir riesgos, tomar decisiones y trabajar en equipo. Para ampliar esta información nos acompañaron en el estudio Hernan Velez y Cristina Valenzuela de Junior Achievement.
