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HP presenta un stand interactivo

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HP presentó un centro de experiencia que ofrece a los consumidores soluciones tecnológica a través de un stand que les permite adquirir los productos de la empresa orientados a la línea profesional (Ultrabook Foli 13 y Tablet PC HP Salte 500).

Eliana Sandoval, jefa de cuenta del grupo de sistemas personales HP, comenta que la estrategia de promoción de la marca establece un proceso de compra simple que responda a un nuevo modelo de intercambio comercial en línea.

Este primer stand interactivo está ubicado en la Plaza de las Américas en Quito y es una práctica que se ha replicado en algunos países de Latinoamérica, con el objetivo de implementar nuevos de canales de distribución hacia el cliente final e impulsar las visitas de los usuarios a su página de compra en línea.

Sandoval afirma que los clientes han mostrado interés una vez que han podido interactuar con los equipos de la línea corporativa. Además señala que esta experiencia permite que el consumidor diferencie los productos de la línea de hogar con los equipos para ejecutivos.

Un chocolate inspirado en la cultura ancestral

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paulinagiacomettiFine & Flavour es una empresa que nació por la pasión por el cacao. Una vez que lanzaron al mercado su marca Valdivian Chocolate, inspirados en la cultura alfarera Valdivia, buscan posicionarse a nivel nacional presentando al consumidor una nueva alternativa de sabores no tradicionales en su producto.
Durante esta entrevista, nos acompañó Paulina Giacometti, gerente de marketing de Fine & Flavour. Esta empresa es una de las participantes en la Feria del Chocolate que se realiza en el Centro Cultural de la Universidad Católica de Quito.
Giacometti comentó que la participación en esta feria es una oportunidad para que los consumidores puedan degustar del producto, el mismo que ha sido elaborado con finos granos de aroma. Esta empresa trabaja con cacao ecuatoriano proveniente de las haciendas productoras de la región de Manabí y Los Ríos, lugares en los que se desarrolló la cultura Valdivia.
El proceso de elaboración del empaque para la presentación del producto se complementó con el concepto de la Venus de Valdivia, que convierte cada tableta de chocolate en una estatuilla, caracterizadas por sus peinados complejos y únicos. Con esta presentación y diseño estilizado, la marca busca comunicar la cultura ancestral del país.
La contextura, aroma y sabor del chocolate negro es apreciada en varios países de Europa, como Suiza, Holanda y Bélgica. Actualmente, este producto se está comercializando en Chile. Los planes de expansión de la marca buscan ampliar los mercados en la región andina y en Estados Unidos.

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Ecuador en el top 10 en festival iberoamericano

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Por primera vez en la historia, una agencia de publicidad ecuatoriana, Maruri Grey se posicionó en el top 10 de la lista de ‘advertising’ iberoamericano, ubicándose en el octavo puesto en el Festival Iberoamericano de Publicidad (FIAP) 2012 que se desarrolló  este mes en Miami, Estados Unidos, con la participación de 24 países.

Dentro de la categoría, innovación en medios, la agencia ecuatoriana se adjudicó el Sol de Bronce con «Minuto de silencio». Su anunciante fue la Asociación de Radios del Ecuador (AER).

Eduardo Maruri, directivo de la agencia, manifestó que el objetivo era figurar en el mapa de la publicidad iberoamericana. Por otro lado, Cecilia Koening, presidenta de Asociación Ecuatoriana de Agencias de Publicidad (AEAP) enfatizó que cada vez es más el aporte creativo de las agencias, especialmente porque hablan el lenguaje que los consumidores quieren.

Este festival se celebra anualmente desde 1969. Además de las secciones tradicionales de televisión, gráfica y radio, cuenta con otras secciones como innovación en medios, internet y técnicas de producción audiovisual.Durante la celebración, los asistentes pueden participar de numerosas charlas y debates.

La agencia Maruri Grey obtuvo 12 Soles Iberoamericanos, mientras que Véritas y Rivas Herrera se llevó 3 Sol de Bronce con su participación en este festival.

concepto de responsabilidad social empresarial no está claro para los ecuatorianos

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El 25% de los ecuatorianos relaciona la responsabilidad social empresarial con el cumplimiento de las leyes y obligaciones y el 60% con el respeto hacia los empleados.

Así lo revela un estudio de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana, acerca de la percepción de los ecuatorianos frente a responsabilidad social de las empresas.

Lourdes Coronel, coordinadora de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana, señaló que los ecuatorianos conocen más aquellas empresas que son socialmente responsables cuando lo están comunicando a los consumidores, sin que se perciba como un tema publicitario, sino a través de una actitud autentica de las compañías.

Una empresa socialmente responsable es aquella que cumple con un conjunto de normas y principios referentes a la realidad social, económica y ambiental. Además, establece como principales estándares en su cultura organizacional, la ética y la moral.

Cuando se les preguntó acerca del ideario de una empresa socialmente responsable, el 53% cree que son extranjeras y el 73% las relacionó de acuerdo a su tamaño como compañías grandes. Según estos datos, existe una falsa concepción acerca del verdadero significado de responsabilidad social empresarial. El 86% cree que deben ser reguladas por la ley, con carácter mandatorio y quien debe velar este proceso debe ser una entidad pública.

Lourdes Coronel precisó que este término debe ser claro y sencillo para que las personas puedan comprender mejor esta definición: «(…) esta implicación va más allá de lo que la ley dice.»

Existe un compromiso por parte de los ciudadanos en relación con los ‘productos verdes’. Sin embargo, la mayoría de los encuestados estaría dispuesto a pagar sólo un 10% más por esos productos.

Una de las maneras más eficaces para que los consumidores se enteren sobre la responsabilidad social empresarial es a través de la televisión y del boca a boca.

Las campañas más recordadas por los ecuatorianos son aquellas que han abordado temas relacionados con el medio ambiente y el apoyo a la comunidad como: el proyecto de ayuda social, Un techo para mi país, las botellas plásticas ecoflex de Dasani y las fundas plásticas biodegradables de Supermaxi.

La muestra contempló 1000 casos de análisis, por medio de encuestas realizadas cara a cara en los hogares seleccionados en Quito, Guayaquil, Cuenca y el Oriente.

Una nueva propuesta de cafetería al estilo italiano

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juansebastiancampanaSegafredo Zanetti Espresso es una red mundial de cafeterías italianas del grupo empresarial Massimo Zanetti Beverage Group. Para esta entrevista, nos acompañó Juan Sebastián Campaña, gerente de operaciones de Amici Managment, la empresa que obtuvo la franquicia en Ecuador.

Este grupo empresarial tiene en el mercado 24 años de presencia. El primer coffee shop se abrió en la ciudad de Paris, en la zona de los campos elíseos. Su línea de negocios es amplia, tienen plantaciones de café en Brasil, molinos y tostadoras en Costa Rica y Estados Unidos. También se dedica a  la elaboración de marcas reconocidas de té.

El hábito de tomar un buen café se ha convertido en una práctica en los ecuatorianos. Esta es una de las razones de traer al mercado esta franquicia y poder compartir con los consumidores el estilo de vida italiano, con el concepto de un ‘lounge’, donde se pueda disfrutar de un producto de calidad en un ambiente vanguardista.

Esta franquicia abrirá su primer local en Ecuador en el Paseo San Francisco y trabajará en alianza estratégica con Cyril de la Universidad San Francisco de Quito, quien proveerá la línea de postres. El jefe operativo de la cafetería mencionó que el valle de Cumbayá es el lugar adecuado para abrir su primer local, porque se evidencia un notable desarrollo urbano y económico en el sector.

La estrategia de promoción de la marca incluye publicidad en redes sociales y el boca a boca. Los planes de expansión incluyen abrir una sucursal en Quito y próximamente en Guayaquil.

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Claro introduce al mercado innovaciones en su servicio

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La empresa de telefonía Claro presentó los avances en servicios a los que se puede acceder desde el celular (recargas electrónicas, transacciones, consultas y contratar servicios) y las innovaciones en sus centros de atención al cliente. La inversión de estas nuevas aplicaciones bordea los US$ 150.000 dólares.

Mediante una demostración, la compañía exhibió su portafolio de canales a los que los usuarios pueden acceder. Uno de los objetivos para este año es impulsar las redes sociales, una herramienta estratégica para mantener contacto con sus clientes. Actualmente, la empresa tiene 80.000 seguidores.

Edmundo Arias, director nacional de servicio al cliente, mencionó que el 90% de las transacciones procesadas por la compañía son realizadas por los dispositivos de auto atención.

Según datos de la empresa móvil, el presupuesto de inversión  supera los US$ 100 millones de dólares. El 70%  de este valor está destinado en proyectos orientados en renovación de su infraestructura, implementación de redes y nuevas tecnologías. Todo esto está contemplado como parte de la estrategia de crecimiento.  

En el 2011, la empresa aumentó en un 12% el número de usuarios. En el primer trimestre del año, superó los 11 millones de clientes.

La tecnología al alcance de todos

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Hewlett-Packard presentó en Shanghai su nueva estrategia PC y su división unificada de impresión. En el evento, denominado HP Global Influencer Forum, la multinacional americana exhibió los últimos lanzamientos de la firma a nivel global con la presencia de la presidenta y CEO de HP, Meg Whitman.
El objetivo de esta convención fue simplificar el portafolio y operaciones de la empresa para familiarizar a los clientes con las áreas estratégicas del negocio. HP exhibió su fortaleza en PCs con la introducción al mercado de más de 50 nuevos productos.
Mientras algunos distribuidores hablan de la era post-PC, la compañía demostró en Shanghai que este segmento está siendo fortalecido con la introducción de una nueva línea de productos, complementando su portafolio con la presentación al mercado del Ultrabook, donde se conjugan características como movilidad y rendimiento.
La multinacional americana reunió a más de 500 periodistas de todas las nacionalidades para mostrar sus nuevos productos en el ámbito empresarial y de consumo, con el objetivo de posicionar a la marca como un proveedor de tecnología que cuenta en su cartera con una amplia variedad de soluciones hardware, software y servicios.
La presidenta y CEO de HP, Meg Whitman, y Todd Bradley, vicepresidente ejecutivo del Grupo de Impresión y Sistemas Personales cerraron la convocatoria con un espacio de preguntas abiertas frente a las que, entre otras cosas, aseguraron que su objetivo es simplificar su portafolio y definir las líneas comerciales para unificar la imagen de la marca y los diseños de sus productos.
Todd Bradley comentó que «los mercados evolucionan y cambian constantemente», mientras que James Mouton, vicepresidente y director general de la Unidad de Negocio Global de PC, contempló a futuro el lanzamiento de un producto con sistema Android. Lo que evidenció una posible alianza estratégica con Microsoft como socio, con la llegada de Windows 8, un sistema operativo multiplataforma que según el presidente de Microsoft, Steve Ballmer, ofrecerá la mejor experiencia de uso y se extenderá en varios tipos de dispositivos.

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El Día de la Madre dinamiza la actividad comercial

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El Día de la Madre es una ocasión especial para que la actividad comercial se dinamice durante todo mayo.

Por medio de una encuesta realizada en Quito a los consumidores, a propósito de esta fecha, se les preguntó que tienen pensado regalar a sus madres en su día.

Las respuestas obtenidas fueron diversas. Sin embargo, 5 de cada 10 madres prefieren las promociones 2×1 para su día. Esta preferencia disminuye a medida que la edad aumenta, donde se consolidan otras ofertas como el descuento por pago en efectivo o paquetes turísticos.

Cuando se les preguntó qué tipo de regalo desean, la mayoría de las encuestadas manifestó el cariño, afecto y estar acompañada por sus familiares. No obstante, los electrodomésticos, especialmente para las madres jóvenes de Quito, son un obsequio deseado. Según datos de la Asociación de Almacenes de Electrodomésticos del Ecuador (Asadelec), sus afiliados están listos para la celebración del domingo y reconoció que este sector es el que más vende durante la época.

Las flores y los chocolates son los regalos que encabezan la lista.En los centros comerciales ya se puede observar en las vitrinas las promociones con varios descuentos, especialmente en artículos como prendas de vestir, calzado y joyas.

La mayoría de los encuestados opinó que esta fecha es muy importante, porque el motivo principal es estrechar lazos familiares

Implicaciones del sector automotriz en la Ley de Regulación de Créditos

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Si una persona está interesada en tomar un crédito con una institución financiera para la adquisición de un vehículo existen ciertos parámetros que se deben considerar.

Por ejemplo, Mutualista Pichincha, con su plan de crédito ‘Autolisto’, busca proporcionar a los clientes financiamiento para la compra de vehículos nuevos o usados para uso personal. Los requisitos son: copias de cédula y papeletas de votación vigentes, certificados de ingresos originales, en los que constará tiempo de servicio, cargo e ingreso mensual, copias de respaldos patrimoniales, certificados bancarios. De acuerdo a la resolución No. JB-2009-1305 copias de las declaraciones del impuesto a la renta de los 3 últimos años.

El tiempo máximo para aplicar a este crédito es de 48 meses y la tasa de interés es de 16.3% anual. Con la aprobación de esta ley, la adquisición del primer vehículo familiar no debe superar los 100 salarios básicos unificados ($ 29.200).

La Asociación de Empresas Automotrices del Ecuador (AEADE) manifestó en un comunicado su postura frente a esta nueva regulación. En Ecuador, apenas el 0,3% de los vehículos financiados enfrentan demandas de embargo por incumplimiento de pagos. Sin embargo, antes de tomar cualquier acción legal, se busca un consenso con el deudor para buscar alternativas de pago como refinanciar la deuda.

Paco Velasco, presidente de la Comisión de Régimen Económico, descartó que se intente perjudicar a las empresas automotrices y menos aún a los ciudadanos de clase media. Velasco manifestó que los bancos y las concesionarias «garantizan su cobro, porque la valoración del automotor siempre es superior al monto de la deuda»; y cree, incluso, que debe haber vuelto para el dueño del vehículo cuando lo devuelva por falta de pago.

Según datos proporcionados por Marketwatch, el número de vehículos vendidos a nivel nacional durante el primer trimestre de 2012 fue 3.300 unidades. Este valor se redujo en un 7.7 % en comparación al año anterior. Gonzalo Rueda, Director de esta empresa, afirmó que la mitad de la población paga su vehículo con las instituciones financieras.

De acuerdo con la Asociación de Empresas Automotrices del Ecuador (AEADE) la inclusión de vehículos en esta ley, con el objetivo de proteger a un número reducido de clientes que no cumple con los pagos, aumentará el riesgo de las entidades crediticias y como consecuencia los requisitos para solicitar un crédito se endurecerán

La Choza un sabor con tradición

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ignaciodianapallaresLa Choza es un nombre que mantiene un legado familiar de 47 años de historia en la gastronomía quiteña. Este restaurante es uno de los más antiguos de Quito, fue fundado por la Sra. Martha Pallares Gómez de la Torre y su esposo Jaime Pallares Zaldumbide. Para esta entrevista, nos acompañaron, Ignacio y Diana Pallares, representantes del área administrativa y marketing del restaurante.

Desde su infancia se involucraron en el negocio familiar y gran parte de su éxito se debe a la fidelidad de los clientes. Ahora, la tercera generación está a cargo del nuevo proyecto ubicado en el Paseo San Francisco y los planes de expansión contemplan la apertura de un nuevo local en Guayaquil.

Los conceptos de innovación y renovación implican el legado de una marca, de un nombre que se ganó un espacio dentro de la cultura gastronómica del país. Para apuntalar a este objetivo, la estrategia comercial se enfocó en ampliar la línea del negocio.

Desde el 2008, la empresa lanzó una línea de productos congelados, como empanadas de morocho, verde, humitas, hayacas, tamales y llapingachos. El público a donde quisieron llegar fue las amas de casa, para fomentar el consumo de la comida típica ecuatoriana que sea de fácil preparación. En la actualidad, los canales de distribución que manejan se localizan en los supermercados y delicatesen.

El cambio de estrategia impulsó a que el negocio obtenga reconocimiento tanto a nivel nacional como internacional.

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