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Estrategias de expansión: franquicias o sucursales

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AlexandravelascoAlexandra Velasco, profesora de la USFQ para Administración y negocios internacionales, participó dentro de la 4ta temporada con el tema estrategias de expansión (Parte I), con ella se habló de los pros y contras tanto de las franquicias como de las sucursales.

Empezar con franquicias o sucursales es uno de los cuestionamientos más grandes para las empresas cuando se trata de la expansión de un negocio. “El Ecuador en cuento a lo que es expansión por franquicia está en pañales. Mientras en Europa y Estados Unidos la expansión por franquicias se ve en un 80%, en el Ecuador está en un 10 a 15%”, dijo.

Durante la segunda tarde Velasco comentó que cuando se empieza a manejar franquicias es importante hacerlo como un negocio aparte, que necesita del mismo tiempo y dedicación que el negocio principal. “Cuando es un negocio pequeño se puede empezar con un director de expansión y entre más franquiciados haya, se necesitará aumentar gente que se encargue de la logística y las operaciones. Es importante desarrollar un business plan y una estrategia de salida”, comentó.

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Un negocio de garaje con 36 locales

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Marcelo CastroOtra entrevista destacada dentro de lo que fue la 4ta temporada de MarketingActivo fue la de Marcelo Castro (Parte I), Gerente de Los Cebiches de la Rumiñahui, quien habló sobre los inicios de su negocio en el garaje de su casa hasta la actualidad que cuenta con 36 locales a nivel nacional.

En 1985 nació este restaurante que hoy en día cuenta con 36 locales a nivel nacional, empezó sin letrero alguno y adoptó el nombre con el que los consumidores lo conocían. «Mi esposa es la creadora de las recetas (…) ella es la parte silenciosa, pero la más importante», dijo Castro. Para 1993 se abrió el primer local en un patio de comidas.

Actualmente la franquicia cuenta con 25 locales en Quito, 4 en Guayaquil, 2 en Cuenca, 2 en Ibarra, 1 en Ambato, 1 en Riobamba y 1 en Loja. «La capacitación es lo más importante para que las personas comprendan bien que son representantes de la marca y que cuando hacen las cosas bien, los resultados son de largo plazo».

Si desea acceder a la segunda parte de la entrevista haga click aquí.

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Introducir una marca en el sector automotriz

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paololignarolo

Empezando nuestro especial de temporada de MarketingActivo seleccionamos la entrevista realizada a Paolo Lignarolo, Director General de Cinascar quien estuvo en nuestro programa para hablar sobre como introducir una marca en el sector automotriz ecuatoriano (parte I).

 

En el año 2006, la compañía Cinascar se establece en el Ecuador. Empezamos operaciones en el 2007 vendiendo un total de 424 unidades, de una industria de 91.000 autos que nos dio una participación de mercado del 0.60%. El 2008 fue un año histórico para la industria automotriz ecuatoriana, se alcanzaron a vender casi 113.000 unidades que nos permitió crecer enormemente, logrando una participación de mercado del 1.5%”, dijo Lignarolo.

 

Para empezar, la compañía introdujo 12 marcas al mercado ecuatoriano. Según nuestro invitado, invirtieron alrededor de medio millón de dólares en pruebas y aspectos técnicos, dentro de una investigación con la que establecieron cuáles son las mejores marcas que produce China, cuáles son las de mayor crecimiento y mejor calidad. “Hoy en día China se ha consolidado como potencia mundial en producción automotriz y hemos logrado conseguir la mejor marca que es Chery, con la que queremos expandirnos y crecer en Ecuador”, dijo el director general de Cinascar.

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Pepsi vs. Coca Cola, la guerra no termina

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El nacimiento de Pepsi en 1893 supuso el mayor problema de competencia para la compañía estadounidense Coca Cola. Aunque los inicios para Pepsi no fueron nada positivos, tras dos quiebras consecutivas la empresa fue adquirida por un distribuidor de Coca Cola que consiguió hacerle la competencia a su anterior empresa.

Una subida de precios del azúcar, le llevó a este distribuidor a ofrecer la compañía a su eterno rival, Coca Cola, que lo rechazó empezando así una guerra sin cuartel entre ambas empresas. Pepsi desde entonces inició una actitud agresiva, aumentando las cantidades del producto y reduciendo los precios, posicionándose como «la cola de los pobres».

Sin embargo el poder de Coca Cola seguía imperando en EEUU, un spot con un test ciego en un supermercado, donde una ancianita se sorprendía de haber elegido el sabor de Pepsi, llevó a un importante incremento de ventas y a la preocupación de Coca Cola que tras muchas investigaciones lanzó la New Coke, producto considerado el mayor error de marketing de la historia. Pepsi aprovechó este error para lanzar una campaña en la que ilustraba porque había cambiado Coca Cola su fórmula. La sociedad norteamericana exigió el sabor original y Coca Cola rectificó lanzando la Classic Coke.

Durante décadas la pelea entre estas dos grandes empresas ha sido evidente en spots publicitarios y campañas de marketing que dejan ver la gran rivalidad entre Pepsi y Coca Cola.

Hace tan solo unos días se dió a conocer uno de los últimos spots publicitarios de Pepsi. En su ingeniosa y agresiva apuesta publicitaria, la marca recurrió a la figura Santa Claus, como protagonista de su nuevo comercial, utilizando a su antojo y con mucho sarcasmo la figura de este personaje convertido en un ícono de Coca Cola desde hace varios años atrás.

Ahora Pepsi, vuelve a dar un nuevo golpe a Coca Cola, un nuevo spot donde se adueña de otro de los íconos más populares de la publicidad de su rival, el oso blanco.

Bajo el nombre de «Summer Time is Pepsi Time», la campaña muestra como un oso polar, famoso por la campaña navideña de Coca Cola, se debate entre su bebida de siempre o Pepsi, eligiendo la última.

A partir de ahí la fiesta comienza «Diviértanse un poco» «deberían estar en la playa» dicen los protagonistas del anuncio, llevándose en un yate a los osos polares a un lugar más caluroso donde la fiesta empieza con Pepsi.

Nota emitida el 14-07-11
Fuente: www.puromarketing.com, funversion.universia.es, www.xornal.com

Para ver los spots ingrese en www.multimedios106.com

Televisión, gráfica e internet, perfecta combinación para aumentar el ROI

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Microsoft Advertising, Conento y Zenithmedia, realizaron un estudio sobre el sector de productos de gran consumo de belleza femenina en el que destacan que la televisión, la gráfica y el internet influyen de manera positiva en las ventas en el corto y mediano plazo.

Según el estudio, internet es el medio que ha presentado una mejor evolución en los últimos años. Entre el año 2007 y el 2010 ha multiplicado el retorno de la inversión por 5.3. Además, su aporte a las ventas se ha multiplicado por diez, haciendo crecer el rendimiento total de la publicidad y de su recuerdo.

Así también la publicidad en televisión aumentó las ventas de manera directa. Dirigiendo también a posibles compradores a las páginas web, e incrementando el volumen de búsquedas tanto en el tiempo de emisión de la campaña como tras su culminación.

El estudio destaca que la combinación de televisión, gráfica e internet en una campaña, multiplica por 2,4 la eficacia y por 1.2 el recuerdo publicitario con respecto al uso de tan solo dos medios.

También se destaca que un 18% de las visitas a una página web se obtienen a través de la publicidad en televisión y un 60% a la campaña digital.

El informe concluye que a pesar de que la televisión sigue siendo el medio más fructífero, internet aún no ha llegado a su máximo de retorno. Este medio debe ser aprovechado como un complemento para el resto de la campaña y como un instrumento para atraer a los consumidores a los que no se llega utilizando solo medios tradicionales. El estudio aconseja aumentar la inversión en el medio digital, ya que aún no se puede prever su crecimiento máximo.

Nota emitida el 14-07-11
Fuente: www.marketingnews.es, www.programapublicidad.com

Haciendo amigos a través de la marca

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Daniela Miño1Daniela Miño, Gerente de marca de Trident en Kraft, estuvo en MarketingActivo para hablar sobre la campaña “1 millón de amigos” desarrollada por la marca con la finalidad de crear un vínculo emocional con sus consumidores.

Trident lanzó esta campaña hace 4 semanas, en la que invita a los consumidores a unirse a la aplicación desarrollada en Facebook en donde los seguidores pueden reconocer a sus amigos y formar una comunidad alrededor de esta campaña. “La campaña no busca fans, busca reconocer la amistad, entonces invitamos a la gente a que reconozcan a sus amigos, para esto creamos la aplicación 1 millón de amigos, en donde la gente puede ingresar y seleccionar a sus amigos enviándoles un reconocimiento”, dijo Miño.

El año pasado la marca lanzó la campaña “Relajémonos y vamos a reírnos más”, entre septiembre del 2010 y febrero del 2011. Fueron 6 meses en los que la marca empezó a incursionar en el mundo de las redes sociales con un concurso que invitaba a la gente a postear frases en el muro de Facebook y la frase ganadora estuvo en vallas alrededor del país.

“Cuando comenzamos con la campaña de la frase, la página tenía 5.000 fans y comenzó a crecer llegando a los casi 15.000 fans. Ahora con esta campaña del millón de amigos estamos casi en los 80.000 fans y en los 170.000 amigos en la aplicación de 1millón de amigos”. La campaña está enfocada a personas entre 18 y 25 años aunque se ha unido gente de todas las edades.

Según Miño, la campaña está creada para conectar a la marca con los consumidores. El objetivo es crear un vínculo emocional con el consumidor y que así relacionen a la marca con cosas positivas. Actualmente la aplicación cuenta con 177.033 amigos que son usuarios únicos, y según nuestra invitada esperan llegar al millón de amigos en los próximos dos meses.

Entrevista emitida el 13-07-11

El comportamiento de los consumidores en el 2011

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Omnicom Media Group presentó su estudio «11 para el 2011» en el que se ofrecen una serie de tendencias sobre el comportamiento de los consumidores para este año.

Uno de estos datos señala que los juegos sociales ahora son mucho más que un simple pasatiempo, ya que el 22% de los usuarios de las redes sociales se define como un jugador habitual.

Entre otros datos, a pesar de la irrupción de las redes sociales, la confianza en el entorno más cercano sigue siendo determinante en las decisiones de compra, pues seis de cada diez consumidores ve más probabilidades de adquirir un producto o servicio si un conocido se lo recomienda.

Un 77% de los encuestados cree que la situación económica es mala o muy mala. Además un 40% considera que 2011 será peor que el año pasado. En este entorno pesimista se consolida la figura del smartshopper, personas que con la crisis se han vuelto más racionales y planificadas frente a la compra. El 75% es más cauto a la hora de comprar, el 70% compara precios y el 59% busca productos en oferta.

En Brasil, Rusia, India y China los consumidores se muestran muy positivos. Por ejemplo, más de 50% de los brasileños cree que su país será uno de los más poderosos del mundo y un 80% de los rusos afirma que sus hijos tendrán un futuro mejor que el que tuvieron ellos.
El medio ambiente también se encuentra entre las principales tendencias. Seis de cada diez españoles se preocupa de lo que puede hacer por la naturaleza. Aunque cuando se habla de dinero, el precio suele tener más peso.

Fuente: www.marketingnews.com

Haciendo amigos a través de la marca

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Daniela Miño, gerente de marca Trident en Kraft

Daniela Miño, Gerente de marca de Trident en Kraft, estuvo en MarketingActivo para hablar sobre la campaña «1 millón de amigos» desarrollada por la marca con la finalidad de crear un vínculo emocional con sus consumidores.

Trident lanzó esta campaña hace 4 semanas, en la que invita a los consumidores a unirse a la aplicación desarrollada en Facebook en donde los seguidores pueden reconocer a sus amigos y formar una comunidad alrededor de esta campaña. «La campaña no busca fans, busca reconocer la amistad, entonces invitamos a la gente a que reconozcan a sus amigos, para esto creamos la aplicación 1 millón de amigos, en donde la gente puede ingresar y seleccionar a sus amigos enviándoles un reconocimiento», dijo Miño.

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La industria cosmética pone los ojos en el mercado masculino

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Alejandro Jaramillo, director comercial y de mercadeo de BFS EcuadorAlejandro Jaramillo Director Comercial y de Mercadeo de L´Occitane, estuvo por segunda tarde en MarketingActivo para hablar sobre el lanzamiento de una línea para el mercado masculino y cómo ha recibido el consumidor ecuatoriano esta tendencia.

“Respondemos a una tendencia mundial que nos dice que el hombre está preocupado de su cuidado personal, todas las personas tenemos muy claro que somos una imagen y nos vendemos como tal, eso hace que exista un mayor interés en el cuidado personal. En Ecuador la recibimos como una moda hace unos años, ahora ya podemos hablar de una realidad que en Ecuador muchos más hombres tienen la necesidad y desean cuidarse. Esta realidad tomo fuerza en el país hace unos 3 años”, explicó Jaramillo.

Esta preocupación en el mundo de la cosmética nace de la realidad de que la gente en general está buscando una mayor armonía entre su cuerpo y su mente para llegar a una salud plena.
Hace un año la empresa hizo el lanzamiento de la línea masculina Verdone, una línea de productos frescos, dirigida para el hombre ejecutivo que realiza varias actividades durante su día a día.

El mercado masculino representa entre un 7 y 8% de las ventas de L´Occitane. El mayor volumen de venta está aún en los cuidados tradicionales de rasurado, ocupando un 50%, pero también se ha podido ver un crecimiento en cuanto a productos de cuidado capilar y cuidado facial.

Jaramillo explicó que el consumidor masculino es bastante reservado cuando se trata de comprar productos cosméticos. Por esta razón las vendedoras de L´Occitane están en constantes capacitaciones para que sepan cómo tratar a los clientes y lograr ventas. “Los mejores resultados que hemos conseguido es que en base a la degustación de las fragancias podemos hacer que el hombre se abra un poco más a otro tipo de productos”, dijo.

Es así que con cada nuevo producto que lanza la marca, se realiza un banco de capacitaciones, además la empresa cuenta con una capacitadora especializada que les aporta con la actualización constante de sus vendedoras, enfocada a los productos y a la cosmetología.

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L´Occitane: distribución y manejo de una franquicia de cosméticos

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Alejandro Jaramillo, director comercial y de mercadeo BFS Ecuador

Alejandro Jaramillo, Director Comercial y de Mercadeo de BFS Ecuador estuvo en MarketingActivo para hablar sobre la distribución y manejo de una marca como L´Occitante en Provence, franquicia que llegó al Ecuador a finales del 2002.

También habló sobre el lanzamiento de una línea para el mercado masculino y cómo ha recibido el consumidor ecuatoriano esta tendencia.

«Respondemos a una tendencia mundial que nos dice que el hombre está preocupado de su cuidado personal, todas las personas tenemos muy claro que somos una imagen y nos vendemos como tal, eso hace que exista un mayor interés en el cuidado personal. En Ecuador la recibimos como una moda hace unos años, ahora ya podemos hablar de una realidad que en Ecuador muchos más hombres tienen la necesidad y desean cuidarse. Esta realidad tomo fuerza en el país hace unos 3 años», explicó Jaramillo.

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